Onderwerp
Automatisering & ICT/IT
Communicatie
Financieel
HR
Inkoop & logistiek
Management
Secretarieel & Administratief
Marketing
Opleiding & Onderwijs
Persoonlijke Effectiviteit
Productie, techniek & bouw
Kwaliteit- & Projectmanagement
Sales
Vitaliteit & Gezondheid
Taalcursus
Zorg & Verzorging
Juridisch
Internet & Media
Arbo & Veiligheid
Hobby & Vrije Tijd
Vastgoed & Makelaardij
Abonnementen
Locatie
Niveau
Type
Keurmerk

Opleidingen

65.544 resultaten

MBO Strategieontwikkeling voor groei voor ondernemers (Klassikale Studie)

Met de opleiding MBO Strategieontwikkeling voor groei voor ondernemers ontwikkel je alle kennis en vaardigheden die nodig zijn om een bedrijf strategisch te sturen en duurzame groei te realiseren. Je start met het bepalen van visie en missie, waardoor je een duidelijke richting geeft aan de organisatie en alle beslissingen hierop afstemt. Markt- en concurrentieanalyse helpt je kansen en bedreigingen in kaart te brengen, terwijl doelgroep- en klantsegmentatie je in staat stelt je aanbod precies af te stemmen op de behoeften van verschillende klanten. Je leert strategische groeidoelen formuleren en vertaalt deze naar concrete acties, waarbij innovatie en productontwikkeling zorgen voor onderscheidende en waardevolle oplossingen. Marketing- en verkoopstrategie helpen je omzet te verhogen en merkbekendheid te vergroten, terwijl financiële planning en investeringen zorgen dat groei haalbaar en verantwoord is. Operationele strategie en procesoptimalisatie maken je organisatie efficiënter en beter voorbereid op uitbreiding. Monitoring en evaluatie van strategie geven inzicht in voortgang en resultaten, terwijl risicoanalyse en scenario-planning je helpen onverwachte uitdagingen te beheersen en weloverwogen beslissingen te nemen. Kies voor deze opleiding en leg een stevige basis voor een succesvolle ondernemerscarrière waarin je strategisch denkt, kansen benut, groei realiseert en je bedrijf toekomstbestendig maakt met professionele, praktische en doordachte strategieontwikkeling. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt een visie en missie formuleren die richting geeft aan de organisatie en haar doelen. Je kunt markt- en concurrentieanalyse uitvoeren om strategische keuzes te onderbouwen. Je kunt doelgroepen identificeren en klantsegmentatie toepassen voor gerichte strategieontwikkeling. Je kunt strategische groeidoelen formuleren en plannen op basis van analyse en organisatiedoelen. Je kunt innovatie en productontwikkeling integreren in de strategische planning. Je kunt marketing- en verkoopstrategieën ontwikkelen en implementeren ter ondersteuning van organisatiedoelen. Je kunt financiële planning en investeringen uitvoeren en afstemmen op strategische doelen. Je kunt operationele strategieën en procesoptimalisatie toepassen, de strategie monitoren, evalueren en risicoanalyses uitvoeren inclusief scenario-planning voor effectieve besluitvorming. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Visie en missie bepalen Het belang van een duidelijke missie voor de onderneming Visie formuleren voor toekomstige groei Kernwaarden van het bedrijf vaststellen Afstemmen van missie en visie op bedrijfsdoelen Communicatie van visie en missie naar medewerkers en klanten Inhoud van Les 2 Markt- en concurrentieanalyse Identificeren van concurrenten en hun strategieën Analyseren van markttrends en kansen SWOT-analyse (sterktes, zwaktes, kansen, bedreigingen) uitvoeren Begrijpen van klantbehoeften en gedrag Monitoren van concurrentie en marktontwikkelingen Inhoud van Les 3 Doelgroep en klantsegmentatie Bepalen van primaire en secundaire doelgroepen Segmentatie op demografische, geografische en psychografische criteria Inzicht krijgen in klantbehoeften en koopgedrag Persona’s opstellen voor marketing en sales Prioriteiten stellen voor groeistrategieën per segment Inhoud van Les 4 Strategische groeidoelen formuleren SMART-doelen opstellen voor groei Korte- en langetermijnplanning combineren Financiële en operationele doelstellingen vastleggen Meetbare indicatoren definiëren voor succes Afstemming van groeidoelen met missie en visie Inhoud van Les 5 Innovatie en productontwikkeling Nieuwe producten of diensten identificeren Klantgericht innoveren en testen van ideeën Innovatieprocessen structureren binnen het bedrijf Trends en technologie inzetten voor groei Risico’s van innovatie inschatten en beheersen Inhoud van Les 6 Marketing- en verkoopstrategie Positionering van het product of dienst in de markt Marketingmix afstemmen op groeidoelen Salesstrategieën ontwikkelen voor nieuwe klanten Communicatiekanalen kiezen voor maximale impact Promotieactiviteiten plannen en opvolgen Inhoud van Les 7 Financiële planning en investeringen Kosten-batenanalyse van groeistrategieën Budgetteren voor nieuwe initiatieven Investeringsmogelijkheden en financiering beoordelen Cashflow en winstprognoses maken Risicomanagement bij financiële keuzes Inhoud van Les 8 Operationele strategie en procesoptimalisatie Efficiënte bedrijfsprocessen ontwerpen voor groei Capaciteitsplanning en resource management Kwaliteitsbewaking bij uitbreiding van activiteiten Supply chain en logistiek optimaliseren Continu verbeteren van processen door feedback en data Inhoud van Les 9 Monitoring en evaluatie van strategie Prestatie-indicatoren vaststellen voor strategie Regelmatige voortgangsrapportages maken Bijsturen van strategie op basis van resultaten Leerpunten identificeren voor toekomstige groei Stakeholders informeren over voortgang en resultaten Inhoud van Les 10 Risicoanalyse en scenario-planning Mogelijke obstakels en bedreigingen identificeren Alternatieve scenario’s en plannen ontwikkelen Strategie aanpassen bij onverwachte ontwikkelingen Risicobeheersing integreren in beslissingen Voorbereid zijn op kansen en uitdagingen in de markt Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MBO Wet- en regelgeving in de publieke sector (Klassikale Studie)

