Opleidingen
58.925
resultaten
Training - Commerciële binnendienst - (Privéles)
Algemene beschrijving:
Ben je werkzaam als medewerker commerciële binnendienst en wil je je vaardigheden verbreden? Met de training commerciële binnendienst leer jij hoe je proactief en klantgericht handelt. Tijdens de training leer je hoe je klantgerichte vragen stelt, je leert SMART-doelen te stellen en je krijgt handvatten aangereikt over hoe je om gaat met lastige klanten. Daarnaast leer je hoe je op een commerciële en klantgerichte manier een telefoongesprek voert. Na het volgen van deze training ben jij in staat om op een effectieve wijze de werkzaamheden als commercieel binnendienstmedewerker uit te voeren.
Doelgroep:
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die de kennis en vaardigheden van een commercieel binnendienstmedewerker wil verbreden.
Voorbereiding:
De training bestaat uit 2 studiebijeenkomsten van 3 uren. De trainingsdata plan je samen met jouw privé-docent. De op de website aangegeven lesdata zijn indicatief. Voor de eerste bijeenkomst dien jij je voor te bereiden.
Onderwerpen:
Tijdens de training worden onderstaande onderwerpen behandeld:
Resultaatgericht werken
SMART-doelen stellen
Omgaan met verschillende uitgangspunten
Timemanagement
Klantgericht werken
Omgaan met klantverwachtingen
Leerdoelen:
heb je inzicht in resultaatgericht werken
ben je in staat om te werken met SMART-doelstellingen
weet je hoe je klantgericht vragen kunt stellen
ben je in staat om commercieel te telefoneren
kun je omgaan met lastige klanten
ben je in staat om klantgericht te werken
Certificaat:
Na actieve deelname aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van Holland Opleidingen Groep digitaal.
Studiekosten:
Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
Over ons:
Leren van de allerbeste docenten? Bij Holland Opleidingen - Privéstudie leer jij met een privé-docent op lesmomenten die jou passen. We helpen zo deelnemers van trainingen of opleidingen bij het behalen van een maximaal leerrendement. Echt groeien kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten.
€1.795
Klassikaal
Training - Klantgericht telefoneren - (Privéles)
Algemene beschrijving:
De manier waarop klanten te woord worden gestaan aan de telefoon is een belangrijk visitekaartje van de organisatie. Maar hoe voer je een klantgericht telefoongesprek? Hoe ga je om met weerstand en hoe breng je structuur aan in een telefoongesprek? Tijdens de training klantgericht telefoneren leer je op een praktische wijze hoe je structuur aanbrengt in een telefoongesprek, je leert hoe je werkt met een belscript en je leert om te gaan met verweer. Je gaat actief aan de slag met praktijkgerichte opdrachten en cases zodat je de theorie ook direct kunt toepassen in je eigen praktijk. Door het volgen van deze interessante training ben jij in staat om op een klantgerichte manier telefoongesprekken te voeren.
Doelgroep:
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die op een klantgerichte wijze telefoongesprekken wil kunnen voeren.
Voorbereiding:
De training bestaat uit 2 studiebijeenkomsten van 3 uren. De trainingsdata plan je samen met jouw privé-docent. De op de website aangegeven lesdata zijn indicatief. Voor de eerste bijeenkomst dien jij je voor te bereiden.
Onderwerpen:
Tijdens de training worden onderstaande onderwerpen behandeld:
Voorbereiding van het telefoongesprek
Uitvoeren van het telefoongesprek
Doeltreffend presenteren
Telefoonetiquette
Telefonisch onderhandelen
Samenvatten en afsluiten telefoongesprek
Leerdoelen:
heb je inzicht in de voorbereiding van een telefoongesprek
ben je in staat om een belscript op te stellen
weet je hoe je klantgerichte argumentatie kunt toepassen
ben je in staat om te gaan met tegenwerpingen
heb je inzicht in afsluittechnieken
ben je in staat om te onderhandelen via de telefoon
Certificaat:
Na actieve deelname aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van Holland Opleidingen Groep digitaal.
Studiekosten:
Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
Over ons:
Leren van de allerbeste docenten? Bij Holland Opleidingen - Privéstudie leer jij met een privé-docent op lesmomenten die jou passen. We helpen zo deelnemers van trainingen of opleidingen bij het behalen van een maximaal leerrendement. Echt groeien kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten.
