Opleiding: Training Communicatieve vaardigheden
Communiceren lijkt zo gemakkelijk, we doen het immers iedere dag, maar hoe vaak merkt u dat uw boodschap niet goed overkomt? En hoe vaak begrijpt u anderen niet omdat u aan een half woord niet genoeg hebt? Misverstanden zijn dan zo geboren. In de driedaagse training communicatieve vaardigheden leert u, naast de theoretische basis, het communicatiemodel hanteren.
U wordt zich bewust van uw eigen verbale en non-verbale manier van communiceren en ervaart het effect hiervan op anderen.
Iedereen die direct, krachtig en op een effectieve manier wil communiceren.
Geen voorkennis vereist
Klassikaal en Maatwerk
De theorie wordt aan de hand van rollenspellen en onderlinge feedback in praktijk geoefend.
Specifieke inhoud
Communicatiemodel
Kernkwaliteiten
Luisteren, samenvatten en doorvragen
Vraagtechnieken
Onderscheid feiten en interpretaties
Feedback geven
Feedback ontvangen
Inspelen op de belangen van uzelf en die van anderen
Verbale en non-verbale communicatie
Conflicthantering
