Opleidingen

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Werken in de retail ontwikkel je jezelf tot een veelzijdige professional die klantenservice, verkoop en management moeiteloos combineert. Je leert effectieve communicatie en klantenservice vaardigheden, zodat elke klant een positieve ervaring beleeft en terugkomt. Verkooptechnieken en overtuigend advies helpen je om producten succesvol aan de man te brengen, terwijl je uitgebreide productkennis en inzicht in assortimentbeheer zorgen dat je altijd het juiste aanbod kunt presenteren. Retailmarketing en promotie geven je de tools om acties en campagnes te plannen die resultaten opleveren en klanten aantrekken. Je ontdekt het belang van winkelinrichting en visual merchandising en leert hoe een aantrekkelijke presentatie de verkoop stimuleert. Voorraadbeheer en logistiek vormen een essentieel onderdeel, zodat je de beschikbaarheid van producten kunt waarborgen en efficiënt kunt werken. Je verdiept je in wet- en regelgeving in de retail, betalingen en kassawerking, zodat alles soepel en correct verloopt. Teamwork en bedrijfscultuur komen uitgebreid aan bod, waardoor je optimaal kunt samenwerken binnen een winkelteam. Duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) maakt je bewust van de impact van retail op mens en milieu. Deze opleiding biedt een perfecte mix van praktijk, strategie en klantgerichtheid en bereidt je volledig voor op een succesvolle carrière in de dynamische wereld van retail. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt klantenservice en communicatievaardigheden toepassen om een klantgerichte en professionele winkelervaring te bieden. Je kunt verkooptechnieken inzetten om producten effectief te presenteren en de omzet te verhogen. Je kunt productkennis en assortimentbeheer toepassen om klanten goed te adviseren en het aanbod optimaal te beheren. Je kunt retailmarketing en promotie strategieën ontwikkelen en uitvoeren om klanten te bereiken en verkoop te stimuleren. Je kunt winkelinrichting en visual merchandising toepassen om een aantrekkelijke en overzichtelijke winkelomgeving te creëren. Je kunt voorraadbeheer en logistiek organiseren om producten tijdig beschikbaar te hebben en efficiënt te beheren. Je kunt wet- en regelgeving in de retail toepassen en betalingssystemen en kassawerking correct hanteren voor een betrouwbare en compliant bedrijfsvoering. Je kunt teamwork en bedrijfscultuur stimuleren en duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) integreren om een positieve impact op mens, milieu en organisatie te realiseren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Klantenservice en communicatie Effectief communiceren met klanten. Luisteren naar klantbehoeften en wensen. Het omgaan met lastige klanten. Het bieden van een persoonlijke service. Klachtenafhandeling en het omzetten van negatieve ervaringen in positieve. Inhoud van Les 2 Verkooptechnieken Het herkennen van verkooppotentieel bij klanten. Het presenteren van producten op een aantrekkelijke manier. Upselling en cross-selling technieken. Het sluiten van een verkoop. Het bevorderen van klantloyaliteit door verkooptechnieken. Inhoud van Les 3 Productkennis en assortimentbeheer Het begrijpen van het assortiment en de kenmerken van producten. Productkennis gebruiken bij het adviseren van klanten. Voorraadbeheer en het organiseren van producten. Het analyseren van verkoopcijfers per product. Trends herkennen en inspelen op veranderende klantbehoeften. Inhoud van Les 4 Retailmarketing en promotie Het begrijpen van marketingstrategieën in de retail. Het uitvoeren van winkelpromoties en acties. Social media gebruiken om de winkel te promoten. Het toepassen van visuele merchandising om de klant te trekken. Klantgerichte marketingcampagnes creëren. Inhoud van Les 5 Winkelinrichting en visual merchandising Het indelen van de winkel op basis van klantgedrag. Het effectief gebruiken van etalages voor marketingdoeleinden. Het creëren van aantrekkelijke productdisplays. Kleurgebruik en verlichting in de winkelinrichting. Seizoensgebonden veranderingen in de winkelinrichting. Inhoud van Les 6 Voorraadbeheer en logistiek Het beheren van voorraden en bestellingen. Het uitvoeren van voorraadcontroles en het bijhouden van voorraadniveaus. Het werken met magazijnsystemen en software. Het organiseren van levering en ontvangst van goederen. Het omgaan met retouren en defecte producten. Inhoud van Les 7 Wet- en regelgeving in de retail De consumentenwetgeving en consumentenrechten. Het naleven van gezondheids- en veiligheidsnormen in de winkel. De regelgeving rondom privacy en gegevensbescherming (bijv. AVG). Arbeidswetgeving en rechten van medewerkers. Het belang van eerlijke reclame en verkooppraktijken. Inhoud van Les 8 Betalingssystemen en kassawerking Het bedienen van kassasystemen en betalingsverwerkingssystemen. Het omgaan met verschillende betaalmethoden (pin, contant, online). Het controleren van betalingen en het omgaan met kassafouten. Klanten informeren over retour- en betalingsbeleid. Het opstellen van dagomzetrapporten en kascontrole. Inhoud van Les 9 Teamwork en bedrijfscultuur Samenwerken met collega's om de klanttevredenheid te verbeteren. Het bijdragen aan een positieve bedrijfscultuur. Het omgaan met verschillende teamdynamieken. Communicatie en feedback binnen een team. Het ontwikkelen van leiderschapsvaardigheden binnen een team. Inhoud van Les 10 Duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in retail Duurzame productkeuzes maken en klanten hierover informeren. Het bevorderen van milieuvriendelijke werkprocessen in de winkel. Maatschappelijk verantwoorde marketing- en inkoopstrategieën. Het toepassen van recycling- en hergebruikpraktijken in de winkel. Het creëren van bewustwording over duurzaamheid onder klanten en medewerkers. Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Intercedent 1 ontwikkel je jezelf tot een allround professional in personeelszaken en recruitment die organisaties helpt de juiste mensen op de juiste plek te krijgen. Je start met wervings- en selectieprocessen waarin je leert hoe je kandidaten effectief aantrekt, selecteert en plaatst, met oog voor de behoeften van zowel werkgever als werknemer. Je verdiept je in de arbeidsmarkt en wetgeving zodat je altijd handelt binnen de geldende regels en op de hoogte bent van actuele ontwikkelingen. Communicatievaardigheden staan centraal, zodat je helder, overtuigend en professioneel kunt overbrengen naar kandidaten en opdrachtgevers. Je leert alles over salaris- en arbeidsvoorwaarden en personeelsadministratie zodat je nauwkeurig en correct alle HR-processen kunt uitvoeren. Recruitment en talent acquisition helpen je om de beste professionals te vinden en te behouden, terwijl employer branding je leert hoe je organisaties aantrekkelijk presenteert op de arbeidsmarkt. Verzuimmanagement en coaching van medewerkers zorgen ervoor dat je niet alleen het juiste talent aantrekt, maar ook medewerkers ondersteunt en begeleidt bij hun ontwikkeling en welzijn. Tot slot krijg je inzicht in organisatieontwikkeling zodat je bijdraagt aan strategische groei en verbetering van processen. Met deze opleiding ben je volledig toegerust om een sleutelrol te spelen in HR, recruitment en personeelsmanagement en impact te maken binnen elke organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt wervings- en selectieprocessen uitleggen en toepassen om de juiste kandidaten te identificeren en aan te trekken. Je kunt arbeidsmarkttrends en relevante wetgeving analyseren en toepassen bij personeelsbeleid. Je kunt communicatievaardigheden inzetten om effectief te communiceren met kandidaten, medewerkers en stakeholders. Je kunt salaris- en arbeidsvoorwaarden toepassen en beheren binnen geldende regelingen en wetgeving. Je kunt personeelsadministratie uitvoeren en beheren om nauwkeurige en betrouwbare gegevens te waarborgen. Je kunt recruitment en talent acquisition strategieën toepassen om het beste talent te vinden en aan te trekken. Je kunt employer branding inzetten om de organisatie aantrekkelijk te positioneren voor huidige en toekomstige medewerkers. Je kunt verzuimmanagement, coaching van medewerkers en organisatieontwikkeling toepassen om een gezonde, productieve en betrokken werkomgeving te bevorderen. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Wervings- en selectieprocessen Het schrijven van vacatureteksten Sollicitatiegesprekken voeren Het beoordelen van cv's Het uitvoeren van screenings Het toepassen van verschillende selectiemethoden Inhoud van Les 2 Arbeidsmarkt en wetgeving Het begrijpen van de arbeidsmarktstructuur Het analyseren van trends op de arbeidsmarkt Wet- en regelgeving omtrent arbeidscontracten De cao en arbeidsvoorwaarden Arbeidsrechtelijke verplichtingen van werkgevers Inhoud van Les 3 Communicatievaardigheden Actief luisteren Feedback geven en ontvangen Interpersoonlijke communicatie Schriftelijke communicatie Conflictoplossingstechnieken Inhoud van Les 4 Salaris- en arbeidsvoorwaarden Het berekenen van bruto-netto salaris Cao-afspraken en hun invloed Secundaire arbeidsvoorwaarden Flexibele arbeidsovereenkomsten Vakantiedagen en verlofregelingen Inhoud van Les 5 Personeelsadministratie Het bijhouden van personeelsdossiers Verlofadministratie Het opstellen van arbeidsovereenkomsten Registratie van ziekteverzuim Rapportage van personeelsgegevens Inhoud van Les 6 Recruitment en talent acquisition Het ontwikkelen van een wervingsstrategie Het gebruik van sociale media voor recruitment Het inzetten van recruitmentsoftware Netwerken en het opbouwen van een kandidatenpool Het screenen van sollicitanten op vaardigheden Inhoud van Les 7 Employer branding Het creëren van een werkgeversmerk Werken aan de reputatie van het bedrijf Medewerkerstevredenheid meten Het gebruik van medewerkers als ambassadeurs Het integreren van employer branding in de wervingsstrategie Inhoud van Les 8 Verzuimmanagement Het voeren van verzuimgesprekken Het begrijpen van de Wet verbetering poortwachter Ziekteverzuim registreren Het begeleiden van zieke medewerkers Het opstellen van terugkeergesprekken Inhoud van Les 9 Coaching van medewerkers Het opstellen van ontwikkelplannen Het begeleiden van medewerkers in hun loopbaan Het geven van persoonlijke feedback Het stimuleren van persoonlijke groei Het bevorderen van zelfreflectie bij medewerkers Inhoud van Les 10 Organisatieontwikkeling Het analyseren van de organisatiecultuur Verandermanagement Teamdynamica en groepsprocessen Het verbeteren van werkprocessen Het ontwikkelen van leiderschap binnen teams Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Intercedent 2 ontwikkel je de vaardigheden die nodig zijn om een professionele en succesvolle intercedent te worden en een waardevolle schakel te vormen tussen werkgevers en werkzoekenden. Je leert verkoopvaardigheden toe te passen om vacatures effectief te vervullen en kansen op de arbeidsmarkt te benutten, terwijl je met tijd- en taakmanagement leert prioriteiten te stellen en efficiënt te werken in een dynamische omgeving. Klantgerichtheid staat centraal, waardoor je relaties met zowel werkgevers als kandidaten optimaal beheert en hun behoeften nauwkeurig afstemt. Diversiteit en inclusie op de werkvloer zijn belangrijke onderwerpen, zodat je een positieve en eerlijke werkomgeving bevordert. Daarnaast ontwikkel je inzicht in verantwoordelijkheid en ethiek binnen hr, waardoor je altijd professioneel en integer handelt. Digitaal werkbeheer en moderne tools helpen je processen te stroomlijnen en informatie overzichtelijk te houden, terwijl kennis van sociale zekerheid en uitkeringen essentieel is om kandidaten goed te adviseren. Performance management leert je resultaten te monitoren en te verbeteren, en netwerken en relatiebeheer versterken je positie binnen de branche. Tot slot biedt verander- en innovatiemanagement je vaardigheden om flexibel en proactief in te spelen op ontwikkelingen in de arbeidsmarkt. Kies voor deze opleiding en leg een stevige basis voor een dynamische en impactvolle carrière in hr en intercedentwerk. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je past verkoopvaardigheden toe in een intercedentenrol om klanten effectief te adviseren en diensten te verkopen. Je beheert tijd en taken efficiënt om prioriteiten te stellen en werkprocessen soepel te laten verlopen. Je handelt klantgericht en bouwt duurzame relaties op door behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden. Je bevordert diversiteit en inclusie op de werkvloer door respectvolle communicatie en samenwerking te stimuleren. Je handelt met verantwoordelijkheid en ethiek binnen HR-processen en bewaakt integriteit in beslissingen en advies. Je gebruikt digitale werkbeheertools om processen te optimaliseren en informatie accuraat bij te houden. Je begrijpt sociale zekerheid en uitkeringen en past kennis toe in advies en dienstverlening aan klanten en medewerkers. Je voert performance management uit, bouwt een professioneel netwerk, onderhoudt relaties en ondersteunt verander- en innovatiemanagement binnen de organisatie. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Verkoopvaardigheden voor intercedenten Het opbouwen van klantrelaties Commerciële gesprekken voeren Het begrijpen van klantbehoeften Onderhandelen met klanten Het afsluiten van contracten Inhoud van Les 2 Tijd- en taakmanagement Prioriteiten stellen Het plannen van werkactiviteiten Het omgaan met deadlines Effectief vergaderen Het efficiënt beheren van digitale hulpmiddelen Inhoud van Les 3 Klantgerichtheid Klantbehoeften analyseren Het leveren van uitstekende service Klachtenafhandeling Proactief klantbeheer Relatiebeheer en klanttevredenheid Inhoud van Les 4 Diversiteit en inclusie op de werkvloer Het herkennen van diversiteit Het bevorderen van een inclusieve werkcultuur Het omgaan met culturele verschillen Het creëren van gelijke kansen Het voorkomen van discriminatie op de werkvloer Inhoud van Les 5 Verantwoordelijkheid en ethiek in hr Ethische dilemma's herkennen en oplossen Vertrouwelijkheid van personeelsinformatie Verantwoordelijkheid in personeelsbeleid Het naleven van wettelijke verplichtingen Integriteit en transparantie in besluitvorming Inhoud van Les 6 Digitaal werkbeheer Het gebruik van HR-software en tools Het digitaliseren van administratieprocessen Het beheren van online vacatures Het inzetten van digitale communicatie Het volgen van digitale trends in HR Inhoud van Les 7 Sociale zekerheid en uitkeringen Het aanvragen van WW-uitkeringen Ziektewet en arbeidsongeschiktheid WIA-regelingen begrijpen AOW en pensioenregelingen Toeslagen