Opleiding: SIAM Professional (incl. examen en examengarantie)

Bij de SIAM Professional Training leer je hoe je service integratie in jouw organisatie kunt analyseren, ontwerpen, implementeren, bewaken en verbeteren.

Tijdens de training staat succesvolle implementatie van SIAM in de praktijk centraal. We doen dit aan de hand van de SIAM Roadmap. We staan uitgebreid stil bij de activiteiten die tijdens ieder van de vier fasen uitgevoerd dienen te worden. We kijken hierbij naar de ‘theorie’ maar vooral naar de uitwerking in de praktijk.

Algemeen

Service Integration and Management (SIAM) heeft zich ontwikkeld, omdat organisaties zich meer en meer bewegen van complete uitbesteding naar één enkele leverancier naar een omgeving met meerdere service providers.

SIAM is ontstaan vanuit de uitdagingen die behoren bij deze complexere leveringsmodellen. Het biedt governance, management, integration, assurance, and coordination om te zorgen dat de klantorganisatie maximale waarde krijgt van haar service providers.

De voordelen van SIAM zijn groots. Van kostenreductie tot verbeterde service voor gebruikers en betere toegang tot expertise bij leveranciers, SIAM stelt een organisatie in staat om de vruchten te plukken van het kunnen kiezen van leveranciers. Tegelijkertijd zorgt het ervoor dat er consistentie ontstaat, processen helder en afgesproken zijn en dat governance alles onder controle houdt.

Kandidaten, die de SIAM Professional training met goed gevolg afronden, weten hoe Service Integration and Management meerwaarde oplevert voor bedrijven. Ook kunnen zij bijdragen aan de implementatie en het gebruik van SIAM in een organisatie.

Doelgroep

De SIAM Professional training richt zich op professionals die geïnteresseerd zijn in de best practices op het gebied van Service Integration and Management en/of deze methodologie in een organisatie willen invoeren.

Daarnaast is deze SIAM-certificering bedoeld voor service providers die Service Integration and Management delivery models willen implementeren en managen.

Resultaat

Na afronding van deze training kunt u:

• Elementen van een SIAM governance framework ontwerpen.
• Huidige situatie (services, groupings, providers, market) analyseren.
• Sleutelelementen van een SIAM-strategie definiëren.
• Een gedetailleerd SIAM-model ontwerpen.
• SIAM-implementatie plannen.
• Verschillende scenario’s van een SIAM-implementatie toelichten.
• Organisatieverandermanagement toepassen.
• SIAM-ecosysteem besturen, borgen en verbeteren.
• SIAM-practices in de praktijk toepassen.

Studiebelasting

De SIAM Professional training bestaat uit 3 trainingsdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Tussen de trainingsdagen zit steeds een periode van minimaal 2 weken voor studie en voorbereiding.

Na deze dagen wordt in overleg met de cursisten een halve dag gepland voor de eindpresentatie én een halve dag voor het examen.

Voor de SIAM Professional training moet u rekenen op een studiebelasting van zo’n 60 uur. Deze tijd is nodig voor het bestuderen van de stof, maken van de huiswerkopdrachten, maken van de eindpresentatie en voorbereiding op het examen.

Voor u kunt beginnen aan de SIAM Professional training moet u de SIAM Foundation training positief hebben afgerond.

Bekijk ons open rooster voor de datum van de eerstvolgende training. Voor alle trainingen geldt een doorgangsgarantie.

Investering

€ 1.995,- exclusief BTW, inclusief uitgebreide trainingsmap, examen en examengarantie. De prijzen van onze trainingen zijn 'all inclusive', er komen GEEN EXTRA KOSTEN voor lunches, cursusmaterialen of examens bij.

Deelnemers ontvangen enige tijd voor aanvang van de training het boek 'SIAM Professional Body of Knowledge' en de uitgebreide trainingsmap met presentaties, praktijkopdrachten, casus, voorbeeldexamen en verklarende woordenlijst.

Suerte Academy is aangesloten bij CRKBO, wat betekent je als BTW-vrij organisatie geen BTW hoeft te betalen

Certificering

De SIAM Professional training bereidt u voor op het officiële SIAM Professional examen van EXIN International. Het examen is met gesloten boek en bestaat uit 40 meerkeuzevragen. Minimaal heeft u 26 correcte antwoorden (65%) nodig om te slagen. Het examen duurt 90 minuten en kan op papier en online afgenomen worden.

Suerte Academy biedt deelnemers examengarantie. Mocht u niet slagen voor het examen, dan kunt u geheel kosteloos aan de herkansing deelnemen.

Na een succesvol afgelegd examen ontvangt u van EXIN het SIAM Professional certificaat. Met dit certificaat kunt u het career path certificaat ‘Service Integration Manager’ behalen.

Werkwijze

Onze trainingen zijn praktijkgericht. Studenten vragen we zich voor te bereiden door de theorie alvast door te nemen. We werken met actuele voorbeelden, discussies, opdrachten en oefeningen.

We stimuleren alle deelnemers actief aan de sessies deel te nemen. Door met andere deelnemers te oefenen kunnen studenten de nieuwe kennis en vaardigheden snel in hun beroepspraktijk toepassen.

En we bereiden studenten voor op het examen (met examengarantie) door hen daarvoor oefeningen en opdrachten te geven.