€1.795
Klassikaal
Training - Projectmatig Werken - (Privéles)
Algemene beschrijving:
Om projectmatig werken succesvol uit te voeren is het belangrijk dat alle medewerkers over de juiste kennis en vaardigheden beschikken. Tijdens de training projectmatig werken leer je de belangrijkste elementen van projectmatig werken kennen. Je leert prioriteiten te stellen, je leert taken en activiteiten te plannen en je leert hoe je werkt met een projectplan. Onderwerpen als fasen van een project en de projectorganisatie komen naar voren tijdens de training. Door het maken van praktijkgerichte opdrachten pas je de behandelde theorie direct toe in de praktijk. Door het volgen van deze training ben jij in staat om effectief projectmatig te werken.
Doelgroep:
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die meer kennis wenst over het projectmatig werken.
Voorbereiding:
De training bestaat uit 2 studiebijeenkomsten van 3 uren. De trainingsdata plan je samen met jouw privé-docent. De op de website aangegeven lesdata zijn indicatief. Voor de eerste bijeenkomst dien jij je voor te bereiden.
Onderwerpen:
Tijdens de training worden onderstaande onderwerpen behandeld:
Werken met een projectplan
Planmatig werken
De fasen in een project
De projectorganisatie
Prioriteiten stellen
Plannen van taken en activiteiten
Leerdoelen:
heb je inzicht in werken met SMART-doelen
ben je in staat om een projectfasering te maken
weet je welke teamrollen nodig zijn in een projectteam
ben je in staat om te werken met een projectplan
kun je prioriteiten stellen
ben je in staat om effectief en planmatig te werken
Certificaat:
Na actieve deelname aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van Holland Opleidingen Groep digitaal.
Studiekosten:
Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
Over ons:
Leren van de allerbeste docenten? Bij Holland Opleidingen - Privéstudie leer jij met een privé-docent op lesmomenten die jou passen. We helpen zo deelnemers van trainingen of opleidingen bij het behalen van een maximaal leerrendement. Echt groeien kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten.
€1.795
Klassikaal
Training - Projectassistent - (Privéles)
Algemene beschrijving:
Wil jij meewerken aan het succesvol uitvoeren van een project? Wil jij binnen een project de activiteiten kunnen beheersen? Met de praktijkgerichte training projectassistent krijg jij handvatten aangereikt die je nodig hebt om een project optimaal te begeleiden. Tijdens deze training leer je hoe je efficiënt samenwerkt met de projectleider, leer je hoe je een planning opstelt en leer je hoe je de voortgang van een project bewaakt. Tijdens de training maak je opdrachten die je direct kunt toepassen in jouw eigen praktijksituatie. Na het volgen van deze training ben jij in staat om op een effectieve manier ondersteuning te bieden bij de uitvoering van projecten.
Doelgroep:
Deze training is bedoeld voor iedereen die meer kennis wil over het ondersteunen van het uitvoeren van projecten.
Voorbereiding:
De training bestaat uit 2 studiebijeenkomsten van 3 uren. De trainingsdata plan je samen met jouw privé-docent. De op de website aangegeven lesdata zijn indicatief. Voor de eerste bijeenkomst dien jij je voor te bereiden.
Onderwerpen:
Tijdens de training worden onderstaande onderwerpen behandeld:
Rolverdeling binnen projecten
Effectief timemanagement
Opstellen van een planning
Werken met doelstellingen
Projectvoortgangsbewaking
Communicatie binnen projecten
Leerdoelen:
heb je inzicht in de rol van projectassistent
ben je in staat om effectief te communiceren binnen projecten
weet je hoe je efficiënt kunt samenwerken met de projectleider
ben je in staat om te plannen en organiseren binnen projecten
kun je timemanagement toepassen
ben je in staat om projectvaardigheden toe te passen
Certificaat:
Na actieve deelname aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van Holland Opleidingen Groep digitaal.
Studiekosten:
Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
Over ons:
Leren van de allerbeste docenten? Bij Holland Opleidingen - Privéstudie leer jij met een privé-docent op lesmomenten die jou passen. We helpen zo deelnemers van trainingen of opleidingen bij het behalen van een maximaal leerrendement. Echt groeien kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten.
