Opleiding: Bekwaam Klachten afhandelen 1
Bekwaam Klachten afhandelen 1
Deze training is met name ontwikkelt voor personen die niet primair betrokken zijn bij de klachtenafhandeling, echter hiermee van doen hebben/krijgen in hun eigen werkzaamheden. U leert op welke “7 basisprincipes” een succesvolle klachtenafhandeling is gebaseerd en hoe u deze toepast. Na deze training bent u in staat om structureel, succesvol klachtenmanagement uit te voeren als onderdeel van uw totale klant gerelateerde werkzaamheden.
Leerdoelen
- Inzicht in de basisprincipes van de klachtenafhandeling.
- Systematisch en effectief afhandelen van klachten.
- Feedback verzorgen n.a.v. klacht
€550
ex. BTW
Aangeboden door
MicroTraining BV
Onderwerp
Niveau
Looptijd
1 dag
Taal
nl
Type product
cursus
Lesvorm
Klassikaal
Aantal deelnemers
Max: 15
Tijdstip
Overdag