Opleiding: Training Conflict Handling
Na afloop van deze training heeft de deelnemer kennis van het fenomeen conflicten, inzicht in het ontstaan hiervan en handvatten voor de dagelijke praktijk om hiermee om te gaan en deze op te lossen.
Na afloop van deze training heeft de deelnemer kennis van het fenomeen conflicten, inzicht in het ontstaan hiervan en handvatten voor de dagelijke praktijk om hiermee om te gaan en deze op te lossen.
Deze training is bestemd voor mensen in organisaties die in hun dagelijkse werk te maken kunnen krijgen met conflicten met collega's en/of klanten.
Er is geen specifieke voorkennis vereist voor deelname aan deze training.
Klassikaal en Maatwerk
Gedurende deze training zullen de volgende onderwerpen aan bod komen:
- Beeldvorming rondom conflicten
- Het ontstaan van conflicten
- Fasen van het conflictproces
- Conflictbevorderende elemanten
- Persoonlijke stijlen voor conflicthantering
- Omgaan en oplossen van conflicten
- Specifieke vaardigheden voor conflicthantering
Na afloop ontvangt u een certificaat van deelname.
