Opleidingen
65.323
resultaten
MBO Persoonlijke effectiviteit (Klassikale Studie)
Met de opleiding MBO Persoonlijke effectiviteit leer je hoe je jezelf optimaal inzet, doelen behaalt en succesvol functioneert in werk en privé. Je begint met een inleiding tot persoonlijke effectiviteit, waarin je inzicht krijgt in je eigen sterke punten en ontwikkelpunten. Zelfmanagement helpt je om je tijd, energie en prioriteiten effectief te organiseren, zodat je productief en gefocust blijft. Communicatievaardigheden maken je vaardig in helder, overtuigend en professioneel overbrengen van ideeën, zowel mondeling als schriftelijk. Stressmanagement geeft je technieken om druk en spanning te beheersen en veerkrachtig te blijven onder uitdagende omstandigheden. Probleemoplossend vermogen laat je obstakels analyseren en creatieve oplossingen implementeren. Doelgericht werken leert je doelen stellen, plannen maken en resultaten behalen met focus en efficiëntie. Interpersoonlijke vaardigheden versterken je samenwerking met anderen, het opbouwen van relaties en het effectief omgaan met verschillende persoonlijkheden. Zelfontwikkeling zorgt dat je continu groeit, nieuwe kennis opdoet en vaardigheden uitbreidt. Leiderschap en invloed geven je de tools om anderen te inspireren en richting te geven, zelfs zonder formele positie. Effectieve habits en routines maken je dagelijks succesvoller door consistente, positieve gedragingen. Met deze opleiding ontwikkel je jezelf tot een zelfbewuste, resultaatgerichte en impactvolle professional die doelen bereikt en persoonlijke groei stimuleert.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
Je kunt de basisprincipes van persoonlijke effectiviteit uitleggen en toepassen in dagelijkse situaties.
Je kunt zelfmanagement toepassen door prioriteiten te stellen, tijd efficiënt te gebruiken en verantwoordelijkheden te nemen.
Je kunt communicatievaardigheden effectief inzetten, zowel mondeling als schriftelijk, om helder en doelgericht te communiceren.
Je kunt stressmanagementtechnieken toepassen om spanning te verminderen en veerkracht te vergroten.
Je kunt probleemoplossend vermogen inzetten door situaties te analyseren, creatieve oplossingen te bedenken en beslissingen te nemen.
Je kunt doelgericht werken door doelen SMART te formuleren, acties te plannen en resultaten te monitoren.
Je kunt interpersoonlijke vaardigheden gebruiken om relaties op te bouwen, samen te werken en conflicten constructief op te lossen.
Je kunt zelfontwikkeling en leiderschap bevorderen door effectieve routines en habits te implementeren die persoonlijke groei en invloed versterken.
Programma
Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Inleiding tot persoonlijke effectiviteit
Definitie van persoonlijke effectiviteit
Belang van zelfbewustzijn en zelfreflectie
Factoren die persoonlijke effectiviteit beïnvloeden
Verschil tussen efficiëntie en effectiviteit
Doelstellingen voor de opleiding
Inhoud van Les 2
Zelfmanagement
Tijdmanagementtechnieken
Het stellen van persoonlijke doelen
Prioriteiten stellen met de Eisenhower-matrix
Dagelijkse planning en routine
Omgaan met uitstelgedrag
Inhoud van Les 3
Communicatievaardigheden
Effectieve mondelinge communicatie
Actief luisteren en empathisch reageren
Schriftelijke communicatie
Non-verbale communicatie begrijpen
Communicatie in verschillende situaties
Inhoud van Les 4
Stressmanagement
Herkennen van stresssignalen
Technieken voor stressreductie
Het belang van ontspanning en herstel
Tijdmanagement als stresspreventie
Omgaan met werkdruk en deadlines
Inhoud van Les 5
Probleemoplossend vermogen
Structureren van problemen en uitdagingen
Creatief denken en brainstormen
Besluitvormingsprocessen
Evalueren van oplossingen en resultaten
Leren van fouten en successen
Inhoud van Les 6
Doelgericht werken
Het formuleren van korte- en langetermijndoelen
Actieplannen opstellen
Het belang van motivatie en discipline
Monitoren van voortgang en bijsturing
Reflectie op behaalde doelen
Inhoud van Les 7
Interpersoonlijke vaardigheden
Opbouwen van relaties en netwerken
Effectief samenwerken in teams
Conflictmanagement en -oplossing
Feedback geven en ontvangen
Empathie en sociale vaardigheden
Inhoud van Les 8
Zelfontwikkeling
Identificeren van sterke en zwakke punten
Levenslang leren en bijscholing
Het belang van feedback voor persoonlijke groei
Opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplan
Tijd en ruimte maken voor zelfreflectie
Inhoud van Les 9
Leiderschap en invloed
Basisprincipes van leiderschap
Inspireren en motiveren van anderen
Het ontwikkelen van invloed en overtuigingskracht
Rolmodellen en mentorrelaties
Leiderschap in verschillende contexten
Inhoud van Les 10
Effectieve habits en routine
Het belang van gewoontes voor persoonlijke effectiviteit
Het ontwikkelen van gezonde gewoontes
Evalueren en aanpassen van routines
Het gebruik van tools voor zelforganisatie
Duurzame gedragsverandering realiseren
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99
MBO Evenementenorganisatie (Klassikale Studie)
Met de opleiding MBO Evenementenorganisatie ontwikkel je de vaardigheden om professionele en onvergetelijke evenementen te organiseren van begin tot eind. Je start met een inleiding tot evenementenorganisatie, waarin je de basisprincipes en het overzicht van het vakgebied ontdekt. Bij doelstellingen en planning van evenementen leer je hoe je heldere doelen stelt, een gestructureerd plan opstelt en het gehele traject overzichtelijk organiseert. Budgettering en financiën van evenementen geven je inzicht in kostenbeheer, begrotingen opstellen en middelen efficiënt inzetten. Locatie en logistiek van evenementen zorgen dat alles op de juiste plek en tijd soepel verloopt, inclusief transport, opbouw en faciliteiten. Marketing en promotie van evenementen maken je vaardig in het aantrekken van bezoekers en het vergroten van bereik via diverse kanalen. Programma- en activiteitenplanning van evenementen leert je hoe je inhoud en timing optimaal afstemt op doelgroep en doelstellingen. Communicatie en samenwerking binnen evenementen zorgen voor een sterk team en duidelijke afstemming met partners en leveranciers. Technische aspecten rondom evenementen geven je kennis over geluid, licht, techniek en veiligheid. Duurzaamheid in evenementen laat je milieubewust en maatschappelijk verantwoord werken. Tot slot richt evaluatie en nazorg bij evenementen zich op feedback verzamelen, resultaten analyseren en leren voor toekomstige projecten, zodat ieder evenement een succes wordt.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
Je kunt de basisprincipes van evenementenorganisatie uitleggen en toepassen bij de voorbereiding van een evenement.
