Opleiding: Basisopleiding Consulent Werk en Inkomen
Wil jij een veelzijdige functie waar je mensen weer aan het werk helpt, maar je ook bezig houdt met de administratieve kant? Als consulent werk en inkomen ben je het eerste aanspreekpunt van inwoners als het gaat om inkomen of werk. Vind jij het leuk om controles uit te voeren en mensen op weg te helpen naar werk? Volg dan de Basisopleiding Consulent Werk en Inkomen.
Beschrijving
De functie consulent werk en inkomen is een veelzijdige functie. Als consulent werk en inkomen behandel je aanvragen voor een uitkering. Je beoordeelt of de inwoner aan de voorwaarden voldoet en controleert of hij of zij zich aan zijn verplichtingen houdt. Wanneer sprake is van fraude, kun jij als consulent een boete of sanctie opleggen.
Gespreksvaardigheid is een belangrijke competentie in deze functie. In sommige gevallen moet je een vervelende boodschap brengen en krijg je te maken met weerstand. Het is aan jou om de regie te houden in dit traject en zorgen dat op een juiste manier wordt omgegaan met wet- en regelgeving.
In de functie kan het nodig zijn om trajecten binnen diverse domeinen uit te zetten. Het kan gaan om de Participatiewet, Schuldhulpverlening of de Wmo. Je hebt soms te maken met een kwetsbare doelgroep, maar moet ook controleren of de gegevens die de inwoner aanlevert juist en volledig zijn. De functie consulent werk en inkomen is dus een uitdagende functie.
Leerdoelen:
- Je leert de basis over de Participatiewet;
- Je kan burger informeren over de Participatiewet;
- Je weet de begrippen uit de Participatiewet te herkennen en toe te passen;
- Je kan eenvoudige aanvragen beoordelen en afhandelen;
- Je bent in staat om de juiste gesprektechnieken toe te passen;
- Je weet op welke manier je moet rapporteren;
- Je bent in staat om de overige werkzaamheden in het kader van de Participatiewet uit te voeren;
- Je weet te analyseren welke instrumenten de werkzoekende nodig heeft;
- Je kent de uitstroom mogelijkheden;
- Je weet hoe een re-integratietraject in elkaar steekt;
- Je bent voorbereid op veel voorkomende casuïstiek, waar een inkomensconsulent mee te maken krijgt.
Programma
Lesdag 1: Inleiding Participatiewet
- Inleiding sociale zekerheid
- Inleiding Participatiewet
- Historie Participatiewet
- Begripsbepaling
- Kring van rechthebbenden
- De verplichtingen (inlichting- en medewerkingsverplichting)
Lesdag 2: Vormen van bijstand
- Aanvraag
- Vormen van bijstand
- Algemene bijstand
- Bijzondere bijstand
- Individuele inkomenstoeslag
- Studietoeslag
Lesdag 3: Afstemming & Boete
- Re-integratie verplichtingen en handhaving (maatregelen)
- Rechtmatigheidsverplichtingen en handhaving (boete)
Lesdag 4: Terugvordering & rechtsbescherming
- Terugvordering
- Invordering
- Verhaal
- Rechtsbescherming
- Menselijke maat
- Evenredigheidsbeginsel
Lesdag 5: Gesprekstechnieken
- Relevante gegevens uitvragen
- Gesprekstechnieken toepassen
- Omgaan met emotie en weerstand
Lesdag 6: Rapporteren
- Inhoud rapport/beschikking
- Een rapport schrijven
- Adviseren en concluderen
- Advies vertalen naar een beschikking
Lesdag 7: Praktijkverkenning Werk
- Re-integratie instrumenten
- Uitstroom
- Route rol van de werkcoach
- Re-integratie plan opstellen
- Casuïstiek
- Kennistoets
Lesdag 8: Herhaling & toetsing
- Terugkoppeling
- Veelvoorkomende aanvragen op een rij
- Uitleg toetsing
- Rapportage schrijven o.b.v. een casus
- Rapportages beoordelen
- Uitreiking certificaat
