Opleiding: Onderhandelen en conflicthantering

De training onderhandelen en conflicthantering gaat dieper in op je gedrag en de wijze waarop je overkomt tijdens onderhandelings- en conflictsituaties. Tijdens veel samenwerkingssituaties bestaan verschillende belangen, waarbij de kans op conflicten aanwezig is. In sommige gevallen escaleren de conflicten en zoekt u naar vaardigheden om de conflicten op een effectieve wijze aan te pakken. Je leert om te gaan met weerstand en het incasseren van tegenwerpingen. Je leert dit om te zetten naar een constructieve onderhandelingspositie met je gewenste resultaat als uitgangspunt.

Doelgroep training onderhandelen en conflicthantering

De training onderhandelen en conflicthantering richt zich op personen die op hun werk regelmatig te maken hebben met belangentegenstellingen. U bent leidinggevende, staffunctionaris of medewerker en wilt uw vaardigheden op het gebied van onderhandelings- en conflictsituaties effectief toepassen.

Resultaat van de training onderhandelen en conflicthantering

U leert tijdens de training om verschillen bespreekbaar te maken en om te gaan met tegengestelde belangen. U ontwikkelt uw eigen onderhandelings- en conflicthanteringsstijl. U krijgt inzicht in verschillende onderhandelingssituaties, soorten conflicten en alle aspecten welke daarmee samenhangen. Alles met als doel om uw onderhandelingen zo effectief mogelijk op te lossen.

Werkwijze van training onderhandelen en conflicthantering

Voorafgaand aan de training onderhandelen en conflicthantering vindt een intake plaats. Onder inspirerende leiding van een ervaren trainer leert u op aansprekende en interactieve wijze technieken voor onderhandeling en conflicthantering in de praktijk toe te passen. Op de eerste dag ligt de nadruk op bewustwording en op inzicht in eigen gedrag. Op de tweede dag ligt het accent op het vergroten van uw effectiviteit en uw manier van communiceren. Er wordt veel aandacht besteed aan het vertalen van de verworven inzichten naar uw eigen werksituatie. Desgewenst kunnen we de training vormgeven door de inzet van een professionele trainingsacteur.

Inhoud training onderhandelen en conflicthantering

• Persoonlijke stijlen van onderhandelen en conflicthantering
• Uw persoonlijke kwaliteiten en valkuilen bij onderhandelen
• Verschillende soorten conflicten
• Een model voor verschillende fasen van onderhandelen
• U leert effectief te onderhandelen en een win-win situatie te creëren
• Oorzaken van conflicten
• Voordelen van constructieve conflicthantering
• U leert wat u kunt doen om uw emoties beter te controleren
• Rollenspelen

Trainingsvormen

Academy4-Agressie hanteert verschillende vormen waarin trainingen worden aangeboden. Hieronder een omschrijving van de mogelijkheden.

• Individuele training onderhandelen en conflicthantering

  Bij een individuele cursus vindt er een 1-op-1 training plaats op de werkplek van de medewerker. De training onderhandelen en conflicthantering zal plaatsvinden op tijden die de medewerker het beste uitkomt. De inhoud wordt in overleg met de medewerker vastgesteld. In de training onderhandelen en conflicthantering worden de vragen van de medewerker volledig beantwoord en is er veel ruimte om vragen te stellen. Doordat de duur van de cursus vaak van korte duur is, door de kennisoverdracht, is ze niet veel duurder dan via het open-inschrijvingsrooster. Vraag onze trainingsadviseurs naar de voordelige 1-op-1 prijzen.

• Groepstraining onderhandelen en conflicthantering

  Bij een groepstraining wordt in samenspraak met de klant de (maatwerk)training samengesteld. Hierbij is deze afgestemd op de behoefte van een specifieke doelgroep. Het is mogelijk om in een groepstraining bedrijfsspecifieke bestanden te behandelen. De trainingslocatie, trainingsdata en -tijden zijn variabel te bepalen. Bij de trainingen kan Academy4-Agressie tevens een mobiel trainingslokaal inrichten op de locatie van de klant. Vraag onze trainingsadviseurs naar de voordelige groepsprijzen, waarbij kortingen oplopen tot 60%.

• Open-inschrijving training onderhandelen en conflicthantering

  Bij de open-inschrijving staan trainingsinhoud, -data en -tijden vast. Medewerkers van verschillende bedrijven zijn bij deze training aanwezig. Inschrijving op een training via open-inschrijving is vanaf 1 persoon mogelijk. Academy4-Agressie biedt de cursussen eens per 3 á 4 weken aan. Zie het trainingsrooster voor de data.