Je kunt duidelijke doelstellingen formuleren en een planning opstellen die het evenement gestructureerd en efficiënt laat verlopen.
Je kunt een budget opstellen, financiële middelen beheren en kostenbewust werken tijdens de organisatie van een evenement.
Je kunt locaties selecteren, logistieke processen coördineren en zorgen voor een soepele uitvoering van het evenement.
Je kunt marketing- en promotiestrategieën toepassen om de zichtbaarheid en deelname van het evenement te vergroten.
Je kunt een programma en activiteiten plannen die aansluiten bij de doelstellingen en doelgroep van het evenement.
Je kunt effectief communiceren en samenwerken met collega’s, leveranciers en andere betrokkenen om een succesvol evenement te realiseren.
Je kunt technische aspecten, duurzaamheid, evaluatie en nazorg toepassen om de kwaliteit, veiligheid en impact van het evenement te waarborgen en verbeterpunten vast te stellen.
Programma
Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Inleiding tot evenementenorganisatie
Definitie van evenementen en soorten evenementen
Het belang van evenementen in de maatschappij en het bedrijfsleven
Rol en verantwoordelijkheden van een evenementenorganisator
Basisprincipes van evenementenplanning
Overzicht van de evenementenbranche
Inhoud van Les 2
Doelstellingen en planning van evenementen
Formuleren van doelstellingen voor evenementen
Opstellen van een evenementplanning
Het maken van een tijdlijn voor het evenement
Identificeren van doelgroep en stakeholders
Evalueren van succescriteria
Inhoud van Les 3
Budgettering en financiën van evenementen
Opstellen van een budget voor evenementen
Kostenanalyse en -beheer
Sponsoring en financieringsmogelijkheden
Financiële rapportage en verantwoording
Het belang van financiële flexibiliteit
Inhoud van Les 4
Locatie en logistiek van evenementen
Selecteren van de juiste locatie voor het evenement
Vergunningen en regelgeving
Logistieke planning: transport, catering, en technologie
Inrichting en decoratie van de locatie
Veiligheids- en noodplannen
Inhoud van Les 5
Marketing en promotie van evenementen
Het ontwikkelen van een marketingplan voor evenementen
Gebruik van sociale media en digitale marketing
Creatieve promotie- en communicatiestrategieën
Samenwerken met partners en media
Evalueren van marketingeffectiviteit
Inhoud van Les 6
Programma- en activiteitenplanning van evenementen
Structuur en indeling van het evenementprogramma
Selecteren van sprekers, artiesten en activiteiten
Tijdsplanning en agendabeheer
Interactie en engagement van deelnemers
Evalueren van programma-onderdelen
Inhoud van Les 7
Communicatie en samenwerking binnen evenementen
Effectieve communicatie met teamleden en leveranciers
Het belang van netwerken binnen de evenementenbranche
Samenwerken met verschillende stakeholders
Conflictoplossing en teamdynamiek
Feedback en evaluatie binnen het team
Inhoud van Les 8
Technische aspecten rondom evenementen
Geluid, licht en audiovisuele techniek
Het gebruik van technologie voor registratie en interactie
Live streaming en hybride evenementen
Technische repetities en checks
Het omgaan met technische storingen
Inhoud van Les 9
Duurzaamheid in evenementen
Het belang van duurzaamheid in de evenementenbranche
Duurzame keuzes in locatie, catering en materialen
Afvalbeheer en recycling tijdens evenementen
Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)
Evalueren van de ecologische impact van evenementen
Inhoud van Les 10
Evaluatie en nazorg bij evenementen
Methoden voor het verzamelen van feedback van deelnemers
Evalueren van het evenement aan de hand van doelstellingen
Documenteren van ervaringen en lessen
Het belang van follow-up met sponsors en deelnemers
Voorbereiding van toekomstige evenementen op basis van evaluaties
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99
MBO Bedrijfskunde (Klassikale Studie)
Met de opleiding MBO Bedrijfskunde ontwikkel je de kennis en vaardigheden om organisaties effectief te laten presteren en waarde te creëren in een dynamische bedrijfsomgeving. Je start met een inleiding tot bedrijfskunde, waarin je inzicht krijgt in de fundamenten van bedrijfsvoering en organisatorische processen. Organisatiestructuren en -cultuur leren je hoe bedrijven zijn opgebouwd, hoe samenwerking verloopt en welke rol cultuur speelt in succes. Managementprincipes geven je handvatten om teams en processen effectief aan te sturen en doelen te behalen. Marketing en verkoop maken je vaardig in het ontwikkelen van strategieën om producten en diensten succesvol te positioneren en de klanttevredenheid te verhogen. Financieel beheer leert je budgetten bewaken, financiële analyses uitvoeren en weloverwogen beslissingen nemen. Human Resource Management richt zich op het aantrekken, ontwikkelen en behouden van talent binnen organisaties. Strategisch management helpt je bij het formuleren van lange termijn doelen en het maken van keuzes die richting geven aan groei en succes. Operations management geeft inzicht in efficiënte processen en resourceplanning. Innovatie en verandering maken je vaardig in het doorvoeren van verbeteringen en het stimuleren van creatieve oplossingen. Maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid zorgen dat je bedrijfsprestaties combineert met ethiek en maatschappelijke impact. Zo word je een veelzijdige professional die organisaties vooruit helpt.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
Je kunt de basisprincipes van bedrijfskunde uitleggen en het belang ervan voor organisatieprestaties toelichten
Je analyseert verschillende organisatiestructuren en -culturen en hun invloed op samenwerking en besluitvorming
Je past managementprincipes toe om teams en processen effectief te leiden
Je ontwikkelt marketing- en verkoopstrategieën gericht op klantbehoeften en marktkansen
Je beheert financiële processen en analyseert financiële gegevens voor verantwoord besluitvorming
Je ondersteunt Human Resource Management door het optimaliseren van personeelsbeleid en ontwikkeling
Je implementeert strategisch management door doelen te stellen, plannen te maken en veranderingen te begeleiden
Je past kennis van operations management, innovatie en duurzaamheid toe om processen te verbeteren en maatschappelijke verantwoordelijkheid te waarborgen
Programma
Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Inleiding tot bedrijfskunde
