Opleiding: Interviewtechnieken fraudeonderzoek

Kernbegrippen bij deze training zijn: voorbereiden van het (telefoon)gesprek, interviewtechnieken en -strategieën, gespreksvaardigheden en het omgaan met non-coöperatief gedrag, emoties en/of druk. Ook wordt in de training onderscheid gemaakt tussen de verschillende benaderingen als het gaat om een verdachten- of getuigeninterview.Kernbegrippen bij deze training zijn: voorbereiden van het (telefoon)gesprek, interviewtechnieken en -strategieën, gespreksvaardigheden en het omgaan met non-coöperatief gedrag, emoties en/of druk. Ook wordt in de training onderscheid gemaakt tussen de verschillende benaderingen als het gaat om een verdachten- of getuigeninterview.

Objectives

Na afloop van de opleiding kunt u zowel tactisch als communicatief op effectieve wijze een (telefonisch)interview afnemen. U weet op een respectvolle manier zo veel mogelijk feiten te achterhalen om te komen tot waarheidsvinding.

Student profile

Deze opleiding is bedoeld voor medewerkers die zich bezighouden met (fraude)onderzoeken en daarvoor mensen interviewen - telefonisch of in een persoonlijk gesprek - om een helder beeld te krijgen van de situatie. Bent u bijvoorbeeld fraudeonderzoeker bij een bedrijf, een financiële instelling, een (zorg)verzekeraar of bij de overheid en moet u regelmatig verdachten en/of getuigen ondervragen? Dan is deze opleiding bestemd voor u.

Education

Geen vooropleiding vereist.