Opleidingen

Wil jij Fries leren spreken en indruk maken met deze bijzondere taal? Deze cursus Fries van NHA maakt het leren eenvoudig en leuk! Ont... Fries leren? It giet oan! Ben je in Friesland komen wonen, wil je Fries leren voor je Friese vrienden of familie of wil je tijdens jouw volgende vakantie in Friesland zelf een woordje Fries spreken? Better let as net! Start vandaag nog met de cursus Fries van NHA.   Hoewel veel mensen denken dat Fries een dialect is, is niets minder waar. Fries is namelijk als enige van alle Nederlandse dialecten erkend als echte taal en het kent zelfs verschillende eigen dialecten. Met een cursus Fries van NHA verdiep jij je in deze unieke taal. De Friese taal ontstond in de vroege middeleeuwen en is zich steeds meer gaan onderscheiden van andere verwante Germaanse talen. Sinds de 19e eeuw groeide deze taal sterk in populariteit. Inmiddels spreken meer dan 400.000 mensen Fries. In Fryslân is de Friese taal zelfs een verplicht vak op de basisschool, kun je het volgen op de middelbare school en het studeren op de universiteit. En nu kun je ook een cursus Fries volgen bij NHA!   Fries leren met een cursus Wil jij Fries leren spreken? Voor je vakantie, om met vrienden of familie te communiceren of gewoon omdat het kan? Dan is de cursus Wat ga je leren? De cursus Fries is een praktische cursus met veel oefeningen. De grammatica wordt op een eenvoudige en heel duidelijke manier uitgelegd, terwijl je op een eenvoudige en prettige manier jouw spreek- en luistervaardigheid zal vergroten. Onder andere de volgende onderwerpen komen aan bod: kennismaken; op reis; het lichaam; wonen; in de supermarkt; nieuws en weer; uitgaan; sport en sp... Wat ga je leren? De cursus Fries is een praktische cursus met veel oefeningen. De grammatica wordt op een eenvoudige en heel duidelijke manier uitgelegd, terwijl je op een eenvoudige en prettige manier jouw spreek- en luistervaardigheid zal vergroten. Onder andere de volgende onderwerpen komen aan bod: kennismaken; op reis; het lichaam; wonen; in de supermarkt; nieuws en weer; uitgaan; sport en spel; werk; vakantie en vrije tijd; natuur; verkeer; bestuur; literatuur; muziek.   Inclusief digitale geluidsbestanden De lessen in de cursus Fries zijn voorzien van luister- en spreekoefeningen. Een belangrijk hulpmiddel bij het leren van de juiste uitspraak. Jouw persoonlijke docent kan je daarbij helpen. De geluidsbestanden (luisteroefeningen) vind je digitaal terug in jouw online leeromgeving Plaza. Je kunt deze geluidsbestanden afspelen op je computer, tablet of smartphone.

Ben jij klaar om jouw dataskills naar een hoger niveau te tillen? De cursus SQL biedt jou de tools om databases te beheren, gegevens o... Volg de SQL cursus en word dé expert op het gebied van de database scripttaal SQL! Wil jij leren hoe je zelf databases onderhoudt? En hoe je snel en handig gegevens uit deze databases opvraagt? Start dan vandaag nog met de cursus SQL en ontdek welke mogelijkheden deze scripttaal te bieden heeft! SQL staat voor Structured Query Language en is een standaardtaal om gegevens uit databases te kunnen opvragen, aan te maken of te wijzigen. Kennis van SQL is bijvoorbeeld handig voor werknemers op een Sales-afdeling van een bedrijf, die een database van klanten bijhouden. Om te kijken welke klanten onder een bepaalde regio vallen, kunnen ze met behulp van SQL een klantenlijst op indeling van regio zien. Wil je weten hoe je SQL kunt inzetten om effectief en snel gegevens te kunnen opvragen of aanpassen? Wacht niet langer en schrijf je in voor de cursus SQL van NHA!   Leer een populair SQL-dialect Als we het hebben over SQL, dan bedoelen we de taal in zijn algemene vorm. Maar in de praktijk zijn er veel verschillende ‘dialecten’ van deze taal ontwikkeld. Deze SQL-dialecten kunnen allemaal van elkaar afwijken. Wil jij meer weten over Wat ga je leren? Tijdens de opleiding SQL leer je alles over onderwerpen zoals: Relationele Databases o.a: Kennismaking met SQL Inzicht krijgen in indeling en toepassing van Databases De cursusomgeving verkennen o.a: Werken met Relationele Databases in MySQL Inzicht krijgen in het gebruik van veldtypen en veldlengtes in MySQL Gegevens selecteren en filteren o.a:... Wat ga je leren? Tijdens de opleiding SQL leer je alles over onderwerpen zoals: Relationele Databases o.a: Kennismaking met SQL Inzicht krijgen in indeling en toepassing van Databases De cursusomgeving verkennen o.a: Werken met Relationele Databases in MySQL Inzicht krijgen in het gebruik van veldtypen en veldlengtes in MySQL Gegevens selecteren en filteren o.a: Inzicht krijgen in het datamodel van