Definitie en betekenis van bedrijfskunde
De rol van bedrijfskunde in moderne organisaties
Basisconcepten van organisatie en management
Verschil tussen bedrijfskunde en andere disciplines
De ontwikkeling van bedrijfskunde als vakgebied
Inhoud van Les 2
Organisatiestructuren en -cultuur
Typen organisatiestructuren (functioneel, matrix, projectmatig)
De impact van organisatiestructuur op de werking van een bedrijf
Het begrip organisatiecultuur en de rol ervan
Wijze van communicatie binnen organisaties
Het effect van cultuur op prestaties en medewerkerstevredenheid
Inhoud van Les 3
Managementprincipes
Basisprincipes van management
De rol van de manager in verschillende organisatielevels
Leiderschapsstijlen en hun impact op teams
Besluitvorming in organisaties en technieken
Het belang van teammanagement en samenwerking
Inhoud van Les 4
Marketing en verkoop
Basisprincipes van marketing en de marketingmix
Het proces van marktonderzoek en doelgroepanalyse
Het opstellen van marketingstrategieën en -plannen
Verkooptechnieken en klantenbinding
Evalueren van marketingcampagnes en hun effectiviteit
Inhoud van Les 5
Financieel beheer
Basisprincipes van financieel management en boekhouding
Het opstellen van een begroting en financiële rapportages
Kostenanalyse en het belang van kostprijsberekening
Investeringsbeslissingen en financiële planning
Het beheer van liquiditeit en werkkapitaal
Inhoud van Les 6
Human Resource Management
Het belang van HRM binnen organisaties
Wervings- en selectieprocessen
Opleiding, ontwikkeling en performance management
Arbeidsvoorwaarden en werknemersrechten
Medewerkersbetrokkenheid en cultuur
Inhoud van Les 7
Strategisch management
Het formuleren van bedrijfsstrategieën en doelstellingen
SWOT-analyse en concurrentieanalyse
Het belang van marktpositionering en differentiatie
Innovatie en strategieontwikkeling
Evaluatie en bijsturing van strategieën
Inhoud van Les 8
Operations management
Basisprincipes van operations management en procesoptimalisatie
Voorraadbeheer en supply chain management
Kwaliteitsmanagement en kwaliteitsborging
Het belang van efficiëntie en effectiviteit
Technologie en automatisering in bedrijfsprocessen
Inhoud van Les 9
Innovatie en verandering
Het begrip innovatie en de verschillende typen
Verandermanagement en de rol van leiderschap
Het belang van een innovatieve bedrijfscultuur
Methoden voor het implementeren van veranderingen
Evalueren van veranderingsprocessen en hun impact
Inhoud van Les 10
Maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid
Het belang van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)
Duurzaamheid en de rol van bedrijven in de samenleving
Ethische overwegingen in bedrijfskunde
Het rapporteren over duurzaamheidsprestaties
Het integreren van MVO in bedrijfsstrategieën
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99
MBO Gesprekstechnieken in de praktijk (Klassikale Studie)
Met de opleiding MBO Gesprekstechnieken in de praktijk ontwikkel je de vaardigheden om gesprekken professioneel, effectief en doelgericht te voeren in uiteenlopende situaties. Je begint met een inleiding tot gesprekstechnieken, waarin je de basisprincipes van communicatie en gespreksvoering leert begrijpen. Actief luisteren maakt je vaardig in het volledig begrijpen van de ander, waardoor je betere aansluiting vindt en relaties versterkt. Effectieve vraagtechnieken geven je handvatten om helder en doelgericht informatie te verkrijgen en gesprekken te sturen. Feedback geven en ontvangen leert je constructief communiceren, zowel positief als kritisch, waardoor samenwerking en persoonlijke groei worden bevorderd. Omgaan met emoties in gesprekken zorgt dat je kalm, empathisch en professioneel reageert, zelfs in lastige situaties. Non-verbale communicatie maakt je bewust van lichaamstaal, intonatie en gezichtsuitdrukking, waardoor je boodschap krachtiger overkomt. Gespreksstructuur leert je gesprekken doelgericht en logisch op te bouwen, van introductie tot afsluiting. Gesprekken in professionele context geven je inzichten in formele en informele communicatie binnen werk en organisatie. Groepsgesprekken en presentaties versterken je vaardigheden in teamoverleg en het overtuigend presenteren van ideeën. Tot slot richt evaluatie van gesprekstechnieken zich op zelfreflectie en verbetering, zodat je continu effectiever, zelfverzekerder en impactvoller communiceert in elke situatie.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
Je kunt de basisprincipes van gesprekstechnieken uitleggen en toepassen in verschillende communicatiesituaties.
Je kunt actief luisteren door aandachtig te luisteren, signalen op te merken en de boodschap correct te interpreteren.
Je kunt effectieve vraagtechnieken gebruiken om informatie te verkrijgen, verduidelijking te krijgen en gesprekken doelgericht te sturen.
Je kunt feedback geven en ontvangen op een constructieve manier, gericht op verbetering en samenwerking.
Je kunt omgaan met emoties in gesprekken door empathie te tonen, emoties te herkennen en professioneel te reageren.
Je kunt non-verbale communicatie inzetten en interpreteren om de effectiviteit van gesprekken te vergroten.
Je kunt een gespreksstructuur opzetten en volgen zodat gesprekken duidelijk, georganiseerd en doelgericht verlopen.
Je kunt gesprekken in professionele contexten, inclusief groepsgesprekken en presentaties, evalueren en optimaliseren voor betere communicatie en resultaat.
Programma
Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Inleiding tot gesprekstechnieken
Definitie en belang van gesprekstechnieken
Verschillende soorten gesprekken
De rol van communicatie in gesprekken
Basisprincipes van effectieve communicatie
Doelstellingen van gesprekken vaststellen
Inhoud van Les 2
Actief luisteren
Wat is actief luisteren en waarom is het belangrijk?
Technieken voor actief luisteren
Het belang van empathie in gesprekken
Het herkennen van non-verbale signalen
Oefeningen voor het verbeteren van luistervaardigheden
Inhoud van Les 3
Effectieve vraagtechnieken
Verschil tussen open en gesloten vragen
Het gebruik van doorvraagtechnieken
Vragen stellen om verduidelijking en diepgang te verkrijgen
Het belang van het juiste moment voor het stellen van vragen
Voorbeelden van effectieve vraagtechnieken in verschillende situaties
Inhoud van Les 4
Feedback geven en ontvangen
Wat is feedback en waarom is het belangrijk?
