Opleiding: Monteur met sociale vaardigheden

Ben jij praktisch en technisch ingesteld? Ben jij bewust dat jij het visitekaartje bent? Deze 1-daagse training geeft zicht op jouw rol als monteur, wat en hoe je werkt en waar jij in uitblinkt!

Ben jij praktisch en technisch ingesteld? Ben jij bewust dat jij het visitekaartje bent van je bedrijf? Hoe is jouw eerste indruk bij de klant? Ben jij je echt een ambassadeur en wat draag je uit?

Resultaten
Inzicht in wie je bent en wat je doet
Je weet waar jij in uitblinkt en je kent de toegevoegde waarde van jouw bedrijf
Je past de sociale vaardigheden toe in de praktijk
Je weet wat je wel en wat je niet kunt doen
Je bent helder in jouw communicatie en sluit daarbij aan bij klanten
en collega’s
Je bent initiatiefrijk
Je zet de 4-traps raket in (melden/vragen/maken/vertellen) tijdens jouw
klantbezoek

Inhoud
Wat is jouw rol? Wat is daarin belangrijk?
Waar staat jouw organisatie voor en wat draag jij uit?
Organisatiewaarde en kwaliteiten van jezelf
Je leert bewust na te denken over wie je bent, wat je doet en hoe je het doet in je rol
als monteur
De sociale vaardigheden: wat laat je zien en wat kan anders
Basiscommunicatie: de LSD-methode voor een goed gesprek
(Luisteren-Samenvatten-Doorvragen)
Het klantbezoek met de 4 traps raket de MVMV-methode
Effectieve communicatie met klant en collega