en belastingkortingen voor medewerkers Inhoud van Les 8 Performance management Het stellen van prestatiedoelen Het uitvoeren van beoordelingsgesprekken Het motiveren van medewerkers Het opstellen van persoonlijke ontwikkelingsplannen Het volgen van performance metrics Inhoud van Les 9 Netwerken en relatiebeheer Het opbouwen van een professioneel netwerk De waarde van netwerkbijeenkomsten Het onderhouden van klantrelaties Het benutten van LinkedIn en andere platforms Het genereren van zakelijke leads Inhoud van Les 10 Verander- en innovatiemanagement Het herkennen van de noodzaak voor verandering Het plannen van een veranderstrategie Medewerkers betrekken bij veranderingen Het managen van weerstand tegen veranderingen Het meten van de effectiviteit van veranderingen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Commerciële calculaties leer je hoe je nauwkeurige en winstgevende berekeningen maakt die van cruciaal belang zijn voor elk commercieel proces. Je start met de basisprincipes van calculatie en ontwikkelt een stevig inzicht in kostenberekening, zodat je de werkelijke uitgaven en grondslagen van projecten kunt doorgronden. Vervolgens leer je prijsbepaling toepassen rekening houdend met marktfactoren en concurrentie, waardoor je strategische keuzes kunt maken die zowel aantrekkelijk zijn voor klanten als rendabel voor de organisatie. Je verdiept je in winst- en rentabiliteitsberekeningen, financiële kengetallen en leert hoe BTW en andere belastingen correct in calculaties worden meegenomen. Risicoanalyse en het inschatten van onvoorziene kosten zorgen ervoor dat je berekeningen realistisch en toekomstbestendig zijn. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden in het opstellen van offertes en calculatieformulieren die professioneel en duidelijk zijn, en leer je projectcalculaties uitvoeren voor uiteenlopende commerciële scenario’s. Tot slot staat evaluatie van calculaties en prijsoptimalisatie centraal, zodat je continu kunt verbeteren en scherp kunt inspelen op marktontwikkelingen. Deze opleiding biedt je een combinatie van analytisch inzicht, commercieel inzicht en praktische toepassing, waardoor je nauwkeurig, efficiënt en strategisch kunt bijdragen aan succesvolle projecten en winstgevende bedrijfsvoering. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van calculatie uitleggen en het belang van nauwkeurige berekeningen binnen projecten en ondernemingen beschrijven. Je kunt kostenberekening uitvoeren door alle directe en indirecte kosten te identificeren en correct toe te rekenen. Je kunt prijsbepaling maken rekening houdend met marktfactoren, vraag, aanbod en concurrentieanalyse. Je kunt winstmarges en rentabiliteit berekenen en toepassen om de financiële gezondheid van een project of onderneming te beoordelen. Je kunt financiële kengetallen gebruiken om prestaties en efficiëntie van projecten en bedrijfsprocessen te analyseren. Je kunt BTW en belastingen correct verwerken binnen calculaties en offertes volgens geldende wet- en regelgeving. Je kunt risicoanalyse uitvoeren, onvoorziene kosten inschatten en deze meenemen in calculaties om betrouwbare financiële prognoses te maken. Je kunt offertes en calculatieformulieren opstellen, projectcalculaties uitvoeren en resultaten evalueren om prijsoptimalisatie en kostenefficiëntie te realiseren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van calculatie Wat is een commerciële calculatie? Verschil tussen kosten en prijzen Basiskennis van kostenstructuren Het belang van marges en winstopslag Begrippen zoals kostprijs, verkoopprijs en winst Inhoud van Les 2 Kostenberekening Vaststellen van directe en indirecte kosten Het berekenen van de kostprijs per eenheid De rol van vaste en variabele kosten in de calculatie Het toewijzen van indirecte kosten aan producten Kostprijsanalyse voor verschillende producten of diensten Inhoud van Les 3 Prijsbepaling en marktfactoren Hoe bepaal je de verkoopprijs? Invloed van de concurrentie op prijsstelling Het bepalen van de prijsstrategie (bijvoorbeeld kostprijs-plus, penetratieprijs, etc.) Het in kaart brengen van de prijsgevoeligheid van de klant Het bepalen van kortingen en aanbiedingen in calculaties Inhoud van Les 4 Winstmarges en rentabiliteit Het berekenen van brutowinst en nettowinst Het belang van marges voor de bedrijfsvoering Rentabiliteit van producten/diensten analyseren Verschil tussen de brutowinstmarge en nettowinstmarge Break-evenanalyse: Het punt waar kosten en opbrengsten elkaar dekken Inhoud van Les 5 Financiële kengetallen Wat zijn financiële kengetallen en hoe worden ze berekend? Het belang van solvabiliteit, liquiditeit en rentabiliteit Het berekenen van het rendement op investeringen Het bepalen van de verhouding tussen kosten en opbrengsten Het gebruik van kengetallen voor prijs- en kostenbeslissingen Inhoud van Les 6 BTW en belastingen in calculaties Het belang van BTW bij commerciële calculaties Hoe bereken je de BTW op producten of diensten? Het verschil tussen belastingtarieven (bijvoorbeeld 6% en 21%) BTW-teruggave en -aftrekking in de calculatie Impact van belastingveranderingen op prijsstelling Inhoud van Les 7 Risicoanalyse en onvoorziene kosten Het inschatten van risico’s bij commerciële calculaties Het opnemen van onvoorziene kosten in de calculatie Het berekenen van reserves voor risico’s Hoe reageer je op prijsfluctuaties van grondstoffen? Risicomanagement in prijs- en kostenbepaling Inhoud van Les 8 Offertes en calculatieformulieren Het opstellen van een offerte op basis van een calculatie Het maken van calculatieformulieren voor producten of diensten Het correct weergeven van een totaalprijs inclusief kosten en marges Het verschil tussen een indicatieve en definitieve offerte Het gebruik van softwaretools voor het maken van offertes Inhoud van Les 9 Projectcalculaties Het bepalen van kosten voor een project of opdracht Het berekenen van de benodigde tijd en middelen Het opnemen van variabele kosten en risico’s in projectcalculaties Het bepalen van de prijs op basis van de omvang van het project Het opstellen van een gedetailleerd projectbudget Inhoud van Les 10 Evaluatie van calculaties en prijsoptimalisatie Het analyseren van de effectiviteit van eerdere calculaties Het aanpassen van prijzen op basis van marktomstandigheden Het optimaliseren van kostenstructuren Het verzamelen van feedback van klanten over prijsstellingen Het gebruik van data-analyse voor toekomstige prijsbepaling Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Ontwikkel jouw rekenvaardigheden en word onmisbaar in de retail met de opleiding MHBO Rekenen in de retail, waarin je leert hoe cijfers en berekeningen direct bijdragen aan succesvol winkelbeheer en winstgevendheid. Je start met basisbewerkingen en getallen, zodat je een solide fundament hebt voor alle verdere berekeningen. Prijsbepaling en kortingen leer je nauwkeurig toepassen, zodat producten aantrekkelijk zijn voor klanten en tegelijkertijd de marge bewaakt blijft. BTW en belastingberekeningen komen uitgebreid aan bod, zodat je altijd correct en compliant werkt. Verkoop- en inkoopcalculaties zorgen ervoor dat je inzicht hebt in kosten en opbrengsten van producten, terwijl voorraadbeheer en omloopsnelheid je helpen voorraad optimaal te plannen en tekorten of overschotten te voorkomen. Omzet