Opleiding: Effectief coachen KSF B certificering

Inleiding

Wie kan er nu beter coachen dan medewerkers die hetzelfde werk uitvoeren dan de coachee. Dit zijn immers de uitvoeringsspecialisten, de ervaringsdeskundigen.

Een belangrijke randvoorwaarden is echter wel dat de betreffende sr. klantadviseurs beschikken over voldoende coachingsvaardigheden. Dit vormde dan ook de aanleiding voor het branchecertificaat Klantadviseur B. De training ‘Effectief coachen’ sluit hier perfect op aan en is bedoeld voor klantadviseurs die over voldoende ervaring beschikken om te kunnen coachen.

Het programma ziet er als volgt uit:

Effectief coachen

• Wat is coachen?
• Wat voor coach ben ik?
  • Gedragsanalyse met inzicht in jouw voorkeursgedrag
  • Jouw persoonlijke succesformule in beeld
• Effectief side by side coachen;
  • Hoe observeer ik gericht?
  • Hoe geef ik feedback die altijd geaccepteerd wordt?
  • Coachen in 3 minuten
  • Van feedback naar gedragsverandering
• Communicatie & gedrag
  • Herkennen van gedragsstijlen
  • Inspelen op gedragsstijlen
• Effectief persoonlijk coachen;
  • Coachen met GROW
  • Kunnen of willen?
  • Van willen naar kiezen

Duur en werkwijze

De training heeft een duur van twee dagen met een interval van twee à drie weken.

Voorafgaand aan de training maken de deelnemers een Talent en Motivatie Analyse waarmee inzichtelijk wordt wat de persoonlijke talenten zijn van de deelnemer en de mogelijke valkuilen. Met deze kennis werken de deelnemers aan hun persoonlijk succesformule als coach. 

De ezaminering is facultatief en wordt uitgevoerd door KSF. Wanneer hiervoor gekozen wordt, ontvangt u van HDLG € 100,- korting op dit examen.