Met de opleiding MBO Wet- en regelgeving in de publieke sector ontwikkel je de kennis en vaardigheden die nodig zijn om effectief te werken binnen overheidsorganisaties en maatschappelijke instellingen. Je maakt kennis met de basisprincipes van wet- en regelgeving en leert hoe deze het functioneren van de publieke sector beïnvloeden. Je verdiept je in bestuursrecht en ontdekt hoe besluitvorming en juridische procedures in de praktijk werken. Daarnaast krijg je inzicht in privacy en gegevensbescherming volgens de AVG en leer je omgaan met transparantie en informatieplicht, zodat je zorgvuldig en verantwoord met publieke informatie omgaat. Ook financiële regelgeving en verantwoording komen aan bod, waarbij je leert hoe budgetten en uitgaven rechtmatig worden beheerd. Je ontdekt de toepassing van arbeidsrecht in de publieke sector, met aandacht voor personeel en organisatie. Vergunningen en handhaving spelen een belangrijke rol in het naleven van regels en het waarborgen van orde, net als veiligheid en crisismanagement bij onverwachte situaties. Je krijgt oog voor ethische en maatschappelijke kaders die bepalend zijn voor betrouwbaarheid en integriteit in de publieke sector. Tot slot volg je de actualiteiten en wijzigingen in wetgeving, zodat je altijd voorbereid bent op nieuwe eisen en ontwikkelingen die de publieke sector beïnvloeden. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van wet- en regelgeving uitleggen en het belang voor de publieke sector toelichten. Je past kennis toe van bestuursrecht en de werking van de publieke sector in de praktijk. Je handelt conform privacy- en gegevensbeschermingsregels (AVG) bij het verwerken van informatie. Je waarborgt transparantie en informatieplicht in communicatie en rapportage. Je past financiële regelgeving toe en draagt bij aan verantwoording en budgetbeheer. Je houdt rekening met arbeidsrecht en personeelszaken binnen de publieke sector. Je beheert vergunningen, handhaving, veiligheid en crisismanagement volgens geldende wet- en regelgeving. Je integreert ethische en maatschappelijke kaders in beslissingen, volgt actualiteiten en past wijzigingen in wetgeving correct toe. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van wet- en regelgeving Verschil tussen wetten, regels en beleidskaders Hiërarchie van regelgeving in Nederland Relevantie van nationale en lokale wetgeving Rol van ministeries en overheidsinstanties Juridische begrippen en terminologie Inhoud van Les 2 Publieke sector en bestuursrecht Structuur van de overheid en publieke instellingen Basisprincipes van bestuursrecht Besluitvorming en bestuursprocessen Rechtsbescherming en bezwaarprocedures Verplichtingen van overheidsorganisaties Inhoud van Les 3 Privacy en gegevensbescherming (AVG) Belang van privacy in de publieke sector Wetgeving rondom persoonsgegevens (AVG) Veilig opslaan en verwerken van gegevens Rechten van burgers op privacy Procedures bij datalekken Inhoud van Les 4 Transparantie en informatieplicht Wet openbaarheid van bestuur (Wob/Woo) Informatievoorziening aan burgers Documentatie en archivering van besluiten Verplichtingen bij openbaarmaking Transparantie versus vertrouwelijkheid Inhoud van Les 5 Financiële regelgeving en verantwoording Budgetbeheer en financiële wetgeving Controle en auditprocessen in de publieke sector Subsidie- en uitkeringsregels Verantwoording aan toezichthouders Administratieve procedures en rapportages Inhoud van Les 6 Arbeidsrecht en personeel in de publieke sector Rechtspositie van medewerkers in de overheid Arbeidsovereenkomsten en cao’s Rechten en plichten van ambtenaren Arbeidsomstandigheden en veiligheid Procedures bij geschillen en disciplinaire maatregelen Inhoud van Les 7 Vergunningen en handhaving Soorten vergunningen en procedures Wet- en regelgeving rondom toezicht Handhavingsinstrumenten en sancties Rol van inspecties en toezichthouders Procedures bij overtredingen Inhoud van Les 8 Veiligheid en crisismanagement Wettelijke kaders voor publieke veiligheid Risico- en crisisanalyse binnen organisaties Wetgeving bij rampen en noodsituaties Samenwerking tussen verschillende overheidsinstanties Communicatie en informatieplicht bij crises Inhoud van Les 9 Ethische en maatschappelijke kaders Integriteit en belangenconflicten Ethische codes in de publieke sector Transparantie versus discretionaire bevoegdheid Burgerservicenormen en dienstverlening Dilemma’s bij beleidsuitvoering Inhoud van Les 10 Actualiteiten en wijzigingen in wetgeving Bijhouden van veranderingen in relevante wetten Impactanalyse van nieuwe regelgeving Implementatie van nieuwe regels in procedures Communicatie van wijzigingen naar medewerkers en burgers Evaluatie en aanpassing van beleid Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MBO Klantgerichtheid binnen de overheid (Klassikale Studie)

Met de opleiding MBO Klantgerichtheid binnen de overheid ontwikkel je de vaardigheden om burgers centraal te stellen en een hoge kwaliteit van dienstverlening te bieden. Je leert hoe je de burger als klant beter begrijpt en inspeelt op verwachtingen en behoeften. Effectieve communicatie staat hierbij centraal, zodat je helder, respectvol en toegankelijk contact maakt via verschillende kanalen zoals balie, telefoon, e-mail en digitale platforms. Empathie en respect vormen de basis van elk klantcontact, zodat burgers zich gehoord en serieus genomen voelen. Je ontdekt hoe je klachten professioneel afhandelt en feedback benut om processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen. Procesgericht werken helpt je om efficiënt te handelen en toch persoonlijke aandacht te bieden. Daarnaast leer je hoe je vertrouwen en betrouwbaarheid opbouwt, cruciale pijlers voor de relatie tussen overheid en burger. Ook ondersteun je burgers bij digitale zelfredzaamheid, zodat iedereen toegang heeft tot de juiste informatie en diensten. Ethisch handelen speelt hierbij een belangrijke rol, zodat je altijd integer en transparant werkt. Tot slot leer je hoe je klanttevredenheid meet en continu verbetert. Met deze opleiding draag je direct bij aan een toegankelijke, klantgerichte en betrouwbare overheid die klaar is voor de uitdagingen van vandaag en morgen. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je begrijpt de burger als klant en kunt dienstverlening hierop afstemmen. Je communiceert effectief met burgers en past communicatietechnieken toe voor duidelijkheid en begrip. Je levert dienstverlening via meerdere kanalen en zorgt voor consistente klantbeleving. Je toont empathie en respect in klantcontact om vertrouwen en betrokkenheid te vergroten. Je handelt klachten af en gebruikt feedback om processen en dienstverlening te verbeteren. Je werkt procesgericht om klanttevredenheid te waarborgen en te verhogen. Je bouwt vertrouwen en betrouwbaarheid op bij burgers en ondersteunt hun digitale zelfredzaamheid. Je handelt ethisch in klantcontact en meet en evalueert klanttevredenheid om continue verbetering te stimuleren. