Opleidingen

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Magazijnbeheer leer je alle essentiële vaardigheden om een magazijn efficiënt, veilig en klantgericht te organiseren en te beheren. Je start met een inleiding tot magazijnbeheer waarin je inzicht krijgt in de kernprocessen en het belang van een goed georganiseerd magazijn. Vervolgens leer je over magazijnindeling en -ontwerp om ruimte optimaal te benutten en de workflow te verbeteren. Voorraadbeheer staat centraal, zodat je altijd overzicht hebt over beschikbaarheid en voorraadniveaus, terwijl ontvangst en inbound logistics je leren hoe goederen efficiënt binnenkomen en geregistreerd worden. Orderverwerking en picking helpen je om orders snel en foutloos te verwerken, en verpakking en verzendprocedures zorgen voor een correcte levering aan klanten. Veiligheid en gezondheid zijn cruciaal, waardoor je leert om risico’s te minimaliseren en een veilige werkomgeving te waarborgen. Technologie in magazijnbeheer, zoals magazijnbeheersystemen, verhoogt efficiëntie en nauwkeurigheid, terwijl prestatie-indicatoren en rapportage je helpen resultaten te monitoren en verbeteren. Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid maken je bewust van milieuvriendelijke keuzes, en klantgerichtheid in magazijnbeheer zorgt voor tevreden klanten. Door professionele ontwikkeling en training blijf je vaardigheden verbeteren en voorbereid op groeiende uitdagingen in de logistieke sector. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van magazijnbeheer en kunt de rol en functies van een magazijn binnen de supply chain toelichten. Je ontwerpt en beheert een efficiënte magazijnindeling en -structuur die logistieke processen optimaliseert. Je voert effectief voorraadbeheer uit om beschikbaarheid, nauwkeurigheid en kostenbeheersing te waarborgen. Je beheert ontvangstprocessen en inbound logistics zodat goederen correct en tijdig worden geregistreerd en opgeslagen. Je verwerkt orders en voert picking uit met aandacht voor snelheid, nauwkeurigheid en klanttevredenheid. Je past verpakking- en verzendprocedures toe om producten veilig en efficiënt bij klanten te krijgen. Je waarborgt veiligheid en gezondheid in het magazijn door risico’s te herkennen, te beperken en wettelijke voorschriften na te leven. Je gebruikt technologie en prestatie-indicatoren in magazijnbeheer om processen te monitoren, rapporteren, duurzaam te optimaliseren en klantgericht te verbeteren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot magazijnbeheer Definitie en rol van magazijnbeheer in de supply chain Belang van efficiënt magazijnbeheer voor organisaties Overzicht van verschillende soorten magazijnen Basisprincipes van logistiek en magazijnprocessen Trends en ontwikkelingen in magazijnbeheer Inhoud van Les 2 Magazijnindeling en -ontwerp Factoren die de magazijnindeling beïnvloeden Verschillende indelingsopties Het belang van ruimteoptimalisatie en opslagcapaciteit Veiligheidsvoorschriften en ergonomische overwegingen Voorbeelden van efficiënte magazijnindelingen Inhoud van Les 3 Voorraadbeheer Basisprincipes van voorraadbeheer en -strategieën Methoden voor het bijhouden van voorraadniveaus Het gebruik van software en technologie in voorraadbeheer Het berekenen van veiligheidsvoorraden en voorraadrotatie Voorraadwaardering en -rapportage Inhoud van Les 4 Ontvangst en Inbound logistics Procedures voor het ontvangen van goederen Het belang van kwaliteitscontrole bij ontvangst Documentatie en registratie van binnenkomende zendingen Het organiseren van goederen in het magazijn Omgaan met retourzendingen en defecte producten Inhoud van Les 5 Orderverwerking en picking Het proces van orderverwerking en orderpicking Verschillende pickingmethoden Het gebruik van technologie in orderverwerking Efficiëntie in orderpicking en het verminderen van fouten Het belang van documentatie en tracking van orders Inhoud van Les 6 Gebouwbeheer en onderhoud Basisprincipes van gebouwbeheer en -onderhoud Het opstellen van onderhoudsplannen en -schema's Het belang van veiligheid en gezondheidsvoorschriften Kostenbeheer en budgettering voor onderhoud Het inzetten van technologie voor gebouwbeheer Inhoud van Les 7 Veiligheid en gezondheid in het magazijn Risico's en gevaren in magazijnen Veiligheidsvoorschriften en -normen Opleiding en training van medewerkers op het gebied van veiligheid Het belang van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) Procedures voor noodsituaties en ongevallenrapportage Inhoud van Les 8 Budgettering en financieel beheer in facilitaire projecten Het belang van budgettering in facilitaire projecten Basisprincipes van financieel beheer en kostenbeheer Het opstellen van een projectbegroting Het monitoren van uitgaven en afwijkingen van het budget Rapportage en evaluatie van financiële resultaten Inhoud van Les 9 Prestatie-indicatoren en rapportage in een magazijn Belang van KPI's (Key Performance Indicators) in magazijnbeheer Voorbeelden van relevante KPI's voor magazijnen Methoden voor het meten van prestaties en efficiëntie Het opstellen van rapportages en evaluaties Het gebruik van gegevens voor continue verbetering Inhoud van Les 10 Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid Duurzaam magazijnbeheer en -operaties Het verminderen van afval en energieverbruik Groene logistiek en milieuvriendelijke verpakkingen Het belang van sociale verantwoordelijkheid in magazijnbeheer Voorbeelden van duurzame praktijken in magazijnbeheer Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Inkoopbeheer ontwikkel je alle vaardigheden om inkoopprocessen efficiënt, strategisch en duurzaam te beheren en waarde toe te voegen aan een organisatie. Je start met een inleiding tot inkoopbeheer waarin je inzicht krijgt in de rol van inkoop binnen de bedrijfsvoering en het belang van effectieve processen. Vervolgens leer je de volledige inkoopprocessen beheren, van behoeftebepaling tot orderplaatsing, waarbij je altijd streeft naar kwaliteit en kostenoptimalisatie. Leveranciersmanagement leert je sterke en betrouwbare relaties opbouwen en onderhouden, terwijl contractbeheer je voorbereidt op het opstellen, analyseren en beheren van contracten. Kostenbeheersing en budgettering geven je inzicht in financiële kaders en het effectief inzetten van middelen. Duurzaam inkoopbeheer helpt je keuzes te maken die goed zijn voor milieu en maatschappij, terwijl voorraadbeheer inzicht biedt in beschikbaarheid en efficiëntie. Risicomanagement in inkoop leert je potentiële problemen identificeren en beheersen, zodat processen betrouwbaar blijven. Communicatie en onderhandeling zijn cruciaal om optimale deals te sluiten en samenwerking te versterken. Door professionele ontwikkeling in inkoopbeheer blijf je groeien, blijf je op de hoogte van trends en verbeter je continu je vaardigheden om een waardevolle schakel in elke organisatie te worden. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van inkoopbeheer uitleggen en het belang van gestructureerde inkoopprocessen binnen een organisatie beschrijven. Je kunt inkoopprocessen plannen, uitvoeren en monitoren om efficiëntie en effectiviteit te waarborgen. Je kunt leveranciersmanagement toepassen door relaties te onderhouden, prestaties te evalueren en samenwerking te optimaliseren. Je kunt contractbeheer uitvoeren, inclusief het opstellen, beoordelen en beheren van contracten en overeenkomsten. Je kunt kostenbeheersing en budgettering toepassen om inkoopactiviteiten financieel verantwoord en kostenefficiënt te organiseren. Je kunt duurzaam inkoopbeheer implementeren door milieuvriendelijke en maatschappelijk verantwoorde keuzes te maken. Je kunt voorraadbeheer en risicomanagement integreren in het inkoopproces om tekorten, overschotten en operationele risico’s te minimaliseren. Je kunt communicatie- en onderhandelingsvaardigheden inzetten en professionele ontwikkeling bevorderen om succesvolle inkoopbeslissingen te nemen en processen continu te verbeteren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot inkoopbeheer Definitie en rol van inkoop binnen een organisatie Het belang van strategisch inkoopbeheer Overzicht van inkoopprocessen en -cycli Verschillende soorten inkoop Trends en ontwikkelingen in de inkoopsector Inhoud van Les 2 Inkoopprocessen Fasen van het inkoopproces: behoefteanalyse, leveranciersselectie, bestelling Het opstellen van inkoopplannen en -strategieën Documentatie en administratieve processen in inkoop Het beheren van inkooporders en -contracten Evaluatie van inkoopprocessen en resultaten Inhoud van Les 3 Leveranciersmanagement Het belang van leveranciersrelaties en samenwerking Criteria voor leveranciersselectie en -evaluatie Het opbouwen en onderhouden van relaties met leveranciers Prestatiemetingen en KPI's voor leveranciers Het omgaan met leveranciersproblemen en geschillen Inhoud van Les 4 Contractbeheer Basisprincipes van contracten in de inkoop Het opstellen en onderhandelen van inkoopcontracten Juridische aspecten van inkoopcontracten Beheer en monitoring van contracten Het afsluiten en beëindigen van contracten Inhoud van Les 5 Kostenbeheersing en budgettering Het belang van kostenbeheersing in inkoop Het opstellen en beheren van inkoopbudgetten Kostenanalyses en -rapportages Het herkennen van besparingskansen in inkoop Effectieve onderhandelingsstrategieën voor kostenreductie Inhoud van Les 6 Duurzaam inkoopbeheer Wat is duurzaam inkopen en waarom is het belangrijk? Criteria voor duurzame leveranciers en producten Het opstellen van een duurzaam inkoopbeleid Het meten van de impact van duurzaam inkoopbeheer Voorbeelden van duurzaamheidsinitiatieven in de inkoop Inhoud van Les 7 Voorraadbeheer Basisprincipes van voorraadbeheer en -optimalisatie Het opstellen van voorraadstrategieën en -methoden Het belang van voorraadrotatie en -beheersing Het gebruik van technologie in voorraadbeheer Analyse van voorraadgegevens en trends Inhoud van Les 8 Risicomanagement in inkoop Identificatie van risico's in het inkoopproces Methoden voor risicobeheer en -beoordeling Crisismanagement en noodplanning in de inkoop Het opstellen van een risicomanagementplan Het evalueren van risicomanagementstrategieën Inhoud van Les 9 Communicatie en onderhandeling Het belang van effectieve communicatie in inkoop Onderhandelingsvaardigheden en -strategieën Het opbouwen van een onderhandelingspositie Omgaan met conflicten en tegenstrijdige belangen Reflectie op onderhandelingsprocessen en -resultaten Inhoud van Les 10 Professionele ontwikkeling in inkoopbeheer Het belang van continue educatie en training in inkoopbeheer Certificeringen en opleidingen voor inkoopprofessionals Netwerken en kennisdeling binnen de inkoopgemeenschap Reflectie op persoonlijke ontwikkeling en loopbaanplanning Toekomstige trends en innovaties in inkoopbeheer Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Inkoopvaardigheden ontwikkel je de essentiële competenties om als inkoper effectief, strategisch en professioneel te opereren binnen elke organisatie. Je start met een inleiding tot de vaardigheden voor de inkoper, waarin je inzicht krijgt in de rol van inkoop en hoe je processen optimaliseert om waarde te creëren. Communicatieve vaardigheden zijn essentieel om duidelijke afspraken te maken, onderhandelingen succesvol te voeren en relaties met leveranciers en collega’s te versterken. Samenwerken in teamverband leert je hoe je effectief bijdraagt aan gezamenlijke doelen en projecten soepel laat verlopen. Tijd- en projectmanagement helpt je prioriteiten te stellen, deadlines te halen en resources efficiënt in te zetten. Probleemoplossend vermogen stelt je in staat uitdagingen te analyseren en creatieve, praktische oplossingen te implementeren. Klantgerichtheid zorgt ervoor dat zowel interne als externe klanten tevreden blijven en processen aansluiten bij hun behoeften. Digitale vaardigheden zijn onmisbaar in een moderne inkoopomgeving, van data-analyse tot gebruik van software en systemen. Professionele ontwikkeling biedt handvatten om jezelf continu te verbeteren, terwijl creativiteit en innovatie je in staat stellen vernieuwende oplossingen te bedenken. Ethische en maatschappelijke verantwoordelijkheid zorgen ervoor dat je keuzes maakt die zowel rechtvaardig als duurzaam zijn. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van vaardigheden voor de inkoper uitleggen en toepassen in praktische situaties. Je kunt communicatieve vaardigheden effectief inzetten om duidelijk, respectvol en overtuigend te communiceren met leveranciers en interne stakeholders. Je kunt samenwerken in teamverband door rollen te verdelen, af te stemmen en gezamenlijke doelen te realiseren. Je kunt tijd- en projectmanagement toepassen om werkzaamheden efficiënt te plannen, prioriteiten te stellen en deadlines te behalen. Je kunt probleemoplossend vermogen inzetten door knelpunten te analyseren en praktische, creatieve oplossingen te bedenken. Je kunt klantgericht werken door behoeften te herkennen, verwachtingen te managen en dienstverlening te optimaliseren. Je kunt digitale vaardigheden gebruiken voor gegevensbeheer, communicatie en procesoptimalisatie binnen het inkoopproces. Je kunt professionele ontwikkeling, creativiteit, innovatie en ethische en maatschappelijke verantwoordelijkheid integreren in je werkzaamheden om duurzame, waardevolle en verantwoorde beslissingen te nemen. