Opleiding: Gespreksvaardigheden en gesprekstechnieken (voor professionals)
Doel:
De training is gericht op hert verbeteren van kennis en vaardigheden van de bestaande adviseur, consultant, relatiebeheerder, verkoper, accountmanager.
Inhoud
De weg naar (verkoop)succes is soms uitdagend, soms vermoeiend of ondoorgrondelijk. Goede gespreksvaardigheden, onderhandelings- en verkoopvaardigheden helpen bij meer plezier, meer vertrouwen en bij meer succes. Ook voor de professional valt dit vaak nog te verbeteren. Tijdens deze interactieve training worden technieken en handvatten aangereikt die aansluiten op bestaande niveau van de medewerker.
De onderwerpen
• Structuur in het gesprek (welkom, scanning, actie, afsluiting)
• Contact met een klik
• Scanning en inventariseren
• Non-verbale communicatie: Houding en gedrag
• Verkoopvaardigheden en verkoopstijlen
• Vraag- en verkooptechnieken
• Bezwaren overwinnen
• Type klanten
• Van klacht naar kracht
• Maak van je klant een ambassadeur
• Structuur in gesprek
• Casus en praktijksimulaties
Er wordt direct actief en praktisch ingespeeld op de wensen van de deelnemers.
Effecten
- je leert met meer plezier en vertrouwen te verkopen/ adviseren
- je krijgt meer inzicht in jezelf als verkoper/adviseur
- je maakt ‘echt’ contact met de klant
- je leert hoe je beste kunt inspelen op de klant en op de situatie
- je leert vraaggericht verkopen en ziet extra kansen
- je verkopen nemen toe
Bijzonderheden
• Op voorhand is er een intake waarbij de doelstelling wordt afgestemd
• De training is als maatwerk en als open inschrijving
• De training is : bewustwordend, interactief, leuk, inspirerend en praktisch:
vandaag geleerd, morgen toegepast.
Duur en locatie In overleg en op aanvraag.
