Opleiding: Usability Testing
Hoe voer je kwalitatieve Usability onderzoeken uit? Waar moet je rekening mee houden als je dit online doet en waarmee als je het onderzoek op locatie uitvoert?
Wanneer klanten of gebruikers jouw digitale omgeving gebruiken, wil je dat ze zo snel mogelijk kunnen doen waar ze voor kwamen. En het liefst geef je ze een verrassend fijne ervaring. Door middel van Usability onderzoek meet je waar kansen zitten op je digitale omgeving te verbeteren. Zowel qua optimalisatie van flows en copy als look & feel. Het is belangrijk dit onderzoek op een gedegen manier te doen. Anders krijg je niet de juiste inzichten of trek je de verkeerde conclusies. In deze training leer je hoe goed en toch efficient onderzoek te doen.
Je leert:
- De juiste inzichten te verzamelen
- De feedback te interpreteren
- Verbeterpunten te prioriteren
Doelgroep:
Iedereen die wil helpen de voice of the customer centraal te stellen. Dit kan bijvoorbeeld een UX expert, een Marketeer een Product owner of Product manager zijn.