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot vaardigheden voor de inkoper Definitie van de rol van een inkoopmedewerker Belang van professionele vaardigheden voor de inkoper Overzicht van belangrijke soft skills en hard skills Het verschil tussen teamwerk en individuele bijdragen Trends en ontwikkelingen voor een inkoopmedewerker Inhoud van Les 2 Communicatieve vaardigheden Effectieve mondelinge communicatie: technieken en tips Schrijven van professionele e-mails en rapporten Luistervaardigheden en actief luisteren Presentatietechnieken en het geven van feedback Interculturele communicatie en diversiteit op de werkvloer Inhoud van Les 3 Samenwerken in teamverband De rol van teamwork in organisaties Technieken voor effectieve samenwerking en samenwerking Rollen binnen een team en hoe deze te herkennen Conflictoplossing en het omgaan met teamdynamiek Het belang van vertrouwen en respect binnen een team Inhoud van Les 4 Tijd- en projectmanagement Basisprincipes van tijdmanagement en prioriteiten stellen Het gebruik van tools en technieken voor projectmanagement Het opstellen van realistische doelstellingen en deadlines Het monitoren en evalueren van voortgang Het omgaan met stress en tijdsdruk Inhoud van Les 5 Probleemoplossend vermogen Methoden voor het identificeren van problemen en uitdagingen Creatieve technieken voor probleemoplossing Het gebruik van data en analyses bij besluitvorming Besluitvormingsprocessen en evaluatie van alternatieven Reflectie op eerdere problemen en lessen leren Inhoud van Les 6 Klantgerichtheid Het belang van klanttevredenheid en service Technieken voor het begrijpen van klantbehoeften Communiceren met klanten: etiquette en vaardigheden Het omgaan met klachten en feedback van klanten Strategieën voor het opbouwen van langdurige klantrelaties Inhoud van Les 7 Digitale vaardigheden Basisvaardigheden in computergebruik en softwaretoepassingen Informatie zoeken en beheren op het internet Het gebruik van sociale media en digitale communicatie Het belang van digitale beveiliging en privacy Het toepassen van technologie in dagelijkse werkzaamheden Inhoud van Les 8 Professionele ontwikkeling Het belang van levenslang leren en bijscholing Identificeren van persoonlijke sterke en zwakke punten Het stellen van loopbaandoelen en carrièreplanning Netwerken binnen en buiten de organisatie Het gebruik van feedback voor persoonlijke groei Inhoud van Les 9 Creativiteit en innovatie Het belang van creativiteit in de werkomgeving Technieken voor creatieve denkprocessen Brainstormen en het ontwikkelen van innovatieve ideeën Het implementeren van nieuwe ideeën en oplossingen Het omgaan met verandering en aanpassingsvermogen Inhoud van Les 10 Ethische en maatschappelijke verantwoordelijkheid Basisprincipes van ethiek op de werkplek Het belang van sociale verantwoordelijkheid in organisaties Duurzaamheidsinitiatieven en hoe medewerkers hieraan bij kunnen dragen Respect voor diversiteit en inclusie op de werkvloer Het bevorderen van een positieve werkcultuur Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Facilitaire zaken leer je hoe je een organisatie efficiënt ondersteunt en processen soepel laat verlopen door alle facilitaire taken professioneel te beheren. Je start met een inleiding tot facilitaire zaken waarin je de basisprincipes van facilitair management ontdekt en inzicht krijgt in de rol van facilitaire ondersteuning binnen een organisatie. Je verdiept je in gebouwbeheer en onderhoud, zodat je zorgt voor veilige, goed functionerende en representatieve werkomgevingen. Inkoop en contractbeheer leer je strategisch toe te passen om leveranciers optimaal te managen en kosten effectief te beheersen. Logistiek en voorraadbeheer zorgen dat materialen en middelen op het juiste moment beschikbaar zijn, terwijl je met kennis van facilitaire diensten als schoonmaak, catering en receptie bijdraagt aan een prettige werkcultuur. Veiligheid en gezondheid staan centraal, zodat je voldoet aan wet- en regelgeving en een veilige werkomgeving creëert. Duurzaamheid in facilitaire zaken helpt je milieubewuste keuzes te maken en bij te dragen aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. Communicatie en samenwerking versterken je vermogen om effectief te overleggen met collega’s, leveranciers en management. Professionele ontwikkeling biedt handvatten om jezelf continu te verbeteren en door te groeien in facilitaire functies, waardoor je onmisbaar wordt voor elke organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van facilitaire zaken uitleggen en toepassen binnen een organisatie. Je past facilitair management toe om processen en diensten efficiënt te organiseren en coördineren. Je beheert gebouwen en onderhoudsactiviteiten, inclusief planning en controle van onderhoudswerkzaamheden. Je voert inkoop en contractbeheer uit, inclusief leveranciersselectie, onderhandelingen en naleving van contractvoorwaarden. Je organiseert logistiek en voorraadbeheer zodat materialen en middelen tijdig en efficiënt beschikbaar zijn. Je coördineert facilitaire diensten en draagt bij aan de kwaliteit van dienstverlening binnen de organisatie. Je waarborgt veiligheid en gezondheid door risico’s te signaleren, maatregelen te implementeren en procedures te volgen. Je past duurzaamheid toe binnen facilitaire zaken, communiceert effectief met collega’s en stakeholders, en ontwikkelt je professioneel om processen en diensten continu te verbeteren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot facilitaire zaken Definitie en belang van facilitaire dienstverlening De rol van facilitaire zaken binnen een organisatie Verschillende onderdelen van facilitaire dienstverlening Trends en ontwikkelingen in de facilitaire sector De impact van facilitaire zaken op de bedrijfsvoering Inhoud van Les 2 Facilitair management De verantwoordelijkheden van een facilitair manager Het opstellen en uitvoeren van facilitair beleid Coördinatie van facilitaire diensten en processen Het belang van samenwerking met andere afdelingen Evaluatie en bijsturing van facilitaire prestaties Inhoud van Les 3 Gebouwbeheer en onderhoud Basisprincipes van gebouwbeheer en -onderhoud Het opstellen van onderhoudsplannen en -schema's Het belang van veiligheid en gezondheidsvoorschriften Kostenbeheer en budgettering voor onderhoud Het inzetten van technologie voor gebouwbeheer Inhoud van Les 4 Inkoop en contractbeheer Het inkoopproces voor facilitaire diensten en producten Het opstellen en beheren van contracten met leveranciers Evalueren en selecteren van leveranciers Het belang van onderhandelen en prijsafspraken Risicobeheer in inkoop- en contractbeheer Inhoud van Les 5 Logistiek en voorraadbeheer Basisprincipes van logistiek en voorraadbeheer Het organiseren van interne en externe logistiek Beheer van voorraden en magazijnprocessen Het belang van efficiëntie en kostenbeheersing Het gebruik van technologie in logistiek en voorraadbeheer Inhoud van Les 6 Facilitaire diensten Overzicht van verschillende facilitaire diensten Het organiseren en coördineren van