de oefendatabase Verkoop Gegevens kunnen opvragen met het SELECT statement Query resultaat filteren o.a: Instellingen kunnen wijzigen in het Result Grid Records kunnen filteren door gebruik van WHERE met operatoren Berekende velden o.a: Wildcards kunnen gebruiken bij het zoeken Berekende velden kunnen maken Groeperen van resultaten o.a: Aggregaat functies en combinaties leren gebruiken Het groeperen van data Joins o.a: Queries maken die met meerdere tabellen tegelijk werken Tabel Aliassen kunnen toepassen Queries voor Data Manipulatie De verschillende categorieën van SQL-commando’s kunnen onderscheiden Via SQL gegevens kunnen wissen, wijzigen of toevoegen aan tabellen Onderhoud van de database structuur Een nieuwe tabel kunnen aanmaken via SQL Ingestelde veldeigenschappen kunnen bekijken en testen   Combinatiecursus Programmeren voor Beginners + SQL Start jij bij de basis en kies je voor de combinatiecursus? Dan leer je niet alleen over bovenstaande onderwerpen maar ga je eerst aan de slag met de volgende onderdelen: wat programmeren is; welke programmeertalen we zoal kennen en wat de verschillen zijn; werken met een code editor; versiebeheer; de bouwstenen van een programma; datamanipulatie; programmastructuren; functies en variabelen; debugging; werken met pakketten en frameworks; het kiezen van een vervolgtaal.

Wil je mensen helpen meer rust en balans te vinden door middel van coaching in de natuur? Met de opleiding Wandelcoach leer je effecti... Volg de Wandelcoach opleiding en help anderen zich optimaal te ontwikkelen Wil jij de natuur inzetten om mensen te helpen zich optimaal te ontwikkelen? In de Wandelcoach opleiding ontdek je hoe je mensen al wandelend coacht! Tijdens een wandeling worden je zintuigen geprikkeld, maak je je hoofd leeg en kom je dichter tot je gevoel. Daardoor wordt de ontwikkeling optimaal gestimuleerd. Klinkt interessant? Vraag nu een gratis proefles aan!  Elke persoon is uniek. Hoe iemand zich volledig ontwikkelt, is dus afhankelijk van zijn of haar persoonlijkheid. Om je optimaal te ontwikkelen, moet je inzicht krijgen in jouw unieke eigenschappen, ervaringen en wensen. Sommige mensen kunnen daar wel wat hulp bij gebruiken. Start vandaag nog met de Wandelcoach opleiding en ontdek een schat aan mogelijkheden om anderen te helpen.   Wandelcoach opleiding: combineer natuur, coaching en mindfulness        Heb jij affiniteit met coaching en mindfulness? Ben jij een echt buitenmens en hou je van wandelen? Wil jij leren hoe je de natuur inzet om mensen te helpen? Dan is de opleiding Wandelcoach perfect voor Wat ga je leren? In de opleiding Wandelcoach Compleet komen de volgende onderwerpen uitgebreid aan bod: ? Wandelcoach In de module Wandelcoach worden de volgende onderwerpen behandeld: het basisconcept en de geschiedenis van wandelcoaching; de effecten van wandelcoaching op lichaam en geest; het gebruik van de zintuigen; natuurgebaseerde interventies en vraagstellingen bij wandelcoaching; lo... Wat ga je leren? In de opleiding Wandelcoach Compleet komen de volgende onderwerpen uitgebreid aan bod:   Wandelcoach In de module Wandelcoach worden de volgende onderwerpen behandeld: het basisconcept en de geschiedenis van wandelcoaching; de effecten van wandelcoaching op lichaam en geest; het gebruik van de zintuigen; natuurgebaseerde interventies en vraagstellingen bij wandelcoaching; loopsnelheden; weersomstandigheden toegepast en de stiltewandeling; levensloopwandeling; de dynamiek van de omgeving; het aangeven van grenzen; stress- en burn-outklachten. Life Coach In deze module word je ingeleid in de verschillende problematieken waarmee een coach in aanraking komt. Je krijgt achtergronden en theorieën over onder andere: liefde, relaties en seksualiteit; ouderschap; afscheid en rouw; financiële problemen; verslaving; loopbaan- en carrièreproblematiek. Eigen coachingspraktijk starten Leer hoe je succesvol ondernemer wordt. In deze module van de opleiding Wandelcoach volg je ook lessen over het starten van een eigen praktijk als Life coach gespecialiseerd in wandelcoaching.  Je krijgt nuttige tips over hoe je een eigen praktijk start, hoe je klanten vindt en praktische informatie over coaching binnen bedrijven. Na de Wandelcoach opleiding ben jij in staat om je eigen praktijk te starten!     Wandelcoach opleiding voor coaches – kies de specialisatie   Ben jij al coach en wil je met jouw cliënten de natuur in om je sessies een extra dimensie te geven? Dan is de module wandelcoach met een studieduur van 3 maanden voldoende voor jou. Je kunt je dan aanmelden voor de Specialisatie Wandelcoach (opleiding voor coaches).

