Opleiding: ITIL4 Direct, Plan & Improve (incl. examen en examengarantie)
Bij de ITIL4 Direct Plan & Improve training leer je de praktische vaardigheden die nodig zijn om een 'lerende en verbeterende' IT-organisatie te creëren, met een sterke en effectieve strategische richting.
Tijdens de training behandelen we de belangrijkste principes en methodes van sturing en planning die in context moeten worden gebruikt. We gaan in op principes en methodes van continue verbetering, communicatie en organisatie verandermanagement. En we bespreken methodes van meten en rapporteren te gebruiken in richting, planning en verbetering.
Algemeen
ITIL4 actualiseert IT Service Management door opnieuw vorm te geven aan best practices voor ITSM in de bredere context van klantervaring, waardestromen en digitale transformatie. Een belangrijk onderdeel van de ITIL4 Trainingen is het koppelen van ITIL aan nieuwe werkwijzen, zoals Lean, Agile en DevOps.
Kandidaten, die ITIL4 Direct Plan & Improve training met goed gevolg afronden, weten/kunnen hoe ze governance en strategie moeten vormgeven, methoden voor het ontwikkelen van een continu verbeterend team en hoe waardestromenmoeten worden gestuurd, gepland en verbeterd.
Doelgroep
De ITIL4 Direct Plan & Improve training richt zich op professionals die hun reis in service management voortzetten, servicemanagers en aspirant-servicemanagers.
En managers van alle niveaus die betrokken zijn bij het vormgeven van governance en strategie of het ontwikkelen van een continu verbeterend team.
Resultaat
Na afronding van de ITIL4 Direct Plan & Improve training begrijpt/weet u:
- De kernbegrippen van Direct, Plan & Improve
- De reikwijdte van wat er gestuurd en/of gepland moet worden, en weet hoe de belangrijkste principes en methodes van sturing en planning in die context moeten worden gebruikt
- De rol van Governance, Risk en Compliance (GRC) en weet hoe de principes en methoden in het servicewaardesysteem kunnen worden geïntegreerd
- De belangrijkste principes en methodes van continue verbetering te gebruiken voor alle soorten verbeteringen
- Hoe de belangrijkste principes en methoden van communicatie en organisatieveranderingsmanagement te gebruiken voor richting, planning en verbetering
- Hoe de belangrijkste principes en methodes van meten en rapporteren te gebruiken in richting, planning en verbetering
- Hoe waardestromen en -praktijken moeten worden gestuurd, gepland en verbeterd
Studiebelasting
De ITIL4 Direct Plan & Improve training duurt 3 trainingsdagen van 09:00 - 17:00 uur. De eerste twee dagen zijn na elkaar, de derde dag is één of twee weken later. Op de laatste dag wordt ’s middags het examen afgenomen.
Voor de ITIL4 Direct Plan & Improve training moet u rekenen op een studiebelasting van zo’n 40 uur (afhankelijk van bestaande kennis). Deze tijd is nodig voor het bestuderen van de stof, het maken van de huiswerkopdrachten en de voorbereiding op het examen.
Voor u kunt beginnen aan de ITIL4 Direct Plan & Improve training moet u de ITIL4 Foundation training positief hebben afgerond.
Bekijk ons open rooster voor de datum van de eerstvolgende training. Voor alle trainingen geldt een doorgangsgarantie.
Investering
€ 1.595,- exclusief BTW, inclusief uitgebreide trainingsmap, examen en examengarantie.
De prijzen van onze trainingen zijn 'all inclusive', er komen GEEN EXTRA KOSTEN voor lunches, cursusmaterialen of examens bij.
Deelnemers ontvangen enige tijd voor aanvang van de training het cursusboek en de uitgebreide trainingsmap met presentaties, praktijkopdrachten, casus, voorbeeldexamen en verklarende woordenlijst.
Suerte Academy is aangesloten bij CRKBO, wat betekent dat je als BTW-vrij organisatie geen BTW hoeft te betalen.
Certificering
De ITIL4 Direct Plan & Improve training bereidt u voor op het officiële ITIL4 Direct Plan & Improve examen van PeopleCert International. Het examen is met gesloten boek en bestaat uit 40 meerkeuzevragen. Minimaal heeft u 28 correcte antwoorden (70%) nodig om te slagen. Het examen duurt 90 minuten en kan op papier en online afgenomen worden.
Suerte Academy biedt deelnemers examengarantie. Mocht u niet slagen voor het examen, dan kunt u geheel kosteloos aan de herkansing deelnemen.
Na een succesvol afgelegd examen ontvangt u van PeopleCert het ITIL4 Direct Plan & Improve certificaat. Dit is een van de vier certificaten die nodig is voor de titel ITIL4 Managing Professional en een van de twee certificaten nodig voor ITIL4 Strategic Leader.
Werkwijze
Onze trainingen zijn praktijkgericht. Studenten vragen we zich voor te bereiden door de theorie alvast door te nemen. We werken met actuele voorbeelden, discussies, opdrachten en oefeningen.
We stimuleren alle deelnemers actief aan de sessies deel te nemen. Door met andere deelnemers te oefenen kunnen studenten de nieuwe kennis en vaardigheden snel in hun beroepspraktijk toepassen.
En we bereiden studenten voor op het examen (met examengarantie) door hen daarvoor oefeningen en opdrachten te geven.
