Opleiding: Inzicht in gedrag

Vakwijs IIG: Soft skills – Cursus Inzicht in gedrag

Tijdens de vakmodule inzicht in gedrag vergroot je het inzicht in eigen gedrag, het effect op de omgeving en het gedrag van de ander. Je leert in te spelen op het gedrag van de ander, zodat er een ‘klik’ ontstaat. Dit is nodig om goed samen te werken, de ander te kunnen begrijpen en om klantgericht te zijn. Je wordt zelf bewuster van je eigen (sub)assertieve of agressieve houding in de omgang met de omgeving en ontvangt handvatten om hierin te veranderen. De positief confronterende spiegel die je tijdens de training voorgehouden krijgt, heeft tot gevolg dat je jezelf bewuster een houding geeft en bewust communiceert en handelt.

Voor wie

Je hebt al enige ervaring opgedaan als (aankomend) monteur en wilt leren hoe je beter in kunt spelen op het gedrag van anderen, zoals collega's opdrachtgevers en eindgebruikers.

Vakmodule opzet

De werkwijze van de vakmodule is gericht op interactie. De verdeling 30/70% is toepasbaar. Er wordt uitgegaan van 30% theorie, waarbij kort het onderwerp wordt ingeleid. Het 70% praktijkgedeelte houdt in dat je aan de slag gaat met specifieke werksituaties. Tijdens de training staat leren van elkaar en humor centraal. Er wordt gewerkt met rollenspellen en met video, zodat situaties samen kunnen worden geanalyseerd.
Voorafgaand aan de training wordt contact gezocht met de leidinggevende. Aan de hand van dit gesprek komt naar voren aan welke punten je gaat werken. In aanloop naar de training ontvang je een voorbereidende tekst met een opdracht.

Inhoud Vakmodule

• Basisetiquette communicatie
• Ontwikkelbehoefte
• Gedrag: DISC theorie
• Non-verbale en verbale communicatie
• Onafhankelijkheid versus afhankelijkheid
• Omgaan met kritiek

Aandachtspunten

• Er is geen specifieke vooropleiding of cursus noodzakelijk.
• Na afloop van de vakmodule ontvang je een Vakwijs certificaat.