Ben jij klaar om de spil te worden in de logistieke wereld? Met de opleiding Logistiek Supervisor leer je hoe je een magazijn of distr... Met de Logistiek Supervisor opleiding leid jij het proces in het magazijn in goede banen Werk jij in de logistieke sector, maar ben jij een geboren leider? Volg dan de opleiding Logistiek Supervisor! Als logistiek supervisor geef jij leiding aan een magazijn of distributiecentrum en zorg je dat alles zo soepel en efficiënt mogelijk verloopt. Zet die logische volgende stap en start vandaag nog met jouw opleiding! Activiteiten als ontvangst, controle, opslag en het versturen van goederen staan centraal. Jouw doel is om alles zo snel, slim en goedkoop mogelijk te vervoeren. En dus houd jij je bezig met het plannen van alle werkzaamheden. Maar om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen is goed leiderschap eveneens van belang. Met de Logistiek Supervisor opleiding leer jij niet alleen hoe je plant, maar ook hoe jij effectief leiding geeft. De opleiding Logistiek Supervisor: van export tot infrastructuur      Wil jij alles weten over onder andere vervoersstromen, infrastructuur, export en goederenstroombeheer? Werk jij al een aantal jaar in de logistiek en wil jij graag doorgroeien naar een leidinggevende Wat ga je leren? De Logistiek Supervisor opleiding is opgebouwd uit de volgende onderdelen: introductie en vervoersstromen; vervoer in modaliteiten; infrastructuur; documenten in de logistiek; wegvervoer; lading zekeren; transportplanning; calculatie; incoterms, vervoersrecht en transportverzekering; Doaune; Export; Logistieke planning; goederenstroombe... Wat ga je leren? De Logistiek Supervisor opleiding is opgebouwd uit de volgende onderdelen: introductie en vervoersstromen; vervoer in modaliteiten; infrastructuur; documenten in de logistiek; wegvervoer; lading zekeren; transportplanning; calculatie; incoterms, vervoersrecht en transportverzekering; Doaune; Export; Logistieke planning; goederenstroombeheer; Capaciteitsplanning; in- en uitslag en registratie van goederen; Lay out en locatiebeheer; Voorraads- beleidstaken en analyse; Intern transport; Technische beleid; Kwaliteit arbo en milieu; Leidinggeven.

Wil je de taboesfeer rondom intimiteit en relaties doorbreken en anderen helpen bij hun seksuele gezondheid? De opleiding Seksuologie ... Verbreek het taboe rondom seksualiteit; volg de opleiding Seksuologie Intimiteit en seksualiteit zijn gevoelige onderwerpen. Wil jij de taboesfeer rondom deze onderwerpen verbreken, en anderen helpen hun problemen en klachten zelf aan te pakken? Start vandaag nog met de opleiding Seksuologie. Seksuologie is de wetenschap naar seksualiteit. Deze wetenschap haalt haar kennis uit verschillende andere disciplines. Met deze Seksuologie opleiding leg jij je toe op het ondersteunen en behandelen van mensen met problemen rond seksualiteit.  Help anderen bij hun intimiteit en seksualiteit Wil jij de taboesfeer rondom intimiteit en relaties verbreken? Wil je anderen helpen bij hun intimiteit en seksualiteit? Dan is deze opleiding Seksuologie zeer geschikt voor jou! Alle kennis en vaardigheden die je nodig hebt om aan de slag te kunnen, doe je op tijdens de opleiding. Seksuoloog worden kun jij ook! Werk jij als therapeut, psycholoog, psychiater of maatschappelijk werker, dan is de opleiding extra interessant voor jou. De informatie uit de opleiding biedt aanvulling voor jouw huidige functie, zodat jij deze optimaal kunt invullen! MaakWat ga je leren? In de opleiding Seksuologie komen diverse onderwerpen aan bod. Enkele voorbeelden hiervan zijn: ? Visies op seksualiteit ? ? Ontstaan van de wetenschap seksuologie ? Biologisch, psychologisch, sociaal en cultureel aspect van seksuologie ? Seksuele anatomie en fysiologie ? Geslacht, sekse en gender ? Minderheidsgroepen ? Fantasie, parafilie en porno ? Wat ga je leren? In de opleiding Seksuologie komen diverse onderwerpen aan bod. Enkele voorbeelden hiervan zijn:  Visies op seksualiteit   Ontstaan van de wetenschap seksuologie  Biologisch, psychologisch, sociaal en cultureel aspect van seksuologie  Seksuele anatomie en fysiologie  Geslacht, sekse en gender  Minderheidsgroepen  Fantasie, parafilie en porno  Seks voor alle leeftijden  Praten over seksualiteit  Seksuele zorgen   Oorzaken van seksuele zorgen  Clientgericht werken  Vormen van counseling  Ontwikkelen van een eigen attitude  

