Opleiding: ICT Communicatietraining voor Beheerders

De volgende onderwerpen zullen gedurende de training aan bod komen:

• (Non)verbale communicatie: Een goed contact met organisaties maakt de samenwerking gemakkelijker. Dat geldt natuurlijk ook in de communicatie naar ondersteunende partners of cloudpartijen. De training gaat daarom in op een aantal aandachtspunten die de (non)verbale communicatie verbeteren.
• (Door)vraagtechnieken: Goed kunnen (door)vragen bij gebruikers en partners maakt het leven van een ICT-beheerder veel gemakkelijker, vandaar dat de training hier ruimschoots aandacht aan besteed.
• Rapportages schrijven: ICT-beheerders schrijven regelmatig rapportages. Denk bijvoorbeeld aan projectstatusrapportages of een functioneel ontwerp. Een bondige en actieve schrijfstijl zorgt voor duidelijke en vlot leesbare teksten. De training behandelt een methodiek om rapportages goed te structureren en geeft hulpmiddelen om de schrijfstijl te verbeteren.
• Presentatietechnieken: Beheerders brengen regelmatig informatie over. Bijvoorbeeld in een overleg of tijdens het verzorgen van een presentatie aan de gebruikersorganisatie. In deze training kijken we naar de ingrediënten van een presentatie die boeit en 'blijft hangen'.