Opleiding: VeriSM� Foundation (VERISMF.EN)

Doel: De VeriSM© Foundation (VERISME.EN) training biedt u de fundamentele vaardigheden en kennis, waarmee iemand in een serviceorganisatie aan de slag kan gaan en waarde aan de consument leveren kan.

Doelgroep: Deze training is voor alle professionals en organisaties, welke waarde aan klanten leveren door de ontwikkeling, levering, uitvoering en/of promotie van IT-diensten, bestemd.

Er is geen specifieke voorkennis nodig om deel te nemen aan deze training.

De volgende onderwerpen zullen, gedurende de training, aan bod komen:

• Inleiding, achtergrond en kenmerken van ITIL
• Procesmatig werken met ITIL
• De Service Lifecycle
• IT Service Management
• Service Strategy - de processen van Service Strategy
• Service Design - de processen van Service Design
• Service Transition - de processen van Service Transistion
• Service Operation - de processen van Service Operation
• Continual Service Improvement - de processen van Continual Service Improvement
• Functies binnen Service Operation
• Voorbereiding op het examen

De prijs is inclusief eenmaal examen doen, lesmateriaal en lunch.