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Begrip van de burger als klant Verschil tussen commerciële klanten en burgers Diverse doelgroepen in de publieke sector Verwachtingen en behoeften van burgers Belang van inclusieve dienstverlening Rol van de overheid in het klantcontact Inhoud van Les 2 Effectieve communicatie met burgers Duidelijk en begrijpelijk taalgebruik (B1-niveau) Actief luisteren en samenvatten Aanspreekvormen en toonzetting Vermijden van jargon Omgaan met taal- en cultuurverschillen Inhoud van Les 3 Dienstverlening via meerdere kanalen Fysieke balie en persoonlijk contact Telefonische dienstverlening Digitale loketten en e-overheid Sociale media als contactkanaal Afstemmen van kanaalkeuze op de klantbehoefte Inhoud van Les 4 Empathie en respect in klantcontact Signalen van frustratie of ontevredenheid herkennen Oprechte interesse tonen in de situatie van de burger Professioneel blijven bij emotionele reacties Geduldig omgaan met kwetsbare doelgroepen Grenzen stellen met behoud van respect Inhoud van Les 5 Klachtenafhandeling en feedback Juridische kaders rondom klachtenprocedures Systematisch registreren van klachten Constructief omgaan met negatieve feedback Terugkoppeling geven aan de burger Leren van klachten voor procesverbetering Inhoud van Les 6 Procesgericht werken voor klanttevredenheid Burgers informeren over doorlooptijden Duidelijke uitleg geven over procedures Bewaken van termijnen en afspraken Proactief communiceren bij vertragingen Samenwerking tussen afdelingen voor soepele dienstverlening Inhoud van Les 7 Vertrouwen en betrouwbaarheid opbouwen Consequent nakomen van afspraken Correcte en tijdige informatieverstrekking Transparant zijn over mogelijkheden en beperkingen Verantwoordelijkheid nemen bij fouten Zichtbaar maken van resultaten voor de burger Inhoud van Les 8 Digitale zelfredzaamheid van burgers ondersteunen Uitleg geven over gebruik van online diensten Hulp bij DigiD en andere overheidsportalen Toegankelijke handleidingen en instructies aanbieden Inloopspreekuren of hulpbalies voor digitale vragen Oog voor digitale ongelijkheid Inhoud van Les 9 Ethisch handelen in klantcontact Respecteren van privacy en vertrouwelijkheid Geen voorkeursbehandeling geven Objectief blijven bij persoonlijke meningen Vermijden van belangenverstrengeling Integriteit als basis van klantgericht werken Inhoud van Les 10 Meten en verbeteren van klanttevredenheid Opstellen van klanttevredenheidsmetingen Analyse van feedback en enquêteresultaten Vertalen van inzichten naar verbeteracties Delen van successen met het team Continu streven naar hogere tevredenheid Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MBO Communicatie binnen de overheid (Klassikale Studie)

Met de opleiding MBO Communicatie binnen de overheid ontwikkel je de kennis en vaardigheden om effectief en doelgericht te communiceren in een omgeving waar transparantie, betrouwbaarheid en duidelijkheid centraal staan. Je start met de kenmerken van overheidscommunicatie zodat je begrijpt welke eisen en verantwoordelijkheden daarbij horen. Het gebruik van duidelijke en begrijpelijke taal staat centraal, zodat je complexe informatie toegankelijk maakt voor iedere doelgroep. Je leert hoe interne communicatie tussen afdelingen soepel verloopt en hoe je externe communicatie met burgers vormgeeft op een manier die vertrouwen en betrokkenheid versterkt. Ook crisiscommunicatie komt aan bod, zodat je weet hoe je in stressvolle situaties helder en professioneel communiceert. Digitale communicatie en e-overheid bieden je de tools om moderne en toegankelijke communicatiekanalen te benutten, terwijl participatie en burgerbetrokkenheid je leren hoe je inwoners actief betrekt bij beleid en besluitvorming. Daarnaast verdiep je je in beeldvorming en reputatiebeheer en ontdek je hoe belangrijk het is om een betrouwbaar imago te behouden. Juridische kaders in overheidscommunicatie zorgen ervoor dat je altijd werkt binnen de geldende wet- en regelgeving. Tot slot leer je evaluatie en verbetering van communicatie toepassen om processen te analyseren en te optimaliseren. Zo draag je bij aan professionele, transparante en toekomstgerichte communicatie binnen de overheid. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de kenmerken van overheidscommunicatie begrijpen en toepassen om heldere en effectieve communicatie te waarborgen. Je kunt duidelijke en begrijpelijke taal gebruiken om informatie toegankelijk te maken voor diverse doelgroepen. Je kunt interne communicatie tussen afdelingen organiseren om samenwerking en informatie-uitwisseling te verbeteren. Je kunt externe communicatie met burgers effectief uitvoeren en participatie en burgerbetrokkenheid stimuleren. Je kunt crisiscommunicatie toepassen om adequaat te reageren in noodsituaties en reputatie te beschermen. Je kunt digitale communicatie en e-overheid toepassen om bereik, efficiëntie en interactie te vergroten. Je kunt juridische kaders in overheidscommunicatie toepassen en beeldvorming en reputatiebeheer ondersteunen. Je kunt communicatie evalueren en verbeteren door processen te analyseren en continu aan te passen voor maximale effectiviteit. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Kenmerken van overheidscommunicatie Verschil tussen interne en externe communicatie Transparantie als kernwaarde Taak van de overheid als informatieverstrekker Het belang van objectiviteit en neutraliteit Wetgeving die communicatie beïnvloedt Inhoud van Les 2 Duidelijke en begrijpelijke taal Schrijven op B1-niveau Vermijden van vakjargon en ambtelijke termen Structuur en logische opbouw van teksten Toepassen van korte en actieve zinnen Gebruik van visuele hulpmiddelen ter verduidelijking Inhoud van Les 3 Interne communicatie tussen afdelingen Effectief doorgeven van informatie Digitale interne communicatietools Samenwerkingsafspraken vastleggen Periodieke afstemming en overleg Voorkomen van misverstanden tussen teams Inhoud van Les 4 Externe communicatie met burgers Balans tussen formeel en toegankelijk taalgebruik Keuze van het juiste communicatiekanaal Antwoord geven op burgerbrieven en e-mails Proactief