Opleiding: Klantgericht communiceren in de zorg en overheidssector
Vele zorginstellingen/ overheidsinstellingen hebben in hun mission statement staan dat ze gastvrij zijn en klanten centraal stellen. Echter hoe draag je dat nu uit? Hoe zorg je nu dat de woorden van de website niet alleen woorden op een website blijven?
Het heeft alles te maken met houding, gedrag en communicatie.....verbaal en non verbaal. Bij IMPEC leert u hoe u dit alles in sync krijgt zodat de klanttevredenheid stijgt en de klantwaardering hoog zal zijn. Niet onbelangrijk voor grote instellingen tegenwoordig.
Bij IMPEC traint u interactief en in een veilige omgeving. U staat centraal, en het is onze zaak om samen met u naar een hoger plan te komen. Door samen te oefenen en bezig te zijn leert u ook van elkaar in een ontspannen sfeer.
De trainer is een ervaren persoon in het geven van dit soort trainingen, het is een mensen mens en iemand van "een ander gewoon".
Zoek eens contact voor een offerte op maat of voor aanvullende info.