Technieken voor het geven van constructieve feedback
Hoe feedback op een positieve manier te ontvangen
Het omgaan met defensief gedrag bij feedback
Het opstellen van feedbacksessies
Inhoud van Les 5
Omgaan met emoties in gesprekken
Het herkennen van emoties bij jezelf en anderen
Technieken voor emotionele zelfregulatie
Het creëren van een veilige omgeving voor emotionele uitdrukkingen
Omgaan met conflicten en moeilijke gesprekken
Het belang van empathie bij emotionele gesprekken
Inhoud van Les 6
Non-verbale communicatie
Het belang van lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen
Het herkennen van non-verbale signalen bij anderen
Afstemmen van verbale en non-verbale communicatie
Culturele verschillen in non-verbale communicatie
Oefeningen voor het verbeteren van non-verbale vaardigheden
Inhoud van Les 7
Gespreksstructuur
Het belang van een duidelijke gespreksstructuur
Fasen van een gesprek
Het stellen van een agenda voor het gesprek
Het gebruik van samenvattingen tijdens het gesprek
Het formuleren van duidelijke conclusies en afspraken
Inhoud van Les 8
Gesprekken in professionele context
Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken
Gesprekken met klanten en stakeholders
Het belang van voorbereiding en follow-up in professionele gesprekken
Het omgaan met weerstand en tegenargumenten
Strategieën voor effectief onderhandelen
Inhoud van Les 9
Groepsgesprekken en presentaties
Het faciliteren van groepsdiscussies
Technieken voor het stimuleren van participatie
Het omgaan met verschillende persoonlijkheden in groepssetting
Het presenteren van ideeën en informatie aan een groep
Evalueren van groepsgesprekken en presentaties
Inhoud van Les 10
Evaluatie van gesprekstechnieken
Het belang van zelfreflectie na gesprekken
Methoden voor het evalueren van gespreksresultaten
Feedback van anderen over je gespreksvaardigheden
Het bijhouden van persoonlijke ontwikkeling in gesprekstechnieken
Het stellen van nieuwe doelen voor verbetering van gespreksvaardigheden
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99
MBO Managementsupport in de praktijk (Klassikale Studie)
Met de opleiding MBO Managementsupport in de praktijk ontwikkel je de kennis en vaardigheden om leidinggevenden en teams effectief te ondersteunen en bedrijfsprocessen soepel te laten verlopen. Je begint met een inleiding tot managementsupport, waarin je inzicht krijgt in de rol, verantwoordelijkheden en belangrijke taken van een managementsupport professional. Communicatievaardigheden maken je vaardig in helder, professioneel en doelgericht overbrengen van informatie, zowel mondeling als schriftelijk. Agendabeheer en planning zorgen dat afspraken, vergaderingen en deadlines efficiënt worden georganiseerd en gemonitord. Documentbeheer en digitale archivering geven je inzicht in het systematisch opslaan, terugvinden en beheren van informatie. Financieel beheer en budgettering maken je bekwaam in het bijhouden van financiële processen, het opstellen van begrotingen en het bewaken van kosten. Projectmanagementvaardigheden leren je projecten te plannen, coördineren en opvolgen, zodat resultaten op tijd en binnen budget worden geleverd. Kantoororganisatie en efficiëntie zorgen voor een gestructureerde en productieve werkomgeving. Ondersteuning van het management versterkt je rol als betrouwbare partner in besluitvorming en strategie. Relatiemanagement en netwerken geven je tools om professionele contacten te onderhouden en samenwerking te optimaliseren. Probleemoplossing en besluitvorming maken je proactief en oplossingsgericht. Professionele ontwikkeling en ethische en juridische aspecten zorgen dat je altijd handelt met verantwoordelijkheid, integriteit en continue groei, zodat je een waardevolle en onmisbare managementsupport professional wordt.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
Je kunt de basisprincipes van managementsupport uitleggen en toepassen binnen een organisatie.
Je gebruikt effectieve communicatievaardigheden om interne en externe contacten professioneel te informeren en te ondersteunen.
Je beheert agenda’s en plant activiteiten efficiënt, rekening houdend met prioriteiten en deadlines.
Je organiseert documenten en voert digitale archivering correct uit volgens gestandaardiseerde procedures.
Je voert financieel beheer en budgettering uit, inclusief het bijhouden van uitgaven en het ondersteunen bij financiële rapportages.
Je past projectmanagementvaardigheden toe om projecten te plannen, coördineren en evalueren binnen de organisatie.
Je ondersteunt het management in dagelijkse werkzaamheden, kantoororganisatie en het optimaliseren van efficiëntie binnen het team.
Je onderhoudt relaties en netwerken, lost problemen op en neemt weloverwogen beslissingen, met aandacht voor professionele, ethische en juridische richtlijnen.
Programma
Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Inleiding tot managementsupport
Definitie en rol van managementsupport in organisaties
Verschillende functies en verantwoordelijkheden van een managementsupportmedewerker
Het belang van managementsupport voor efficiëntie en effectiviteit
De relatie tussen managementsupport en andere afdelingen
Trends en ontwikkelingen in managementsupport
Inhoud van Les 2
Communicatievaardigheden
Effectieve communicatie met managers en teamleden
Actief luisteren en feedback geven
Professioneel schrijven
Interculturele communicatie in een diverse werkomgeving
Het gebruik van digitale communicatiemiddelen en platforms
Inhoud van Les 3
Agendabeheer en planning
Het beheren van agenda's en planningsystemen
Het organiseren van afspraken en vergaderingen
Voorbereiden van vergaderingen en opstellen van agenda's
Effectief tijdbeheer en prioriteiten stellen
Het omgaan met last-minute wijzigingen en conflicten
Inhoud van Les 4
Documentbeheer en digitale archivering
Basisprincipes van documentbeheer en archivering
Het opstellen en formatteren van documenten
Gebruik van digitale archiveringssystemen
Het belang van versiebeheer en documentatie
Beveiliging van gevoelige informatie en privacy-overwegingen
Inhoud van Les 5
Financieel beheer en budgettering
Basisprincipes van financieel beheer in organisaties
Het opstellen en bijhouden van budgetten
Financiële rapportage en analyses
Het beheer van onkosten en declaraties
Het begrijpen van financiële documenten en kasstromen
Inhoud van Les 6
Projectmanagementvaardigheden
Basisprincipes van projectmanagement
Het opstellen van projectplannen en -doelen
Het organiseren van resources en taken
Risicoanalyse en -beheer in projecten
Evaluatie en rapportage van projectresultaten
Inhoud van Les 7
Kantoororganisatie en efficiëntie
Het belang van een georganiseerde werkplek
Tijdmanagementtechnieken en productiviteitstools
Het gebruik van technologie voor kantoorautomatisering
Procedures voor het beheren van dagelijkse taken
Effectieve werkmethoden en processen verbeteren
Inhoud van Les 8
Ondersteuning van het management
Het begrijpen van de behoeften van het management
Proactief bieden van ondersteuning en oplossingen
Het beheren van vertrouwelijke informatie en documenten
Het rapporteren van belangrijke informatie en inzichten
Het ontwikkelen van goede relaties met het managementteam
Inhoud van Les 9
Relatiemanagement en netwerken
Het belang van netwerken in een zakelijke omgeving
Relatiemanagement met interne en externe stakeholders
Het opbouwen van een professioneel netwerk
Het omgaan met klanten en leveranciers
Het gebruik van sociale media voor netwerken
Inhoud van Les 10
Probleemoplossing en besluitvorming
Methoden voor probleemidentificatie en -analyse
Creatief denken en innovatie in probleemoplossing
Het proces van besluitvorming in een organisatie
Evaluatie van alternatieven en risico's
Implementatie en follow-up van besluiten
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99
MBO Projectmanagementvaardigheden (Klassikale Studie)
Met de opleiding MBO Projectmanagementvaardigheden ontwikkel je de competenties die nodig zijn om projecten succesvol te plannen, coördineren en afronden in elke organisatie. Je start met een inleiding tot projectmanagementvaardigheden, waardoor je inzicht krijgt in de basisprincipes van projectstructuur, doelstellingen en fasering. Communicatieve vaardigheden zorgen dat je effectief en duidelijk informatie uitwisselt met teamleden en stakeholders, terwijl leiderschap en motivatie je leren hoe je mensen inspireert, betrokken houdt en prestaties maximaliseert. Teammanagement helpt je samenwerking te structureren, taken te verdelen en een sterke teamdynamiek te creëren. Plannen en organiseren geven je handvatten om overzicht te houden over alle projectactiviteiten en deadlines, terwijl besluitvorming je in staat stelt snelle en gefundeerde keuzes te maken. Tijd- en stressmanagement maken je productief en veerkrachtig, zelfs onder druk. Prestatiemanagement leert je resultaten te monitoren en continu te verbeteren. Financieel management geeft inzicht in budgettering, kostenbewaking en resourceplanning. Innovatie en verandering maken je creatief en flexibel in het oplossen van uitdagingen. Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid zorgen dat projecten verantwoord en duurzaam verlopen. Professionele ontwikkeling en netwerken versterken je carrièrekansen en zorgen dat je als projectmanager waarde toevoegt, impact maakt en klaar bent voor complexe, uitdagende projecten binnen elke organisatie.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
Je kunt de basisprincipes van projectmanagement toepassen om projecten effectief te plannen, organiseren en te coördineren.