informeren over beleid en besluiten Omgaan met gevoelige of controversiële onderwerpen Inhoud van Les 5 Crisiscommunicatie Snel en feitelijk communiceren bij incidenten Afstemmen van boodschappen binnen de organisatie Duidelijke rolverdeling tijdens een crisis Omgaan met media-aandacht Voorkomen van onjuiste of tegenstrijdige informatie Inhoud van Les 6 Digitale communicatie en e-overheid Gebruik van overheidswebsites en portalen Socialmediabeleid voor overheidsinstanties Online formulieren en digitale loketten Toegankelijkheid voor mensen met een beperking (WCAG) Cyberveiligheid in digitale communicatie Inhoud van Les 7 Participatie en burgerbetrokkenheid Organiseren van inspraakmomenten Luisteren naar en verwerken van burgerinput Gebruik van enquêtes en peilingen Transparante verslaglegging van resultaten Betrekken van diverse doelgroepen Inhoud van Les 8 Beeldvorming en reputatiebeheer Herkennen van signalen die reputatie beïnvloeden Positieve profilering van de organisatie Eenduidige huisstijl en tone of voice Reageren op negatieve publiciteit Relatiebeheer met media en stakeholders Inhoud van Les 9 Juridische kaders in overheidscommunicatie Wet open overheid (Woo) Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) Archiefwet en bewaartermijnen Auteursrecht bij publicaties Klachtrecht en bezwaarprocedures Inhoud van Les 10 Evaluatie en verbetering van communicatie Meten van effectiviteit van boodschappen Feedback verzamelen van burgers en collega’s Analyseren van klachten over communicatie Aanpassen van strategieën op basis van resultaten Continu verbeteren van communicatiestandaarden Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MBO Archiveren en documentbeheer in de overheid (Klassikale Studie)

Met de MBO-opleiding Archiveren en documentbeheer in de overheid leer je hoe je zorgvuldig en efficiënt omgaat met de enorme hoeveelheid informatie die binnen overheidsorganisaties dagelijks wordt verwerkt. Je start met de basisprincipes van archiveren in de overheid, waarbij je inzicht krijgt in de rol van documentbeheer voor transparantie, rechtmatigheid en verantwoording. Je verdiept je in wettelijke kaders en richtlijnen die bepalen hoe documenten moeten worden bewaard en beheerd. Ook leer je de verschillende soorten documenten binnen de overheid herkennen en correct ordenen. Digitale archivering speelt een belangrijke rol, waarbij je leert hoe je informatie digitaal veilig opslaat, toegankelijk maakt en duurzaam behoudt. Daarnaast krijg je kennis van fysieke archiefbeheerprocessen die nodig blijven voor papieren dossiers. Toegankelijkheid en vindbaarheid staan centraal, zodat je documenten snel en efficiënt kunt terughalen. Beveiliging en vertrouwelijkheid zijn essentieel binnen de overheid, daarom leer je hoe je gevoelige informatie beschermt. Samenwerking tussen afdelingen zorgt dat documentbeheer soepel verloopt en iedereen op dezelfde manier werkt. Met archiefcontrole en kwaliteitsbeheer leer je de betrouwbaarheid en actualiteit waarborgen. Tot slot ontwikkel je vaardigheden in duurzaam archiveren en toekomstbestendigheid, zodat informatie altijd beschikbaar blijft voor burgers, bestuur en maatschappij. Zo word jij onmisbaar in professioneel en verantwoord documentbeheer binnen de overheid. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van archiveren in de overheid uitleggen en toepassen binnen werkprocessen. Je kunt wettelijke kaders en richtlijnen voor archivering naleven en integreren in dagelijkse werkzaamheden. Je kunt verschillende soorten documenten binnen de overheid identificeren en correct archiveren. Je kunt digitale archivering toepassen en beheren voor efficiënt documentbeheer. Je kunt fysieke archiefbeheerprocessen uitvoeren en organiseren volgens interne procedures. Je kunt de toegankelijkheid en vindbaarheid van archiefstukken waarborgen voor medewerkers en belanghebbenden. Je kunt beveiliging en vertrouwelijkheid toepassen bij archivering en samenwerken met andere afdelingen. Je kunt archiefcontrole uitvoeren, kwaliteitsbeheer toepassen en duurzame archiveringsstrategieën ontwikkelen voor toekomstbestendige documentatie. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van archiveren in de overheid Doel en nut van archiveren voor overheidsinstanties Verschil tussen dynamisch, semi-statisch en statisch archief Wettelijke verplichtingen voor archiefbeheer Ordeningsstructuren en classificatiesystemen Begrippen als authenticiteit, integriteit en duurzaamheid Inhoud van Les 2 Wettelijke kaders en richtlijnen Archiefwet en Archiefbesluit Wet open overheid (Woo) en informatieplicht Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) Bewaar- en vernietigingstermijnen Toegankelijkheid en openbaarheid van documenten Inhoud van Les 3 Soorten documenten binnen de overheid Fysieke documenten en papieren dossiers Digitale documenten en elektronische archieven Audio-, video- en beeldmateriaal E-mail en andere digitale correspondentie Overlegverslagen, rapporten en beleidsstukken Inhoud van Les 4 Digitale archivering Gebruik van Document Management Systemen (DMS) Metadata en zoekfunctionaliteiten Bestandsformaten voor langdurige opslag Versiebeheer en controle op wijzigingen Back-up en herstelprocedures Inhoud van Les 5 Fysieke archiefbeheerprocessen Inname en registratie van documenten Ordenen en etiketteren van dossiers Veiligheids- en bewaarcondities Toegangsregistratie en uitleensystemen Vernietigingsprocedures voor papieren archiefstukken Inhoud van Les 6 Toegankelijkheid en vindbaarheid Opzetten van een logische structuur Indexeren en beschrijven van documenten Gebruiksvriendelijke zoekmogelijkheden Digitaliseren van papieren archieven Gebruik van trefwoorden en categorieën Inhoud van Les 7 Beveiliging en vertrouwelijkheid Classificatie van informatie (openbaar, intern, vertrouwelijk) Autorisatie- en toegangsbeheer Bescherming tegen datalekken Versleuteling van digitale bestanden Veilig vernietigen van vertrouwelijke documenten Inhoud van Les 8 Samenwerking tussen afdelingen Afstemmen van archiefprocedures Centrale vs. decentrale archiefbeheerstructuur Documentuitwisseling tussen afdelingen Voorkomen van dubbele opslag Afspraak over verantwoordelijkheden en taken Inhoud van Les 9 Archiefcontrole en kwaliteitsbeheer Uitvoeren van periodieke audits Controleren op naleving van wet- en regelgeving Kwaliteitscriteria voor archiefstukken Rapportage van verbeterpunten Bijhouden van archiefstatistieken Inhoud van Les 10 Duurzaam archiveren en toekomstbestendigheid Digitalisering als duurzaamheidsmaatregel Behoud van informatie bij technologische veranderingen Langetermijnopslag en migratie van bestanden Minimaliseren van papiergebruik Hergebruik van informatie en kennisdeling Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MBO Participatie en burgerbetrokkenheid (Klassikale Studie)

