Managers ontlopen hun verantwoordelijkheid

Leidinggevende managers vertonen systematisch vluchtgedrag. Zij ontlopen lastige verantwoordelijkheden. Er is sprake van managerial no go area's. De doelstellingen van de organisatie worden daarbij ondergeschikt gemaakt aan die van de manager.

De term 'managerial no go area' (MNGA) is afkomstig van Berenschot-directievoorzitter Theo Camps (tevens hoogleraar Organisatie en Bestuurskunde aan de Universiteit van Tilburg). Iedere manager heeft ervaring met bijvoorbeeld het niet diep genoeg in de eigen organisatie durven kijken, het negeren van periodieke rapportages en onvoldoende interesse in klantrelaties. Bij één op de vijf managers leidt dit tot systematisch vermijdingsgedrag.

Van managers met een hoog vluchtgedrag delegeert 20 tot 25% regelmatig zaken waar hij zelf tegenop ziet. Managers die leidinggeven aan meer dan 200 medewerkers vertonen gemiddeld minder vluchtgedrag dan collega's die kleinere organisaties aansturen. Opvallend is verder dat managers die één tot tien jaar ervaring als leidinggevende hebben in 25% van de gevallen een hoog vluchtgedrag vertonen, terwijl managers met méér dan tien jaar ervaring 12% scoren.

Bij systematisch vluchtgedrag is ook de rol van toezichthouders in het geding. Nog te vaak wordt de manager de kans geboden om door te gaan met een bestuurswijze die niet goed is voor de organisatie. In het ergste geval leidt dit ertoe dat aanvankelijk door hun toezichthouders bejubelde managers een organisatie naar de afgrond leiden.

Hoe vluchtgedrag voorkomen?
Om vluchtgedrag te voorkomen is het nodig dat organisaties leidinggevenden mede selecteren op hun vermogen om de dialoog met medewerkers en stakeholders aan te gaan. Verder is het te sterk sturen op resultaat - al dan niet gekoppeld aan individuele beloningen - doorgeschoten en moet een sterker accent worden gelegd op leiderschap waarbinnen normen en waarden een belangrijke plaats innemen.

Er zijn vier manieren waarop vluchtgedrag zich uit:
1. Vluchtgedrag naar voren, blijven innoveren terwijl dit niet nodig is.
2. Managers die keurig aan hun verplichtingen voldoen, maar nalaten te doen wat ze eigenlijk moeten aanpakken.
3. Managers die enthousiast taken aanpakken die niet bijdragen aan de doelen van de organisatie.
4. Managers die zich volledig afsluiten voor de organisatie.

Gerelateerd artikel:
Van unit management naar de de multidimensionale organisatie
De traditionele command & control organisatie is verleden tijd. De komende jaren zullen een drastische wijziging te zien geven in de wijze waarop grote ondernemingen worden georganiseerd en aangestuurd.

De rubriek ACTUEEL informeert u over recent verschenen artikelen in andere media. Bij elke bijdrage vermelden wij de oorspronkelijke bron. (bron: Kluwer Management)