Opleidingen
68.955
resultaten
Boost je zelfvertrouwen
Vergroot je zelfvertrouwen en word assertiever met de training Boost je zelfvertrouwen. Deze training kan als maatwerk worden verzorgd, volledig afgestemd op jouw team en organisatie.
Wil je leren omgaan met twijfels en negatieve gedachten? In de training Boost je zelfvertrouwen ontdek je hoe je veerkracht, energie en zelfverzekerdheid kunt vergroten. Zo pak je werkuitdagingen met meer gemak en plezier aan.
Je ontwikkelt een persoonlijk stappenplan en oefent praktische technieken die direct toepasbaar zijn in je werk. Hierdoor vergroot je je assertiviteit en durf je jezelf beter te uiten in gesprekken en situaties die voorheen spannend leken.
Met privé-coaching, interactieve oefeningen en een online terugkomsessie borg je je leerresultaten. Het resultaat: meer energie, zelfvertrouwen en flexibiliteit bij jou en een positieve invloed op samenwerking en teamdynamiek.
Voor wie?
Voor wie?
Deze training is geschikt voor medewerkers en professionals die hun zelfvertrouwen willen vergroten en effectiever willen communiceren. Waardevol voor iedereen die uitdagingen in het werk vermijdt door onzekerheid, zoals young professionals, teamleden en leidinggevenden. Extra relevant in onderwijs, zorg, dienstverlening en commerciële functies.
Wat leer je in deze training?
Wat leer je in deze training?
Na deze training hebben deelnemers:
bewustwording van persoonlijke waarden en drijfveren;
inzicht in belemmerende negatieve gedachten en zelfkritiek;
vaardigheden in relativeren van twijfels en negatieve overtuigingen;
toepassing van assertieve communicatie in gesprekken en feedbacksituaties;
ervaring met het opstellen van een persoonlijk stappenplan voor zelfvertrouwen;
inzicht in drempels die zelfexpressie en initiatief belemmeren;
vertrouwen om uitdagingen aan te gaan die passen bij persoonlijke waarden;
een concreet onderhoudsplan om het zelfvertrouwen blijvend te versterken.
Teams en organisaties profiteren van meer betrokken medewerkers, betere samenwerking en een energiekere, veerkrachtige werkomgeving.
Wat is het lesprogramma?
Wat is het lesprogramma?
Onderwerpen in het lesprogramma zijn:
kennismaken en uitleg van de ACT-methode;
jouw waarden in kaart brengen;
herkennen van negatieve gedachten en andere drempels;
oefenen met uitdagingen en assertiviteit;
samenstellen van een persoonlijk stappenplan;
ervaringen delen en reflectie;
extra oefenen en toepassen van het stappenplan;
opstellen van een onderhoudsplan voor blijvend zelfvertrouwen.
Onze aanpak
Onze aanpak
Jullie situatie is ons startpuntDeze training geven we als maatwerk incompany, volledig afgestemd op jullie praktijk. Tijdens een intake bespreken we jullie vragen en uitdagingen. Die nemen we mee in het programma, zodat de training direct raakt aan jullie dagelijkse werk.
Praktisch en resultaatgerichtDe training is direct toepasbaar. Jullie krijgen concrete tools voor situaties die nú spelen. We delen de training graag op in korte sessies, zodat er tijd is om te oefenen, te reflecteren en te groeien.
Flexibel in opzetDe standaardopzet is 1 dag klassikaal + 0,5 dag online, met maximaal 8 deelnemers. Lesduur, leervorm, locatie en groepsgrootte stemmen we samen af. Liever individueel? Dat kan ook!
Ook interessant
Ook interessant
Persoonlijke effectiviteit | Sterk in je werk – Vergroot je werkplezier en prestaties door betere zelfkennis en praktische tools.
€3.900
In-company / Maatwerk
max 8
2 dagen
Snellezen - sneller lezen, beter begrijpen en meer onthouden
In 3 uur leer je sneller lezen, beter begrijpen en meer onthouden. Praktisch, direct toepasbaar én beschikbaar als maatwerk voor jouw team of organisatie.
Wil je minder tijd kwijt zijn aan e-mails, rapporten en vakliteratuur? Met de training Snellezen ontdek je technieken om 1,5 tot 2 keer sneller te lezen en meer grip te krijgen op informatie. Je leest met meer focus, minder afleiding en meer begrip.
Deelnemers ervaren meer rust en overzicht in hun werkdag. Teams ontwikkelen een snellere en efficiëntere manier van werken, wat samenwerking en productiviteit versterkt. Voor organisaties betekent dit minder leesstress, hogere output en betere benutting van kennis.