en winstberekeningen geven je inzicht in de financiële gezondheid van de winkel en hoe je prestaties kunt verbeteren. Betalingsverkeer en kassaberekeningen leer je efficiënt uitvoeren, waardoor dagelijkse transacties soepel verlopen. Verhouding kosten-baten in de retail, planning en budgettering zorgen ervoor dat je strategisch kunt sturen op rendement en efficiëntie. Tot slot ontwikkel je inzicht in cashflow en financiële rapportage, zodat je altijd overzicht houdt en gefundeerde beslissingen kunt nemen. Deze opleiding bereidt je volledig voor op een praktijkgerichte rol waarin jouw rekenvaardigheden direct bijdragen aan het succes van een retailorganisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt basisbewerkingen met getallen toepassen om berekeningen in commerciële contexten nauwkeurig uit te voeren. Je kunt prijsbepaling en kortingen berekenen en toepassen om verkoopprijzen correct vast te stellen. Je kunt BTW en andere belastingberekeningen uitvoeren en verwerken in administratieve documenten. Je kunt verkoop- en inkoopcalculaties maken om marges, kostprijzen en winstgevendheid te bepalen. Je kunt voorraadbeheer en omloopsnelheid berekenen om efficiëntie en voorraadniveaus te optimaliseren. Je kunt omzet en winstberekeningen maken om financiële resultaten inzichtelijk te maken en te analyseren. Je kunt betalingsverkeer en kassaberekeningen beheren en controleren voor nauwkeurige transacties en administratie. Je kunt kosten-batenverhoudingen, planning, budgettering, cashflow en financiële rapportages toepassen om financieel overzicht en duurzame besluitvorming in de retail te ondersteunen. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisbewerkingen en getallen Optellen, aftrekken, vermenigvuldigen en delen in de retailcontext Het gebruik van getallen en eenheden in de winkel (bijvoorbeeld kilo’s, liter, stuks) Het omrekenen van eenheden (bijvoorbeeld van liter naar milliliter) Het toepassen van percentages in retailberekeningen (kortingen, belasting) Het afronden van getallen in de winkeladministratie Inhoud van Les 2 Prijsbepaling en kortingen Het berekenen van de verkoopprijs op basis van de inkoopprijs Het toepassen van een percentagekorting op een artikel Het berekenen van de uiteindelijke prijs na korting Het bepalen van de prijs na meerdere kortingen (stapel-kortingen) Het berekenen van de winstmarge na korting Inhoud van Les 3 BTW en belastingberekeningen Het berekenen van de BTW op producten en diensten Het omrekenen van een prijs inclusief en exclusief BTW Het berekenen van de BTW per artikel bij verschillende BTW-tarieven Het toepassen van BTW op diverse productgroepen Het opstellen van een BTW-berekening voor verkooptransacties Inhoud van Les 4 Verkoop- en inkoopcalculaties Het berekenen van de brutowinstmarge per product Het bepalen van de verkoopprijs op basis van de inkoopprijs en gewenste marge Het berekenen van de totale inkoopwaarde voor voorraadbeheer Het berekenen van de verkoopwaarde van de voorraad Het berekenen van het rendement per productcategorie Inhoud van Les 5 Voorraadbeheer en omloopsnelheid Het berekenen van de voorraadomloopsnelheid Het bepalen van de benodigde voorraadniveaus Het berekenen van de voorraadkosten (bijvoorbeeld opslag, veroudering) Het analyseren van de voorraad en het doorvoeren van bestellingen Het berekenen van het voorraadverlies door beschadiging of diefstal Inhoud van Les 6 Omzet en winstberekeningen Het berekenen van de dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse omzet Het bepalen van de brutowinst op basis van de omzet Het berekenen van de nettowinst na aftrekken van kosten Het analyseren van de winstgevendheid per productlijn of afdeling Het berekenen van de winst per verkooptransactie Inhoud van Les 7 Betalingsverkeer en kassaberekeningen Het verwerken van betalingen via contant geld, pin of creditcard Het berekenen van het wisselgeld bij contante betalingen Het controleren van kassabonnen en het bijhouden van de kassa Het berekenen van de totaalverkoop aan het einde van de werkdag Het vergelijken van de kassaomzet met de verwachte omzet Inhoud van Les 8 Verhouding kosten-baten in de retail Het berekenen van operationele kosten (personeelskosten, huur, energie) Het analyseren van de kosten per product of productgroep Het berekenen van de bijdrage per product aan de vaste kosten Het vaststellen van het break-evenpunt voor winkeloperaties Het optimaliseren van kosten en baten voor een gezonde bedrijfsvoering Inhoud van Les 9 Planning en budgettering Het opstellen van een verkoop- of afdelingsbudget Het berekenen van verwachte omzet en kosten Het analyseren van de afwijkingen tussen begrote en werkelijke cijfers Het bepalen van het benodigde budget voor promoties en marketingacties Het plannen van personeelsbezetting op basis van verwachte omzet Inhoud van Les 10 Cashflow en financiële rapportage Het berekenen van de cashflow op basis van inkomsten en uitgaven Het bijhouden van de geldstroom in de winkel Het analyseren van financiële rapportages zoals winst- en verliesrekening Het begrijpen van de invloed van seizoensgebonden fluctuaties op de cashflow Het maken van prognoses voor toekomstige cashflowbehoeften Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Afrekensystemen en sluitbeheer in de retail ontwikkel je alle vaardigheden om kassaprocessen efficiënt, nauwkeurig en veilig te beheren. Je start met de basisprincipes van afrekensystemen zodat je begrijpt hoe moderne kassasystemen functioneren en hoe je deze optimaal inzet. Je maakt kennis met diverse betalingsmethoden in de retail, van contant en pin tot digitale betalingen, en leert transacties correct af te handelen en kassabonnen overzichtelijk te verwerken. Kassahandelingen en verkoopbeheer geven je de tools om verkopen en retouren soepel te registreren, terwijl kassa-instellingen en configuratie je leren hoe je systemen optimaal instelt voor jouw organisatie. Sluitbeheer en dagafsluiting zorgen ervoor dat je financiële rapporten betrouwbaar en volledig zijn, en beveiliging en fraude-preventie leren je risico’s herkennen en voorkomen. Daarnaast behandel je retouren en betalingscorrecties zodat je ook bij afwijkingen adequaat handelt. Voorraadbeheer in afrekensystemen koppelt verkoop aan voorraad en helpt tekorten of overschotten te voorkomen, terwijl rapportages en financiële overzichten inzicht geven in de prestaties van de winkel en kassastromen. Praktische oefeningen en realistische simulaties zorgen dat je direct toepasbare kennis en vaardigheden ontwikkelt, waardoor je met precisie, overzicht en betrouwbaarheid een waardevolle bijdrage levert aan iedere retailorganisatie en kassaprocessen optimaal beheert. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van afrekensystemen uitleggen en toepassen binnen een retailomgeving. Je beheerst verschillende betalingsmethoden en weet hoe je deze correct verwerkt in het afrekensysteem. Je voert transacties uit, genereert kassabonnen en zorgt voor een correcte registratie van verkopen. Je voert kassahandelingen en verkoopbeheer uit, inclusief het instellen en configureren van de kassa. Je beheert sluitprocedures en dagafsluitingen om de financiële administratie correct af te ronden. Je implementeert beveiligingsmaatregelen en fraude-preventie binnen afrekensystemen om risico’s te minimaliseren. Je verwerkt retouren en betalingscorrecties nauwkeurig en zorgt dat voorraadbeheer correct wordt bijgewerkt. Je stelt rapportages en financiële overzichten op om inzicht te geven in omzet, transacties en voorraad, en ondersteunt daarmee besluitvorming en managementinformatie. