Opleiding: Incasso training: Financieel / Telefonisch incasseren en debiteurenbeheer / Debiteurenbeheer/ Telefoontraining / Telefoneren
Gespreksstructuur incassogesprek, gesprek leiden en sturen, omgaan met weerstand, commitment krijgen op betaling, doortastendheid en overtuigingskracht, verkoop- en afsluittechnieken.
Wat is het doel van deze training?
In deze training krijgen medewerkers de handvatten aangereikt om inkomende en uitgaande incassogesprekken effectieve en op-rendement-gerichte wijze te voeren, waarbij de relatie met de klant behouden blijft.
Wat is het resultaat?
Na afloop van de training zijn medewerkers o.a. in staat om:
- De kansen op succes te maximaliseren door middel van een goede voorbereiding
- Om te gaan met weerstanden
- Commitment te verkrijgen op de betaling van achterstallige vorderingen
- Concrete betalingsafspraken te maken met debiteuren
- Verkoop- en afsluittechnieken in te zetten om het gewenste resultaat te realiseren (een betaling)
Voor wie?
De training ‘telefonisch incasseren en debiteurenbeheer’ is bedoeld voor iedere medewerker inkomende en uitgaande gesprekken voert met klanten, met betrekking tot achterstallige betalingen en/of betalingsregelingen. O.a. administratief medewerkers, incasso medewerkers, medewerkers debiteurenbeheer, medewerkers financiële administratie.
Locatie
Trainingscentrum Coach + Result Breda. Bij voldoende interesse ook mogelijkheid tot training op locatie omgeving Utrecht.
Meer informatie of direct inschrijven? Ga naar onze website.
Trefwoorden: incasso, telefonisch incasseren, telefonie