Droom jij ervan om meesterlijke taarten, desserts en koekjes te creëren? Met de Patisserie opleiding van NHA leer je alle technieken o... Patisserie opleiding; allround bakken vanuit de basis Taarten, desserts, koekjes en meer. Een patissier is een bakker gespecialiseerd in gebak en zoete lekkernijen. Wil jij jezelf onderdompelen in de wondere wereld van de ambachtelijke patisserie? Loop jouw droombaan niet langer mis en schrijf je in voor de Patisserie opleiding van NHA! Hoe maak je een mousse luchtig? Hoe zorg je dat karamel niet aanbrandt? En waarom krijgt jouw chocolade niet die prachtige glans? Dat leer je allemaal in de opleiding Patisserie! Van gereedschap tot grondstof en van marsepein tot meringue. Na deze opleiding komen kant-en-klare producten jouw keuken niet meer in, want voortaan Maak zelf heerlijke lekkernijen in de Patisserie opleiding Sta jij in je vrije tijd graag in de keuken en zou je hier graag je beroep van willen maken? Wil jij leren hoe je zelf de lekkerste luxe taarten, koekjes, chocoladewerk en desserts kunt maken voor verkoop? Dan is de cursus Patisserie speciaal geschikt voor jou! Wacht niet langer en schrijf je in voor de opleiding. Dan kun jij binnenkort professioneel aan de slag in een patisserie! De opleiding is laagdrempelig en start Wat ga je leren? Tijdens de Patisserie opleiding leer jij alles wat je nodig hebt om als patissier aan de slag te kunnen. Je gaat dieper in op de volgende onderwerpen; Bakgereedschappen Degen Vullingen Chocolade Suiker Karamel Grondstoffen Divers gebak Fondant, marsepein en modeling chocolate Meringue Spuiten en garneren Suikerdecoraties Vegan ... Wat ga je leren? Tijdens de Patisserie opleiding leer jij alles wat je nodig hebt om als patissier aan de slag te kunnen. Je gaat dieper in op de volgende onderwerpen; Bakgereedschappen Degen Vullingen Chocolade Suiker Karamel Grondstoffen Divers gebak Fondant, marsepein en modeling chocolate Meringue Spuiten en garneren Suikerdecoraties Vegan Landen

Droom je ervan om meesterlijke taarten en verrukkelijke zoete broden te creëren? De opleiding Banketbakker biedt jou de kans om ... Volg de opleiding Banketbakker en creëer je eigen meesterbaksels Loopt het water je in de mond bij het zien van lekkere taarten en zoete broden? Ben jij creatief, steek jij graag de handen uit de mouwen én hou jij van ambachtelijk werken? Dan is de opleiding Banketbakker echt iets voor jou! Waar wacht je nog op? Schrijf je in en start jouw carrière als banketbakker.   Benieuwd of deze opleiding Banketbakker iets voor jou is? Bekijk gratis én vrijblijvend de proefles.     Ontwikkel je tot een echte allround bakker met deze Banketbakker opleiding Hoe maak je een brood krokant van buiten maar luchtig van binnen? Hoe zorg je ervoor dat jouw soesjes de juiste verhouding van deeg en vulling hebben? Van gist tot luxe suikerbrood en van chocolademousse tot marsepein. De opleiding Banketbakker is geschikt voor iedereen die allround wil leren bakken. Hou jij van broden, maar ook van zoet gebak, chocola en snoepgoed? En wil jij leren hoe je deze zelf maakt en hier je beroep van maken? Dan zit je met de Banketbakker opleiding van NHA helemaal goed! De opleiding is laagdrempelig en start bij de absolute Wat ga je leren? In de opleiding Banketbakker ?leer jij alles wat je moet weten om ambachtelijk te bakken. De volgende onderwerpen komen uitgebreid aan bod; Alle verschillende ingrediënten Brood met gist en met desem Kleinbrood Luxe broden