De training is kort en krachtig: in slechts 3 uur krijg je praktische tips en oefeningen die je direct toepast. Je werkt met je eigen teksten en leert ook hoe je AI, zoals ChatGPT, inzet als slimme digitale leesassistent.
Voor wie?
Voor wie?
Deze training is geschikt voor professionals die dagelijks veel lezen: beleidsmedewerkers, adviseurs, managers, projectleiders, secretaresses en communicatiemedewerkers. Extra waardevol in branches als overheid, zorg, onderwijs en zakelijke dienstverlening, waar efficiënt informatie verwerken en digitale geletterdheid onmisbaar zijn.
Wat leer je in deze training?
Wat leer je in deze training?
Na deze training hebben deelnemers:
bewustwording van persoonlijke leesstijl en aandachtspatronen;
kennis van snelleestechnieken en geheugenstrategieën;
vaardigheid in sneller lezen met behoud van begrip;
ervaring met structureren, filteren en samenvatten van informatie;
resultaat in meer rust, overzicht en tijdwinst in de werkdag;
versterkt vertrouwen om digitale teksten en schermlezen effectiever aan te pakken;
de mogelijkheid om AI slim in te zetten als ondersteunende leesassistent.
Voor teams en organisaties levert dit hogere productiviteit, meer werkplezier en duurzame inzetbaarheid op.
Wat is het lesprogramma?
Wat is het lesprogramma?
Onderwerpen in het lesprogramma zijn:
persoonlijke doelen en eerste leestest;
snelleestechnieken voor focus en snelheid;
training van perifere blikveld en fixatiepunten;
tweede leestest en meten van leeswinst;
beter onthouden en verwerken van informatie;
sneller lezen op een scherm en AI slim inzetten;
afronding en vervolgtips voor blijvend resultaat.
Onze aanpak
Onze aanpak
Jullie situatie is ons startpuntDeze training geven we als maatwerk incompany, volledig afgestemd op jullie praktijk. Tijdens een intake bespreken we jullie vragen en uitdagingen. Die nemen we mee in het programma, zodat de training direct raakt aan jullie dagelijkse werk.
Praktisch en resultaatgerichtDe training is direct toepasbaar. Jullie krijgen concrete tools voor situaties die nú spelen. We delen de training graag op in korte sessies, zodat er tijd is om te oefenen, te reflecteren en te groeien.
Flexibel in opzetDe standaardopzet is 3 uur interactief online, met maximaal 8 deelnemers. Lesduur, leervorm, locatie en groepsgrootte stemmen we samen af. Liever individueel? Dat kan ook!
Ook interessant
Ook interessant
Timemanagement – Leer grip krijgen op je tijd en prioriteiten. Een waardevolle aanvulling voor iedereen die sneller lezen wil combineren met slimmer werken.
€1.400
In-company / Maatwerk
max 8
3 uren
Time management
Verminder werkdruk, pak uitstelgedrag aan en creëer overzicht met de training Timemanagement. Ook beschikbaar als maatwerk, afgestemd op jullie team en organisatie.
Altijd druk, maar geen tijd voor wat echt belangrijk is? In de training Timemanagement leer je je tijd slimmer indelen, stress verminderen en beter prioriteiten stellen. Je ontdekt je persoonlijke tijdvreters en krijgt praktische methodes zoals de 80/20-regel en het Eisenhower-diagram.
Voor deelnemers levert dit meer rust, focus en grip op werk en privé. Teams profiteren van duidelijke afspraken, effectievere samenwerking en minder ad-hocstress. Organisaties zien een blijvend hogere productiviteit, betere voortgangsbewaking en medewerkers die met energie en overzicht werken.
De training is klassikaal, interactief en praktijkgericht. Je werkt met je eigen leerdoelen en logboek, waardoor je inzicht krijgt in je tijdsbesteding. Met huiswerkopdrachten en persoonlijke actieplannen borg je de resultaten ook na de training.
Voor wie?
Voor wie?
Deze training is geschikt voor professionals die hun tijd beter willen indelen en stress willen verminderen. Denk aan projectleiders, beleidsmedewerkers, staf en management. Extra waardevol in sectoren waar werkdruk hoog is en deadlines vaak voorkomen, zoals overheid, zorg, onderwijs en zakelijke dienstverlening.
Wat leer je in deze training?
Wat leer je in deze training?
Na deze training hebben deelnemers:
bewustwording van persoonlijke tijdvreters en uitstelgedrag;
inzicht in hoofd- en bijzaken en de oorzaken van tijdgebrek;
kennis van timemanagementprincipes zoals 80/20-regel en Eisenhower-diagram;
vaardigheid in het stellen van prioriteiten en bewaken van deadlines;
ervaring met plannen, delegeren en het verminderen van afleiders;
resultaat in meer overzicht, minder stress en betere focus;
vertrouwen om een persoonlijke structuur duurzaam vast te houden.