Je kunt communicatieve vaardigheden inzetten om duidelijk, respectvol en doelgericht te communiceren met teamleden en stakeholders.
Je kunt leiderschap tonen en teamleden motiveren om gezamenlijk projectdoelen te behalen.
Je kunt teammanagement toepassen door rollen, verantwoordelijkheden en samenwerking binnen een team te structureren en te optimaliseren.
Je kunt plannen en organiseren door prioriteiten te stellen, middelen efficiënt in te zetten en deadlines te bewaken.
Je kunt besluitvorming onderbouwen en effectief keuzes maken op basis van analyse, input van het team en projectdoelen.
Je kunt tijd- en stressmanagement toepassen om productiviteit te verhogen, werkdruk te beheersen en burn-out te voorkomen.
Je kunt prestatiemanagement, financieel management, innovatie en verandering combineren met ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid om projecten succesvol en verantwoord af te ronden.
Programma
Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Inleiding tot projectmanagementvaardigheden
Definitie van management en zijn functies
Verschil tussen leiderschap en management
De rol van de manager binnen een organisatie
Basisprincipes van managementtheorieën
Het belang van effectief management voor organisatieprestaties
Inhoud van Les 2
Communicatieve vaardigheden
Effectieve communicatie met teamleden en stakeholders
Luistervaardigheden en feedback geven
Het gebruik van verschillende communicatiestijlen
Schriftelijke versus mondelinge communicatie
Communicatie in conflict situaties
Inhoud van Les 3
Leiderschap en motivatie
Verschillende leiderschapsstijlen en hun impact
Motivatietheorieën
Het opbouwen van vertrouwen en betrokkenheid binnen teams
Het belang van feedback en erkenning
Strategieën voor het motiveren van medewerkers
Inhoud van Les 4
Teammanagement
De rol en verantwoordelijkheden van een teamleider
Teamdynamiek en samenwerking bevorderen
Het omgaan met conflicten binnen teams
Diverse teams en inclusiviteit
Het evalueren van teamresultaten en prestaties
Inhoud van Les 5
Plannen en organiseren
Het opstellen van duidelijke doelen en prioriteiten
Methoden voor effectieve planning
Resourcebeheer en taakverdeling
Het gebruik van planningssoftware en tools
Evaluatie van planningsresultaten
Inhoud van Les 6
Besluitvorming
Het besluitvormingsproces en -technieken
Analyseren van informatie en risico’s
Het maken van ethische en verantwoordelijke beslissingen
Groepsbesluitvorming en consensusvorming
Evalueren van de gevolgen van besluiten
Inhoud van Les 7
Tijd- en stressmanagement
Effectieve tijdsbeheerstrategieën
Prioriteiten stellen en tijdverspilling minimaliseren
Technieken voor stressmanagement voor managers
Het belang van een goede werk-privébalans
Tools voor tijd- en projectmanagement
Inhoud van Les 8
Prestatiemanagement
Het vaststellen van prestatienormen en -doelen
Methoden voor het meten van prestaties (KPI’s)
Het voeren van functioneringsgesprekken
Feedback en ontwikkelingsplannen opstellen
Het belang van continue evaluatie en bijsturing
Inhoud van Les 9
Financieel management
Basisprincipes van financieel management voor managers
Het lezen en interpreteren van financiële rapportages
Budgettering en kostenbeheersing
Investeren in middelen en projecten
Het maken van financiële beslissingen
Inhoud van Les 10
Innovatie en verandering
Het belang van innovatie in organisaties
Leiderschap bij veranderingsprocessen
Het omgaan met weerstand tegen verandering
Methoden voor het stimuleren van creativiteit
Evalueren van de impact van veranderingen
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99
MBO Basiskennis van marketing (Klassikale Studie)
Met de opleiding MBO Basiskennis van marketing ontwikkel je de essentiële kennis en vaardigheden om effectieve marketingstrategieën te begrijpen en toe te passen in elke organisatie. Je start met een inleiding tot marketing, waarin je de fundamenten van marketing, doelgroepen en marktbenadering leert kennen. Marktanalyse geeft je inzicht in consumentengedrag, trends en concurrentie, zodat je gefundeerde beslissingen kunt nemen. De marketingmix helpt je producten, prijs, promotie en distributie optimaal op elkaar af te stemmen voor maximale impact. Branding en imago maken je bewust van het belang van een sterke merkidentiteit en hoe je deze effectief communiceert. Communicatie in marketing leert je hoe je boodschappen overtuigend en doelgericht overbrengt naar diverse doelgroepen. Digitale marketing geeft je tools om online kanalen, sociale media en digitale campagnes succesvol in te zetten. Klantrelatiemanagement (CRM) versterkt je vaardigheden in het opbouwen, onderhouden en optimaliseren van klantrelaties. Verkooptechnieken maken je bekwaam in het overtuigend presenteren van producten en diensten. Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid zorgen dat je marketingactiviteiten altijd integer en duurzaam zijn. Evaluatie en analyse leren je resultaten te meten, campagnes bij te sturen en continu te verbeteren, zodat je als marketingprofessional altijd effectief, strategisch en resultaatgericht opereert in een dynamische marktomgeving.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
Je kunt de basisprincipes van marketing uitleggen en toepassen in verschillende commerciële contexten.