€1.795
Klassikaal
Training - Timemanagement - (Privéles)
Algemene beschrijving:
Wil jij meer grip hebben op je beschikbare tijd? Wil je leren hoe je een balans kunt vinden tussen werk en privé? De training timemanagement leert jou hoe je prioriteiten stelt, hoe assertief communiceert en hoe je onderscheid maakt tussen belangrijke en onbelangrijke activiteiten. Ook leer je omgaan met tijdsdruk en leer je effectief een planning te maken. Je maakt praktijkgerichte opdrachten waardoor je de theorie direct in je eigen situatie toepast. Door het volgen van deze training ben je in staat om efficiënter en effectiever je werkzaamheden in te richten.
Doelgroep:
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die efficiënter en effectiever wil werken, zonder te veel werkdruk.
Voorbereiding:
De training bestaat uit 2 studiebijeenkomsten van 3 uren. De trainingsdata plan je samen met jouw privé-docent. De op de website aangegeven lesdata zijn indicatief. Voor de eerste bijeenkomst dien jij je voor te bereiden.
Onderwerpen:
Tijdens de training worden onderstaande onderwerpen behandeld:
Planning en agendabeheer
Identificeren van tijdverspillers
Omgaan met werkdruk
Inzicht in tijdsbesteding
Assertief communiceren
Hanteren tijdslogboek
Leerdoelen:
heb je inzicht in uw eigen tijdsbesteding
ben je in staat om prioriteiten te stellen
weet je onderscheid te maken in belangrijke en onbelangrijke activiteiten
ben je in staat om assertief te communiceren
kun je een tijdslogboek hanteren
ben je in staat om met tijdsdruk om te gaan
Certificaat:
Na actieve deelname aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van Holland Opleidingen Groep digitaal.
Studiekosten:
Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
Over ons:
Leren van de allerbeste docenten? Bij Holland Opleidingen - Privéstudie leer jij met een privé-docent op lesmomenten die jou passen. We helpen zo deelnemers van trainingen of opleidingen bij het behalen van een maximaal leerrendement. Echt groeien kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten.
€1.795
Klassikaal
Training - Conflicthantering - (Privéles)
Algemene beschrijving:
Ieder individu is anders en in veel samenwerkingen zijn er verschillende belangen. Deze verschillende en vaak tegenstrijdige belangen binnen organisaties kunnen leiden tot conflicten. Hoe kun je omgaan met spannende situaties binnen een organisatie? Wil jij meer inzicht in het op effectieve wijze omgaan met conflicten? De training conflicthantering is dan een uitstekende keuze. Tijdens deze training krijg je inzicht in je eigen rol in conflicten, leer je diverse gesprekstechnieken toe te passen en leer je assertief te communiceren. Tijdens de training ga je actief aan de slag met praktijkgerichte opdrachten waarmee je de theorie direct in je eigen praktijk kunt toepassen. Door het volgen van deze training ben jij in staat om op een effectieve wijze om te gaan met conflicten.
Doelgroep:
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die effectiever wil omgaan met conflicten met als doel het behouden van een goede werksfeer.
Voorbereiding:
De training bestaat uit 2 studiebijeenkomsten van 3 uren. De trainingsdata plan je samen met jouw privé-docent. De op de website aangegeven lesdata zijn indicatief. Voor de eerste bijeenkomst dien jij je voor te bereiden.
Onderwerpen:
Tijdens de training worden onderstaande onderwerpen behandeld:
Uitvoeren zelfanalyse
Emotionele signalen
Gesprekstechnieken tijdens conflicten
Bemiddelen tijdens conflicten
Probleemoplossende methoden
Assertief communiceren
Leerdoelen:
heb je inzicht in jouw eigen rol in conflicten
ben je in staat om probleemoplossende methoden toe te passen
weet je gesprekstechnieken tijdens een conflict
ben je in staat om met emoties om te gaan
kun je feiten en emoties scheiden
ben je in staat om te bemiddelen in conflicten
Certificaat:
Na actieve deelname aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van Holland Opleidingen Groep digitaal.
Studiekosten:
Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
Over ons:
Leren van de allerbeste docenten? Bij Holland Opleidingen - Privéstudie leer jij met een privé-docent op lesmomenten die jou passen. We helpen zo deelnemers van trainingen of opleidingen bij het behalen van een maximaal leerrendement. Echt groeien kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten.