Voor teams en organisaties betekent dit een blijvende productiviteitsboost, betere samenwerking en medewerkers die duurzaam inzetbaar zijn.
Wat is het lesprogramma?
Wat is het lesprogramma?
Onderwerpen in het lesprogramma zijn:
tijdsbesteding analyseren en logboek bijhouden;
oorzaken van tijdgebrek herkennen en aanpakken;
prioriteiten stellen met o.a. Eisenhower-diagram en ABC-analyse;
omgaan met uitstelgedrag, perfectionisme en afleiders;
plannen met realistische deadlines en faseringen;
delegeren, samenwerken en voortgang bewaken;
tijdverspillers herkennen en verminderen;
meten van effecten en bijsturen in de praktijk;
persoonlijke actieplannen opstellen en borgen.
Onze aanpak
Onze aanpak
Jullie situatie is ons startpuntDeze training geven we als maatwerk incompany, volledig afgestemd op jullie praktijk. Tijdens een intake bespreken we jullie vragen en uitdagingen. Die nemen we mee in het programma, zodat de training direct raakt aan jullie dagelijkse werk.
Praktisch en resultaatgerichtDe training is direct toepasbaar. Jullie krijgen concrete tools voor situaties die nú spelen. We delen de training graag op in korte sessies, zodat er tijd is om te oefenen, te reflecteren en te groeien.
Flexibel in opzetDe standaardopzet is 2 klassikale dagen, met maximaal 8 deelnemers. Lesduur, leervorm, locatie en groepsgrootte stemmen we samen af. Liever individueel? Dat kan ook!
Ook interessant
Ook interessant
Persoonlijke effectiviteit | Sterk in je werk – Vergroot je zelfinzicht en leer je werk slimmer organiseren. Perfect als je naast timemanagement meer grip wilt krijgen op je dagelijkse keuzes.
€4.975
In-company / Maatwerk
max 8
2 dagen
Slim notuleren
Leer in 3 uur slim notuleren, efficiënt aantekeningen maken en snel actiepunten delen. Online én als maatwerk af te stemmen op team en organisatie.
Verbeter je notuleervaardigheden en bespaar tijd bij vergaderingen of bijeenkomsten. In deze workshop Slim notuleren leer je hoofd- en bijzaken snel herkennen en overzichtelijke notities maken. Je ontdekt hoe je je laptop en programma’s zoals Microsoft Word, OneNote en ChatGPT slim inzet voor je notities.
Voor deelnemers betekent dit: efficiënter aantekeningen maken, foutloze verslagen en directe overdracht van actiepunten. Teams leren consistent notuleren, wat samenwerking en informatie-uitwisseling verbetert. Organisaties profiteren van duidelijke, tijdige verslagen en een snellere besluitvorming.
De online workshop is interactief en praktijkgericht. In een kleine groep van maximaal 8 deelnemers is er volop ruimte voor persoonlijke vragen. Met het digitale syllabusmateriaal oefen je ook na afloop verder en kun je direct resultaat toepassen in je eigen werk.
Voor wie?
Voor wie?
Deze workshop is geschikt voor medewerkers die regelmatig notuleren tijdens vergaderingen of bijeenkomsten, zoals secretaresses, teamassistenten, projectmedewerkers en managementondersteuning. Extra waardevol in organisaties waar nauwkeurige verslaglegging, snelle overdracht van afspraken en efficiënte communicatie cruciaal zijn, bijvoorbeeld in overheid, onderwijs, zorg en bedrijfsleven.
Wat leer je in deze training?
Wat leer je in deze training?
Na deze training hebben deelnemers:
inzicht in effectieve voorbereiding op vergaderingen;
kennis van hoofd- en bijzaken scheiden;
vaardigheid in luisteren en direct samenvatten;
ervaring met slimme functies van Word, OneNote en ChatGPT;
resultaat in snel uitwerken van aantekeningen tot leesbare notulen;
versterkt vertrouwen bij het delen van besluiten en actiepunten;
de mogelijkheid om notuleervaardigheden blijvend effectief in te zetten.
Teams en organisaties profiteren van snellere besluitvorming, betere samenwerking en duidelijkere communicatie.
Wat is het lesprogramma?
Wat is het lesprogramma?
Onderwerpen in het lesprogramma zijn:
voorbereiding op vergaderingen en bijeenkomsten;
effectief gebruik van agenda, Word en OneNote;
luisteren, hoofd- en bijzaken onderscheiden en direct samenvatten;
slimme functies van Word en OneNote toepassen;
notities uitwerken tot leesbare notulen;
formuleren en woordgebruik verbeteren;
efficiënt delen van besluiten, afspraken en actiepunten;
ChatGPT inzetten voor verbeteren en omzetten van notities.