Je voert marktanalyses uit om trends, doelgroepen en concurrentie in kaart te brengen en strategische keuzes te onderbouwen.
Je past de marketingmix effectief toe door product, prijs, promotie en plaats te combineren voor optimale resultaten.
Je ontwikkelt brandingstrategieën en versterkt het imago van een merk of organisatie.
Je communiceert doelgericht in marketingactiviteiten en kiest passende kanalen voor verschillende doelgroepen.
Je benut digitale marketingtools en online platforms om zichtbaarheid en interactie te vergroten.
Je beheert klantrelaties door CRM-principes toe te passen en verkoop- en servicetechnieken te optimaliseren.
Je houdt rekening met ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid en evalueert en analyseert marketingactiviteiten om continu te verbeteren.
Programma
Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Inleiding tot marketing
Definitie van marketing en het marketingproces
Het belang van marketing voor bedrijven
Verschil tussen marketing en verkoop
De marketingmix
Basisprincipes van consumentenpsychologie
Inhoud van Les 2
Marktanalyse
Identificeren van doelgroepen en segmentatie
Het uitvoeren van marktonderzoek
Concurrentieanalyse en positionering
SWOT-analyse
Trends en ontwikkelingen in de markt
Inhoud van Les 3
De marketingmix
Product: productontwikkeling en lifecycle
Prijs: prijsstrategieën en prijsvorming
Plaats: distributiekanalen en -strategieën
Promotie: communicatiemethoden en -strategieën
Het belang van coherentie binnen de marketingmix
Inhoud van Les 4
Branding en imago
Wat is branding en waarom is het belangrijk?
Het ontwikkelen van een merkidentiteit
Het creëren van een merkimago
Het belang van merkloyaliteit
Case studies van succesvolle merken
Inhoud van Les 5
Communicatie in marketing
Basisprincipes van marketingcommunicatie
Het kiezen van de juiste communicatiemiddelen
Het gebruik van sociale media in marketing
Effectieve reclame- en promotiestijlen
Evalueren van communicatiestrategieën
Inhoud van Les 6
Digitale marketing
Wat is digitale marketing en waarom is het relevant?
Overzicht van digitale marketingkanalen
Het belang van contentmarketing
E-mailmarketing en klantenbinding
Analyseren van digitale marketingresultaten
Inhoud van Les 7
Klantrelatiemanagement (CRM)
Wat is klantrelatiemanagement?
Het belang van klanttevredenheid en -loyaliteit
Methoden voor het verzamelen van klantfeedback
Het gebruik van CRM-software
Strategieën voor klantenbinding
Inhoud van Les 8
Verkooptechnieken
Basisprincipes van verkoop en verkoopstrategieën
Het verkoopproces: van lead naar klant
Omgaan met bezwaren en sluiten van de verkoop
Relatieopbouw met klanten
Evalueren van verkoopresultaten
Inhoud van Les 9
Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid
Ethische overwegingen in marketing
Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)
Het effect van marketing op de samenleving
Het belang van transparantie en eerlijkheid
Voorbeelden van ethische dilemma's in marketing
Inhoud van Les 10
Evaluatie en analyse
Het belang van het meten van marketingeffectiviteit
KPI's (Key Performance Indicators) in marketing
Methodes voor data-analyse en rapportage
Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatie
Het opstellen van een marketingrapport
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99
MBO Salesmanagement (Klassikale Studie)
Met de opleiding MBO Salesmanagement ontwikkel je de kennis en vaardigheden om salesactiviteiten strategisch aan te sturen en commerciële doelstellingen te realiseren binnen elke organisatie. Je begint met een inleiding tot salesmanagement, waarin je inzicht krijgt in de rol van sales, belangrijke processen en de kernprincipes van effectief verkoopbeheer. Markt- en concurrentieanalyse leert je trends, klantbehoeften en concurrentie scherp in kaart te brengen, zodat je strategische keuzes onderbouwd maakt. Salesstrategieën en -plannen geven je handvatten om commerciële doelen te vertalen naar praktische acties en meetbare resultaten. Klantrelatiebeheer (CRM) versterkt je vermogen om duurzame relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden, terwijl verkooptechnieken je leren overtuigend te presenteren en deals succesvol af te ronden. Onderhandelen en contractmanagement maken je bekwaam in het sluiten van voordelige en juridisch correcte overeenkomsten. Teammanagement in sales geeft je inzicht in het motiveren, aansturen en ontwikkelen van je verkoopteam. Prestatiemanagement en rapportage zorgen dat je resultaten bewaakt en continu optimaliseert. Digitale sales en e-commerce maken je vaardig in online verkoopkanalen en moderne verkooptechnologieën. Ethiek en duurzaamheid zorgen dat je commercieel succesvol bent met respect voor mens en milieu. Innovatie en trends in sales houden je scherp op nieuwe ontwikkelingen, en professionele ontwikkeling en netwerken versterken je carrière en invloed in de saleswereld.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
Je begrijpt de basisprincipes van salesmanagement en kunt de rol van een salesmanager binnen een organisatie toelichten.
Je voert markt- en concurrentieanalyses uit om kansen en bedreigingen voor de organisatie te identificeren.
Je ontwikkelt effectieve salesstrategieën en -plannen die aansluiten bij de doelstellingen van de organisatie.
Je beheert klantrelaties via CRM-systemen en onderhoudt duurzame contacten met klanten.
Je past verkooptechnieken toe om producten en diensten overtuigend te presenteren en de conversie te verhogen.
Je voert onderhandelingen en beheert contracten zodat afspraken duidelijk, juridisch correct en gunstig zijn voor de organisatie.
Je stuurt sales teams aan, motiveert medewerkers en bevordert samenwerking om gezamenlijke doelen te behalen.
Je analyseert prestaties, rapporteert resultaten en gebruikt data voor prestatiemanagement, innovatie en continue verbetering in salesprocessen.
Programma
Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Inleiding tot salesmanagement
Definitie van salesmanagement en zijn rol binnen een organisatie
Het belang van sales voor de organisatie
Verschil tussen verkoop en salesmanagement
De functie van de salesmanager
Overzicht van de salescyclus
Inhoud van Les 2
Markt- en concurrentieanalyse
Het identificeren van doelmarkten en klantsegmenten
Methoden voor het verzamelen van marktinformatie
Concurrentieanalyse: technieken en tools
SWOT-analyse van de organisatie en producten
Het belang van marktonderzoek voor salesstrategieën
Inhoud van Les 3
Salesstrategieën en -plannen
Het opstellen van een salesstrategie
Doelstellingen formuleren met SMART-criteria
Kiezen van verkoopkanalen en distributiestrategieën
Het belang van positionering in de markt
Evalueren en aanpassen van salesstrategieën
Inhoud van Les 4
Klantrelatiebeheer (CRM)
Wat is CRM en waarom is het belangrijk?
