Opleiding: Conflictmanagement op de werkvloer

PO/PE-PUNTEN

6 NOvA PO-punten
6 MfN PE-punten, cat. 2 kunnen indien gewenst voor u aangevraagd worden, vermeld dit svp in het vakje opmerkingen op het aanmeldformulier.
3 HobéonSKO PE-punten

Elke tweede en volgende cursist van hetzelfde kantoor ten behoeve van dezelfde cursus ontvangt een kantoorkorting van 10%.Annulering
U kunt uw inschrijving tot drie weken voor de cursusdatum telefonisch of per mail annuleren.
Het IvA brengt hiervoor € 50,- administratiekosten in rekening. Na deze datum is annuleren niet meer mogelijk. U mag uw plaats altijd door een vervang(st)er laten innemen.

INLEIDING

Conflicten op de werkvloer kunnen een grote impact hebben op de werksfeer, productiviteit en de stabiliteit van een organisatie en het welzijn van haar medewerkers. Het effectief beheersen en, nog belangrijker, voorkomen van deze conflicten is van cruciaal belang voor elke organisatie. Deze cursus biedt professionals de praktische kennis en tools die nodig zijn om conflictsituaties te voorkomen door middel van duidelijke en doordachte regels en structuren, en leert hen hoe zij bij optredende conflicten doeltreffend kunnen ingrijpen.

De cursus wordt gegeven in een combinatie van kennisoverdracht, het trainen van vaardigheden en de interactieve uitwisseling van ervaringen en best practises.

DOCENT(EN)

Swart, mr. M.C.J. (Marco)

• arbeidsrechtadvocaat en arbeidsmediator
• NLP-trainer en intervisiebegeleider

DOELGROEP

De doelgroep is advocaten, rechtsbijstandsjuristen en bedrijfsjuristen. De cursus is in het bijzonder ook bestemd voor niet-juristen: bedrijfsartsen, (arbeidsrecht)adviseurs, directeuren, HR-medewerkers, leden van de ondernemingsraad, mediators, vertrouwenspersonen, klachtenfunctionarissen en P&O-medewerkers.

NIVEAU

Verdieping (basiskennis aanwezig en gerichte praktijkervaring vereist)

UW RESULTAAT

Na afloop van de cursus heeft de cursist kennis van:
Preventief Conflictmanagement:
– Inzicht in de kracht en mogelijkheden van juridische conflictpreventie: Leer hoe heldere communicatie, goed doordachte beleidsregels en gestructureerde werkprocessen kunnen bijdragen aan het voorkomen van spanningen en conflicten.
– Opstellen van effectieve regels en structuren: Ontwikkel vaardigheden en strategieën om een personeelshandboek, beleidsregels en werkprocedures te ontwerpen die mogelijke bronnen van conflicten minimaliseren.
– Proactief signaleren van risico’s: Begrijp hoe je potentiële conflictgebieden kunt identificeren en aanpakken voordat deze escaleren. >br>
Effectief beheer van optredende arbeidsconflicten:
– Identificeren van conflicten: Leer hoe je conflicten in een vroeg stadium kunt herkennen en analyseren, zodat tijdig kan worden ingegrepen.
– Communicatie en bemiddeling: Ontwikkel basisvaardigheden in effectieve communicatie en bemiddeling om conflicten op de werkvloer op te lossen en relaties te herstellen.
– Juridische overwegingen: Krijg inzicht in de juridische aspecten en gevolgen van conflicten op de werkvloer, zodat je als professional risico’s kunt beperken en juridisch doortastende beslissingen kunt nemen.

Aan het einde van deze interactieve cursus hebben cursisten praktische kennis, inzichten en vaardigheden verworven om een preventief conflictmanagementsysteem op te (helpen) zetten en zijn zij uitgerust om conflicten effectief te beheersen wanneer deze toch optreden. Cursisten kunnen met vertrouwen en met kennis van zaken bijdragen aan een stabiele en harmonieuze werkomgeving.

PROGRAMMA

09.30 – 10.00 uurOntvangst met koffie, registratie en uitreiking documentatie10.00 – 11.30 uur

• Kennismaking
• Introductie
• Richtlijnen en best practices voor het creëren van een robuust kader om arbeidsconflicten te voorkomen.
• Toepassing op personeelshandboek, flexibele arbeidscontracten, specifieke contractuele bedingen, ziekteverzuimbeleid, klokkenluidersregeling, inrichten van personeelsdossiers, arbowetgeving psychosociale arbeidsbelasting.

11.30 – 11.45 uurPauze11.45 – 12.45 uur

• Overzicht van juridische risico’s bij escalaties
• Oorzaken van duurzaam verstoorde arbeidsverhoudingen
• Goed werkgeverschap, goed werknemerschap, wanneer is wel en geen sprake van ernstige verwijtbaarheid bij omgang met conflictsituaties
• Vaardigheden, strategieën en technieken om potentiële arbeidsconflicten in een vroeg stadium te signaleren en te mitigeren. Oefening inzicht conflictstijlen

12.45 – 13.30 uurLunch13.30 – 14.45 uur

• Methodes en stappen om latente conflicten op tijd, snel en effectief te identificeren binnen je team of organisatie
• Effectieve communicatie en conflictvaardigheden: Basisvaardigheden voor het beheersen van dreigende en escalerende conflicten en het bemiddelen tussen betrokken partijen
• Verschillende vormen en strategieën van conflictoplossing

14.45 – 15.00 uurPauze15.00 – 17.15 uur

• Trainen met stappenplan en NLP-technieken in het voeren van lastige gesprekken en de-escaleren

17.15 uurAfsluiting

SYLLABUS

De digitale syllabus ontvangt u een week voorafgaand aan de cursus.

REVIEWS

Enkele reviews van eerdere trainingen:

• “Aangename bijeenkomst. Geen schoolse aanpak maar wel duidelijk sturend. Losse benadering maar toch niet vrijblijvend. Prima zo!”
• “Goede leiding. Leuke onderwerpen. Goede groep.”
• “was een zinvolle bijeenkomst die prettig werd geleid door Marco.”