Met de opleiding MBO Participatie en burgerbetrokkenheid leer je hoe je burgers actief betrekt bij beleid en besluitvorming en hoe je processen vormgeeft die zorgen voor draagvlak en samenwerking. Je start met de basisprincipes van burgerparticipatie en krijgt inzicht in de wet- en regelgeving rondom burgerbetrokkenheid zodat je weet welke rechten, plichten en mogelijkheden er zijn binnen participatieprocessen. Je ontdekt verschillende methoden en vormen van participatie en leert deze toepassen in uiteenlopende situaties. Effectieve communicatie met burgers staat centraal, waarbij je leert hoe je informatie duidelijk overbrengt en hoe je zorgt dat iedereen zich gehoord voelt. Inclusiviteit en diversiteit spelen een belangrijke rol, zodat je participatieprocessen kunt inrichten waarin iedereen kan meedoen. Je ontwikkelt vaardigheden in het organiseren van burgerbijeenkomsten en maakt kennis met digitale participatietools waarmee je online betrokkenheid stimuleert. Ook leer je participatietrajecten evalueren en de resultaten verwerken in duidelijke rapportages. Samenwerking met maatschappelijke organisaties en andere belanghebbenden komt uitgebreid aan bod, zodat je weet hoe je netwerken opbouwt en benut. Tot slot leer je hoe je input van burgers vertaalt naar beleid en projecten die echt aansluiten bij de samenleving. Zo groei je uit tot een betrokken professional die participatie om weet te zetten in waardevolle resultaten. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van burgerparticipatie en het belang ervan in beleidsvorming en projecten. Je past wet- en regelgeving rondom burgerbetrokkenheid correct toe. Je kent verschillende methoden en vormen van participatie en kiest de juiste aanpak voor specifieke situaties. Je communiceert effectief met burgers en bevordert inclusiviteit en diversiteit in participatieprocessen. Je organiseert burgerbijeenkomsten en gebruikt digitale participatietools om betrokkenheid te vergroten. Je verwerkt input van burgers in beleid en projecten om besluitvorming te verbeteren. Je evalueert participatietrajecten en identificeert verbeterpunten voor toekomstige processen. Je werkt samen met maatschappelijke organisaties om participatie te versterken en maatschappelijke impact te vergroten. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van burgerparticipatie Betekenis en doel van burgerparticipatie Verschillende niveaus van participatie (informeren, raadplegen, meebeslissen) Voordelen voor overheid en samenleving Rol van de overheid versus rol van burgers Voorbeelden van succesvolle participatieprojecten Inhoud van Les 2 Wet- en regelgeving rondom burgerbetrokkenheid Juridische kaders en gemeentelijke verordeningen Wet open overheid (Woo) en transparantie Participatieverordeningen en inspraakprocedures Rechten en plichten van burgers in participatieprocessen Ethische richtlijnen en integriteit Inhoud van Les 3 Methoden en vormen van participatie Inspraakavonden en hoorzittingen Online participatieplatforms Buurtpanels en bewonersgroepen Co-creatie en burgerbegrotingen Enquêtes en peilingen Inhoud van Les 4 Communicatie met burgers Heldere en begrijpelijke taal gebruiken Meertalige en inclusieve communicatie Gebruik van sociale media voor participatie Visuele hulpmiddelen en infographics Luisteren en samenvatten van input Inhoud van Les 5 Inclusiviteit en diversiteit in participatieprocessen Betrekken van moeilijk bereikbare doelgroepen Toegankelijke locaties en materialen Culturele sensitiviteit in benadering Aandacht voor verschillende leeftijdsgroepen Evenwichtige vertegenwoordiging in panels Inhoud van Les 6 Organiseren van burgerbijeenkomsten Plannen en logistiek van bijeenkomsten Uitnodigen en mobiliseren van deelnemers Creëren van een veilige en respectvolle omgeving Faciliteren van groepsdiscussies Documenteren van resultaten Inhoud van Les 7 Digitale participatietools Keuze en gebruik van online platforms Interactieve kaarten en ideeënboxen Videoconferencing voor inspraak Online polls en vragenlijsten Data-analyse van digitale reacties Inhoud van Les 8 Evalueren van participatietrajecten Meten van betrokkenheid en opkomst Analyse van ontvangen feedback Beoordelen van effectiviteit van methoden Leren van successen en knelpunten Rapporteren naar stakeholders en burgers Inhoud van Les 9 Samenwerking met maatschappelijke organisaties Rol van verenigingen, stichtingen en belangenorganisaties Publiek-private samenwerkingen in participatie Partners betrekken bij projectontwikkeling Afstemmen van doelen en verwachtingen Gezamenlijke communicatiecampagnes Inhoud van Les 10 Verwerken van input in beleid en projecten Samenvatten en categoriseren van ideeën Afweging maken tussen wensen en haalbaarheid Terugkoppeling naar deelnemers Integreren van input in beleidsdocumenten Bewaken van transparantie in besluitvorming Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MBO Beleidsvoorbereiding en -uitvoering binnen de overheid (Klassikale Studie)