Het opbouwen en onderhouden van klantrelaties
Technieken voor klantsegmentatie en -profilering
Het gebruik van CRM-software en tools
Het meten van klanttevredenheid en feedback
Inhoud van Les 5
Verkooptechnieken
Basisprincipes van effectieve verkooptechnieken
Het voeren van verkoopgesprekken en pitches
Omgaan met bezwaren en tegenwerpingen van klanten
Het sluiten van de verkoop: technieken en strategieën
Het belang van follow-up na de verkoop
Inhoud van Les 6
Onderhandelen en contractmanagement
Basisprincipes van onderhandelen in sales
Technieken voor effectieve onderhandeling
Het opstellen en beheren van verkoopcontracten
Juridische aspecten van verkoopovereenkomsten
Het omgaan met conflicten in contractonderhandelingen
Inhoud van Les 7
Teammanagement in sales
De rol van de salesmanager in teambeheer
Effectieve communicatie binnen het salesteam
Het motiveren en coachen van verkopers
Het vaststellen van prestatienormen en doelstellingen
Teamdynamiek en samenwerking bevorderen
Inhoud van Les 8
Prestatiemanagement en rapportage
Het vaststellen van KPI’s voor verkoopprestaties
Methoden voor het meten van verkoopresultaten
Rapportage en analyse van salesdata
Het belang van feedback en evaluatie voor teamleden
Het aanpassen van strategieën op basis van prestaties
Inhoud van Les 9
Digitale sales en e-commerce
De impact van digitalisering op salesprocessen
Het opzetten van een e-commerceplatform
Online marketingstrategieën en hun rol in sales
Het gebruik van sociale media voor verkoopdoeleinden
Data-analyse en klantgedrag in de digitale wereld
Inhoud van Les 10
Ethiek en duurzaamheid in sales
Het belang van ethisch verkopen
Duurzame verkooppraktijken en maatschappelijk verantwoord ondernemen
Het omgaan met ethische dilemma’s in sales
Impact van ethiek op klantrelaties en reputatie
Voorbeelden van ethisch en onethisch gedrag in sales
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99
MBO Marketingmanagement (Klassikale Studie)
Met de opleiding MBO Marketingmanagement ontwikkel je de kennis en vaardigheden om marketingstrategieën te ontwerpen, implementeren en optimaliseren binnen elke organisatie. Je start met een inleiding tot marketingmanagement, waarin je inzicht krijgt in de rol van marketing, strategische planning en het belang van klantgericht denken. Markt- en doelgroepsanalyse leert je trends, behoeften en gedragingen van klanten te doorgronden, zodat je marketingbeslissingen effectief onderbouwt. De marketingmix (4 P's) helpt je producten, prijs, promotie en plaats optimaal op elkaar af te stemmen voor maximale impact. Branding en merkbeheer zorgen dat je een sterke merkidentiteit ontwikkelt en onderhoudt, terwijl digitale marketing je vaardig maakt in online kanalen, social media en contentstrategieën. Communicatie en promotie leren je hoe je doelgericht en overtuigend marketingboodschappen overbrengt. Klantrelatiebeheer (CRM) versterkt je vaardigheden in het opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties. Verkoopstrategieën en -technieken maken je succesvol in het vertalen van marketinginspanningen naar concrete resultaten. Ethische aspecten van marketing zorgen dat je altijd verantwoord en duurzaam handelt. Evaluatie en rapportage helpen je prestaties te monitoren en continu te verbeteren. Innovatie in marketing houdt je scherp op nieuwe trends en kansen, terwijl professionele ontwikkeling in marketing je carrière versnelt en je positioneert als een strategische en resultaatgerichte marketingprofessional.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
Je kunt de basisprincipes van marketingmanagement toepassen binnen een organisatie.
Je kunt markt- en doelgroepanalyses uitvoeren om klantbehoeften te identificeren.
Je kunt de marketingmix (4 P's) effectief inzetten om producten en diensten te positioneren.
Je kunt branding en merkbeheer ontwikkelen en onderhouden voor een consistente merkidentiteit.
Je kunt digitale marketingkanalen en communicatiestrategieën toepassen om klanten te bereiken.
Je kunt klantrelatiebeheer (CRM) gebruiken om klanttevredenheid en loyaliteit te verhogen.
Je kunt ethische aspecten en maatschappelijke verantwoordelijkheid integreren in marketingbeslissingen.
Je kunt marketingprestaties evalueren, rapporteren en innovatieve verbeteringen voorstellen.
