Opleiding: Versterk je rol als trusted advisor, vul je IT-skills aan met resultaatgerichte adviesvaardigheden in de training Senior Consultancy Skills

Consultants die hun vak verstaan

De omvang en complexiteit van IT-projecten vragen om consultants die hun vak verstaan. Die levert u! U heeft vakspecialisten in huis om uw klanten te helpen. Zij zijn inhoudelijk, technisch en analytisch sterk en u heeft vaak tevreden klanten.

Complexe trajecten

Naast technische expertise en hoge inzet is bij grote organisatievraagstukken juist ook meedenken met de klant vereist, op allerlei lagen in de organisatie. Ook op C-level.

‘Welke impact kunnen jullie ons garanderen? Wat is het effect op onze business? Hoe is onze strategie vertaald in technologie? Gaat het voorgestelde IT-project ons daadwerkelijk helpen? Waarom is het zo duur? Waarom is het nog niet af?’

Voldoende senioriteit op grote projecten

In de huidige markt is het een grote uitdaging om (senior) consultants aan te trekken en te behouden. Terwijl zij hard nodig zijn qua technologische kennis en om met stakeholders te sparren. Ook zijn zij een voorbeeld vóór en wegwijsmaker van junior en medior collega’s, o.a. bij gespreksvoering.

Versterken van adviesvaardigheden op elk niveau zorgt ervoor dat consultants beter opgewassen zijn tegen dagelijkse valkuilen. Zij worden allround gesprekspartners, die kunnen inspelen op de inhoud en op de relatie.

Als uw organisatie investeert in persoonlijke groei van consultants en het versterken van hun competenties draagt dit bij aan het behoud van goede mensen.

Toegevoegde waarde training Consultancy skills

Met een training Consultancy skills helpt AtPresent om de adviesvaardigheden op eenzelfde hoog niveau te brengen als die inhoudelijke kennis. Consultants zijn veel meer gericht op de belangen van de klant, spreken diens taal én kunnen hun meerwaarde en expertise overtuigend naar voren brengen. Dat versterkt uw positie om partner te worden van de opdrachtgever in plaats van een leverancier van diensten. Het verbetert de kwaliteit en klanttevredenheid, vergroot uw commerciële kansen én geeft uw consultants meer voldoening in hun werk.

Maak kwaliteit zichtbaar

Als applicaties bij de afronding conform de specificaties werken, kun je zeggen dat het project succesvol is afgerond. De kwaliteit die de klant ervaart, hangt af van veel meer factoren zoals: begreep de consultant de problematiek van het bedrijf, was er een plezierige werkrelatie, is er los van de technische oplevering meerwaarde ontstaan?

Ontwikkel relaties, ook op senior niveau

Het contact met de stakeholders op senior niveau vindt soms maar beperkt plaats aan het begin en aan het eind van een project. Het uiteindelijke succes van een project kan aanzienlijk verbeteren door een regelmatig contact met opdrachtgever en andere belanghebbenden. Het voorkomt misverstanden en kan leiden tot waardevolle tussentijdse bijstellingen.

Schakel om van leverancier naar 'trusted advisor'

'U vraagt, wij draaien' kan voldoende zijn om een project volgens specificaties af te ronden. Maar als consultants zich in de situatie van de stakeholders verplaatsen en doorvragen, krijgen ze de mogelijkheid meerwaarde toe te voegen en een positie te verwerven als 'trusted advisor.' Dat biedt nieuwe commerciële kansen.

Cross selling en upselling

It-ers zitten dicht op het proces van de klant, dat betekent dat zij inzicht hebben in wat hun klant nodig heeft of hoe de klant optimaal gebruik kan maken van de systemen. Juist door betrouwbaar meedenken en het aandragen van de beste oplossingen kan cross en upselling zich ontwikkelen als een natuurlijk proces.

Haal als consultant meer voldoening uit het werk

Het ontwikkelen van consultancy skills kan frustraties in het werk van de consultant voorkomen en zorgen voor een grotere voldoening. Het geeft een kick om steeds uitdagender gesprekken aan te kunnen en resultaat te behalen. Training is dus ook een middel om te voorkomen dat consultants 'afbranden' en het kan uiteindelijk leiden tot een grotere loyaliteit aan u als werkgever.