Onze aanpak
Onze aanpak
Jullie situatie is ons startpuntDeze training geven we als maatwerk incompany, volledig afgestemd op jullie praktijk. Tijdens een intake bespreken we jullie vragen en uitdagingen. Die nemen we mee in het programma, zodat de training direct raakt aan jullie dagelijkse werk.
Praktisch en resultaatgerichtDe training is direct toepasbaar. Jullie krijgen concrete tools voor situaties die nú spelen. We delen de training graag op in korte sessies, zodat er tijd is om te oefenen, te reflecteren en te groeien.
Flexibel in opzetDe standaardopzet is 3 uur interactief online, met maximaal 8 deelnemers. Lesduur, leervorm, locatie en groepsgrootte stemmen we samen af. Liever individueel? Dat kan ook!
Ook interessant
Ook interessant
Snel Excel | Werken met databases en draaitabellen – Haal meer uit data en combineer met notulen voor overzichtelijke rapportages.
€1.200
In-company / Maatwerk
max 8
3 uren
Notuleren
Leer efficiënt en gestructureerd notuleren tijdens vergaderingen. Deze training kan als maatwerk worden verzorgd, afgestemd op team en organisatie.
In de Notuleren training ontwikkel je vaardigheden om gesprekken om te zetten in heldere en beknopte verslagen. Je leert hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden en aantekeningen efficiënt te verwerken.
Je team profiteert van betere samenwerking en duidelijke communicatie. Praktische tools zoals Microsoft Word, OneNote en ChatGPT helpen je notulering te versnellen en verbeteren.
Door interactieve oefeningen en persoonlijke feedback vergroot je zelfvertrouwen en snelheid bij het notuleren. Na afloop kun je met gemak professionele notulen maken die aansluiten bij de wensen van jouw organisatie.
Voor wie?
Voor wie?
Deze training is geschikt voor medewerkers die regelmatig notuleren of dit binnenkort gaan doen, zoals secretaresses, projectmedewerkers, teamassistenten en coördinatoren. Ook managers en HR-professionals die hun vergaderingen effectief willen vastleggen, hebben er voordeel van. Waardevol in sectoren zoals zakelijke dienstverlening, overheid, onderwijs en zorg.
Wat leer je in deze training?
Wat leer je in deze training?
Na deze training hebben deelnemers:
inzicht in wat notuleren inhoudt en de rol van de notulist;
kennis van rechten, plichten en verantwoordelijkheden bij het notuleren;
vaardigheid in het onderscheiden van hoofdzaken en bijzaken;
ervaring met het maken van gestructureerde aantekeningen;
vaardigheid in het uitwerken van aantekeningen tot leesbare notulen;
kennis van het slim inzetten van tools zoals Word, OneNote en ChatGPT;
de mogelijkheid om notulen consistent en professioneel te verwerken.
Teams en organisaties profiteren van duidelijke verslagen, verbeterde samenwerking en efficiëntere besluitvorming. Medewerkers werken sneller en met meer zelfvertrouwen.
Wat is het lesprogramma?
Wat is het lesprogramma?
Onderwerpen in het lesprogramma zijn:
wat is notuleren?;
de rol en taken van de notulist;
rechten en plichten van de notulist;
voorbereiding en organisatie van vergaderingen;
vergadertypen en doelstellingen per agendapunt;
luistervaardigheden en aantekeningen maken;
gebruik van Word-sjablonen en OneNote;
uitwerken van aantekeningen, opmaak en structuur;
toepassen van ChatGPT voor notulen, actie- en besluitenlijsten;
verbeteren van taal, stijl en leesbaarheid van notulen.
Onze aanpak
Onze aanpak
Jullie situatie is ons startpuntDeze training geven we als maatwerk incompany, volledig afgestemd op jullie praktijk. Tijdens een intake bespreken we jullie vragen en leerwensen. Die nemen we mee in het programma, zodat de training direct aansluit op de dagelijkse vergaderpraktijk.
Praktisch en resultaatgerichtDe training is direct toepasbaar. Jullie krijgen concrete oefeningen voor het maken en uitwerken van notulen. We verdelen de training over twee dagen met huiswerkopdrachten, zodat er tijd is om te oefenen en te reflecteren.
Flexibel in opzetDe standaardopzet is 2 dagen klassikaal of online, met maximaal 8 deelnemers. Lesduur, locatie en groepsgrootte stemmen we samen af. Liever individueel? Dat kan ook!
Over je inschrijving, de startdatum en meer praktische zaken
Ook interessant
Slim notuleren – Verbeter je zinsbouw en schrijfstijl, zodat notulen professioneel en prettig leesbaar zijn.