Programma
Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Inleiding tot marketingmanagement
Definitie en doelstellingen van marketingmanagement
Het belang van marketing voor organisaties
Verschil tussen marketing en sales
Marketing als onderdeel van de bedrijfsstrategie
Trends en ontwikkelingen in marketing
Inhoud van Les 2
Markt- en doelgroepsanalyse
Het uitvoeren van marktonderzoek (kwalitatief en kwantitatief)
Segmentatie van de markt: demografisch, geografisch, psychografisch
Het bepalen van de doelgroep en hun behoeften
Concurrentieanalyse en positionering
Het gebruik van data en analytics in marktanalyse
Inhoud van Les 3
Marketingmix (4 P's)
Product: kenmerken, assortiment en levenscyclus
Prijs: prijsstrategieën en prijsonderzoek
Plaats: distributiekanalen en logistiek
Promotie: communicatiestrategieën en -middelen
Het integreren van de 4 P's in een marketingstrategie
Inhoud van Les 4
Branding en merkbeheer
Het belang van branding voor organisaties
Het opbouwen van een sterk merk en merkimago
Merkpositionering en merkstrategie
Het meten van merkprestaties en klanttevredenheid
Het omgaan met merkcrises en reputatiemanagement
Inhoud van Les 5
Digitale marketing
Overzicht van digitale marketingkanalen
Het ontwikkelen van een digitale marketingstrategie
Het gebruik van analytics voor digitale campagnes
Contentmarketing en storytelling
Het beheren van online reputatie en klantinteracties
Inhoud van Les 6
Communicatie en promotie
Het opstellen van een communicatiestrategie
Het gebruik van traditionele en digitale advertentiemiddelen
Public relations en mediarelaties
Het organiseren van evenementen en beurzen
Het meten van de effectiviteit van promotiecampagnes
Inhoud van Les 7
Klantrelatiebeheer (CRM)
Het belang van klantrelatiebeheer in marketing
CRM-systemen en hun functionaliteiten
Het opbouwen en onderhouden van klantrelaties
Het verzamelen en analyseren van klantdata
Klanttevredenheid meten en verbeteren
Inhoud van Les 8
Verkoopstrategieën en -technieken
Verschillende verkooptechnieken en -methoden
Het opstellen van verkoopdoelen en -strategieën
Onderhandelingstechnieken en het sluiten van deals
Het trainen van verkoopteams en medewerkers
Het belang van follow-up en klantloyaliteit
Inhoud van Les 9
Ethische aspecten van marketing
Ethische vraagstukken in marketingpraktijken
Het belang van transparantie en eerlijkheid
Reguleringen en wetten met betrekking tot marketing
Duurzaam en verantwoordelijk ondernemen
Het omgaan met ethische dilemma's in campagnes
Inhoud van Les 10
Evaluatie en rapportage van marketing
Het meten van marketingprestaties en KPI's
Het opstellen van rapportages en analyses
Het evalueren van campagnes en strategieën
Het belang van feedback en leren van resultaten
Het aanpassen van marketingstrategieën op basis van evaluaties
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99
MBO Verkopen en klantcontact (Klassikale Studie)
Met de opleiding MBO Verkopen en klantcontact ontwikkel je de vaardigheden om effectief te verkopen, klantrelaties te onderhouden en commerciële doelen te realiseren. Je start met een inleiding tot verkoop en klantcontact, waarin je inzicht krijgt in het proces van klantgericht werken en het belang van goede communicatie. Klantgericht communiceren leert je hoe je op een persoonlijke en professionele manier klanten benadert en hun behoeften begrijpt. Verkooptechnieken en -strategieën zorgen dat je overtuigend en resultaatgericht kunt verkopen, terwijl productkennis en concurrentieanalyse je in staat stellen klanten te adviseren met deskundigheid en vertrouwen. Klantrelatiebeheer versterkt je vaardigheden in het opbouwen van langdurige en waardevolle relaties. Onderhandelen met klanten geeft je de tools om deals succesvol en win-win te sluiten. Marketing en verkoop verbinden commerciële strategieën met concrete acties en resultaten, terwijl digitale verkoopkanalen je leren optimaal gebruik te maken van online platformen. Ethiek en verantwoordelijkheid zorgen dat je altijd integer handelt, wat bijdraagt aan duurzame klantrelaties. Teamwork en samenwerking verbeteren je vermogen om gezamenlijk verkoopdoelen te behalen. Prestatiemeting en evaluatie helpen je resultaten te monitoren en continu te verbeteren, terwijl professionele ontwikkeling in verkoop je positioneert als een veelzijdige en succesvolle commercieel professional die klaar is voor een dynamische en competitieve markt.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
Je kunt de basisprincipes van verkoop en klantcontact uitleggen en toepassen in verschillende situaties.
Je kunt klantgericht communiceren door actief te luisteren, behoeften te signaleren en passende oplossingen te bieden.
Je kunt verkooptechnieken en -strategieën effectief inzetten om producten of diensten succesvol aan te bieden.
Je kunt productkennis combineren met concurrentieanalyse om klanten goed te adviseren en overtuigen.
Je kunt klantrelatiebeheer toepassen door langdurige en waardevolle relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden.
Je kunt effectief onderhandelen met klanten door belangen te wegen, compromis te bereiken en klanttevredenheid te waarborgen.
Je kunt marketingprincipes en digitale verkoopkanalen inzetten om verkoopresultaten te verbeteren en doelgroepgericht te werken.
Je kunt ethiek en verantwoordelijkheid in verkoop toepassen, samenwerken in teams en prestaties evalueren om professionele groei te realiseren.
Programma
Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Inleiding tot verkoop en klantcontact
Definitie van verkopen en het belang ervan in de bedrijfswereld
Verschillende verkoopkanalen
De rol van klantcontact in het verkoopproces
Basisprincipes van klantenservice en klantgerichtheid
Trends en ontwikkelingen in de verkoopsector
Inhoud van Les 2
Klantgericht communiceren
Effectieve communicatievaardigheden voor verkopers
Actief luisteren en empathie tonen
Het belang van non-verbale communicatie
Communiceren met verschillende klanttypes
Feedback vragen en geven in klantcontact
Inhoud van Les 3
Verkooptechnieken en -strategieën
Basisprincipes van verkooptechnieken
Het opbouwen van een verkoopgesprek en het gebruik van openingstechnieken
Het identificeren van klantbehoeften en -wensen
Het omgaan met bezwaren en het sluiten van de verkoop
Het belang van follow-up na de verkoop
Inhoud van Les 4
Productkennis en concurrentieanalyse
Het belang van productkennis voor verkopers
Hoe producten of diensten effectief te presenteren
Concurrentieanalyse: begrijpen van de markt en concurrenten
Het creëren van unieke verkoopproposities (USP)
Het bijhouden van trends en innovaties in de sector
Inhoud van Les 5
Klantrelatiebeheer
Het belang van klantrelaties voor langdurig succes
Strategieën voor het opbouwen van sterke klantrelaties
Het gebruik van CRM-systemen
Segmentatie van klanten en gepersonaliseerde communicatie
Het meten van klanttevredenheid en loyaliteit
Inhoud van Les 6
Onderhandelen met klanten
Basisprincipes van onderhandelen in verkoop
Technieken voor effectieve onderhandeling
Het belang van win-win situaties creëren
Omgaan met moeilijke klanten en situaties
Evalueren en reflecteren op onderhandelingsresultaten
Inhoud van Les 7
Marketing en verkoop
De relatie tussen marketing en verkoop
Basisprincipes van marketingstrategieën en -campagnes
Het belang van branding en imago in de verkoop
Het gebruik van sociale media en online marketing in de verkoop
Het meten van marketingeffectiviteit op verkoopresultaten
Inhoud van Les 8
Digitale verkoopkanalen
Overzicht van digitale verkoopkanalen en e-commerce
Het belang van een gebruiksvriendelijke website en webshop
Online klantcontact en klantenservice
Het inzetten van digitale marketingtools
Het analyseren van online verkoopdata en klantgedrag
Inhoud van Les 9
Ethiek en verantwoordelijkheid in verkoop
Ethische vraagstukken in verkoop en klantcontact
Het belang van transparantie en eerlijkheid
Maatschappelijk verantwoord ondernemen in de verkoop
Klantprivacy en gegevensbescherming
Het omgaan met klachten en negatieve feedback op een ethische manier
Inhoud van Les 10
Teamwork en samenwerking in verkoop
Het belang van teamwork binnen een verkoopteam
Samenwerken met andere afdelingen
Het delen van kennis en best practices binnen het team
Effectieve vergader- en communicatievaardigheden
Teambuildingactiviteiten en hun impact op prestaties
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99