Keuring en kwaliteit Internationaal brood en patisserie Bakgereedschappen Degen Vullingen Chocolade Suiker en karamel Gr... Wat ga je leren? In de opleiding Banketbakker leer jij alles wat je moet weten om ambachtelijk te bakken. De volgende onderwerpen komen uitgebreid aan bod; Alle verschillende ingrediënten Brood met gist en met desem Kleinbrood Luxe broden Keuring en kwaliteit Internationaal brood en patisserie Bakgereedschappen Degen Vullingen Chocolade Suiker en karamel Grondstoffen Divers gebak Fondant, marsepein en modeling chocolate Meringue Spuiten en garneren Suikerdecoraties Vegan   Na het afronden van de Banketbakker opleiding Na het succesvol afronden van de opleiding Banketbakker ben jij klaar om jouw banketbakkersvaardigheden in de praktijk te brengen. Je zult niet alleen in staat zijn om heerlijke en prachtig gepresenteerde lekkernijen te maken, maar je zult ook de kunst begrijpen van het combineren van smaken, texturen en aroma's. Of je nu droomt van het openen van een eigen bakkerij, het creëren van verrukkelijke lekkernijen voor speciale gelegenheden, of het simpelweg genieten van het bakken voor jezelf en anderen, deze opleiding Banketbakker zal jou de kennis en vaardigheden geven om dit alles te bereiken. Je zult vol zelfvertrouwen de wereld van banketbakken betreden en een blijvende indruk maken met jouw culinaire creaties.

Wil jij mensen helpen het beste uit zichzelf te halen? In de Mental Coach opleiding leer je hoe je door gedachten te sturen, ... Met de Mental Coach opleiding maak jij anderen bewust van de invloed van hun gedachten Wil jij mensen ondersteunen zodat ze meer voldoening uit hun leven halen? Help anderen meer controle te krijgen over hun leven. Volg de Mental Coach opleiding en maak mensen bewust van de invloed die hun gedachten op hun leven hebben. Om goede prestaties te leveren moet je zowel fysiek als mentaal in topconditie zijn. Mental coaching is daarmee voor iedereen van belang. In een Mental Coach opleiding leer je hoe je cliënten bewust maakt van de invloed van hun gedachten op hun leven. Hardnekkige denkpatronen uit het verleden kunnen nog lang hun invloed uitoefenen op je dagelijkse bestaan. Om je als mens volledig te ontplooien, angsten te overwinnen en uitdagingen aan te durven gaan moet je afrekenen met oude denkbeelden die belemmerend werken. In een Mental Coach opleiding leer jij dit proces te ondersteunen. Een mental coach gaat er altijd vanuit dat elke klant en elke persoon talenten heeft, maar ook dat elke klant al levenservaring heeft die nuttig kan zijn om zijn doelen te behalen. En mochten deze talenten en ervaringen er nog niet zijn of Wat ga je leren? In de opleiding Mental Coach komen diverse onderwerpen aan bod. Enkele van deze onderwerpen zijn: Mental Coaching: principes en vaardigheden Leren reflecteren De start van een coachingstraject NLP Optimalisatie van de omgeving Gedragsverandering Het benutten van potentieel Overtuigingen Identiteit Positioneren op de markt De top van de pyramide ... Wat ga je leren? In de opleiding Mental Coach komen diverse onderwerpen aan bod. Enkele van deze onderwerpen zijn: Mental Coaching: principes en vaardigheden Leren reflecteren De start van een coachingstraject NLP Optimalisatie van de omgeving Gedragsverandering Het benutten van potentieel Overtuigingen Identiteit Positioneren op de markt De top van de pyramide Emoties en zelfvertrouwen Overige coachingstechnieken   Eigen coachingspraktijk starten Leer hoe je succesvol ondernemer wordt. In de opleiding Mental Coach volg je ook lessen over het starten van een eigen praktijk als Life coach gespecialiseerd in mental coaching. Zo ben jij na een Mental Coach opleiding in staat om je eigen praktijk te starten! Je krijgt daarbij nuttige tips over hoe je een eigen praktijk start, hoe je klanten vindt en praktische informatie over coaching binnen bedrijven. Schrijf je vandaag nog in voor de opleiding Mental Coach!  

