Opleiding: Introductie van de Klachtenafhandeling
Introductie van de Klachtenafhandeling
Als (mede-) verantwoordelijke voor de klachtenafhandeling en dus voor een belangrijk deel van de totale klantrelatie, biedt deze training u onder meer inzicht in het belang van klachtenmanagement en hoe u de betreffende bedrijfsrisico’s kunt neutraliseren. Daarnaast biedt deze training u handvaten om op een juiste en slimme manier uitvoering te geven aan klachtenmanagement. Hierbij wordt bijzondere aandacht besteed aan klachten afhandeling per telefoon.
Leerdoelen
- Inzicht in ( het belang van) klachtenmanagement.
- Organisatie+uitvoering van klachtenmanagement.
- Telefonisch klachtenafhandeling
€550
ex. BTW
Aangeboden door
MicroTraining BV
Onderwerp
Klachtenbehandeling
Niveau
Looptijd
1 dag
Taal
nl
Type product
cursus
Lesvorm
Klassikaal
Aantal deelnemers
Max: 15
Tijdstip
Overdag