facilitaire diensten Kwaliteitsbewaking van facilitaire dienstverlening Klantgerichtheid en dienstverlening binnen facilitaire zaken Het meten van klanttevredenheid en feedback Inhoud van Les 7 Veiligheid en gezondheid Basisprincipes van veiligheidsmanagement Wet- en regelgeving op het gebied van veiligheid en gezondheid Risicoanalyse en -beheersing in de werkomgeving Het opstellen van noodplannen en evacuatieprocedures Training en bewustwording van medewerkers over veiligheid Inhoud van Les 8 Duurzaamheid in facilitaire zaken Het belang van duurzaamheid in de facilitaire sector Strategieën voor milieuvriendelijk beheer en inkoop Het verminderen van afval en energieverbruik Het opstellen van een duurzaamheidsbeleid Rapporteren over duurzaamheidsinitiatieven en -prestaties Inhoud van Les 9 Communicatie en samenwerking Effectieve communicatie binnen facilitair management Samenwerking met interne en externe stakeholders Het belang van teamwerk in facilitaire projecten Conflictoplossing en onderhandelen binnen teams Evalueren van samenwerking en communicatieprocessen Inhoud van Les 10 Professionele ontwikkeling in facilitaire zaken Het belang van continue professionele ontwikkeling Mogelijkheden voor opleidingen en certificeringen Netwerken en kennisuitwisseling binnen de sector Reflectie op persoonlijke groei en loopbaanplanning Trends en innovaties in de facilitaire sector Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Gebouwenbeheer ontwikkel je de kennis en vaardigheden om gebouwen efficiënt, veilig en duurzaam te beheren en te onderhouden. Je begint met een inleiding tot gebouwenbeheer waarin je inzicht krijgt in de rol van een beheerder en de verschillende aspecten van gebouwonderhoud. Onderhoudsmanagement leert je hoe je onderhoudsplannen opstelt, uitvoert en bewaakt om de kwaliteit en levensduur van gebouwen te waarborgen. Veiligheid en gezondheid staan centraal, zodat je voldoet aan wet- en regelgeving en zorgt voor een veilige omgeving voor gebruikers en bezoekers. Energiebeheer helpt je energiekosten te verlagen en duurzame oplossingen te implementeren, terwijl technisch beheer je in staat stelt om installaties, systemen en faciliteiten optimaal te beheren. Gebouwadministratie geeft je inzicht in documentatie, rapportages en registraties die essentieel zijn voor professioneel beheer. Duurzaam gebouwenbeheer leert je milieuvriendelijke keuzes te maken en bij te dragen aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. Budgettering en financiën zorgen dat je kosten beheerst en middelen efficiënt inzet. Communicatie en samenwerking versterken je vermogen om effectief te overleggen met collega’s, leveranciers en management. Professionele ontwikkeling biedt handvatten om jezelf continu te verbeteren en door te groeien, waardoor je een onmisbare schakel wordt binnen elk vastgoed- of facilitair team. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van gebouwenbeheer uitleggen en het belang voor efficiëntie, veiligheid en duurzaamheid toelichten Je past onderhoudsmanagement toe om gebouwen en installaties optimaal te beheren en storingen te voorkomen Je hanteert veiligheids- en gezondheidsvoorschriften om een veilige werkomgeving te waarborgen Je beheert energiegebruik en implementeert maatregelen voor energie-efficiëntie en duurzaamheid Je voert technisch beheer uit, waaronder inspecties, reparaties en coördinatie van technische systemen Je beheert gebouwadministratie en documentatie om accurate gegevens en naleving van regelgeving te garanderen Je stelt budgetten op en beheert financiële middelen effectief voor onderhoud, beheer en duurzame investeringen Je communiceert en werkt samen met interne en externe stakeholders en ontwikkelt professioneel vaardigheden voor effectief gebouwenbeheer Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot gebouwenbeheer Definitie en betekenis van gebouwenbeheer De rol van gebouwenbeheer binnen een organisatie Basisprincipes van vastgoedbeheer Verschillende soorten gebouwen en hun functies Trends en ontwikkelingen in de sector Inhoud van Les 2 Onderhoudsmanagement Het opstellen van onderhoudsplannen en -schema's Preventief en correctief onderhoud: definities en toepassingen Het belang van onderhoudsregistratie en documentatie Evaluatie van onderhoudsprocessen en -effectiviteit Kostenbeheer en budgettering voor onderhoud Inhoud van Les 3 Veiligheid en gezondheid Wet- en regelgeving op het gebied van veiligheid in gebouwen Risicoanalyse en -beheersing in de gebouwde omgeving Het opstellen van noodplannen en evacuatieprocedures Hygiëne- en gezondheidsvoorschriften in gebouwen Opleidingen en trainingen voor veiligheid en gezondheid Inhoud van Les 4 Energiebeheer Basisprincipes van energiebeheer in gebouwen Het opstellen van energiebeheerplannen Het belang van energie-efficiëntie en duurzaamheid Monitoring en rapportage van energieverbruik Technologieën voor energiebeheer Inhoud van Les 5 Technisch beheer Overzicht van technische installaties Het beheren en onderhouden van gebouwgebonden installaties Het belang van automatisering en smart building-technologie Evaluatie van technische prestaties en storingsbeheer Samenwerking met technische dienstverleners Inhoud van Les 6 Gebouwadministratie Het bijhouden van gebouwinformatie en documentatie Het gebruik van software voor gebouwbeheer Rapportages en analyses van gebouwprestaties Het opstellen van procedures voor vastgoedadministratie Communicatie met interne en externe stakeholders Inhoud van Les 7 Duurzaam gebouwenbeheer Het belang van duurzaamheid in gebouwenbeheer Groene certificeringen en standaarden Strategieën voor het verduurzamen van gebouwen Milieu-impact en ecologische voetafdruk van gebouwen Rapporteren over duurzaamheidsinitiatieven en -prestaties Inhoud van Les 8 Budgettering en financiën Het opstellen van een begroting voor gebouwenbeheer Kostenbeheersing en financiële rapportage Het evalueren van investeringen in onderhoud en renovatie Het belang van kosten-batenanalyses Financiële risico's en het beheren van reserves Inhoud van Les 9 Communicatie en samenwerking Effectieve communicatie binnen gebouwenbeheer Het belang van samenwerking met andere afdelingen Klantgerichtheid en servicegericht werken Conflictoplossing en onderhandelen met leveranciers Evalueren van samenwerkingsprocessen en feedbackmechanismen Inhoud van Les 10 Professionele ontwikkeling in gebouwenbeheer Het belang van continue professionele ontwikkeling en training Mogelijkheden voor certificeringen en aanvullende opleidingen Netwerken en kennisuitwisseling binnen de sector Reflectie op persoonlijke groei en loopbaanplanning Trends en innovaties in gebouwenbeheer en vastgoed Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Werken in facilitaire projecten ontwikkel je alle vaardigheden en kennis die