Opleiding: ITIL Strategist Direct Plan and Improve | DPI (inclusief examen)

Organisaties die volgens ITIL werken, gebruiken het complete ITIL-examenprogramma om personeel op te leiden. De ITIL-competenties van de medewerkers laten hen beter presteren en samenwerken.

Heeft u in uw dagelijkse werkzaamheden te maken met het plannen, beoordelen en verbeteren van producten en services, het plannen van werkzaamheden, het managen van organisatorische wijzigingen en/of de koppeling met governance, risico en compliance, dan is de training ITIL Strategist Direct Plan and Improve (DPI) geschikt voor u.
Deze driedaagse training biedt IT leiders, praktijkmensen en ondersteunend personeel de praktische vaardigheden welke nodig zijn om een ‘lerende en verbeterende’ IT organisatie te creëren, met een sterke en effectieve strategische richting. Deze cursus biedt praktijkmensen een praktische en strategische methode voor het plannen en leveren van voortdurende verbetering met de nodige wendbaarheid. De training is gebaseerd op het ITIL® 4 best practice service value system dat is opgenomen in de nieuwste 2019 richtlijnen.
Trainingsdoelstellingen

begrip van de belangrijkste concepten van Direct, Plan & Improve;
begrip van de reikwijdte van wat er moet worden gestuurd en/of gepland, en kennis van hoe de belangrijkste principes en methoden van richting en planning in die context moeten worden gebruikt;
begrip van de rol van Governance, Risk en Com