Met de opleiding MBO Beleidsvoorbereiding en -uitvoering binnen de overheid leer je hoe je beleid ontwikkelt, analyseert en effectief uitvoert binnen een publieke organisatie. Je start met de basis van beleidsontwikkeling en leert hoe je beleidsvraagstukken herkent en vertaalt naar een duidelijke beleidsanalyse en probleemdefinitie. Vervolgens formuleer je beleidsdoelen en -indicatoren die concreet en meetbaar zijn, zodat resultaten goed kunnen worden gevolgd. Onderzoek en dataverzameling vormen een belangrijk onderdeel, waarmee je betrouwbare informatie gebruikt om beleidsopties te ontwikkelen en zorgvuldig af te wegen. Je verdiept je in besluitvormingsprocessen binnen de overheid en ontdekt hoe politieke en maatschappelijke belangen invloed hebben op keuzes. Daarna leer je hoe beleid in de praktijk wordt uitgevoerd, gemonitord en geëvalueerd om de effectiviteit te waarborgen. Ook communicatie rondom beleid komt aan bod, zodat je beleid helder en overtuigend kunt toelichten aan betrokkenen en draagvlak kunt creëren. Tot slot werk je met methoden om beleid continu te verbeteren en aan te passen aan nieuwe omstandigheden of inzichten. Met deze opleiding ontwikkel je waardevolle vaardigheden om actief bij te dragen aan beleidsvoorbereiding en beleidsuitvoering, waarmee je een belangrijke rol speelt in het realiseren van maatschappelijke doelen en het verbeteren van de kwaliteit van overheidsdiensten. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van beleidsontwikkeling uitleggen en het belang voor organisaties en overheidsinstellingen toelichten. Je kunt beleidsanalyse uitvoeren en probleemdefinities helder formuleren voor effectieve beleidsvorming. Je kunt beleidsdoelen en indicatoren formuleren om resultaten meetbaar en inzichtelijk te maken. Je kunt onderzoek uitvoeren en relevante data verzamelen om beleidsbeslissingen te onderbouwen. Je kunt beleidsopties ontwikkelen, afwegen en aanbevelingen doen voor optimale besluitvorming. Je kunt besluitvormingsprocessen binnen de overheid begrijpen en toepassen bij beleidsontwikkeling. Je kunt beleid uitvoeren, monitoren en evalueren om effectiviteit en doelrealisatie te waarborgen. Je kunt beleid communiceren, feedback verwerken en continu verbeteren om beleid up-to-date en efficiënt te houden. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basis van beleidsontwikkeling Definitie en functie van beleid binnen de overheid Onderscheid tussen beleid, strategie en uitvoering Belang van beleidskaders en prioriteiten Relatie tussen politiek en ambtelijke organisatie Rol van beleid in publieke dienstverlening Inhoud van Les 2 Beleidsanalyse en probleemdefinitie Vaststellen van het vraagstuk of probleem Analyseren van relevante gegevens en feiten Belangen en perspectieven van stakeholders in kaart brengen Onderzoek naar bestaande beleidsdocumenten Afbakenen van doel en scope van beleid Inhoud van Les 3 Beleidsdoelen en -indicatoren formuleren SMART-doelstellingen opstellen Koppelen van doelen aan maatschappelijke effecten Prioriteren van beleidsdoelen Formuleren van meetbare indicatoren Afstemmen met politieke besluitvorming Inhoud van Les 4 Onderzoek en dataverzameling Bronnen van betrouwbare informatie binnen de overheid Gebruik van statistieken en onderzoeksrapporten Interviews en enquêtes met betrokkenen Benchmarking met andere gemeenten of organisaties Toepassen van analysemethoden Inhoud van Les 5 Beleidsopties ontwikkelen en afwegen Creëren van verschillende beleidsalternatieven Analyseren van voor- en nadelen Kosten-batenanalyse uitvoeren Toetsen op haalbaarheid en risico’s Betrekken van interne en externe experts Inhoud van Les 6 Besluitvormingsprocessen binnen de overheid Rol van college en gemeenteraad/provinciale staten Formele besluitvormingsprocedures Advisering en ambtelijke voorbereiding Juridische toetsing van beleidsvoorstellen Communicatie tijdens het besluitvormingsproces Inhoud van Les 7 Uitvoering van beleid Vertalen van beleid naar concrete uitvoeringsplannen Rollen en verantwoordelijkheden van uitvoerende diensten Planning en fasering van activiteiten Samenwerking met externe partners Bewaken van voortgang en kwaliteit Inhoud van Les 8 Monitoring en evaluatie van beleid Meetmethoden voor beleidsresultaten Verzamelen en analyseren van uitvoeringsdata Toetsen van beleid aan vooraf gestelde doelen Leren van succesfactoren en knelpunten Opstellen van evaluatierapportages Inhoud van Les 9 Communicatie rondom beleid Informeren van burgers en stakeholders Gebruik van begrijpelijke taal en visuele hulpmiddelen Interne communicatie binnen de organisatie Omgaan met media en persvragen Transparantie en openheid over resultaten Inhoud van Les 10 Continu verbeteren van beleid Opstellen van verbeterplannen op basis van evaluaties Integreren van feedback uit de praktijk Inspelen op veranderende wet- en regelgeving Innovatieve oplossingen in beleid opnemen Verankeren van verbeteringen in de organisatie Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MBO Subsidieprocedures en -beheer (Klassikale Studie)

Met de opleiding MBO Subsidieprocedures en -beheer leer je hoe je succesvol omgaat met subsidies en hoe je deze effectief inzet voor organisaties en projecten. Je begint met een inleiding tot subsidies zodat je begrijpt welke rol ze spelen binnen de samenleving en het bedrijfsleven. Daarna verdiep je je in de wet- en regelgeving rond subsidies, zodat je precies weet waar je rekening mee moet houden. Je ontdekt hoe je subsidieprogramma’s en -regelingen kunt vinden en hoe je een grondige analyse maakt om de juiste kansen te benutten. Vervolgens leer je hoe je een subsidieaanvraag voorbereidt en indient, waarbij je let op de eisen en richtlijnen die gelden. Ook ga je in op de beoordeling en toekenning van aanvragen en krijg je inzicht in hoe beslissingen tot stand komen. Daarnaast leer je hoe je de uitvoering en besteding van subsidiegelden op een correcte manier organiseert en hoe je zorgt voor een transparante verantwoording en rapportage. Tot slot besteed je aandacht aan controle en terugvordering, zodat je weet hoe je risico’s voorkomt en beheert. Met deze opleiding ontwikkel je de kennis en vaardigheden om subsidies professioneel te beheren, kansen te benutten en organisaties te ondersteunen bij hun groei en ontwikkeling. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van subsidies uitleggen en toepassen binnen organisaties en projecten. Je past wet- en regelgeving rond subsidies correct toe bij aanvragen en uitvoering. Je vindt en selecteert relevante subsidieprogramma’s en -regelingen passend bij projecten of initiatieven. Je analyseert subsidieregelingen en beoordeelt de voorwaarden en geschiktheid voor de organisatie. Je bereidt subsidieaanvragen zorgvuldig voor en dient deze correct in bij de verantwoordelijke instanties. Je begrijpt het beoordelings- en toekenningsproces en volgt dit nauwkeurig op. Je voert subsidiegelden uit conform de gestelde regels en bewaakt besteding en uitvoering. Je rapporteert en verantwoordt subsidies, voert controles uit en handelt terugvorderingen correct af indien nodig. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot subsidies Definitie en soorten subsidies (lokaal, nationaal, Europees) Doelstellingen van subsidieverlening Verschil tussen subsidies, fondsen en leningen Belang van subsidies voor organisaties en projecten Voorbeelden van sectoren waar subsidies een rol spelen Inhoud van Les 2 Wet- en regelgeving rond subsidies Juridische basis van subsidieverlening Specifieke wetgeving per bestuurslaag Subsidieverordeningen en beleidsregels Verplichtingen van aanvragers en verstrekkers Rechten bij bezwaar en beroep Inhoud van Les 3 Subsidieprogramma’s en -regelingen vinden Bronnen voor subsidie-informatie Werken met subsidieportals en databases Informatie vanuit overheidsinstanties en brancheorganisaties Beoordelen van subsidieregelingen op geschiktheid Op de hoogte blijven van nieuwe regelingen Inhoud van Les 4 Analyse van subsidieregelingen Criteria en voorwaarden van de regeling Subsidieplafond en beschikbare budgetten Looptijd en deadlines van aanvragen Vereiste documenten en formats Beoordelingsprocedure van aanvragen Inhoud van Les 5 Voorbereiden van een subsidieaanvraag Projectomschrijving en doelstellingen opstellen Begroting en financiële onderbouwing maken Verzamelen van benodigde bijlagen Afstemmen met samenwerkingspartners Intern draagvlak creëren voor de aanvraag Inhoud van Les 6 Indienen van subsidieaanvragen Keuze tussen digitale of papieren indiening Gebruik van aanvraagportals en e-formulieren Controle op volledigheid en juistheid Versturen binnen gestelde termijnen Bevestiging en registratie van de aanvraag Inhoud van Les 7 Beoordeling en toekenning Proces van toetsing door subsidieverstrekker Mogelijke uitkomsten (toekenning, afwijzing, gedeeltelijke toekenning) Communicatie met de subsidieverstrekker Begrijpen van de beschikking Voorwaarden bij toekenning naleven Inhoud van Les 8 Uitvoering en besteding van subsidiegelden Opstellen van een uitvoeringsplan Financiële administratie en kostenregistratie Rapportageverplichtingen tijdens het project Samenwerking met controle-instanties Aanpassingen in de besteding bij gewijzigde omstandigheden Inhoud van Les 9 Verantwoording en rapportage Eindrapportages opstellen volgens richtlijnen Financiële verantwoording en accountantsverklaring Toetsing van resultaten aan oorspronkelijke doelen Inleveren van bewijsstukken Gevolgen van onjuiste of onvolledige verantwoording Inhoud van Les 10 Controle en terugvordering Redenen voor terugvordering van subsidie Procedures bij controles en audits Communicatie bij geconstateerde afwijkingen Juridische stappen bij geschillen Preventie van fouten in toekomstige aanvragen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MBO Financieel beheer binnen de overheid (Klassikale Studie)

Met de opleiding MBO Financieel beheer binnen de overheid ontwikkel je de kennis en vaardigheden om effectief bij te dragen aan het beheren van publieke middelen en het ondersteunen van maatschappelijke doelen. Je begint met de basisprincipes van overheidsfinanciën, waarbij je leert hoe begrotingsprocessen werken en hoe inkomstenbronnen zoals belastingen en subsidies bijdragen aan het financieren van overheidsuitgaven. Uitgavenbeheer en budgetbewaking geven je inzicht in hoe je verantwoordelijk omgaat met middelen en grip houdt op kosten. Je verdiept je in financiële verslaglegging en rapportage, waarbij transparantie en verantwoording centraal staan. Wet- en regelgeving in financieel beheer vormt een belangrijk onderdeel, zodat je precies weet welke kaders en richtlijnen gelden. Daarnaast leer je hoe interne controle en auditprocessen bijdragen aan betrouwbaarheid en efficiëntie, en hoe je risicomanagement toepast om financiële risico’s vroegtijdig te signaleren en te beheersen. Ook liquiditeits- en kasbeheer komen aan bod, zodat je begrijpt hoe de overheid haar betalingen en reserves organiseert. Tot slot ontwikkel je vaardigheden in financiële analyse en besluitvorming, waarmee je bijdraagt aan onderbouwde keuzes en beleid. Deze opleiding bereidt je voor op een verantwoordelijke rol waarin je de balans vindt tussen maatschappelijke belangen en zorgvuldig financieel beheer binnen de overheid. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van overheidsfinanciën uitleggen en het belang voor beleid en uitvoering toelichten Je begrijpt begrotingsprocessen binnen de overheid en past deze toe in praktijkvoorbeelden Je analyseert inkomstenbronnen van de overheid en evalueert hun effectiviteit Je beheert uitgaven en bewaakt budgetten voor verantwoord financieel beheer Je stelt financiële verslaglegging op en rapporteert over overheidsfinanciën volgens regelgeving Je past wet- en regelgeving toe, voert interne controles uit en ondersteunt auditprocessen Je implementeert risicomanagement en liquiditeitsbeheer om financiële stabiliteit te waarborgen Je voert financiële analyses uit en ondersteunt besluitvorming binnen overheidsfinanciën Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van overheidsfinanciën Verschil tussen commerciële en publieke financiële systemen Doel en functies van financieel beheer binnen de overheid Begrippen als begroting, jaarrekening en kasstroomoverzicht Het belang van transparantie en verantwoording Relatie tussen beleid en financiële middelen Inhoud van Les 2 Begrotingsprocessen binnen de overheid Opstellen van een meerjarenbegroting Verschillende begrotingsvormen (input-, output- en resultaatgericht) Rollen van raad, college en ambtelijke organisatie Het begrotingsjaar en budgetcycli Koppeling van begroting aan beleidsdoelen Inhoud van Les 3 Inkomstenbronnen van de overheid Belastingopbrengsten (lokale en landelijke) Heffingen en leges Overdrachten van hogere overheden Subsidies van nationale en Europese instanties Niet-belastingmiddelen zoals verhuur of verkoop Inhoud van Les 4 Uitgavenbeheer en budgetbewaking Verdelen van middelen over beleidsterreinen Controle op realisatie van uitgaven Herverdeling bij onder- of overschrijdingen Financiële rapportages en voortgangsmonitoring Rol van budgethouders en controllers Inhoud van Les 5 Financiële verslaglegging en rapportage Opstellen van tussentijdse rapportages Jaarrekening en jaarverslag samenstellen Verplichte publicatie en transparantie-eisen Gebruik van financiële kengetallen Afleggen van verantwoording aan de raad Inhoud van Les 6 Wet- en regelgeving in financieel beheer Gemeentewet en Provinciewet Besluit Begroting en Verantwoording (BBV) Comptabiliteitswet voor het Rijk