nodig zijn om facilitaire projecten efficiënt, veilig en professioneel uit te voeren. Je start met een inleiding tot facilitaire projecten waarin je inzicht krijgt in de rol van een projectmedewerker en de verschillende fasen van projectmanagement. Projectplanning en -organisatie leren je hoe je projecten structureert, doelen stelt en taken effectief toewijst, terwijl budgettering en financieel beheer je helpen om projecten binnen financiële kaders te realiseren. Inkoop en leveranciersbeheer geven je inzicht in het selecteren, aansturen en evalueren van leveranciers om kwaliteit en kosten te optimaliseren. Tijdens projectuitvoering en -monitoring leer je het verloop van projecten te volgen, knelpunten te signaleren en bij te sturen waar nodig. Kwaliteitsmanagement zorgt dat resultaten voldoen aan gestelde eisen, terwijl veiligheid en milieu centraal staan om risico’s te minimaliseren en duurzaamheid te waarborgen. Communicatie en samenwerking versterken je vermogen om effectief te overleggen met collega’s, leveranciers en stakeholders, en technologische innovaties bieden nieuwe mogelijkheden voor projectoptimalisatie. Evaluatie en reflectie helpen je te leren van ervaringen en verbeterpunten te ontdekken. Professionele ontwikkeling en praktijkgerichte case studies bereiden je voor op een succesvolle loopbaan binnen het facilitaire vakgebied en maken je onmisbaar in elk team. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van facilitaire projecten uitleggen en toepassen binnen verschillende werkomgevingen. Je kunt projectplanning en -organisatie uitvoeren door doelstellingen, taken en deadlines effectief te structureren. Je kunt budgettering en financieel beheer toepassen om kosten te bewaken en middelen efficiënt in te zetten. Je kunt inkoop en leveranciersbeheer coördineren door leveranciers te selecteren, contracten te beheren en kwaliteit te waarborgen. Je kunt projectuitvoering en -monitoring uitvoeren door voortgang te volgen, problemen te signaleren en bij te sturen waar nodig. Je kunt kwaliteitsmanagement toepassen door processen te evalueren, normen te handhaven en verbeteringen door te voeren. Je kunt veiligheid en milieu integreren in facilitaire projecten door risico’s te beheersen en duurzame oplossingen toe te passen. Je kunt communicatie en samenwerking benutten, technologische innovaties toepassen en projecten evalueren om professionele ontwikkeling en praktijkervaring te versterken. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot facilitaire projecten Wat zijn facilitaire projecten? Definitie en voorbeelden Het belang van facilitaire projecten in organisaties Verschillende typen facilitaire projecten De rol van facilitair management in projecten Trends en ontwikkelingen in facilitaire projecten Inhoud van Les 2 Projectplanning en -organisatie in facilitaire projecten Basisprincipes van projectplanning Het opstellen van een projectplan: doelstellingen, tijdslijnen en budgetten De rol van stakeholders en hun invloed op projecten Projectorganisatie en teamstructuur Communicatiestrategieën binnen een projectteam Inhoud van Les 3 Budgettering en financieel beheer in facilitaire projecten Het belang van budgettering in facilitaire projecten Basisprincipes van financieel beheer en kostenbeheer Het opstellen van een projectbegroting Het monitoren van uitgaven en afwijkingen van het budget Rapportage en evaluatie van financiële resultaten Inhoud van Les 4 Inkoop en leveranciersbeheer in facilitaire projecten Basisprincipes van inkoop in facilitaire projecten Het selecteren van leveranciers en contractonderhandelingen Het beheren van leveranciersrelaties Kwaliteitscontrole en -borging bij inkoop Het belang van duurzame inkoop in facilitaire projecten Inhoud van Les 5 Projectuitvoering en -monitoring De stappen van projectuitvoering: van planning naar realisatie Het coördineren van werkzaamheden en teams Methoden voor het monitoren van voortgang en resultaten Het omgaan met veranderingen en problemen tijdens de uitvoering Rapportage en communicatie met stakeholders tijdens de uitvoering Inhoud van Les 6 Kwaliteitsmanagement in facilitaire projecten Wat is kwaliteitsmanagement en waarom is het belangrijk? Kwaliteitsnormen en -criteria voor facilitaire projecten Methoden voor kwaliteitsbewaking en -evaluatie Het uitvoeren van audits en beoordelingen Het verbeteren van processen op basis van kwaliteitsfeedback Inhoud van Les 7 Veiligheid en milieu in facilitaire projecten Het belang van veiligheid in facilitaire projecten Basisprincipes van risicobeheer en veiligheidsprotocollen Milieuoverwegingen in facilitaire projecten Duurzaamheid en groene initiatieven in facilitaire dienstverlening Training en bewustwording van medewerkers over veiligheid en milieu Inhoud van Les 8 Communicatie en samenwerking in facilitaire projecten Effectieve communicatiestrategieën binnen projectteams Het belang van samenwerking tussen verschillende afdelingen Omgaan met conflicten en het oplossen van problemen Het opstellen van rapporten en documentatie Feedbackmechanismen binnen projectteams Inhoud van Les 9 Technologische innovaties in facilitaire projecten Het gebruik van technologie in facilitaire projecten Digitalisering van facilitaire processen Slimme technologieën voor efficiëntie en effectiviteit Het belang van data-analyse in projectbeheer Vooruitzichten voor technologische ontwikkelingen in de sector Inhoud van Les 10 Evaluatie en reflectie van facilitaire projecten Het belang van evaluatie na projectafronding Methoden voor het evalueren van projectresultaten Het verzamelen van feedback van betrokkenen Lessen leren voor toekomstige projecten Het opstellen van een eindrapport en aanbevelingen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Werken met klanten en leveranciers ontwikkel je de kennis en vaardigheden om sterke relaties op te bouwen en te onderhouden binnen de commerciële en zakelijke praktijk. Je begint met een inleiding tot klant- en leveranciersrelaties, waarbij je inzicht krijgt in de dynamiek tussen vraag en aanbod. Klantgerichtheid staat centraal: je leert hoe je verwachtingen overtreft en langdurige loyaliteit opbouwt. Met sterke communicatievaardigheden verbeter je je contact met klanten en leveranciers en leer je helder en overtuigend te communiceren. Verkoopvaardigheden geven je de tools om producten en diensten effectief aan te bieden, terwijl leveranciersmanagement je leert hoe je de juiste partners kiest en beheert. Klantrelatiebeheer (CRM) laat je zien hoe je digitale systemen gebruikt om relaties te verdiepen en overzicht te behouden. Je traint je probleemoplossend vermogen en klachtenmanagement zodat je professioneel kunt omgaan met uitdagingen en conflicten. Onderhandelen met leveranciers helpt je om tot voordelige afspraken en duurzame samenwerkingen te komen. Ook ontdek je hoe digitalisering nieuwe kansen biedt binnen klant- en leveranciersmanagement. Ethiek en verantwoordelijkheid waarborgen dat je werkt vanuit integriteit en betrouwbaarheid. Evaluatie en analyse van relaties helpen je continu te verbeteren. Tot slot vergroot je jouw professionele ontwikkeling en open je deuren naar brede carrièremogelijkheden. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van klant- en leveranciersrelaties uitleggen en het belang voor organisaties toelichten. Je past klantgerichtheid toe door behoeften te herkennen en dienstverlening hierop af te stemmen. Je gebruikt effectieve communicatievaardigheden om helder en professioneel te overleggen met klanten en leveranciers. Je ontwikkelt verkoopvaardigheden om producten of diensten succesvol aan te bieden en relaties te versterken. Je beheert leveranciersrelaties door inkoopprocessen te coördineren, afspraken te bewaken en onderhandelingen te voeren. Je zet klantrelatiebeheer (CRM) in om gegevens efficiënt te beheren en klanttevredenheid te verhogen. Je lost problemen op en handelt klachten af op een constructieve manier om vertrouwen en tevredenheid te behouden. Je evalueert klant- en leveranciersrelaties, houdt rekening met ethiek en verantwoordelijkheid, benut digitalisering en ontwikkelt professionele vaardigheden voor verdere carrièremogelijkheden. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot klant- en leveranciersrelaties Wat zijn klanten en leveranciers? Definitie en rol Het belang van sterke relaties met klanten en leveranciers Verschillende soorten klanten en leveranciers De levenscyclus van klant- en leveranciersrelaties Trends in klant- en leveranciersmanagement Inhoud van Les 2 Klantgerichtheid Wat is klantgerichtheid en waarom is het belangrijk? Het herkennen van klantbehoeften en verwachtingen Klantsegmentatie en doelgroepanalyse Technieken voor het verbeteren van klanttevredenheid Het meten van klanttevredenheid en feedbackmechanismen Inhoud van Les 3 Communicatievaardigheden Effectieve communicatietechnieken voor klantcontact Luisteren en empathie in klantrelaties Het gebruik van lichaamstaal en non-verbale communicatie Het omgaan met klachten en ontevreden klanten Professionele communicatie met leveranciers Inhoud van Les 4 Verkoopvaardigheden Basisprincipes van verkoop en verkoopprocessen Het opstellen van een verkoopplan Onderhandelingstechnieken voor klanten Het sluiten van deals en het opvolgen van leads Het opbouwen van langdurige klantrelaties Inhoud van Les 5 Leveranciersmanagement Wat is leveranciersmanagement en waarom is het belangrijk? Selectiecriteria voor leveranciers en het inkoopproces Het opstellen van contracten en overeenkomsten Het onderhouden van goede relaties met leveranciers Het beoordelen van leveranciersprestaties Inhoud van Les 6 Klantrelatiebeheer (CRM) Wat is CRM en hoe werkt het? Het belang van een CRM-systeem voor organisaties Het verzamelen en analyseren van klantgegevens Het personaliseren van klantcommunicatie Voorbeelden van succesvolle CRM-strategieën Inhoud van Les 7 Probleemoplossing en klachtenmanagement Het belang van effectief klachtenmanagement Stappen in het klachtenbehandelingsproces Technieken voor probleemoplossing met klanten Het verbeteren van processen op basis van feedback Documenteren en rapporteren van klachten en oplossingen Inhoud van Les 8 Onderhandelen met leveranciers Basisprincipes van onderhandelen Voorbereiding en strategieën voor succesvolle onderhandelingen Het omgaan met tegenstrijdige belangen Effectieve communicatie tijdens onderhandelingen Evaluatie en follow-up na onderhandelingen Inhoud van Les 9 Digitalisering in klant- en leveranciersmanagement De rol van technologie in klant- en leveranciersrelaties Online platforms voor klantcontact en verkoop Digitale tools voor leveranciersbeheer Het gebruik van sociale media in klantrelaties Trends in digitalisering van klant- en leveranciersinteracties Inhoud van Les 10 Ethiek en verantwoordelijkheid Ethische overwegingen in klant- en leveranciersrelaties Het belang van transparantie en eerlijkheid Maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid Het omgaan met vertrouwelijke informatie Het bevorderen van een ethische bedrijfscultuur Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Werken met informatiemanagement vergroot je je kennis en vaardigheden om informatie effectief te organiseren, beheren en beveiligen binnen een professionele werkomgeving. Je start met een inleiding tot informatiemanagement, waarin je leert waarom goed beheer van informatieprocessen essentieel is voor succes en continuïteit. Je verdiept je in informatieprocessen en ontdekt hoe gegevensstromen worden ingericht en verbeterd. Informatiebeveiliging komt uitgebreid aan bod, zodat je leert hoe je data beschermt tegen risico’s en voldoet aan veiligheidsnormen. Met databeheer en -analyse ontwikkel je inzicht in hoe je gegevens verzamelt, ordent en vertaalt naar waardevolle inzichten. Daarnaast leer je de principes van kennismanagement, zodat je informatie inzet om kennis te borgen en te delen binnen organisaties. Informatiearchitectuur geeft je de tools om structuren en systemen overzichtelijk op te zetten. Je werkt met digitale tools en technologieën die je werk in informatiemanagement efficiënter maken en combineert dit met projectmanagement om informatiesystemen succesvol te implementeren. Communicatie en rapportage zorgen ervoor dat je informatie helder en bruikbaar presenteert. Tot slot leer je werken met wet- en regelgeving rond informatie, zodat je altijd handelt conform de juiste normen en richtlijnen. Zo ontwikkel je je tot een professional die grip heeft op informatiestromen en digitale processen. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van informatiemanagement en kunt de rol ervan binnen een organisatie toelichten. Je analyseert en beheert informatieprocessen om gegevens efficiënt en effectief te verwerken en te gebruiken. Je past informatiebeveiliging toe om vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens te waarborgen. Je beheert en analyseert data zodat je waardevolle inzichten verkrijgt voor besluitvorming en procesoptimalisatie. Je implementeert kennismanagement om kennis binnen de organisatie te delen, behouden en benutten. Je ontwerpt en onderhoudt informatiearchitectuur die structuur, toegankelijkheid en bruikbaarheid van gegevens ondersteunt. Je gebruikt digitale tools en technologieën om informatiemanagement te ondersteunen en processen te optimaliseren. Je past projectmanagement toe in informatiemanagementprojecten, communiceert effectief en houdt rekening met wet- en regelgeving rondom informatie. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot informatiemanagement Wat is informatiemanagement? Definitie en belang De rol van informatiemanagement binnen organisaties Verschillende soorten informatie: data, informatie, kennis Het verschil tussen informatiebeheer en informatiemanagement Trends en ontwikkelingen in informatiemanagement Inhoud van Les 2 Informatieprocessen Wat zijn informatieprocessen? Definitie en voorbeelden Het verzamelen van informatie: methoden en technieken Het verwerken van informatie: analysemethoden Het verspreiden van informatie binnen de organisatie Het archiveren en beheren van informatie Inhoud van Les 3 Informatiebeveiliging Wat is informatiebeveiliging en waarom is het belangrijk? Risico's en bedreigingen voor informatiebeveiliging Basisprincipes van beveiligingsbeleid Beveiliging van gegevens: encryptie en toegangbeheer Wettelijke en ethische aspecten van informatiebeveiliging Inhoud van Les 4 Databeheer en -analyse Wat is databeheer en waarom is het belangrijk? Methoden voor het verzamelen en opslaan van data Basisprincipes van data-analyse en rapportage Het gebruik van statistische tools en software Datavisualisatie: technieken en hulpmiddelen Inhoud van Les 5 Kennismanagement Wat is kennismanagement? Definitie en doelstellingen De rol van kennis in organisaties Methoden voor het vastleggen en delen van kennis Het belang van samenwerking en communicatie in kennismanagement Voorbeelden van succesvolle kennismanagementsystemen Inhoud van Les 6 Informatiearchitectuur Wat is informatiearchitectuur en waarom is het belangrijk? Structureren van informatie: taxonomieën en categorisaties Het ontwerpen van informatieflows binnen de organisatie Het gebruik van metadata en indexering Voorbeelden van effectieve informatiearchitecturen Inhoud van Les 7 Digitale tools en technologieën binnen informatiemanagement Overzicht van digitale tools voor informatiemanagement Het gebruik van contentmanagementsystemen (CMS) Samenwerkingstools en hun impact op informatiemanagement Cloudoplossingen en hun voordelen voor informatiebeheer Toekomstige technologieën in informatiemanagement Inhoud van Les 8 Projectmanagement in informatiemanagement Wat is projectmanagement en hoe toepasbaar in informatiemanagement? Het opstellen van projectplannen voor informatiemanagementprojecten Het coördineren van teams en middelen Risicobeheer in informatiemanagementprojecten Evaluatie en rapportage na projectafronding Inhoud van Les 9 Communicatie en rapportage bij informatiemanagement Effectieve communicatiestrategieën binnen informatiemanagement Het belang van transparantie en toegankelijkheid van informatie Rapportagestructuren en -technieken Het gebruik van dashboards en visuele rapportages Feedbackmechanismen voor informatieprocessen Inhoud van Les 10 Wet- en regelgeving rond informatie Belangrijke wet- en regelgeving met betrekking tot informatiebeheer De impact van privacywetgeving op informatiemanagement Ethische overwegingen bij het omgaan met informatie Compliance en audits in informatiemanagement Het opstellen van een compliancebeleid Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Coaching in de Praktijk ontwikkel je de vaardigheden om anderen effectief te begeleiden en persoonlijke groei te stimuleren. Je start met een inleiding tot coaching, waarin je inzicht krijgt in de rol van een coach en de principes van begeleiding. Coachingvaardigheden helpen je om actief te luisteren, vragen te stellen die tot inzicht leiden en vertrouwen op te bouwen. Je maakt kennis met verschillende coachingmethoden en -technieken, zodat je flexibel kunt inspelen op de behoeften van de coachee. Het formuleren van doelen en actieplannen leert je trajecten concreet en resultaatgericht in te richten. Zelfreflectie en zelfbewustzijn zorgen dat je je eigen handelen kritisch kunt bekijken en professioneel optreedt. Omgaan met weerstand en obstakels maakt je vaardig in het begeleiden van mensen die moeite hebben met verandering. Groepscoaching laat je zien hoe je dynamiek in teams benut en samenwerking stimuleert. Evaluatie van coaching leert je resultaten te meten en verbeterpunten te identificeren. Je verdiept je in specifieke coachinggebieden, zoals loopbaan, persoonlijke ontwikkeling of leiderschap, om breed inzetbaar te zijn. Tot slot richt je je op professionalisering van coaching, zodat je methodisch, ethisch en effectief opereert. Zo word je een coach die impact maakt en anderen helpt hun doelen te realiseren. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de kernprincipes van coaching beschrijven en de rol van de coach helder toelichten. Je ontwikkelt effectieve coachingvaardigheden zoals actief luisteren, krachtige vragen stellen en constructieve feedback geven. Je past verschillende coachingmethoden en -technieken doelgericht toe, waaronder oplossingsgerichte en systemische benaderingen. Je stelt concrete doelen en vertaalt deze naar haalbare actieplannen met meetbare resultaten en tijdspaden. Je voert systematische zelfreflectie uit en vergroot je zelfbewustzijn om eigen invloed en blinde vlekken te herkennen. Je herkent weerstand en obstakels bij coachees en zet passende interventies in om beweging en motivatie te stimuleren. Je ontwerpt en faciliteert groepscoaching waarbij je groepsdynamiek benut en individuele doelen in de groep ondersteunt. Je evalueert coachingstrajecten, rapporteert resultaten en werkt aan professionalisering door ethiek, methodische borging en vervolgontwikkeling. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot coaching Definitie van coaching en het doel ervan Verschil tussen coaching, mentoring en therapie De rol van de coach en de gecoachte Ethiek en vertrouwelijkheid in coaching De impact van coaching op persoonlijke en professionele ontwikkeling Inhoud van Les 2 Coachingvaardigheden Actief luisteren en empathisch reageren Effectieve vraagtechnieken Het geven van constructieve feedback Het opbouwen van een vertrouwensrelatie Het herkennen van lichaamstaal en non-verbale signalen Inhoud van Les 3 Coachingmethoden en -technieken Overzicht van verschillende coachingmodellen SMART-doelstellingen formuleren Het gebruik van visualisatietechnieken Rollenspellen en simulaties als coachingstechniek Het toepassen van krachtgerichte coaching Inhoud van Les 4 Doelen en actieplannen Het belang van doelstelling in coaching Samen met de coachee doelen formuleren Het opstellen van een actieplan Het monitoren van voortgang en resultaten Evalueren en bijstellen van doelen en plannen Inhoud van Les 5 Zelfreflectie en zelfbewustzijn Het belang van zelfreflectie voor coaches Technieken voor zelfreflectie Het vergroten van zelfbewustzijn bij de coach en coachee Het identificeren van persoonlijke sterke en zwakke punten Het ontwikkelen van een persoonlijk ontwikkelingsplan Inhoud van Les 6 Omgaan met weerstand en obstakels Herkennen van weerstand bij de coachee Technieken