Opleiding: Verhogen van klanttevredenheid
Verhogen van klanttevredenheid
Deze training is gericht om het dagelijkse klantencontact op de werkvloer (POS) te verbeteren. De deelnemers leren de klanten te benaderen vanuit haar/zijn verwachtingen en beleving. Men krijgt handreikingen over hoe de communicatie met een klant verloopt en de optimale wijze om hierop in te spelen. Deze training is bedoeld voor een ieder die dagelijks, voortdurend en intensief in contact met klanten staat (winkel, horeca etc.)
Leerdoelen
- Bepalen van de klantverwachting.
- Effectieve communicatie met klant: Inspelen op klant verwachting.
- Positief verwoorden klantfeedback
€550
ex. BTW
Aangeboden door
MicroTraining BV
Onderwerp
Niveau
Looptijd
1 dag
Taal
nl
Type product
cursus
Lesvorm
Klassikaal
Aantal deelnemers
Max: 15
Tijdstip
Overdag