Opleiding: Webcare, Eendaagse Training Webcare
Bij jullie bedrijf of organisatie komen dagelijks via Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter en YouTube uiteenlopende berichten binnen. Verschillende bedrijven, vakbonden en klanten stellen hier hun vragen, uiten hun klachten en plaatsen reviews & posts. Dit vereist van de webcare-medewerkers dat zij goed aansluiten in hun tone of voice bij al die verschillende doelgroepen. Jullie willen groeien in jullie webcarestrategie. De training bestaat uit kennis over webcare, teambuilding zodat iedereen er voor 100% achter staat en praktische webcare-vaardigheden.
Webcare zou niet langer een verplichte taak “erbij” moeten zijn, maar een prachtige kans op het genereren van leads, een betere naamsbekendheid en het verhogen van de klanttevredenheid. Uit onderzoek blijkt ook dat klantenservice via mail of telefoon langer duurt en leidt tot een lagere klanttevredenheid dan klantenservice via social media.
Bij Sunny Training staat hostmanship, XL-Klantgeluk en hospitality voorop in elke training!