€3.900
In-company / Maatwerk
max 8
2 dagen
Optimaal communiceren op de werkvloer
Leer via je eigen gedrag collega's beïnvloeden en bijsturen. Deze klassikale training kan als maatwerk worden afgestemd op team en organisatie en verhoogt effectiviteit en samenwerking.
In de training Optimaal communiceren op de werkvloer ontdek je hoe je met bewust gedrag effectiever communiceert en je doelen sneller bereikt. Je krijgt inzicht in je eigen communicatie, verborgen facetten van interactie en de invloed daarvan op je collega’s.
De training helpt teams om beter samen te werken, conflicten te voorkomen en de werkrelaties te versterken. Organisaties merken direct resultaat in productiviteit, samenwerking en werkplezier.
Door actieve oefeningen, rollenspelen en praktijkvoorbeelden leer je hoe je effectief kunt beïnvloeden, feedback geeft en ontvangt, en communicatie afstemt op de situatie. De training bestaat uit twee dagen, zodat je het geleerde direct kunt toepassen en oefenen.
Voor wie?
Voor wie?
Deze training is geschikt voor medewerkers die willen investeren in bewustere communicatie en hun samenwerking willen verbeteren. Rollen zoals teamleden, projectmedewerkers, leidinggevenden en HR-professionals hebben direct profijt. Ook in sectoren zoals zorg, onderwijs, overheid en zakelijke dienstverlening levert deze training extra waarde.
Wat leer je in deze training?
Wat leer je in deze training?
Na deze training hebben deelnemers:
inzicht in hun eigen communicatiestijl en verborgen facetten van communicatie;
kennis van interpersoonlijke relaties en groepsdynamiek;
vaardigheid in het herkennen van effect van gedrag op anderen;
ervaring met zelfanalyse en rolbewustzijn;
kennis van conflicthantering en constructieve feedback;
vaardigheid in het beïnvloeden en bijsturen van collega's via eigen gedrag;
inzicht in effectieve samenwerking en optimale communicatie op de werkvloer.
Teams en organisaties profiteren van verbeterde samenwerking, soepelere communicatie en hogere productiviteit. Medewerkers ervaren meer invloed, duidelijkheid en werkplezier.
Wat is het lesprogramma?
Wat is het lesprogramma?
Onderwerpen in het lesprogramma zijn:
communicatie: communicatiemodel, optimale versus verstoorde communicatie;
zelfanalyse: gedrag onder controle, rolbewustzijn, taalgebruik en gedrag;
anderen: bewustwording van anderen, kernkwaliteiten, valkuilen, uitdagingen en allergieën, taalgebruik en gedrag;
actie en reactie: communiceren, conflicthantering;
beïnvloeden en effectief samenwerken.
Onze aanpak
Onze aanpak
Jullie situatie is ons startpuntDeze training geven we als maatwerk incompany, volledig afgestemd op jullie praktijk. Tijdens een intake bespreken we jullie vragen en uitdagingen. Die nemen we mee in het programma, zodat de training direct raakt aan jullie dagelijkse werk.
Praktisch en resultaatgerichtDe training is direct toepasbaar. Jullie krijgen concrete tools voor situaties die nú spelen. We delen de training op in twee dagen, zodat er tijd is om te oefenen, te reflecteren en te groeien.
Flexibel in opzetDe standaardopzet is 2 dagen klassikaal, met maximaal 8 deelnemers. Lesduur, leervorm, locatie en groepsgrootte stemmen we samen af. Liever individueel? Dat kan ook!
Ook interessant
Ook interessant
Online Samenwerken met Microsoft Teams – Optimaliseer de samenwerking en verhoog de productiviteit door heldere afspraken en gezamenlijke doelen.
€4.800
Klassikaal
max 8
2 dagen
Klantgericht telefoneren in het Engels
Leer in 2 dagen hoe je professioneel en klantgericht telefonisch contact hebt met Engelstalige klanten. Deze training kan als maatwerk worden verzorgd, afgestemd op team en organisatie.
In deze praktijkgerichte training Klantgericht telefoneren in het Engels ontwikkel je vaardigheden om taalbarrières aan de telefoon te doorbreken. Je leert hoe je gesprekken voorbereid, cultuurverschillen herkent en lastige situaties professioneel aanpakt.
Je oefent met aannemen, doorverbinden en gestructureerd gesprek voeren. Daarbij zet je de juiste etiquette, taalgebruik en stemtechnieken in. Zo bouw je vertrouwen op bij klanten en verbeter je je communicatievaardigheden.
Het resultaat: je voert effectievere telefoongesprekken, gaat met meer zelfvertrouwen om met Engelstalige klanten en vergroot de klanttevredenheid. Teams profiteren van snellere communicatie, minder misverstanden en sterkere klantrelaties.
