Opleiding: E-learning Klantgerichte gesprekken voeren

Om een professioneel gesprek te voeren, moet je veel kunnen. De regie houden. Goed luisteren. Emoties (h)erkennen. Etc, etc. In deze e-learning leer je hoe je gesprekstechnieken effectief inzet.

In deze e-learning van Loo van Eck leer je alleen wat je nodig hebt. Je kunt misschien wel 100 dingen leren over het voeren van klantgerichte gesprekken. Maar je hebt slechts 5 basistechnieken nodig om jouw gesprekken voor 80% te verbeteren: Luisteren en samenvatten. Vragen stellen. Structuur in het gesprek. Emotie en weerstand. Boodschappen en onderbouwingen. Op een heldere manier leggen we je precies uit hoe je dit het beste kunt doen. Met leuke filmpjes, praktische oefeningen en heldere theorie. Deze e-learning is niet alleen erg leerzaam, maar ook nog eens superleuk om te doen.

Na afloop van deze e-learning ben je je bewust van jouw eigen gedrag tijdens gesprekken. Heb je veel geleerd om jouw gesprekken te verbeteren én leuker te maken. En heb je vaardigheden in huis om een goed gesprek te voeren. Voor iedereen die inzicht wil krijgen in de eigen gespreksvaardigheden en gesprekstechnieken beter onder de knie wil krijgen.