om weerstand te overwinnen Het omgaan met emoties en spanningen Het creëren van een veilige omgeving voor verandering Strategieën voor het omgaan met teleurstellingen Inhoud van Les 7 Groepscoaching De dynamiek van coaching in groepssetting Technieken voor effectieve groepscoaching Het opstellen van groepsdoelen en -verwachtingen Het faciliteren van groepsdiscussies en feedbacksessies Evalueren van groepscoachingresultaten Inhoud van Les 8 Evaluatie van coaching Het belang van evaluatie in het coachingproces Methoden voor het meten van coachingeffectiviteit Feedback verzamelen van de coachee Het opstellen van een evaluatierapport Het gebruik van evaluatiegegevens voor verdere ontwikkeling Inhoud van Les 9 Specifieke coachinggebieden Loopbaancoaching en loopbaanontwikkeling Teamcoaching en samenwerking bevorderen Leiderschapscoaching en managementvaardigheden Coaching bij persoonlijke ontwikkeling en welzijn Coaching voor specifieke doelgroepen Inhoud van Les 10 Professionalisering van coaching Het belang van voortdurende professionele ontwikkeling Opleidingen en certificeringen in coaching Netwerken en samenwerkingsverbanden met andere coaches Het bijhouden van ontwikkelingen in de coachingsector Het opstellen van een persoonlijke visie en missie als coach Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Communicatieve vaardigheden ontwikkel je alle vaardigheden die je nodig hebt om effectief en overtuigend te communiceren in diverse situaties. Je begint met een inleiding tot communicatieve vaardigheden, waarin je inzicht krijgt in het belang van duidelijke en doelgerichte communicatie. Bij mondelinge communicatie leer je gesprekken, presentaties en overleg professioneel en zelfverzekerd te voeren. Schriftelijke communicatie helpt je om e-mails, rapporten en verslagen helder, gestructureerd en overtuigend op te stellen. Non-verbale communicatie maakt je bewust van lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en stemgebruik, waardoor je boodschap krachtiger overkomt. Interpersoonlijke vaardigheden zorgen dat je relaties opbouwt, samenwerkt en conflicten effectief oplost. Groepscommunicatie leert je hoe je binnen teams en vergaderingen effectief informatie uitwisselt en samenwerking stimuleert. Communicatie in professionele context geeft je handvatten om professioneel, passend en resultaatgericht te communiceren binnen organisaties en met externe partijen. Cultuur en communicatie maken je bewust van diversiteit, interculturele verschillen en hoe je hiermee omgaat. Digitale communicatie geeft je de kennis om online middelen en platforms optimaal in te zetten. Tot slot leer je door evaluatie van communicatieve vaardigheden hoe je jezelf blijft ontwikkelen, feedback toepast en continu effectiever communiceert, zodat je in elke situatie het verschil maakt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de kernprincipes van communicatieve vaardigheden beschrijven en het belang ervan voor persoonlijke en professionele interacties toelichten. Je past mondelinge communicatie toe door helder te spreken, actief te luisteren en doelgerichte vragen te stellen. Je stelt effectieve schriftelijke boodschappen op die zakelijk, helder en afgestemd zijn op de doelgroep. Je herkent non-verbale signalen en zet lichaamstaal, stemgebruik en houding bewust in ter ondersteuning van je boodschap. Je ontwikkelt interpersoonlijke vaardigheden zoals empathie, constructieve feedback geven en conflicthantering in één-op-één situaties. Je draagt in groepscommunicatie bij aan samenwerking door vergadertechnieken toe te passen en groepsdynamiek te herkennen en sturen. Je communiceert professioneel en cultureel bewust, met aandacht voor digitale kanalen, etiquette en ethische aspecten binnen de werkcontext. Je evalueert je communicatieve vaardigheden met feedback en meetbare criteria en stelt een concreet verbeterplan op om continu te groeien. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot communicatieve vaardigheden Definitie van communicatie en het communicatieproces Het belang van goede communicatieve vaardigheden Verschillende communicatiestijlen Communicatiecontext: verbaal, non-verbaal en schriftelijk Basisprincipes van effectieve communicatie Inhoud van Les 2 Mondelinge communicatie Technieken voor duidelijke en overtuigende spraak Het belang van stemgebruik en intonatie Luistervaardigheden en actief luisteren Effectief deelnemen aan gesprekken en discussies Presentatietechnieken en het omgaan met zenuwen Inhoud van Les 3 Schriftelijke communicatie Structuur en opbouw van verschillende tekstsoorten Duidelijke en beknopte schrijfstijl Het belang van grammatica en spelling Het gebruik van een professionele toon Feedback op schriftelijke communicatie geven en ontvangen Inhoud van Les 4 Non-verbale communicatie Het belang van lichaamstaal in communicatie Oogcontact en gezichtsuitdrukkingen Ruimtelijke afstand en houding Het lezen van non-verbale signalen van anderen Het afstemmen van non-verbale communicatie op verbale boodschappen Inhoud van Les 5 Interpersoonlijke vaardigheden Opbouwen van positieve relaties met anderen Het belang van empathie en begrip Conflictoplossing en omgaan met meningsverschillen Effectieve onderhandelingstechnieken Het geven en ontvangen van feedback in relaties Inhoud van Les 6 Budgettering en financiën van evenementen Opstellen van een budget voor evenementen Kostenanalyse en -beheer Sponsoring en financieringsmogelijkheden Financiële rapportage en verantwoording Het belang van financiële flexibiliteit Inhoud van Les 7 Communicatie in professionele context Het belang van communicatie op de werkplek Communiceren met verschillende afdelingen en stakeholders Professionele etiquette in communicatie Het belang van vertrouwelijkheid en privacy Crisiscommunicatie en het omgaan met moeilijke gesprekken Inhoud van Les 8 Effectieve vraagtechnieken Verschil tussen open en gesloten vragen Het gebruik van doorvraagtechnieken Vragen stellen om verduidelijking en diepgang te verkrijgen Het belang van het juiste moment voor het stellen van vragen Voorbeelden van effectieve vraagtechnieken in verschillende situaties Inhoud van Les 9 Digitale communicatie Effectief gebruik van e-mail en andere digitale communicatiemiddelen Het belang van online etiquette Communicatie via sociale media Videovergaderingen en virtuele samenwerking Beveiliging en privacy in digitale communicatie Inhoud van Les 10 Evaluatie van communicatieve vaardigheden Zelfreflectie op communicatiestijlen en -effectiviteit Feedback verzamelen van anderen over communicatievaardigheden Het stellen van persoonlijke communicatiedoelen Technieken voor continue verbetering van communicatieve vaardigheden Evalueren van de impact van communicatie op werkrelaties Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!