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van afrekensystemen Wat is een afrekensysteem en hoe werkt het? Verschillende soorten afrekensystemen (kassa, self-checkout, mobiele betalingen) Hardwarecomponenten van een afrekensysteem (kassa, scanner, pinapparaat) Softwarefuncties en toepassingen binnen een afrekensysteem Veiligheid en betrouwbaarheid van afrekensystemen Inhoud van Les 2 Betalingsmethoden in de retail Contante betalingen: werkwijze en administratie Betalen met pin of creditcard: hoe werkt dit in het afrekensysteem? Mobiele betalingen (bijvoorbeeld via apps zoals Apple Pay en Google Pay) Betalingen via cadeaukaarten of vouchers Het gebruik van online betaalmethoden (zoals via een webshop) Inhoud van Les 3 Transacties en kassabonnen Het verwerken van een verkooptransactie in het afrekensysteem Het uitgeven van een correcte kassabon of digitale factuur Het registreren van retouren en omruilingen Kortingen en promoties verwerken in het systeem Het afdrukken van correctiebonnen bij foutieve transacties Inhoud van Les 4 Basisprincipes van relatiebeheer Wat is relatiebeheer en waarom is het belangrijk voor bedrijven? Het verschil tussen klantrelaties en zakelijke relaties De rol van relatiebeheer in klantbehoud en klanttevredenheid Het opbouwen van vertrouwen met klanten en partners Het belang van lange termijn relaties ten opzichte van kortetermijnwinsten Inhoud van Les 5 Kassa-instellingen en configuratie Het instellen van de kassa voor verschillende soorten betalingen en kortingen Het configureren van de belastingtarieven (bijvoorbeeld BTW) Het instellen van de openingstijden en vakantieperiodes in het systeem Het toevoegen van producten, diensten en promoties aan het systeem Het aanpassen van de gebruikersinstellingen en autorisaties voor medewerkers Inhoud van Les 6 Wat is ISO en het belang ervan? De geschiedenis en ontwikkeling van ISO (International Organization for Standardization) Wat houdt de ISO-certificering in en welke voordelen biedt het voor organisaties? De rol van ISO in kwaliteitsbeheer en procesverbetering ISO-standaarden als hulpmiddel voor consistentie en klanttevredenheid Het verschil tussen ISO-certificeringen voor verschillende sectoren Inhoud van Les 7 Beveiliging en fraude-preventie Het implementeren van beveiligingsmaatregelen in het afrekensysteem Het monitoren van verdachte transacties (bijvoorbeeld valse betaalmethoden) Het beveiligen van kassagegevens en klantinformatie Het trainen van medewerkers om fraude te herkennen en te voorkomen Het uitvoeren van interne controles en audits om fraude te voorkomen Inhoud van Les 8 Retouren en betalingscorrecties Het verwerken van retouren en het terugboeken van betalingen Het bijwerken van voorraad na retouren Het corrigeren van betalingen bij fouten (bijvoorbeeld verkeerde bedragen) Het uitgeven van tegoedbonnen voor geretourneerde producten Het beheren van klantclaims en het afhandelen van betalingsgeschillen Inhoud van Les 9 Voorraadbeheer in afrekensystemen Het registreren van verkopen en voorraadmutaties in het systeem Het beheren van voorraadniveaus en bestellingen via het afrekensysteem Het bijhouden van voorraadrotatie en vervaldatums Het uitvoeren van periodieke inventarisaties en voorraadupdates Het signaleren van voorraadsituaties die invloed hebben op het afrekenproces (bijvoorbeeld uitverkochte producten) Inhoud van Les 10 Rapportages en financiële overzichten Het genereren van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporten Het analyseren van omzet- en verkoopcijfers voor managementbeslissingen Het rapporteren van belastingen en andere heffingen Het uitvoeren van kascontrole en het genereren van kasrapportages Het gebruiken van rapportages voor de verbetering van bedrijfsvoering en klantservice Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Ontwikkel jouw managementvaardigheden met de MHBO-opleiding Managen in de retail en leer hoe je een winkelorganisatie efficiënt, winstgevend en klantgericht aanstuurt. Je start met leiderschap en managementstijlen, zodat je jouw eigen stijl ontwikkelt en een team effectief kunt motiveren en begeleiden. Vervolgens leer je de winkelorganisatie en structuur optimaal inrichten, zodat processen soepel verlopen en medewerkers optimaal presteren. Personeelsbeheer in de retail helpt je bij werving, planning, begeleiding en ontwikkeling van medewerkers, terwijl klantgericht management ervoor zorgt dat jij de klantbeleving centraal stelt en tevredenheid en loyaliteit vergroot. Je krijgt inzicht in omzet- en resultaatverantwoordelijkheid, waardoor je strategisch kunt sturen op prestaties en doelstellingen behaalt. Voorraad- en inkoopbeheer maken dat je altijd over de juiste producten beschikt, terwijl budgettering en financieel beheer je in staat stellen winstgevend te werken en kosten onder controle te houden. Marketing en verkoopstrategieën helpen je de omzet te verhogen en klanten te binden, en verander- en innovatiemanagement zorgen dat je flexibel inspeelt op marktontwikkelingen en nieuwe kansen benut. Ten slotte leer je wet- en regelgeving in de retail toepassen, zodat je altijd compliant en professioneel opereert. Met praktijkgerichte opdrachten ontwikkel je direct toepasbare kennis en vaardigheden, zodat jij als professional een succesvolle, goed georganiseerde en toekomstbestendige winkel runt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt verschillende leiderschaps- en managementstijlen toepassen om teams in de retail effectief te leiden Je analyseert winkelorganisatie en structuur en optimaliseert processen voor efficiëntie en klanttevredenheid Je beheert personeel en ontwikkelt medewerkers om optimale prestaties te realiseren Je past klantgericht management toe om de klantbeleving en loyaliteit te verbeteren Je neemt verantwoordelijkheid voor omzet en resultaten en stuurt op commerciële doelstellingen Je beheert voorraad en inkoopprocessen om continuïteit en kostenbeheersing te waarborgen Je stelt budgetten op en beheert financiële middelen effectief voor maximale winstgevendheid Je ontwikkelt marketing- en verkoopstrategieën, begeleidt verander- en innovatieprocessen en past wet- en regelgeving toe in de retailomgeving Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Leiderschap en managementstijlen Verschillende leiderschapsstijlen (bijvoorbeeld autoritair, coachend, participatief) Het herkennen van je eigen leiderschapsstijl Het aanpassen van je leiderschapsstijl aan de situatie Het belang van motivatie en inspireren van medewerkers Het stimuleren van teamwerk en samenwerking binnen de winkel Inhoud van Les 2 Winkelorganisatie en structuur Het opzetten van een efficiënte winkelstructuur Het bepalen van de taken en verantwoordelijkheden van medewerkers Het indelen van de winkelafdelingen en -ruimtes Het organiseren van de winkelvoorraad en het winkelproces Het optimaliseren van de winkelindeling voor klanttevredenheid en omzet Inhoud van Les 3 Personeelsbeheer in de retail Het opstellen van roosters en personeelsplanning