Opleiding: Hospitality / Gastvrijheid

In deze workshop nemen deelnemers in duik in de wereld van gastvrijheid. Wat is gastvrijheid? Wat levert het mij op als ik gastvrij ben? Hoe gastvrij ben ik? In een reis vol beleving, inzichten, reflectie en tips doen deelnemers inspiratie, inzichten en positieve energie aan. De intrinsieke motivatie wordt geprikkeld en mensen worden aan het denken gezet. Ook krijgt men inzichten mee hoe je om kan gaan met de spanningsvelden van gastvrijheid, die momenten wanneer het een uitdaging is om gastvrij te zijn.

Resultaat: inspiratie en bewustwording

Tijdens de workshop worden de volgende resultaten bereikt; deelnemers:

-          krijgen inzicht in wat gastvrijheid en excellent gastheerschap is (gezamenlijke taal),

-          ontdekken wie de gast is en wat zijn/haar doel, behoeften en verwachtingen zijn,

-          ervaren wat het effect is van gastvrijheid voor de gast, bedrijf en jezelf,

-          zien in hoe je een gastvrij ontvangst kan regisseren,

-          identificeren de kritische belevingsmomenten in de customer journey,

-          ervaren hoe je verwachtingen kan managen en overtreffen (wow-beleving creëren),

-          ontdekken de spanningsvelden van gastvrijheid en hoe ze hier mee om kunnen gaan,

-          worden bewust van de eigen gastvrijheidsarrogantie (je bent nooit altijd 100% gastvrij), kwaliteiten en persoonlijke aandachtspunten.

Inspirerende workshop

De workshop is interactief, inspirerend, afwisselend, leuk, praktisch en er heerst een veilige en ontspannen sfeer. We werken vanuit een waarderende invalshoek met (inter)actieve werkvormen zoals discussie, stellingen, spellen, uitnodigende en humoristische rollenspellen, inspirerende video’s, storytelling  en nog veel meer.