Opleiding: Incompanytraining Klantgerichte e-mails en brieven schrijven

Aantal ervaringen met deze cursus: 158. Gemiddeld cijfer: 9,4.

Zie: https://www.springest.nl/alfabeta/cursus-zakelijke-correspondentie#ervaringen.

Een incompanytraining komt al gauw goedkoper uit dan training in open inschrijving. Het is bovendien erg gezellig om een training te volgen samen met collega's.

Op maat
Wij komen graag naar jouw organisatie toe om een correspondentietraining op maat te verzorgen. De deelnemers leren om vlot en makkelijk, duidelijke en correcte e-mails en brieven te schrijven. Met persoonlijke feedback en gerichte tips ter verbetering van hun eigen teksten. 

In de uitgebreide cursusmap staan naast theorie, oefeningen en cases voorbeelden van goede e-mails en brieven, en een reeks kant-en-klaar bruikbare openingszinnen en slotzinnen.

Kernonderwerpen in de cursus zijn:

•huisstijl en vormgeving
•de indeling van uw tekst: aanhef, adressering, slotformule, enz.
•het doel van de brief/e-mail
•klantgerichte openings- en slotzinnen
•een heldere opbouw van de tekst
•een efficiënt schrijfproces
•het vinden van de juiste toon
•positief schrijven
•schrijfstijl: leesbaarheid, stijlfouten, vermijden van clichés
•aantrekkelijk en klantgericht formuleren
•de gouden regels voor een heldere en klantgerichte stijl
•correspondentie via e-mail of brief: wat zijn de verschillen?
•handige tips voor een goede e-mail
•uw eigen teksten langs de lat: wat kan er beter?
•de 10 gouden regels voor e-mails en brieven
•verschillende typen e-mails en brieven:
- informerende brieven/mails
- uitnodigingen
- (ontvangst)bevestigingen
- begeleidende brieven/mails 
- goednieuwsbrieven/-mails
- slechtnieuwsbrieven/-mails
- verzoekbrieven/-mails
- verkoopbrieven/-mails
- klachtenbrieven/-mails

Speciale aandacht is er voor de twee kernalinea's van een mail of brief: de openingsalinea en de slotalinea. Op deze twee plaatsen trappen veel schrijvers in de valkuilen van de vaak afstotend werkende standaardfrasen, terwijl er juist ook grote kansen liggen voor het afgeven van een fraai en fris 'visitekaartje'.

Uiteraard geeft de cursus ook antwoord op veelgestelde vragen, zoals 'Schrijven we de geadresseerde aan met je/jij of u/U?', 'Is het u hebt of u heeft?', 'Mogen "ik" en "wij" door elkaar in één tekst?', 'Hoe lang mag een onderwerpregel zijn?', 'Sluiten we af met vriendelijke groet of groeten?' enzovoort.

Alfabeta staat al jaren in de top drie Beste Opleider van Nederland!

• De deelnemers krijgen een mooie, uitgebreide cursusmap die als uitstekend naslagwerk dienst blijft doen.
• Tijdens de cursus wordt het geleerde direct getoetst door middel van oefeningen en cases.
• Om het rendement van de training nog groter te maken, werken wij graag met eigen teksten van de deelnemers en met standaardbrieven/-mails van de organisatie. De docent geeft daarop gerichte feedback en tips voor verbetering.
• Gezellige en respectvolle sfeer, met ruimte voor humor.
• Zeer ervaren, enthousiaste docenten.

Ervaringen
De ervaringen over deze training zijn te lezen op https://www.springest.nl/alfabeta/cursus-zakelijke-correspondentie#ervaringen.