Opleiding: Adviesvaardigheden [CF100E]

OVERVIEW

OBJECTIVES

• Het vijfstappenplan van de Consulting Engagement Life Cycle en de belangrijkste bijbehorende acties, om succesvolle adviessessies te kunnen houden met klanten
• De waarde van technische adviezen voor de klant, voor het adviesbureau en voor de adviseur
• Het beoordelen van de eigen activiteiten ten opzichte van de deskundigheid die technisch adviseurs nodig hebben, en het bepalen hoe sterke punten kunnen worden benut en gaten kunnen worden gedicht
• Het vergroten van de technische geloofwaardigheid en de technische meerwaarde door adviesvaardigheden toe te voegen aan de bestaande competenties

AUDIENCE

• het verdiepen van hun kennis en vaardigheden met betrekking tot de hele adviescyclus;
• het gebruik van een set bewezen hulpmiddelen voor betere resultaten in huidige en toekomstige projecten;
• het gebruik van communicatietechnieken om wensen en voorkeuren van klanten beter te begrijpen;
• het op één lijn krijgen van besluitvormers, zodat deze bereid zijn tot aanschaf van systemen en tot betrokkenheid bij een project;
• het voorbereiden van projectteams op een succesvolle implementatie van de systemen.

CONTENT

• Inleiding in de cursus
• Persoonlijke leerdoelen
• De Consulting Life Cycle
• De definitie en waarde van technisch adviseren
• Het Consulting Competency Model

Module 1: DE KLANT BETREKKEN

• De samenwerking opstarten
• Een voorlopige behoeftenanalyse maken
• Het Strategic Questioning Process – wensen van de klant beter begrijpen
• Actief luisteren
• Weerstand bij de klant herkennen en hiermee omgaan
• De mate van betrokkenheid vastleggen – toestemming krijgen van de klant

Module 2: INFORMATIE VERZAMELEN EN ANALYSEREN

• Data verzamelen en organiseren
• Een duidelijke definitie opstellen van de gewenste resultaten
• Succescriteria bepalen
• Data analyseren
• De beste oplossing bepalen
• De voorlopige aanbevolen oplossing ontwikkelen en testen

Module 3: BEVINDINGEN EN AANBEVELINGEN PRESENTEREN

• Uw aanbevelingsboodschap voorbereiden
• Communicatie structureren met het oog op uw doelstellingen
• Een aantrekkelijke presentatie geven
• Zorgen of bezwaren van de klant herkennen en afhandelen

Module 4: AANBEVELINGEN VOORBEREIDEN EN IMPLEMENTEREN

• Implementatierisico’s herkennen en beperken
• Verantwoordelijkheden overdragen aan projectteams
• Tijdens de implementatie zorgen voor klanttevredenheid

Module 5: RESULTATEN EVALUEREN EN BETROKKENHEID LATEN DOORGROEIEN

• Een bepaald adviesproject afronden
• Het project evalueren en de geleerde lessen vaststellen
• Successen vieren
• De relatie verder uitbouwen

AANSLUITEND

• Uw persoonlijke actieplan