Een klant is tevreden maar nog niet loyaal - Underpromise and overdeliver!
Cover stories
Klantgerichtheid

Vier maal meer rendement uit uw klanttevredenheids-onderzoek

Elke klant telt! Hoe krijgen we die houding in het primaire proces?
Jean-Pierre Thomassen
23895
1
Klant
Cover stories · Cases
Klantgerichtheid

Customer Delight en enthousiaste klanten

Vier ontwikkelthema’s om dit te bereiken
Jean-Pierre Thomassen
47316
1