Het motiveren van medewerkers door doelstellingen en feedback Werving en selectie van personeel voor de winkel Opleiding en ontwikkeling van medewerkers Het uitvoeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken Inhoud van Les 4 Klantgericht management Het begrijpen van klantbehoeften en verwachtingen Het opzetten van klantgerichte processen in de winkel Het trainen van personeel in klantvriendelijkheid en service Het hanteren van klachten en het verbeteren van klanttevredenheid Het toepassen van klantenserviceprincipes voor langdurige klantrelaties Inhoud van Les 5 Omzet- en resultaatverantwoordelijkheid Het stellen van omzetdoelen voor de winkel en afdelingen Het analyseren van omzetrapportages en verkoopdata Het herkennen van trends en klantgedrag om verkoop te verhogen Het berekenen en verbeteren van de brutomarge Het sturen op kostenbeheersing en winstmaximalisatie Inhoud van Les 6 Voorraad- en inkoopbeheer Het beheren van de winkelvoorraad en het inkoopproces Het opstellen van een voorraadplanning en het bijhouden van voorraadniveaus Het analyseren van verkoopdata voor een betere inkoopstrategie Het onderhandelen met leveranciers over prijs en levering Het uitvoeren van periodieke inventarisaties en het optimaliseren van voorraadkosten Inhoud van Les 7 Budgettering en financieel beheer Het opstellen van een winkelbudget en financiële planning Het analyseren van de financiële resultaten van de winkel Het bewaken van kosten en het behalen van de winstdoelen Het rapporteren van financiële gegevens aan het management Het beheren van cashflow en betalingen in de winkel Inhoud van Les 8 Marketing en verkoopstrategieën Het ontwikkelen van marketingstrategieën voor de winkel Het uitvoeren van lokale promoties en kortingen Het toepassen van social media en online marketing voor retail Het optimaliseren van de verkoop door middel van visuele merchandising Het analyseren van klantgedrag en het aanpassen van de marketingstrategie Inhoud van Les 9 Verander- en innovatiemanagement Het herkennen van de noodzaak voor verandering in de winkel Het plannen en implementeren van veranderingen (bijvoorbeeld in processen of technologie) Het managen van weerstand tegen veranderingen Het betrekken van medewerkers bij het veranderproces Het meten van de effectiviteit van veranderingen en verbeteringen Inhoud van Les 10 Wet- en regelgeving in de retail Het begrijpen van arbeidswetgeving en cao-afspraken Het naleven van gezondheids- en veiligheidsvoorschriften in de winkel Het implementeren van privacywetgeving (zoals de AVG) in de bedrijfsvoering Het toepassen van milieuwetgeving en duurzaamheid in de retail Het omgaan met consumentenrechten en klachtenprocedures Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Werken met AI ontwikkel je de kennis en vaardigheden die nodig zijn om kunstmatige intelligentie te begrijpen en toe te passen in de praktijk. Je start met een inleiding tot kunstmatige intelligentie waarbij je ontdekt wat AI betekent en hoe het steeds meer invloed heeft op ons dagelijks leven en het bedrijfsleven. Vervolgens verdiep je je in de basisprincipes van machine learning en leer je hoe systemen slimmer worden door het herkennen van patronen en data-analyse. Ook maak je kennis met deep learning en neural networks, waarmee complexe vraagstukken kunnen worden opgelost en technologie steeds slimmer wordt ingezet. Natural Language Processing (NLP) laat je zien hoe machines menselijke taal begrijpen en toepassen, bijvoorbeeld bij chatbots en spraakherkenning. Daarnaast leer je hoe je data voorbereidt en verwerkt zodat AI-modellen betrouwbare resultaten leveren. Je onderzoekt hoe AI bedrijfsprocessen kan verbeteren en hoe automatisering zorgt voor meer efficiëntie. Ook komen ethiek en verantwoordelijkheid aan bod, zodat je weet hoe AI op een verantwoorde en transparante manier ingezet kan worden. Met praktische AI tools en software voor beginners leer je zelf experimenteren en krijg je inzicht in de toekomst van AI en de werkplek. Zo ben je klaar voor een carrière in een innovatieve en snelgroeiende sector. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van kunstmatige intelligentie (AI) en kunt de toepassingen en impact ervan binnen diverse sectoren toelichten. Je past basisprincipes van machine learning toe om patronen en inzichten uit datasets te halen. Je begrijpt de werking van deep learning en neural networks en kunt eenvoudige modellen ontwerpen en interpreteren. Je past Natural Language Processing (NLP) technieken toe voor het analyseren en verwerken van tekstuele data. Je voert data voorbereiding en verwerking uit zodat datasets geschikt zijn voor AI-toepassingen en analyses. Je integreert AI in bedrijfsprocessen om efficiëntie, besluitvorming en innovatie te bevorderen. Je houdt rekening met ethiek en verantwoordelijkheid bij het gebruik van AI, inclusief bias, privacy en maatschappelijke impact. Je gebruikt AI-tools en software voor beginners, begrijpt automatiseringsmogelijkheden en reflecteert op de toekomst van AI in de werkplek. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot kunstmatige intelligentie (AI) Wat is kunstmatige intelligentie en waarom is het belangrijk? Verschillende soorten AI: zwakke AI, sterke AI, en superintelligentie Het verschil tussen machine learning, deep learning en AI Toepassingen van AI in verschillende sectoren (gezondheidszorg, productie, klantenservice) De impact van AI op de werkplek en de samenleving Inhoud van Les 2 Basisprincipes van machine learning Wat is machine learning en hoe werkt het? Verschil tussen supervised, unsupervised en reinforcement learning Het proces van het trainen van een machine learning-model De rol van data bij machine learning (training en testdata) Voorbeelden van machine learning-algoritmes (bijv. lineaire regressie, beslissingsbomen) Inhoud van Les 3 Deep learning en neural networks Wat is deep learning en hoe verschilt het van machine learning? Basisconcepten van neurale netwerken en hun werking Verschillende soorten neurale netwerken (bijv. feedforward, convolutioneel, recurrent) Het gebruik van deep learning voor beeld- en spraakherkenning Voor- en nadelen van deep learning in vergelijking met traditionele machine learning-technieken Inhoud van Les 4 Natural Language Processing (NLP) Wat is Natural Language Processing (NLP) en waarom is het belangrijk? Basisprincipes van taalverwerking door AI (taalanalyse, sentimentanalyse) Het gebruik van NLP voor chatbots, vertalingen en tekstsamenvatting Machine learning-technieken voor tekstverwerking (bijv. Bag of Words, TF-IDF) Vooruitgangen in NLP: van rule-based systemen naar deep learning-gebaseerde benaderingen Inhoud van Les 5 Data voorbereiding en verwerking voor AI Het belang van datavoorbereiding in AI-projecten Verschillende soorten data (gestructureerd, ongestructureerd, semi-gestructureerd) Het proces van data-cleaning: omgaan met ontbrekende waarden en ruis Data normalisatie en standaardisatie voor machine learning Het belang van data-analyse voor het begrijpen van patronen en trends Inhoud van Les 6 AI in bedrijfsprocessen Toepassingen van AI in bedrijfsprocessen (automatisering, voorspellingen, optimalisatie) AI voor klantsegmentatie en gepersonaliseerde marketing AI in voorraadbeheer en supply chain optimalisatie Het gebruik