Richtlijnen van de Rekenkamer en accountant Europese financiële voorschriften Inhoud van Les 7 Interne controle en auditprocessen Doel en opzet van interne controlesystemen Toetsen van naleving van regels en procedures Uitvoeren van interne audits Bevindingen rapporteren en verbetermaatregelen doorvoeren Samenwerking met externe toezichthouders Inhoud van Les 8 Risicomanagement in overheidsfinanciën Identificeren van financiële risico’s Beoordelen van impact en waarschijnlijkheid Risicobeheersmaatregelen opstellen Opbouwen van weerstandsvermogen Monitoring en actualisatie van risicodossiers Inhoud van Les 9 Liquiditeits- en kasbeheer Voorspellen van kasstromen Beheer van liquide middelen Aantrekken van tijdelijke financiering Rente- en beleggingsbeleid bij de overheid Relatie met schatkistbankieren Inhoud van Les 10 Financiële analyse en besluitvorming Interpreteren van financiële gegevens Gebruik van kostprijsberekeningen voor beleid Analyseren van trends in inkomsten en uitgaven Ondersteunen van beleidskeuzes met financiële onderbouwing Presenteren van financiële scenario’s aan besluitvormers Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MBO E-government en digitale dienstverlening (Klassikale Studie)

Met de opleiding MBO E-government en digitale dienstverlening leer je hoe je burgers en bedrijven ondersteunt in een moderne, digitale overheid. Je begint met de basisprincipes van E-government en ontdekt hoe digitale processen bijdragen aan efficiëntie en transparantie. Je verdiept je in digitale dienstverlening voor burgers en bedrijven zodat je weet hoe je gebruiksvriendelijke oplossingen biedt die aansluiten bij hun behoeften. Overheidsportalen en systemen staan centraal, waarbij je inzicht krijgt in de werking en integratie van digitale platforms. Je leert alles over wet- en regelgeving voor de digitale overheid en hoe je compliant blijft met privacy- en beveiligingsvoorschriften. Digitale identificatie en beveiliging komen uitgebreid aan bod zodat je begrijpt hoe je data en toegang veilig beheert. Ook open data en transparantie zijn belangrijke onderwerpen waarmee je ontdekt hoe informatie gedeeld kan worden voor meer vertrouwen en betrokkenheid. Je traint jezelf in communicatiekanalen binnen digitale dienstverlening en leert hoe je burgers en bedrijven actief informeert en begeleidt. Toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid zijn essentieel om inclusieve digitale oplossingen te realiseren, terwijl innovatie in E-government je helpt vooruitstrevende ideeën te vertalen naar praktische toepassingen. Tot slot leer je hoe monitoring en kwaliteitsverbetering van digitale diensten bijdragen aan een betrouwbare overheid. Zo word je een waardevolle kracht in de digitale transformatie van de publieke sector. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van E-government uitleggen en toepassen om digitale overheidsdiensten te optimaliseren. Je ontwikkelt digitale dienstverlening voor burgers en bedrijven die efficiënt, toegankelijk en gebruiksvriendelijk is. Je werkt met overheidsportalen en systemen en begrijpt hoe deze processen ondersteunen en automatiseren. Je past wet- en regelgeving voor de digitale overheid toe om diensten juridisch correct en veilig te leveren. Je beheert digitale identificatie en beveiliging om privacy en gegevensbescherming te waarborgen. Je maakt gebruik van open data en transparantie om informatie toegankelijk en betrouwbaar te maken. Je kiest en onderhoudt effectieve communicatiekanalen in digitale dienstverlening om gebruikers optimaal te informeren en ondersteunen. Je monitort prestaties van digitale diensten, stimuleert innovatie en draagt bij aan continue kwaliteitsverbetering binnen E-government. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van E-government Definitie en doelstellingen van E-government Verschillen tussen traditionele en digitale dienstverlening Voordelen voor burgers, bedrijven en overheid Kerncomponenten van digitale overheidsprocessen Internationale trends en voorbeelden Inhoud van Les 2 Digitale dienstverlening voor burgers en bedrijven Online loketten en portalen Zelfserviceformulieren en digitale aanvragen Digitale identificatie en authenticatie Statusinformatie en notificatiesystemen Toegankelijkheid voor verschillende doelgroepen Inhoud van Les 3 Overheidsportalen en systemen MijnOverheid en persoonlijke overheidsberichtenbox eHerkenning voor bedrijven Digitaal loket voor vergunningen Samenwerking via overheidsdatabases Openbare registers en informatiebronnen Inhoud van Les 4 Wet- en regelgeving voor digitale overheid Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) Wet digitale overheid Archiefwet en digitale archivering Wet open overheid (Woo) Toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG) Inhoud van Les 5 Digitale identificatie en beveiliging DigiD en eIDAS Twee-factor-authenticatie (2FA) Beveiligingscertificaten en versleuteling Bescherming tegen identiteitsfraude Privacy by design-principes Inhoud van Les 6 Open data en transparantie Definitie en belang van open data Publiceren van datasets voor hergebruik Transparantie in besluitvorming Economische en maatschappelijke voordelen Voorbeelden van succesvolle open-data-projecten Inhoud van Les 7 Communicatiekanalen in digitale dienstverlening Webchat en chatbot-ondersteuning E-mail en digitale post Sociale media als communicatiekanaal Videogesprekken en digitale spreekuren Multichannelstrategie voor de overheid Inhoud van Les 8 Toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid Richtlijnen voor inclusief digitaal ontwerp Testen met gebruikers en doelgroepen Visuele en auditieve toegankelijkheidsopties Duidelijke taal en eenvoudige navigatie Mobiele optimalisatie van diensten Inhoud van Les 9 Innovatie in E-government Kunstmatige intelligentie en machine learning in dienstverlening Blockchain voor veilige transacties Internet of Things (IoT) in stedelijke diensten Gegevensuitwisseling tussen instanties Slimme steden en digitale infrastructuur Inhoud van Les 10 Monitoring en kwaliteitsverbetering van digitale diensten Meten van gebruik en klanttevredenheid Analyseren van doorlooptijden en foutpercentages Benchmarking met andere overheden Continu verbeteren via feedback KPI’s en prestatie-indicatoren voor digitale diensten Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99