Wil je anderen helpen negatieve gedachtepatronen te doorbreken? Met de opleiding Cognitieve Gedragstherapie (CGT) leer je hoe... Volg de Cognitieve Gedragstherapie opleiding en pak gedragsproblemen aan Wil jij jezelf of anderen helpen negatieve gedachtepatronen te doorbreken? Volg de opleiding Cognitieve Gedragstherapie en help kinderen én volwassenen bij het creëren van ruimte voor nieuwe, positieve gevoelens en gedragspatronen. Schrijf je vandaag in en help anderen om hun gedrag te veranderen!    Opleiding geaccrediteerd door KTNO en erkend door BATC   Behaal al in 9 maanden een waardevol NHA-diploma   Inclusief begeleiding door een ervaren vakdocent Cognitieve gedragstherapie (CGT) is de meest gebruikte therapievorm bij psychische problemen en gedragsproblemen. In deze Cognitieve gedragstherapie opleiding leer je alles over deze vorm van therapie. Bij cognitieve gedragstherapie ga je ervan uit dat onze gedachten, gevoelens en ons gedrag onlosmakelijk met elkaar zijn verbonden. Niet alleen bij lichtere klachten, maar ook bij complexe problemen biedt cognitieve gedragstherapie de oplossing. Ondersteun mensen met een depressie, fobie of verslaving   Heb jij in je werk te maken met cliënten die lijden aan depressies, Wat ga je leren? In de opleiding Cognitieve Gedragstherapie (CGT) worden de onderstaande onderwerpen behandeld: Cognitieve psychologie Gedragstherapie Doelgroepen Cognitief model Proces Functieanalyse Betekenisanalyse Verschillende interventies en methodieken Persoon van de therapeut Wat ga je leren? In de opleiding Cognitieve Gedragstherapie (CGT) worden de onderstaande onderwerpen behandeld: Cognitieve psychologie Gedragstherapie Doelgroepen Cognitief model Proces Functieanalyse Betekenisanalyse Verschillende interventies en methodieken Persoon van de therapeut

Masterclass Business Process Management, BPMN Modeling & Process Analysis voor Senior Analisten Deze vierdaagse masterclass is ontwikkeld voor ervaren business analisten, procesanalisten en BPM-professionals die hun expertise willen verdiepen in moderne Business Process Management (BPM), procesmodellering en procesoptimalisatie. De focus ligt op hedendaagse BPM-methoden, geavanceerde BPMN-modellering, besluitmodellering met DMN en de toepassing van agile en datagedreven procesverbetering in complexe organisaties. De masterclass richt zich niet op basiskennis, maar op het versterken van analytische diepgang, ontwerpvaardigheden en strategisch procesdenken. Deelnemers leren hoe zij processen niet alleen kunnen modelleren, maar ook daadwerkelijk kunnen verbeteren, sturen en vertalen naar concrete businesswaarde. Tussen de lesdagen passen deelnemers technieken direct toe binnen hun eigen werkomgeving. Hierdoor ontstaat een sterke verbinding tussen theorie, praktijk en organisatievraagstukken. Voor wie? Deze masterclass is bedoeld voor professionals met minimaal vijf jaar ervaring in business analyse, procesmanagement of requirements engineering die behoefte hebben aan: verdieping van moderne BPM- en BPMN-technieken; actuele procesanalyse- en optimalisatiemethoden; integratie van BPM met agile werken; meer grip op end-to-end processen en klantreizen; verdieping in decision modeling en procesautomatisering; toepassing van simulatie, KPI’s en process mining; betere aansluiting tussen business, operatie en IT-delivery. Geschikt voor onder andere: Senior Business Analisten Procesanalisten BPM Consultants Product Owners Information Analysts Solution Consultants Enterprise Analisten Functioneel Ontwerpers Agile Analisten Process Owners Opzet van de masterclass 4 intensieve lesdagen Eens per 2 à 3 weken een lesdag Combinatie van klassikaal en online Praktijkgerichte opdrachten tussen de modules Complexe praktijkcases en interactieve workshops Direct toepasbaar binnen de eigen organisatie Door de spreiding tussen de lesdagen ontstaat ruimte voor verdieping, toepassing en reflectie op de eigen praktijk. Wat leer je? Tijdens deze masterclass ontwikkel je een geïntegreerde aanpak voor moderne procesanalyse en procesontwerp. Je leert onder andere: processen analyseren vanuit strategie, klantwaarde en organisatiedoelen; processen afbakenen en prioriteren op businessimpact; BPMN professioneel toepassen op descriptive