van AI voor voorspellingen en risicomanagement Voorbeelden van AI-tools voor bedrijfsvoering (bijv. chatbots, predictive analytics, AI-gestuurde CRM) Inhoud van Les 7 Ethiek en verantwoordelijkheid in AI Het belang van ethiek in de ontwikkeling en toepassing van AI De risico's van bias en discriminatie in AI-systemen Hoe AI-beslissingen transparant en uitlegbaar kunnen worden gemaakt Het waarborgen van privacy en gegevensbeveiliging bij AI-toepassingen Regelgeving en wetgeving rondom AI, zoals GDPR en de AI Act Inhoud van Les 8 AI tools en software voor beginners Overzicht van populaire AI-tools en -platformen (bijv. TensorFlow, Keras, PyTorch) Het gebruik van grafische gebruikersinterfaces (GUI) voor beginners in AI (bijv. Google Colab, Azure ML) Het bouwen van eenvoudige machine learning-modellen met open-source software Basisprincipes van coderen voor AI (bijv. Python, R) Het toepassen van kant-en-klare modellen voor tekstverwerking, beeldherkenning en voorspellende analyses Inhoud van Les 9 AI en automatisering Wat is procesautomatisering en hoe kan AI hierbij helpen? Toepassingen van AI in RPA (Robotic Process Automation) Het gebruik van AI om repetitieve taken en administratieve processen te automatiseren Voorbeelden van AI in de klantenservice (chatbots, automatische e-mailrespons) De voordelen van automatisering met AI voor efficiëntie en kostenbesparing Inhoud van Les 10 Toekomst van AI en de werkplek De opkomende technologieën in AI, zoals autonome voertuigen en smart cities Hoe AI de werkplek zal veranderen: nieuwe banen en vaardigheden Het belang van levenlang leren en het aanpassen aan AI-gedreven veranderingen De impact van AI op verschillende industrieën en sectoren Het ontwikkelen van een toekomstbestendige AI-strategie voor organisaties Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Ontwikkel jezelf tot een professional in de wereld van retail met de opleiding MHBO Retailmanagement en leer hoe jij winkels en e-commerceplatforms succesvol kunt laten presteren. Je start met een duidelijke inleiding tot retailmanagement en ontdekt hoe klantgerichtheid en klantbeleving het succes van een winkel bepalen. Retailmarketing en promotie leer je strategisch inzetten om producten en diensten effectief onder de aandacht te brengen en de omzet te verhogen. Winkelinrichting en visual merchandising geven je praktische vaardigheden om aantrekkelijke en overzichtelijke verkoopomgevingen te creëren die klanten inspireren en verleiden. Productbeheer en assortiment leer je optimaal organiseren, zodat de juiste producten altijd beschikbaar zijn en aansluiten bij de wensen van de doelgroep. Verkooptechnieken en gespreksvoering zorgen ervoor dat je klanten overtuigend adviseert en relaties opbouwt die zorgen voor loyaliteit. Logistiek en supply chain management, samen met financieel management in de retail, geven je inzicht in kostenbewaking en efficiënte bedrijfsvoering. Personeelsbeheer en leiderschap maken je klaar om teams te motiveren en effectief aan te sturen. Tot slot ontwikkel je kennis van e-commerce en omnichannel retailing, zodat je de brug slaat tussen fysieke winkels en digitale platforms. Deze opleiding bereidt je volledig voor op een dynamische en veelzijdige rol in retailmanagement, waarin jouw expertise direct bijdraagt aan klanttevredenheid en bedrijfsresultaten. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van retailmanagement uitleggen en de rol van een retailmanager binnen een organisatie beschrijven. Je kunt klantgerichtheid en klantbeleving toepassen om klanten optimaal te bedienen en tevredenheid te vergroten. Je kunt retailmarketing en promotie inzetten om producten en diensten effectief onder de aandacht te brengen en de omzet te verhogen. Je kunt winkelinrichting en visual merchandising toepassen om een aantrekkelijke en functionele winkelomgeving te creëren. Je kunt productbeheer en assortiment optimaliseren door voorraad, aanbod en vraag op elkaar af te stemmen. Je kunt verkooptechnieken en gespreksvoering inzetten om klanten te adviseren, te overtuigen en succesvol te verkopen. Je kunt logistiek en supply chain management beheren en financiële managementprincipes toepassen om processen efficiënt en rendabel te maken. Je kunt personeelsbeheer en leiderschap toepassen, e-commerce en omnichannel strategieën integreren en retailactiviteiten coördineren voor een professionele, klantgerichte en winstgevende bedrijfsvoering. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot retailmanagement Wat is retailmanagement en waarom is het belangrijk voor bedrijven? De rol van een retailmanager in de organisatie Verschillende soorten retail (fysieke winkels, e-commerce, multichannel retail) De relatie tussen retail en klanttevredenheid Trends en ontwikkelingen in de retailsector Inhoud van Les 2 Klantgerichtheid en klantbeleving Het belang van klantgericht werken in de retail Het creëren van een uitstekende klantbeleving in de winkel Het meten van klanttevredenheid (bijv. NPS, klanttevredenheidsonderzoeken) Het omgaan met klantfeedback en klachten Het belang van loyaliteitsprogramma’s en klantbinding Inhoud van Les 3 Retailmarketing en promotie Basisprincipes van retailmarketing Het ontwikkelen van marketingstrategieën voor retail Het gebruik van social media en online marketing voor retail Het organiseren van promoties en aanbiedingen om klanten te trekken Het belang van visuele merchandising en winkelindeling Inhoud van Les 4 Winkelinrichting en visual merchandising Het belang van winkelinrichting voor de klantbeleving Basisprincipes van visual merchandising en etaleren Het creëren van thema's en seizoensgebonden displays Het belang van productplaatsing in de winkel Het optimaliseren van de looproute in de winkel voor een optimale klantbeleving Inhoud van Les 5 Productbeheer en assortiment Het ontwikkelen en beheren van een assortiment dat aansluit bij de klantbehoeften Het belang van voorraadbeheer en het bijhouden van voorraden Het bepalen van de juiste prijsstrategie voor producten Het analyseren van verkoopdata en trends om het assortiment te optimaliseren Het werken met leveranciers en het beheren van inkoopprocessen Inhoud van Les 6 Verkooptechnieken en gespreksvoering Het trainen van personeel in verkooptechnieken (bijv. upselling, cross-selling) Het ontwikkelen van communicatieve vaardigheden voor verkoopgesprekken Het herkennen van klantbehoeften en daarop inspelen Het omgaan met bezwaren en het sluiten van de verkoop Het verbeteren van klantinteracties en het creëren van een vertrouwensrelatie Inhoud van Les 7 Logistiek en supply chain management Het belang van logistiek en supply chain voor retail Het beheren van de toevoerketen van producten naar de winkel Het optimaliseren van de voorraden om uitverkochte producten te voorkomen Het gebruik van technologie voor voorraadbeheer en orderverwerking Het beheren van retouren en het verwerken van retourzendingen van klanten Inhoud van Les 8 Financieel management in de retail Basisprincipes van financieel management voor retailbedrijven Het opstellen van een budget en het beheren van bedrijfsfinanciën Het analyseren van omzet, kosten en winstgevendheid Het optimaliseren van de verkoopomzet en het verbeteren van marges Het begrijpen van de financiële rapporten van een retailorganisatie