Opleiding: Copilot Studio

Doelgroep

De Microsoft Copilot Studio training is geschikt voor professionals die klantcontact, ondersteuning of interne processen willen verbeteren met slimme, toegankelijke AI-oplossingen.

Resultaat

Na afloop van deze training:

• Ontwikkel je zelf AI-gestuurde chatbots en conversatieflows.
• Automatiseer je processen met slimme Copilot-acties.
• Integreer je AI-oplossingen met bestaande systemen en data.
• Optimaliseer je gebruikersinteracties met krachtige AI-features.
• Beheer je bots efficiënt met monitoring en continue verbeteringen.

Voorkennis

Voor deelname aan deze training is basiskennis van Teams, SharePoint en het Power Platform aan te raden. Programmeerkennis is niet noodzakelijk.

Programma

Het onderstaande programma bevat de standaardonderwerpen voor deze training. Als maatwerk- en incompanyspecialist passen we het programma graag aan op basis van de leerbehoeften.

Introductie en basisconcepten

• Wat is Copilot Studio?
• Overzicht van AI-agents, topics en conversatiestromen
• Voorbeelden van toepassingen

Een eigen Copilot bouwen

• Aanmaken van een nieuwe Copilot
• Conversatie-ontwerp en basisflows
• Werken met topics: triggers, voorwaarden en variabelen
• Gebruik van prompts

Kennisbronnen en data-integratie

• Koppelen van kennisbronnen, zoals websites, SharePoint en documenten
• FAQ-extractie en kennisbankmodellering
• Werken met Dataverse en andere databronnen

Automatiseren met Power Automate

• Aanroepen van cloudflows vanuit topics
• Variabelen doorgeven tussen Copilot en Power Automate
• Foutafhandeling

Integraties en uitbreidingen

• Verbinden met externe API's en services
• Gebruik van AI Builder
• Gebruik van actie-plugins en connectors
• Publicatiekanalen

Testen, optimalisatie en beheer

• Testframework en simulatie
• Monitoring en analytics
• Beveiliging, rechten en lifecycle management

Leermateriaal

Tijdens de training werk je met praktijkcases die direct aansluiten op je dagelijkse werksituatie. Daarnaast krijg je toegang tot leermaterialen via Microsoft Learn, zodat je je online verder kunt verdiepen inde onderwerpen uit de training. Let op: om deze training te kunnen volgen, heb je toegang nodig tot Microsoft Copilot Studio, makerrechten in een Power Platform-omgeving en toegang tot Microsoft Teams, SharePoint, Power Automate en Dataverse-tables.

Certificering

Na het afronden van deze training ontvang je het officiële ExplainiT certificaat ‘Copilot Studio’.

Aanpak

Voor onze aanpak maken we onderscheid tussen een open-inschrijving, incompany training en een gebruikersadoptie traject. De aanpak in de praktijk stemmen onze ervaren adviseurs, consultants en trainers samen met je af.

Incompany & Maatwerk

Deze training wordt ook verzorgd als een incompany en maatwerk training. Bij incompany en maatwerk trainingen doen we alles in samenspraak. Samen met jou worden behoeften geïnventariseerd, doelstellingen geformuleerd, programma's opgesteld en resultaat afspraken gemaakt.