€1.795
Klassikaal
Training - Persoonlijke Effectiviteit - (Privéles)
Algemene beschrijving:
Kun jij meer uit je werk halen dan je nu doet? Waarschijnlijk wel. Met de training persoonlijke effectiviteit ga jij slimmer en effectiever werken. Aan de hand van praktijkgerichte opdrachten ga je actief aan de slag met diverse onderwerpen. Je leert je eigen kernkwaliteiten te benoemen, je leert een zelfanalyse op te stellen en je leert een persoonlijk ontwikkelplan op te stellen. Daarnaast wordt er aandacht besteedt aan beïnvloedingsstrategieën, assertiviteit en aan het effectief geven van feedback. Na afloop van deze training ben jij in staat om je eigen werkzaamheden beter te beheersen.
Doelgroep:
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die op zoek is naar minder stress en meer inzicht wil krijgen in het beter kunnen beheersen van de eigen werkzaamheden.
Voorbereiding:
De training bestaat uit 2 studiebijeenkomsten van 3 uren. De trainingsdata plan je samen met jouw privé-docent. De op de website aangegeven lesdata zijn indicatief. Voor de eerste bijeenkomst dien jij je voor te bereiden.
Onderwerpen:
Tijdens de training worden onderstaande onderwerpen behandeld:
Kernkwaliteiten formuleren
Assertief communiceren
Beïnvloedingsstrategie
Feedback geven
Persoonlijk ontwikkelplan
SMART werken
Leerdoelen:
heb je inzicht in SMART werken
ben je in staat om je eigen kernkwaliteiten te benoemen
kun je assertief communiceren
ben je in staat om een persoonlijk ontwikkelplan op te stellen
kun je een zelfanalyse maken
ben je in staat om een beïnvloedingsstrategie toe te passen
Certificaat:
Na actieve deelname aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van Holland Opleidingen Groep digitaal.
Studiekosten:
Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
Over ons:
Leren van de allerbeste docenten? Bij Holland Opleidingen - Privéstudie leer jij met een privé-docent op lesmomenten die jou passen. We helpen zo deelnemers van trainingen of opleidingen bij het behalen van een maximaal leerrendement. Echt groeien kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten.
€1.795
Klassikaal
Training - Persoonlijk Leiderschap - (Privéles)
Algemene beschrijving:
Als leidinggevende is het belangrijk dat jij jouw kwaliteiten op de juiste manier toepast. Tijdens de training persoonlijk leiderschap leer je hoe je op een effectieve manier overtuigt. Je gaat aan de slag met jouw persoonlijke leiderschapskwaliteiten en je leert hoe je effectiever handelt in werksituaties, hoe je inspirerende keuzes maakt en hoe je een zelfanalyse opstelt. Ook leer je leiderschapskwaliteiten te benoemen, leer je de kenmerken van leiderschap en leer je belemmerende gedragspatronen los te laten. Gedurende de training maak je opdrachten die je direct kunt toepassen in je eigen (werk)situatie.
Doelgroep:
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die zijn persoonlijke leiderschapskwaliteiten verder wil ontwikkelen.
Voorbereiding:
De training bestaat uit 2 studiebijeenkomsten van 3 uren. De trainingsdata plan je samen met jouw privé-docent. De op de website aangegeven lesdata zijn indicatief. Voor de eerste bijeenkomst dien jij je voor te bereiden.
Onderwerpen:
Tijdens de training worden onderstaande onderwerpen behandeld:
Leiderschapskwaliteiten benoemen
Kenmerken van leiderschap
Visie op eigen toekomst
Belemmerende gedragspatronen loslaten
Maken van een zelfanalyse
Doelgericht beïnvloeden
Leerdoelen:
heb je inzicht in persoonlijke gedragspatronen
ben je in staat om geïnspireerde keuzes te maken, zowel zakelijk als privé
weet je jouw belemmerende overtuigingen los te laten
ben je in staat om effectiever te handelen in werksituaties
kun je een persoonlijk actieplan opstellen
ben je in staat om jouw leiderschapskwaliteiten te benoemen
Certificaat:
Na actieve deelname aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van Holland Opleidingen Groep digitaal.
Studiekosten:
Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
Over ons:
Leren van de allerbeste docenten? Bij Holland Opleidingen - Privéstudie leer jij met een privé-docent op lesmomenten die jou passen. We helpen zo deelnemers van trainingen of opleidingen bij het behalen van een maximaal leerrendement. Echt groeien kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten.