en analytical niveau; complexe procesketens modelleren inclusief events, interacties en uitzonderingen; DMN gebruiken voor transparante en beheersbare besluitvorming; KPI’s, CSF’s en Balanced Scorecards vertalen naar procesbesturing; bottlenecks en verspilling zichtbaar maken met simulatie en analyse; process mining interpreteren en gebruiken voor procesverbetering; agile procesanalyse combineren met klassieke BPM-aanpakken; procesverbeteringen onderbouwen met data, impact en haalbaarheid. Kosten, locatie en planning De deelnemer krijgt individueel les of in kleine groepjes les omdat we specifiek ingaan op de leerbehoefte van de deelnemer. De globale aanpak (zie programma) is een uitgangspunt voor het op maat maken van de trainingsinhoud. De 4 daagse training met bijkomende kosten voor locatie, boeken, materialen, koffie, lunches , etc.. is ongeveer 550 tot 650 euro per lesdag. Hierbij is de begeleiding tussen de lesdagen m.b.t huiswerk-evaluatie en -ondersteuning inbegrepen. Verzorgingsgebied is regio Zuid-Holland, maar de klassikale dagen kunnen ook in Lunteren, Ravenstein, Gronningen, Den Oever, Zierikzee, Vlissingen, Weert, etc.. dus  in geheel nederland. Vandaar de kostenvariatie (in het verzorgingsgebied 550 euro p.dg, daarbuiten wat duurder gezien de afstand vanaf het hoofdkantoor in Rijswijk). Programma-overzicht Dag 1 – Strategisch BPM & Waardegedreven Procesanalyse KPI’s & CSF’s: wat, waarom en hoe gebruik je ze? Voorbeeld: Een verzekeraar wil klanttevredenheid verhogen. De analist vertaalt de Critical Success Factor “snelle schadeafhandeling” naar KPI’s zoals gemiddelde doorlooptijd, first-time-right percentage en aantal openstaande dossiers. Balanced Scorecard toepassen Voorbeeld: Een logistieke organisatie gebruikt een Balanced Scorecard om financiële doelen, klanttevredenheid, procesefficiency en leerdoelen met elkaar te verbinden. Waarde, flexibiliteit en haalbaarheid van procesverandering Voorbeeld: Een bank onderzoekt of handmatige controles in het acceptatieproces geautomatiseerd kunnen worden zonder compliance-risico’s te vergroten. Prioriteren van processen Voorbeeld: Van twintig bedrijfsprocessen worden alleen de processen met hoge klantimpact én hoge kosten geselecteerd voor optimalisatie. Value chains & klantreizen Voorbeeld: Een ziekenhuis brengt de volledige patiëntreis in kaart: van intake tot ontslag, inclusief wachttijden en overdrachtsmomenten. Afbakening van een procesverbetering Voorbeeld: Een organisatie wil het orderproces verbeteren. Tijdens workshops blijkt dat ook voorraadbeheer, facturatie en leverancierscontracten problemen veroorzaken. Binnen scope Orderinvoer Ordervalidatie Leveringsplanning Klantcommunicatie tijdens levering Buiten scope Financiële administratie Contractmanagement WMS-vervanging Internationale logistieke processen Resultaat Door duidelijke scope-afbakening blijft de procesverbetering uitvoerbaar en ontstaat minder discussie over verantwoordelijkheden. Dag 2 – Procesanalyse & BPMN Modeling Advanced Process identification Voorbeeld: Een gemeente bepaalt welke processen werkelijk “business processes” zijn: vergunningverlening, bezwaarafhandeling en burgerregistratie. Process discovery Voorbeeld: Via interviews en workshops ontdekt de analist dat medewerkers veel informele stappen uitvoeren die nergens zijn vastgelegd. Context- & probleemanalyse Voorbeeld: Een telecomprovider onderzoekt waarom klantmutaties vaak mislukken en ontdekt dat verschillende systemen niet synchroon lopen. Use cases & use case diagrammen Voorbeeld: Voor een selfserviceportaal worden use cases opgesteld zoals “polis wijzigen”, “claim indienen” en “status raadplegen”. Versimpelen & paralleliseren Voorbeeld: Een goedkeuringsproces van acht stappen wordt teruggebracht naar drie parallelle controles waardoor de doorlooptijd halveert. Doorlooptijd- & kostenanalyse Voorbeeld: Analyse toont aan dat 70% van de doorlooptijd ontstaat door wachtrijen tussen afdelingen en niet door de uitvoering zelf. Goed procesmodel maken Voorbeeld: Een BPMN-model wordt herschreven omdat het teveel detail bevat en daardoor niet meer bruikbaar is voor business stakeholders. Layered design Voorbeeld: Een internationaal procesmodel wordt opgesplitst in managementniveau, operationeel