Opleidingen

Ontwikkel jouw expertise in HBO Verandercommunicatie en word de spil in succesvolle organisatieveranderingen door de basisprincipes van verandercommunicatie volledig te beheersen en te leren hoe je effectieve veranderstrategieën koppelt aan krachtige communicatie. Leer stakeholdermanagement toepassen om alle betrokkenen te begrijpen en te beïnvloeden en vergroot de interne betrokkenheid door heldere en doeltreffende communicatie. Ontdek hoe je communicatie kunt inzetten om organisatiecultuur en gedrag positief te beïnvloeden en hoe je adequaat omgaat met crisiscommunicatie tijdens verandertrajecten. Beheers digitale tools en diverse communicatiekanalen om informatie efficiënt te verspreiden en verandercommunicatie professioneel te plannen en uit te voeren. Ontwikkel vaardigheden in evaluatie en effectmeting zodat je het succes van communicatie-inspanningen kunt aantonen en continu verbeteren. Sta stil bij de ethische aspecten van verandercommunicatie en leer verantwoordelijkheid te nemen bij gevoelige vraagstukken binnen organisaties. Kies voor HBO Verandercommunicatie en combineer strategisch inzicht, analytisch vermogen en communicatieve vaardigheden om organisaties te begeleiden in verandering, betrokkenheid te vergroten en resultaten te behalen die impact hebben. Met deze opleiding maak je van je talent voor communicatie een krachtig instrument om veranderingen effectief te realiseren en je carrière een stevige impuls te geven. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van verandercommunicatie en de rol ervan binnen organisaties. Je past veranderstrategieën toe en stemt communicatie hier effectief op af. Je beheert stakeholders en betrekt hen actief tijdens veranderprocessen. Je ontwikkelt interne communicatie om betrokkenheid en draagvlak te vergroten. Je analyseert de invloed van organisatiecultuur en gedrag op verandercommunicatie. Je voert crisiscommunicatie professioneel uit tijdens veranderingen. Je zet digitale tools en communicatiekanalen doelgericht in bij verandertrajecten. Je plant, voert uit en evalueert verandercommunicatie met oog voor ethische aspecten. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van verandercommunicatie Definitie en belang van verandercommunicatie Verschil tussen communicatie en verandercommunicatie Rol van communicatie in veranderprocessen Communicatiekanalen bij verandering Stakeholders identificeren en analyseren Psychologie van verandering bij medewerkers Barrières en weerstand in communicatie Timing en frequentie van communicatie Feedback verzamelen en benutten Effectmeting van verandercommunicatie Inhoud van Les 2 Veranderstrategieën en communicatie Typen veranderstrategieën (top-down, bottom-up) Communicatiestrategieën per veranderfase Rol van leiderschap in communicatie Opstellen van communicatiedoelen Afstemmen van boodschap op doelgroep Gebruik van narratieven en storytelling Visualisatie van veranderingen Communicatiescenario’s ontwikkelen Integratie van interne en externe communicatie Evalueren en aanpassen van strategieën Inhoud van Les 3 Stakeholdermanagement in verandering Identificeren van belangrijke stakeholders Analyseren van belangen en invloed Communicatiemaatregelen per stakeholdergroep Relatiebeheer tijdens verandertrajecten Betrekken van stakeholders in communicatie Omgaan met weerstand en conflicten Stakeholderfeedback verzamelen Rol van ambassadeurs en beïnvloeders Transparantie en vertrouwen opbouwen Continu stakeholdermonitoring Inhoud van Les 4 Interne communicatie en betrokkenheid Communicatievormen binnen organisaties Opbouwen van betrokkenheid via communicatie Inzetten van digitale communicatieplatforms Persoonlijke en groepscommunicatie combineren Storytelling om draagvlak te creëren Rol van HR en leidinggevenden Organiseren van interactieve bijeenkomsten Gebruik van interne social media Meten van interne communicatie-effectiviteit Aanpassen van communicatie bij feedback Inhoud van Les 5 Communicatie bij organisatiecultuur en gedrag Verbinden van communicatie en cultuurverandering Identificeren van dominante waarden en normen Gedragsverandering stimuleren via communicatie Omgaan met informele communicatiekanalen Rol van symbolen en rituelen Versterken van gewenst gedrag met verhalen Cultuurdiagnose en communicatieplanning Trainen van communicatieve vaardigheden Omgaan met subculturen Evalueren van cultuuraanpassingen Inhoud van Les 6 Crisiscommunicatie binnen verandering Verschil tussen crisis- en verandercommunicatie Voorbereiden op communicatiestormen Snel en effectief communiceren bij weerstand Opbouwen van crisiscommunicatieplannen Communicatie via verschillende media Transparantie en consistentie bewaken Relatie met pers en externe stakeholders Rollen en taken tijdens crisiscommunicatie Evalueren en leren van crisissituaties Integratie met reguliere verandercommunicatie Inhoud van Les 7 