€1.795
Klassikaal
Training - Assertiviteit - (Privéles)
Algemene beschrijving:
Na de training assertiviteit kun jij je mening duidelijk kenbaar en kun je prioriteren. Je wordt weerbaarder en zelfbewuste. Je leert diverse gedragsstijlen kennen, je leert je eigen grenzen aan te geven en je leert om te gaan met problemen en conflicten. Tijdens de training wordt er ook aandacht besteed aan het inzicht krijgen in je eigen gedrag, feedback geven én ontvangen en prioriteiten stellen. Aan de hand van diverse voorbeelden en opdrachten pas je behandelde theorie direct toe in je eigen situatie. Hierdoor zie je direct resultaat. Na afloop van deze training ben jij in staat om assertiever op te treden.
Doelgroep:
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die wil leren zelfbewuster, sterker en weerbaarder te zijn.
Voorbereiding:
De training bestaat uit 2 studiebijeenkomsten van 3 uren. De trainingsdata plan je samen met jouw privé-docent. De op de website aangegeven lesdata zijn indicatief. Voor de eerste bijeenkomst dien jij je voor te bereiden.
Onderwerpen:
Tijdens de training worden onderstaande onderwerpen behandeld:
Vergroten van zelfvertrouwen
Prioriteiten stellen
Inzicht in eigen gedrag en optreden
Omgaan met lastige gesprekken
Feedback geven en ontvangen
Assertieve gespreksvoering
Leerdoelen:
heb je inzicht in gedragsstijlen van Leary
ben je in staat om je mening duidelijk te maken naar anderen
weet je problemen en conflicten niet uit de weg te gaan
ben je staat om feedback te geven en te ontvangen
kun je omgaan met lastige gesprekken
ben je in staat om je grenzen aan te geven
Certificaat:
Na actieve deelname aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van Holland Opleidingen Groep digitaal.
Studiekosten:
Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
Over ons:
Leren van de allerbeste docenten? Bij Holland Opleidingen - Privéstudie leer jij met een privé-docent op lesmomenten die jou passen. We helpen zo deelnemers van trainingen of opleidingen bij het behalen van een maximaal leerrendement. Echt groeien kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten.
€1.795
Klassikaal
Training - Kwaliteits- en Procesbeschrijving - (Privéles)
Algemene beschrijving:
Binnen het vakgebied kwaliteit en processen is het belangrijk om de kwaliteitsaspecten en processen te kunnen beschrijven. De kwaliteit van producten en diensten worden grotendeels bepaald door het juist uitvoeren van kwaliteits- en procesbeschrijvingen. Tijdens deze training leer je hoe je kwaliteits- en procesbeschrijvingen opstelt. Je leert processen aan elkaar te verbinden, de IDEF-methodiek toe te passen en je leert hoe je stroomschema's opstelt. Tijdens de training ga je actief aan de slag met deze theorie door het maken van praktijkgerichte opdrachten. Door het volgen van deze training kun jij zelfstandig kwaliteits- en procesbeschrijvingen opstellen.
Doelgroep:
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die direct of indirect te maken heeft met kwaliteits- en procesbeschrijvingen.
Voorbereiding:
De training bestaat uit 2 studiebijeenkomsten van 3 uren. De trainingsdata plan je samen met jouw privé-docent. De op de website aangegeven lesdata zijn indicatief. Voor de eerste bijeenkomst dien jij je voor te bereiden.
Onderwerpen:
Tijdens de training worden onderstaande onderwerpen behandeld:
Kwaliteitscriteria
Opstellen van stroomschema's
Koppelen van stroomschema's
Formuleren van prestatie indicatoren
Werken met een kwaliteitshandboek
Verbeteren met PDCA
Leerdoelen:
heb je inzicht in kwaliteitscriteria
ben je in staat om stroomschema's op te stellen
weet je processen aan elkaar verbinden
ben je in staat om prestatie indicatoren te formuleren
kun je de IDEF-methodiek toepassen
ben je in staat om te werken met een kwaliteitshandboek
Certificaat:
Na actieve deelname aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van Holland Opleidingen Groep digitaal.
Studiekosten:
Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
Over ons:
Leren van de allerbeste docenten? Bij Holland Opleidingen - Privéstudie leer jij met een privé-docent op lesmomenten die jou passen. We helpen zo deelnemers van trainingen of opleidingen bij het behalen van een maximaal leerrendement. Echt groeien kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten.
€1.795
Klassikaal