Opleiding: ITIL4 Plan, Implement & Control (incl. examen en examengarantie)
Bij de ITIL4 Plan Implement & Control training leer je de processen and value streams van de vijf Plan Implement & Control practices.
Tijdens de training behandelen we de belangrijkste concepten, principes, waarde en uitdagingen van de vijf managementpractices van ITIL4, namelijk ITIL4 IT Asset Management Practice, de ITIL4 Change Enablement Practice, de ITIL4 Deployment Management Practice, de ITIL4 Release Management Practice en de ITIL4 Service ConfigurationManagement Practice.
Algemeen
ITIL4 actualiseert IT Service Management door opnieuw vorm te geven aan best practices voor ITSM in de bredere context van klantervaring, waardestromen en digitale transformatie. Een belangrijk onderdeel van de ITIL4 Trainingen is het koppelen van ITIL aan nieuwe werkwijzen, zoals Lean, Agile en DevOps.
Kandidaten, die ITIL4 Plan Implement & Control training met goed gevolg afronden, weten/kunnen de processen en waardestromen van de Plan Implement & Control practices uitvoeren, inrichten en verbeteren.
Doelgroep
De ITIL4 Plan Implement & Control training richt zich op professionals die hun reis in service management voortzetten, servicemanagers, aspirant-servicemanagers.
Resultaat
Na afronding van de ITIL4 Plan Implement & Control training begrijpt/weet u:
- De processen en waardestromen van de praktijken Plan Implement & Control
- Het doel, succesfactoren, sleutelstatistieken en sleuteltermen/concepten van de practices
- De processen (inputs, outputs, kernactiviteiten) van de practices
- Hoe de practices te integreren in de waardestromen van de organisatie
- De rollen en competenties van de practices
- Hoe informatie en technologie de practices ondersteunen en mogelijk maken
- De rol van partners en leveranciers in de practices
- Hoe het ITIL-competentiemodel kan worden gebruikt om de practices te ontwikkelen
- De aanbevelingen voor het succes van de practices
- Hoe ze worden ondersteund door de ITIL-richtlijnen
Studiebelasting
De ITIL4 Plan Implement & Control training duurt 3 trainingsdagen van 09:00 - 17:00 uur. De eerste twee dagen zijn na elkaar, de derde dag is één of twee weken later. Op de laatste dag wordt ’s middags het examen afgenomen.
Voor de ITIL4 Plan Implement & Control training moet u rekenen op een studiebelasting van zo’n 16 uur (afhankelijk van bestaande kennis). Deze tijd is nodig voor het bestuderen van de stof, het maken van de huiswerkopdrachten en de voorbereiding op het examen.
Voor u kunt beginnen aan de ITIL4 Plan Implement & Control training moet u de ITIL4 Foundation training positief hebben afgerond.
Bekijk ons open rooster voor de datum van de eerstvolgende training. Voor alle trainingen geldt een doorgangsgarantie.
Investering
€ 1.595,- exclusief BTW, inclusief uitgebreide trainingsmap, examen en examengarantie.
De prijzen van onze trainingen zijn 'all inclusive', er komen GEEN EXTRA KOSTEN voor lunches, cursusmaterialen of examens bij.
Deelnemers ontvangen enige tijd voor aanvang van de training het cursusboek en de uitgebreide trainingsmap met presentaties, praktijkopdrachten, casus, voorbeeldexamen en verklarende woordenlijst.
Suerte Academy is aangesloten bij CRKBO, wat betekent dat je als BTW-vrij organisatie geen BTW hoeft te betalen.
Certificering
De ITIL4 Plan Implement & Control training bereidt u voor op het officiële ITIL4 Plan Implement & Control examen van PeopleCert International. Het examen is met gesloten boek en bestaat uit 60 meerkeuzevragen. Minimaal heeft u 39 correcte antwoorden (65%) nodig om te slagen. Het examen duurt 90 minuten en kan op papier en online afgenomen worden.
Suerte Academy biedt deelnemers examengarantie. Mocht u niet slagen voor het examen, dan kunt u geheel kosteloos aan de herkansing deelnemen.
Na een succesvol afgelegd examen ontvangt u van PeopleCert het ITIL4 Plan Implement & Control certificaat.
Werkwijze
Onze trainingen zijn praktijkgericht. Studenten vragen we zich voor te bereiden door de theorie alvast door te nemen. We werken met actuele voorbeelden, discussies, opdrachten en oefeningen.
We stimuleren alle deelnemers actief aan de sessies deel te nemen. Door met andere deelnemers te oefenen kunnen studenten de nieuwe kennis en vaardigheden snel in hun beroepspraktijk toepassen.
En we bereiden studenten voor op het examen (met examengarantie) door hen daarvoor oefeningen en opdrachten te geven.