Voor wie?
Voor wie?
Deze training is geschikt voor receptionisten, telefonisten, managementassistenten, callcenteragents, secretaresses en medewerkers commerciële binnendienst. Extra waardevol voor organisaties die veel te maken hebben met Engelstalige klanten of internationale contacten, bijvoorbeeld in klantenservice, administratie, verkoop en hospitality.
Wat leer je in deze training?
Wat leer je in deze training?
Na deze training hebben deelnemers:
inzicht in het communicatiemodel en optimale telefooncommunicatie;
kennis van telefoonetiquette, cultuurverschillen en correct Engels;
vaardigheid in het aannemen, doorverbinden en structureren van gesprekken;
ervaring met luistertechnieken, vragen stellen en effectief samenvatten;
vaardigheid in stemgebruik, articulatie en klemtoongebruik;
kennis van klanttypen en technieken om relaties op te bouwen;
ervaring met omgaan met klachten, emoties en lastige gesprekken;
vertrouwen om klantgerichte telefoongesprekken professioneel te voeren;
de mogelijkheid om vaardigheden blijvend effectief toe te passen.
Teams en organisaties profiteren van duidelijkere communicatie, hogere klanttevredenheid en versterkt internationaal relatiebeheer.
Wat is het lesprogramma?
Wat is het lesprogramma?
Onderwerpen in het lesprogramma zijn:
communicatiemodel en optimale versus verstoorde communicatie;
fasen van een telefoongesprek, aannemen en doorverbinden;
telefoonetiquette, telefoongedrag en cultuurverschillen;
gesprekstechnieken: luisteren, vragen stellen, samenvatten, structureren;
stemgebruik, articulatie, klemtoongebruik en correct Engels;
internationaal spellingsalfabet;
klantvriendelijk telefoneren en relatie opbouwen;
probleemoplossende gesprekken voeren, omgaan met klachten en emoties.
Onze aanpak
Onze aanpak
Jullie situatie is ons startpuntDeze training geven we als maatwerk incompany, volledig afgestemd op jullie praktijk. Tijdens een intake bespreken we jullie vragen en uitdagingen. Die nemen we mee in het programma, zodat de training direct raakt aan jullie dagelijkse werk.
Praktisch en resultaatgerichtDe training is direct toepasbaar. Jullie krijgen concrete tools voor situaties die nú spelen. We delen de training graag op in korte sessies, zodat er tijd is om te oefenen, te reflecteren en te groeien.
Flexibel in opzetDe standaardopzet is 2 dagen klassikaal, met maximaal 8 deelnemers. Lesduur, leervorm, locatie en groepsgrootte stemmen we samen af. Liever individueel? Dat kan ook!
Ook interessant
Ook interessant
Klantgericht telefoneren in het Frans – Leer dezelfde technieken voor het professioneel en klantgericht bellen met Franstalige klanten.
optimaal communiceren op de werkvloer– Vergroot je communicatieve vaardigheden en verbeter de samenwerking binnen je team.
€4.800
In-company / Maatwerk
max 8
2 dagen
Klantgericht telefoneren
Leer in 2 dagen klantgericht telefoneren met praktische gesprekstechnieken. Deze training kan als maatwerk worden verzorgd, afgestemd op team en organisatie.
Met de training Klantgericht telefoneren ontdek je hoe je professioneel en klantvriendelijk gesprekken voert, ook in lastige situaties. Je leert hoe je met structuur, inlevingsvermogen en de juiste toon meer grip krijgt op elk gesprek.
Deelnemers oefenen met luisteren, vragen stellen, samenvatten en omgaan met emoties van klanten. Dankzij praktische tips en rollenspellen ontwikkelen ze direct toepasbare vaardigheden.
Het resultaat: meer zelfvertrouwen aan de telefoon, sterkere klantrelaties en een hogere klanttevredenheid. Voor teams betekent dit minder misverstanden, efficiëntere samenwerking en betere service richting klanten en partners.
Voor wie?
Voor wie?
Deze training is geschikt voor iedereen die regelmatig telefonisch contact heeft met klanten, zoals receptionisten, telefonisten, secretaresses, callcenteragents en medewerkers commerciële binnendienst of buitendienst. Extra waardevol voor organisaties in klantenservice, administratie, sales en hospitality waar klantgericht communiceren centraal staat.
Wat leer je in deze training?
Wat leer je in deze training?
