Opleiding: Omgaan met verbale agressie

De training omgaan met verbale agressie is een zeer praktijkgerichte training met een theoretisch kader. Er wordt uitleg gegeven over de verschillende typen agressie en hoe je kunt voorkomen dat dit fysiek wordt. De aangeboden interventies zijn direct toepasbaar in de praktijk en kunnen worden ingeoefend met een ervaren trainingsacteur binnen een veilige setting, met speelse werkvormen. Door het vooraf inoefenen voelen voormalige deelnemers zich als zich een dergelijke situatie voordoet zekerder en blijven ze rustiger. Uit onderzoek is gebleken dat als men de juiste interventies kan toepassen dat ruim 97% van de verbale agressie incidenten goed aflopen.

Onderwerpen die aan bod komen:

- Wat veroorzaakt agressie?

- Typen agressie

- Agressie en emotie --> verloop

- ABCD interventies. Per interventie uitleg, voorbeelden, demonstraties en oefenen middels verschillende werkvormen

- Kijken achter gedrag (agressor, maar ook eigen gedrag)

- Spanningscontrole

- Aandachtscontrole

- Middels casussen het geleerde oefenen en leren toepassen in eigen praktijk.

Wijze van aanbieden:

- gesprekken

- uitleg middels powerpoint

- demonstraties

- filmpjes

- eigen praktijkgerichte casussen

- discussies

- diverse werkvormen