Opleiding: Training Omgaan met lastig gedrag

De training Omgaan met lastig gedrag is een training waarin het verkrijgen van inzicht en het versterken van persoonlijke competenties bijdragen tot optimale begeleiding, aansturing en samenwerking van medewerkers met gedragsproblemen.

Medewerkers met gedragsproblematiek worden minder dan voorheen beschermd of apart behandeld. Steeds vaker komt het voor dat iemand die eerder in aanmerking kwam voor werk in een beschermde werkomgeving toegelaten wordt tot de reguliere arbeidsmarkt. Daarbij zal aandacht zijn voor passende werkomstandigheden of extra mogelijkheden tot zorg en ondersteuning, maar het grootste deel van de [werk]begeleiding zal neerkomen op de schouders van directe collega’s of leidinggevenden, die deze medewerkers dagelijks in het arbeidsproces ‘meenemen’ en aansturen.

Het omgaan met medewerkers die een afwijkend gedragsbeeld laten zien vereist in de meeste gevallen een aparte benadering en veel individuele aandacht. Op piekuren of wanneer je zelf onder druk staat zijn er echter niet altijd mogelijkheden of is er eenvoudigweg de tijd niet om deze medewerkers de aandacht te geven die zij vragen. Hun gedrag wordt op die momenten als lastig ervaren.

In deze training leer je afwijkend gedrag te herkennen en krijg je tips hoe je ermee kunt omgaan. Daarbij gaat het niet alleen over medewerkers met gedragsindicaties als ADD, ADHD of PDD-NOS, maar ook over verslavingsgedrag en de waarden, normen en gedragscodes van de huidige generatie jongeren. Op die manier ontstaan er inzichten over wat zij op de werkvloer nodig hebben, waar hun kwaliteiten liggen, hoe je ze tegemoet kunt komen en hoe en wanneer je hulp inschakelt wanneer dat nodig is.

Doel van de Training Omgaan met lastig gedrag

Doel van deze training is het vergroten van inzicht in verschillende gedragsproblematieken en in de factoren die het tot lastig gedrag maken. Daarnaast worden persoonlijke competenties versterkt om op een goede manier met dit gedrag om te gaan en leert de deelnemer gebruik te maken van de eigenheid en kwaliteiten van de deelnemer.

Voor wie is de Training Omgaan met lastig gedrag

Iedereen die op de werkvloer direct – of indirect – te maken heeft met lastig gedrag, wat voortkomt uit gedragscodes en gedragsproblematieken van medewerkers, waardoor irritatie en handelingsverlegenheid ontstaat.

Programma

Tijdens deze training Omgaan met lastig gedrag zal onder andere aandacht worden geschonken aan de volgende onderwerpen:

• Gedrag en het ontstaan van gedrag;
• Socialisatie en sociaal bewustzijn;
• Generaties en generatiekloven;
• Afwijkende gedragsvormen;
• Verslavingsgedrag;
• Het jongerenbrein;
• Lastig gedrag;
• Begeleiding op de werkvloer;
• Houding, communicatie en miscommunicatie;
• Omgaan met conflicten, weerstand of agressie;
• Benutten van kansen en mogelijkheden;
• Het gebruik van eigenheid en kwaliteiten;
• Ondersteuning en inschakelen van hulp en instanties.