Opleiding: Resultaat gerichte commerciële binnendienst

Intro

Als medewerker binnendienst ben jij de spil in het web tussen klant en organisatie. Dit betekent dat je veel ballen hoog moet houden en steeds de balans moet zoeken in jouw eigen persoonlijke presteren. In de training Resultaatgerichte Commerciële Binnendienst leer je hoe je de regie houdt over jouw werk en hoe je klanten aan je bindt door een klantgerichte manier van werken en het toepassen van de juiste commerciële vaardigheden.

Voor wie is deze training?

De training Resultaatgerichte Commerciële Binnendienst is bestemd voor binnendienstmedewerkers die het verschil willen maken voor zowel hun klanten als hun eigen organisatie.

Wat gaat u leren in deze training?

In de training Resultaatgerichte Commerciële Binnendienst leer je hoe je jouw klanten op een zo effectief mogelijke manier kunt bedienen.
Dit doen wij aan de hand van de volgende punten:

• Je krijgt inzicht in jouw taken en verantwoordelijkheden als medewerker binnendienst
• Je leert klantgericht te denken en te handelen door het toepassen van de juiste commerciële vaardigheden
• Je leert resultaatgericht commercieel te handelen waarbij je moeilijke gesprekken kunt ombuigen in win-winsituaties

Wat kunt u nadat deze training is afgerond?

Na afloop van de training Resultaatgerichte Commerciële Binnendienst ben je in staat om:

• Jouw werkzaamheden zo te organiseren dat je zowel voor je interne als voor je externe klanten van waarde bent
• Klanten op een vriendelijke en effectieve manier te woord te staan
• De juiste vraag- en luistertechnieken toe te passen om te weten wat jouw klant precies verwacht
• Mensen te beïnvloeden op basis van hun eigen gedragsprofiel en dat van jou
• Moeilijke situaties om te buigen in kansen
• Van jouw klanten ambassadeurs te maken