Na deze training hebben deelnemers:
inzicht in optimale telefonische communicatie en het communicatiemodel;
kennis van telefoonetiquette en effectief telefoongedrag;
vaardigheid in het structureren van telefoongesprekken en stellen van vragen;
ervaring met luisteren, samenvatten en leiding nemen in gesprekken;
bewustzijn van eigen kernkwaliteiten en communicatiestijl;
inzicht in emoties van klanten en technieken om hier professioneel mee om te gaan;
vertrouwen om klachtgesprekken en slecht-nieuwsgesprekken klantgericht te voeren;
de mogelijkheid om vaardigheden blijvend effectief toe te passen.
Teams en organisaties profiteren van betere klantrelaties, verhoogde klanttevredenheid en een professioneler imago in telefonische communicatie.
Wat is het lesprogramma?
Wat is het lesprogramma?
Onderwerpen in het lesprogramma zijn:
communicatiemodel en optimale versus verstoorde communicatie;
relationele en emotionele uitwisseling in gesprekken;
herkennen en erkennen van emoties;
fasen van een telefoongesprek en professioneel doorverbinden;
telefoonetiquette en effectief telefoongedrag;
luistertechnieken, vragen stellen en samenvatten;
gesprek structureren en leiding nemen;
stemgebruik, articulatie en correct taalgebruik;
klantentypologie en optimale relatieopbouw;
probleemoplossende gesprekken en klachtbehandeling;
omgaan met weerstand, emoties en slecht-nieuwsgesprekken.
Onze aanpak
Onze aanpak
Jullie situatie is ons startpuntDeze training geven we als maatwerk incompany, volledig afgestemd op jullie praktijk. Tijdens een intake bespreken we jullie vragen en uitdagingen. Die nemen we mee in het programma, zodat de training direct raakt aan jullie dagelijkse werk.
Praktisch en resultaatgerichtDe training is direct toepasbaar. Jullie krijgen concrete tools voor situaties die nú spelen. We delen de training graag op in korte sessies, zodat er tijd is om te oefenen, te reflecteren en te groeien.
Flexibel in opzetDe standaardopzet is 2 dagen klassikaal, met maximaal 8 deelnemers. Lesduur, leervorm, locatie en groepsgrootte stemmen we samen af. Liever individueel? Dat kan ook!
Ook interessant
Ook interessant
Klantgericht telefoneren in het Frans – Leer dezelfde technieken voor het professioneel en klantgericht bellen met Franstalige klanten.
klantgericht telefoneren in het Engels – Vergroot je internationale communicatievaardigheden;
optimaal communiceren op de werkvloer– Vergroot je communicatieve vaardigheden en verbeter de samenwerking binnen je team.
€4.975
In-company / Maatwerk
max 8
2 dagen
Videoadviesgesprek voeren | Online communicatie met impact
Leer in de training Videoadviesgesprek voeren | Online communicatie met impact hoe je online adviesgesprekken professioneel en overtuigend voert. Ook als maatwerk voor team en organisatie.
Een goed online adviesgesprek vraagt om meer dan alleen een stabiele verbinding. In de training Videoadviesgesprek voeren | Online communicatie met impact leren deelnemers hoe zij zichzelf professioneel presenteren en hun boodschap net zo overtuigend online overbrengen als in een persoonlijk gesprek. Dit geeft vertrouwen en meer resultaat in klantcontact.
Teams ontwikkelen concrete vaardigheden om aandacht vast te houden, interactie te stimuleren en een sterke eerste indruk te maken. Door te oefenen en feedback te ontvangen ervaren deelnemers direct hoe zij hun advieskracht vergroten in digitale gesprekken.
Organisaties profiteren van betere online communicatie, sterkere klantrelaties en een professionele uitstraling bij videocalls. De training sluit volledig aan bij jullie praktijk en uitdagingen, zodat de investering direct zichtbaar is in de dagelijkse werkresultaten.
Voor wie?
Voor wie?
Deze training is bedoeld voor adviseurs, accountmanagers, consultants, klantadviseurs en serviceprofessionals die online adviesgesprekken voeren. Ook geschikt voor medewerkers in (klant)organisaties die veel werken met videobellen of hybride klantcontact. Extra waardevol voor teams die hun adviesgesprekken online net zo krachtig willen maken als face-to-face.
Wat leer je in deze training?
Wat leer je in deze training?
Na deze training hebben deelnemers:
bewustzijn van hun online presentatie en eerste indruk;
kennis van etiquette en do’s en don’ts bij videobellen;
vaardigheden in effectief gebruik van stem, houding en lichaamstaal;
ervaring met het geven van overtuigende online presentaties;
technieken om aandacht vast te houden en online interactie te stimuleren;
strategieën om weerstand en afleiding in gesprekken te hanteren;
vertrouwen om professioneel en persoonlijk advies te geven via beeld;
de mogelijkheid om nieuwe vaardigheden blijvend effectief in te zetten.