niveau en systeemniveau voor beter onderhoud. Dag 3 – BPMN Orchestration, DMN & Integratie BPMN orchestration modelleren Voorbeeld: Een BPMN-model beschrijft hoe een hypotheekaanvraag automatisch langs controles, risicoanalyse en goedkeuring gaat. Choreographies & conversations Voorbeeld: Een supply chain-proces toont interacties tussen leverancier, distributeur en retailer inclusief berichtuitwisseling. Besluitvorming & events in BPMN Voorbeeld: Een betalingsproces bevat time-out events waardoor automatisch herinneringen worden verstuurd wanneer betalingen uitblijven. Interfaces & communicatie Voorbeeld: Een BPMN-model laat zien hoe CRM, ERP en betalingsprovider via API-berichten communiceren. Decision Requirements met DMN Voorbeeld: Een verzekeraar modelleert hoe schadeclaims worden beoordeeld op basis van polisvoorwaarden, risicocategorie en claimbedrag. Beslissingstabellen & hit policies Voorbeeld: Een beslissingsmatrix bepaalt automatisch of een klant korting krijgt op basis van omzet, klanttype en contractduur. BPMN + DMN combineren Voorbeeld: In een leningproces voert BPMN de workflow uit terwijl DMN bepaalt of een aanvraag automatisch wordt goedgekeurd. Dag 4 – Simulatie, Process Mining & Verbeteradvies BIMP-simulatie Voorbeeld: Een simulatie toont dat één extra medewerker bij intake de totale procesdoorlooptijd met 35% vermindert. Bottlenecks zichtbaar maken Voorbeeld: Analyse laat zien dat wachttijden vooral ontstaan bij managementgoedkeuringen en niet bij operationele verwerking. Scenario-analyse Voorbeeld: Teams vergelijken scenario’s zoals extra automatisering, meer medewerkers of aangepaste prioritering. Process mining Voorbeeld: Op basis van logdata ontdekt men dat processen in werkelijkheid sterk afwijken van de formele procedures. α-algoritme in context Voorbeeld: Event logs worden gebruikt om automatisch een procesmodel af te leiden en uitzonderingen zichtbaar te maken. Business objects & informatieanalyse Voorbeeld: Deelnemers modelleren welke business objecten zoals “order”, “factuur” en “levering” door de procesketen bewegen. ERD/UML class models Voorbeeld: Een UML class model beschrijft relaties tussen klant, bestelling, product en retouraanvraag. UML state machines Voorbeeld: Een orderstatus doorloopt staten zoals “nieuw”, “in behandeling”, “verzonden”, “geleverd” en “geannuleerd”. Professioneel verbeteradvies opstellen Voorbeeld: Deelnemers presenteren een verbeteradvies met KPI-impact, risicoanalyse, simulatie-uitkomsten en implementatieprioriteiten. Integrale praktijkcase Voorbeeld: Een volledige klantreis wordt uitgewerkt inclusief BPMN-modellen, DMN-beslissingen, KPI’s, simulaties en verbeteradvies voor management. Werkwijze De masterclass is sterk interactief en praktijkgericht. Theorie wordt continu gekoppeld aan realistische organisatievraagstukken, simulaties, groepsopdrachten indien animo en praktijkcases uit complexe veranderomgevingen. Deelnemers werken tussen de lesdagen aan opdrachten uit hun eigen praktijkomgeving. Hierdoor ontstaat directe meerwaarde voor zowel deelnemer als organisatie. Tijdens de masterclass wordt gewerkt met actuele technieken en tooling zoals: BPMN DMN Process Mining BIMP Simulator Deelnemers kunnen hun eigen tools gebruiken zoals; Camunda Bizagi BPMN.io Enterprise Architect Resultaat Na afloop van deze masterclass ben je in staat om: complexe businessprocessen professioneel te analyseren en modelleren; BPMN en DMN effectief toe te passen in complexe organisaties; processen te verbeteren op basis van data, KPI’s en simulatie; bottlenecks en inefficiënties zichtbaar te maken; agile en traditionele BPM-methoden te combineren; procesverandering te koppelen aan businesswaarde en strategie; richtinggevend op te treden als senior procesanalist of BPM-specialist. Certificering De masterclass kan worden afgesloten met een praktijkopdracht of theoretische toets, afhankelijk van de gekozen leerroute. Mogelijke certificering: Certified Business Process Management Professional Literatuur & Referenties De masterclass is gebaseerd op actuele BPM-literatuur, internationale standaarden en moderne analysemethoden, waaronder: (OMG)  Dumas; Fundamentals of Business Process Management BPMN-, DMN- en process mining guides.