Opleiding: HBO Salesmanagement (Online Zelfstudie)
Wil jij uitblinken in sales en jouw commerciële carrière een flinke boost geven? Met de opleiding HBO Salesmanagement ontwikkel je de kennis en vaardigheden om succesvolle salesstrategieën te ontwerpen en te implementeren. Je leert hoe je marktanalyses uitvoert en klantsegmentatie toepast om je focus scherp te stellen en kansen optimaal te benutten. Met effectieve verkooptechnieken en onderhandelingsvaardigheden weet je klanten te overtuigen en relaties duurzaam te beheren via CRM-systemen. Je ontdekt hoe digitale sales en e-commerce jouw verkoopresultaten vergroten en hoe je salesplanning en forecasting inzet om doelen realistisch te stellen en te behalen. Daarnaast ontwikkel je leiderschapskwaliteiten om sales teams te coachen en aan te sturen, waarbij ethiek en wetgeving altijd centraal staan in jouw aanpak. Door internationale sales en cross-culturele communicatie beheers je de kunst om wereldwijd succesvolle deals te sluiten. Je leert omgaan met innovatie en veranderingsmanagement zodat je flexibel inspeelt op dynamische markten en trends. Kies voor HBO Salesmanagement en word een strategische salesprofessional die organisaties helpt groeien, relaties versterkt en de toekomst van sales vormgeeft met visie en resultaatgerichtheid.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Voor wie?
Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Leerdoelen
- Je voert marktanalyses uit en segmenteert klanten om gerichte salesstrategieën te ontwikkelen.
- Je ontwikkelt effectieve salesstrategieën die aansluiten bij bedrijfsdoelstellingen en klantbehoeften.
- Je beheert klantrelaties en zet CRM-systemen in voor optimale klanttevredenheid en loyaliteit.
- Je past verkooptechnieken en onderhandelingsvaardigheden toe om succesvolle deals te sluiten.
- Je benut digitale saleskanalen en e-commerce platforms om de verkoop te stimuleren.
- Je stelt salesplanningen op en maakt betrouwbare forecasts voor effectieve doelgerichtheid.
- Je leidt en coacht sales teams om prestaties en motivatie te verbeteren.
- Je handelt ethisch en volgens wet- en regelgeving binnen salesprocessen, inclusief internationale en cross-culturele aspecten.
Programma
Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Marktanalyse en klantsegmentatie- Identificeren van doelmarkten
- Analyse van klantbehoeften
- Markt- en concurrentieanalyse (SWOT)
- Segmentatiecriteria toepassen (demografisch, geografisch, psychografisch)
- Gebruik van data-analyse voor klantinzicht
- Klantprofielen opstellen
- Markttrends signaleren
- Positionering van het product/dienst
- Identificatie van koopmotieven
- Evaluatie en bijstelling van segmentatiestrategieën
Inhoud van Les 2
Salesstrategie ontwikkelen- Doelstellingen formuleren (SMART)
- Keuze van verkoopkanalen
- Waardepropositie ontwikkelen
- Concurrentievoordeel bepalen
- Prijsstrategieën in kaart brengen
- Differentiatie en positionering
- Langetermijn- vs kortetermijnstrategie
- Integratie met marketingbeleid
- Risico’s en kansen inschatten
- Salesbudgettering en planning
Inhoud van Les 3
Relatiebeheer en CRM- Begrip van klantrelatiebeheer
- Opbouwen van klantvertrouwen
- Gebruik van CRM-software
- Segmenteren van klanten op waarde
- Klantloyaliteit verhogen
- Klachtenmanagement
- Data privacy en ethiek in CRM
- Cross- en upselling toepassen
- Klanttevredenheid meten
- Relatie onderhouden na verkoop
Inhoud van Les 4
Verkooptechnieken en onderhandeling- Consultative selling principes
- Vraagtechnieken en luistervaardigheden
- Omgaan met bezwaren
- Argumentatie opbouwen
- Onderhandelingsstrategieën
- Win-win situaties creëren
- Time management tijdens verkoopgesprekken
- Effectief afsluiten van deals
- Follow-up strategieën
- Ethisch verkoopgedrag
Inhoud van Les 5
Digitale sales en e-commerce- Online klantgedrag begrijpen
- Gebruik van social selling
- E-mailmarketing en lead nurturing
- Salesfunnels ontwerpen
- Analyse van online salesdata
- Automatisering in salesprocessen
- CRM integratie met digitale kanalen
- Contentmarketing als salesondersteuning
- Omgaan met reviews en feedback online
- Trends in e-commerce en digitale verkoop
Inhoud van Les 6
Salesplanning en forecasting- Opstellen van verkoopprognoses
- Koppelen van salesdoelstellingen aan planning
- Gebruik van historische data
- Marktontwikkelingen verwerken in forecasts
- Risicoanalyse bij planning
- Capaciteitsplanning en resource management
- KPI’s definiëren en monitoren
- Rapportage en analyse
- Bijstellen van plannen op basis van resultaten
- Samenwerking met andere afdelingen
Inhoud van Les 7
Teamleiding en coaching in sales- Rollen en verantwoordelijkheden in sales teams
- Motivatie en beloning
- Feedback geven en ontvangen
- Prestatiemanagement
- Coachingstechnieken
- Omgaan met diversiteit in teams
- Conflicthantering binnen sales teams
- Ontwikkelen van talenten
- Teamdoelen formuleren en behalen
- Effectieve communicatie binnen teams
Inhoud van Les 8
Ethiek en wetgeving in sales- Juridische kaders rondom verkoop
- Contracten en overeenkomsten
- Privacywetgeving (AVG) in salesprocessen
- Ethisch handelen in verkoop
- Omgaan met misleiding en oneerlijke praktijken
- Compliance en interne richtlijnen
- Transparantie naar klanten
- Maatschappelijk verantwoord verkopen
- Conflictoplossing en klachtenafhandeling
- Integriteit in salesmanagement
Inhoud van Les 9
Internationale sales en cross-culturele communicatie- Global salesstrategieën
- Cultuurverschillen herkennen en respecteren
- Internationale marktsegmentatie
- Taalgebruik en communicatie aanpassen
- Onderhandelen over grenzen heen
- Juridische en logistieke aspecten export
- Relatiemanagement in internationale context
- Trends in wereldwijde markten
- Digitale tools voor internationale sales
- Omgaan met tijdzones en culturele gevoeligheden
Inhoud van Les 10
Innovatie en veranderingsmanagement in sales- Veranderingsprocessen begrijpen
- Innovatie in salesmethoden
- Adoptie van nieuwe technologieën
- Omgaan met weerstand binnen teams
- Agile werken in sales
- Trendwatching en anticiperen
- Verbetertrajecten initiëren
- Klantgerichtheid als veranderdoel
- Communicatie tijdens verandering
- Evaluatie en borging van veranderingen
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