Voor teams en organisaties levert dit meer overtuigingskracht, betere klantrelaties en duurzaam sterke communicatie op.
Wat is het lesprogramma?
Wat is het lesprogramma?
Onderwerpen in het lesprogramma zijn:
professionele voorbereiding van audio en video;
basisregels en etiquette voor videobellen;
effectief gebruik van lichaamstaal, stem en woordkeuze;
inzet van beeldend taalgebruik, humor en overtuigingstechnieken;
omgaan met verslappende aandacht en weerstand;
creëren van interactie en feedbackmomenten;
benutten van persoonlijke stijl en communicatiekracht;
structureren en afronden van een online adviesgesprek;
oefenen met realistische situaties en feedback toepassen;
formuleren van concrete acties voor toekomstige gesprekken.
Onze aanpak
Onze aanpak
Jullie situatie is ons startpuntDeze training geven we als maatwerk incompany, volledig afgestemd op jullie praktijk. Tijdens een intake bespreken we jullie vragen en uitdagingen. Die nemen we mee in het programma, zodat de training direct raakt aan jullie dagelijkse werk.
Praktisch en resultaatgerichtDe training is direct toepasbaar. Jullie krijgen concrete tools voor situaties die nú spelen. We delen de training graag op in korte sessies, zodat er tijd is om te oefenen, te reflecteren en te groeien.
Flexibel in opzetDe standaardopzet is een interactieve online training van 4 uur, met maximaal 6 deelnemers. Lesduur, leervorm, locatie en groepsgrootte stemmen we samen af. Liever individueel? Dat kan ook!
Ook interessant
Ook interessant
Professioneel [resenteren – Ontwikkel overtuigende presentatievaardigheden, zowel online als live. Ideaal als verdieping voor adviseurs die ook groepen toespreken.
€1.900
In-company / Maatwerk
max 8
4 uren
Virtual sales calls with impact
Learn how to conduct professional and persuasive online sales calls in the Virtual sales calls with impact training course. Also available as a customised course for your team and organisation.
Online sales calls require different skills than face-to-face conversations. In the Virtual sales calls with impact training course, participants learn how to come across as convincing, professional and personal on screen. The result: greater self-confidence and a stronger message during video calls.
Teams benefit from practical tools for online communication and presentation. This allows them to get more out of their customer conversations and increase their commercial clout. The training combines theory with lots of practice and direct feedback, so that the techniques learned can be applied immediately.
Organisations see this reflected in better customer relationships, more effective online sales and a professional image. Because the training is tailor-made, the examples and exercises fit seamlessly with your practice and daily challenges.
Who is it for?
Who is it for?
This training is suitable for sales professionals, account managers, customer advisors and consultants who conduct online sales or advisory meetings. The training is also valuable for customer contact centre employees and business developers. This programme is particularly relevant for organisations that frequently use video calling, hybrid working or have international customers.
What will you learn in this training?
What will you learn in this training?
After this training, participants will have:
awareness of their online image and first impression;
knowledge of the dos and don'ts of virtual sales conversations;
skills in the effective use of body language, voice and choice of words;
experience in giving convincing online presentations;
techniques for maintaining attention and creating online interaction;
strategies for dealing with resistance and distractions in digital conversations;
confidence to make professional and personal contact via video;
the ability to use new skills effectively on a permanent basis.
Teams and organisations see results in stronger customer relationships, more successful online sales conversations and sustainable professional growth of their employees.
The curriculum
the curriculum?
Topics in the curriculum include:
professional preparation of audio and video;
basic rules and etiquette for online sales calls;
conversation techniques for virtual customer conversations;
use of body language, voice and choice of words;
use of visual aids, humour and persuasion techniques;
holding attention and creating online interaction;
dealing with resistance and distraction;
role and effectiveness of the conversation leader;
personal style and professional conclusion;
practising, receiving feedback and formulating concrete action points.
Our approach
Our approach
Your situation is our starting point
We provide this training as a customised in-company programme, fully tailored to your practice. During an intake, we discuss your questions and challenges. We incorporate these into the programme so that the training directly relates to your daily work.
Practical and results-oriented
The training is immediately applicable. You will receive concrete tools for situations that are relevant now. We like to divide the training into short sessions, so that there is time to practise, reflect and grow.
Flexible in design
The standard format is an interactive online session of 4 hours, with a maximum of 8 participants. We will agree on the duration, learning method, location and group size together. Prefer individual training? That is also possible!
Teams and organisations see results in stronger customer relationships, more successful online sales conversations and sustainable professional growth of their employees.
Also interesting
Also interesting
Professional presenting – Develop strong presentation skills for both live and online settings. Ideal as an extension to the virtual sales training.
€1.900
In-company / Maatwerk
max 8
4 uren