Inhoud van Les 9 Personeelsbeheer en leiderschap Het belang van goed personeelsbeheer in de retail Het aantrekken, trainen en behouden van gekwalificeerd personeel Het motiveren van medewerkers om de klanttevredenheid te verhogen Leiderschapsstijlen en hoe deze effectief toe te passen in de retailomgeving Het uitvoeren van performance management en het geven van feedback aan medewerkers Inhoud van Les 10 E-commerce en omnichannel retailing Het belang van e-commerce in de moderne retailomgeving Het integreren van online en offline verkoopkanalen voor een omnichannel benadering Het beheren van een webwinkel en het optimaliseren van de gebruikerservaring Het implementeren van digitale betaalmethoden en logistieke oplossingen voor online bestellingen Het analyseren van online verkoopdata en klantgedrag voor verbeterde besluitvorming Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Retailmarketing ontwikkel je alle vaardigheden om succesvol te opereren in de dynamische wereld van retail en marketing. Je begint met een inleiding tot retailmarketing waarin je de basisprincipes leert van het succesvol verkopen van producten en diensten, gevolgd door doelgroepanalyse en segmentatie zodat je precies weet wie je klanten zijn en hoe je hen bereikt. Je verdiept je in prijsstrategieën in retailmarketing om aantrekkelijke en concurrerende aanbiedingen te creëren, en leert promotie en communicatie effectief in te zetten om de zichtbaarheid en aantrekkingskracht van jouw merk te vergroten. Visual merchandising en winkelinrichting geven je de tools om een inspirerende winkelervaring te creëren, terwijl social media marketing en digitale strategieën je helpen om online doelgroepen te bereiken en te betrekken. E-commerce en online retailmarketing zorgen dat je ook in digitale kanalen optimaal presteert. Klantenservice en klantbeleving staan centraal om loyale klanten te behouden, en data-analyse en marketinginzichten laten je resultaten meten en strategieën verbeteren. Tot slot ontdek je trends en innovaties in retailmarketing, zodat je altijd vooroploopt in een veranderende markt. Praktische oefeningen en realistische cases zorgen dat je direct toepasbare kennis opdoet en met creativiteit, strategisch inzicht en commerciële flair een waardevolle bijdrage levert aan iedere retailorganisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van retailmarketing uitleggen en toepassen binnen diverse commerciële omgevingen. Je voert doelgroepanalyse en segmentatie uit om marketingstrategieën effectief af te stemmen op klanten. Je past prijsstrategieën toe in retailmarketing om concurrentievoordeel en winstgevendheid te optimaliseren. Je ontwikkelt promotie- en communicatiecampagnes die de merkbekendheid vergroten en klanten aantrekken. Je gebruikt visual merchandising en winkelinrichting om de klantbeleving te verbeteren en verkoop te stimuleren. Je implementeert social media marketing en digitale strategieën om online aanwezigheid en klantbetrokkenheid te vergroten. Je beheert e-commerce en online retailmarketingactiviteiten om digitale verkoopkanalen effectief te benutten. Je analyseert data en marketinginzichten, volgt trends en innovaties en past deze toe om strategieën continu te verbeteren en klanten een optimale ervaring te bieden. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot retailmarketing Wat is retailmarketing en waarom is het belangrijk voor een retailbedrijf? Het verschil tussen retailmarketing en traditionele marketing Doelen en strategieën in retailmarketing Het belang van het begrijpen van de klantbehoeften en marktonderzoek Het ontwikkelen van een marketingplan voor retail Inhoud van Les 2 Doelgroepanalyse en segmentatie Het belang van doelgroepbepaling in retailmarketing Verschillende manieren van segmenteren (demografisch, geografisch, psychografisch) Het identificeren van koopgedrag en klanttypen Het analyseren van concurrenten en de markt Het toepassen van klantprofielen in marketingcampagnes Inhoud van Les 3 Prijsstrategieën in retailmarketing Verschillende prijsstrategieën (penetratieprijs, premiumprijs, psychologische prijzen) Het bepalen van de juiste prijs voor producten in de retailmarkt Het belang van prijsstelling voor de merkpositionering Het gebruik van kortingen en promoties om klanten aan te trekken Het monitoren van prijsgevoeligheid en concurrentieanalyse Inhoud van Les 4 Promotie en communicatie in retailmarketing Het belang van effectieve promotie in retail Verschillende promotiekanalen (online, offline, social media, e-mailmarketing) Het ontwikkelen van campagnes en acties om klanten te trekken Het gebruik van influencer marketing en samenwerkingen met merken Het meten van de effectiviteit van promoties en marketingcommunicatie Inhoud van Les 5 Visual merchandising en winkelinrichting Het belang van visual merchandising voor de klantbeleving Het effectief presenteren van producten in de winkel (etaleerprincipes) Het creëren van thema's en seizoensgebonden displays Het optimaliseren van de winkelindeling om de klantstromen te bevorderen Het integreren van digitale elementen in winkelpresentaties (bijv. interactieve schermen) Inhoud van Les 6 Social media marketing en digitale strategieën Het belang van social media marketing voor retailbedrijven Het kiezen van de juiste socialmediakanalen (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn) Het creëren van aantrekkelijke content voor verschillende platformen Het gebruik van social media analytics om campagnes te monitoren en optimaliseren Het toepassen van betaalde social media campagnes (bijv. Facebook Ads, Instagram Ads) Inhoud van Les 7 E-commerce en online retailmarketing Het belang van online aanwezigheid voor retailbedrijven Het ontwikkelen van een gebruiksvriendelijke e-commerce website Het optimaliseren van de online winkelervaring voor klanten (UX/UI) Het gebruik van digitale betaalmethoden en logistieke oplossingen voor online bestellingen Het beheren van online klantrelaties en het versterken van klantloyaliteit Inhoud van Les 8 Klantenservice en klantbeleving Het belang van klantenservice in retailmarketing Het trainen van medewerkers in klantgerichte benadering Het gebruik van klantfeedback en reviews voor verbetering van de winkelervaring Het bieden van gepersonaliseerde service in zowel de fysieke winkel als online Het integreren van klantenservice in omnichannel marketingstrategieën Inhoud van Les 9 Data-analyse en marketing inzichten Het verzamelen en analyseren van klantdata voor gerichte marketing Het gebruik van Customer Relationship Management (CRM)-systemen voor klantinzichten Het meten van de effectiviteit van marketingcampagnes (bijv. ROI, conversiepercentages) Het toepassen van Google Analytics en andere analysetools voor webverkeer Het segmenteren van klanten op basis van gedrags- en aankoopdata Inhoud van Les 10 Trends en innovaties in retailmarketing De invloed van technologische innovaties op retailmarketing (bijv. AR, AI, chatbots) Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen in de retail Het belang van ervaring en beleving in moderne retailmarketing De opkomst van omnichannel retail en de integratie van fysieke en digitale winkels Vooruitzichten voor de toekomst van retailmarketing en consumentengedrag Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!