Opleiding: ITIL4® Practice Manager - Monitor Support and Fulfil
ITIL4 Practice Manager - Monitor Support and Fulfil
Zoek je verdieping na je ITIL 4 Foundation-certificering? Deze trainingsmodule is relevant voor iedereen die werkzaam is in IT Service Management en die streeft naar een goede samenwerking tussen verschillende praktijken en het opzetten van effectieve service waardestromen.
Deze module richt zich op professionals die zich bezighouden met het toepassen van vijf gecombineerde practices, zowel op strategisch als operationeel niveau, met als doel de waarde uit deze practices te maximaliseren. Deze practices zijn:
• ITIL 4 Incident Management Practice
• ITIL 4 Service Desk Practice
• ITIL 4 Service Request Management Practice
• ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice
• ITIL 4 Problem Management Practice
Deze module maakt bovendien onderdeel uit van de ITIL 4 Managing Professional certificering.