Digitale tools en communicatiekanalen Overzicht van digitale communicatieplatforms Keuze van kanalen bij verschillende doelgroepen Social media inzetten bij verandering E-mail en nieuwsbrieven effectief gebruiken Webinars en online bijeenkomsten organiseren Interactieve platforms voor feedback Analytics en monitoring van digitale communicatie Contentcreatie voor digitale kanalen Integratie van offline en online communicatie Beheer van digitale reputatie tijdens verandering Inhoud van Les 8 Verandercommunicatie plannen en uitvoeren Opstellen van een communicatieplan Doelstellingen en KPI’s definiëren Tijdsplanning en fasering van communicatie Budgettering en middeleninzet Rollen en verantwoordelijkheden toewijzen Coördinatie met andere veranderactiviteiten Scenario’s voor verschillende reacties uitwerken Testen en finetunen van boodschappen Uitvoering en voortgangsbewaking Documenteren van lessons learned Inhoud van Les 9 Evaluatie en effectmeting van communicatie Methoden voor evaluatie van communicatie Kwantitatieve en kwalitatieve data verzamelen Gebruik van enquêtes en interviews Analyseren van bereik en betrokkenheid Meten van gedragsverandering en houding Dashboarding van communicatieresultaten Feedbackloops met stakeholders Rapporteren aan management Verbeteringen doorvoeren op basis van resultaten Continu verbeteren van communicatieprocessen Inhoud van Les 10 Ethische aspecten van verandercommunicatie Transparantie en eerlijkheid in communicatie Omgaan met vertrouwelijke informatie Grenzen van beïnvloeding en manipulatie Respect voor privacy en persoonlijke waarden Inclusiviteit in communicatie Balans tussen organisatiebelang en medewerkerbelang Communiceren bij conflicterende belangen Verantwoordelijkheid en integriteit van communicators Toepassen van ethische richtlijnen Discussie over actuele ethische dilemma’s Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Volg de HBO Psychodiagnostiek en assessment en ontwikkel je expertise in het zorgvuldig onderzoeken van menselijk gedrag en functioneren. Je leert psychodiagnostische basisprincipes toe te passen en krijgt diepgaande kennis van diverse assessmentmethoden waarmee je betrouwbaar informatie verzamelt over persoonlijkheid, cognitieve vermogens en gedragskenmerken. Je maakt kennis met psychometrie en testtheorie, waardoor je begrijpt hoe tests worden ontworpen, gescoord en geïnterpreteerd en hoe je resultaten valide en betrouwbaar kunt gebruiken. Binnen persoonlijkheidsassessment leer je verschillende instrumenten effectief inzetten om inzicht te krijgen in karaktereigenschappen en gedragsstijlen, terwijl je bij cognitieve en intelligentietests vaardigheden ontwikkelt om denkvermogen, probleemoplossend vermogen en leerpotentieel te analyseren. Je krijgt daarnaast ervaring met klinische assessment en ontwikkelingspsychologische diagnostiek, zodat je mensen van verschillende leeftijden en achtergronden kunt beoordelen. Rapportage en terugkoppeling vormen een essentieel onderdeel, waarbij je leert resultaten helder en professioneel over te brengen. Professionele ethiek en de beroepscode staan centraal, zodat je altijd handelt volgens de hoogste normen. Tot slot oefen je praktische vaardigheden in assessment in realistische situaties, waardoor je zelfverzekerd en deskundig assessments kunt uitvoeren en interpreteren in een professionele context. Met deze opleiding bouw je een solide basis voor een succesvolle carrière in psychodiagnostiek en assessment. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Psychodiagnostische basisprincipes begrijpen en toepassen in de praktijk. Verschillende assessmentmethoden herkennen en inzetten. Psychometrie en testtheorie gebruiken voor het beoordelen van testresultaten. Persoonlijkheidsassessment uitvoeren en interpreteren. Cognitieve en intelligentietests afnemen en analyseren. Klinische assessments toepassen bij diverse psychische aandoeningen. Ontwikkelingspsychologische diagnostiek toepassen bij verschillende leeftijdsgroepen. Rapportage schrijven en terugkoppeling geven volgens professionele standaarden. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Psychodiagnostische basisprincipes Begrip van psychodiagnostiek en doelstellingen Historie en ontwikkeling van psychodiagnostiek Verschil tussen diagnose en assessment Belang van objectiviteit en betrouwbaarheid Validiteit van meetinstrumenten Ethische richtlijnen in psychodiagnostiek Wet- en regelgeving binnen diagnostiek Grenzen van psychodiagnostisch onderzoek Communicatie van resultaten Rollen en verantwoordelijkheden van de psychodiagnosticus Inhoud van Les 2 Assessmentmethoden Overzicht van kwalitatieve en kwantitatieve methoden Toepassing van interviews en observaties Gebruik van vragenlijsten en zelfrapportages Psychometrische tests: IQ, persoonlijkheid, vaardigheden Gedragsmetingen en simulaties Functionele analyse in assessment Integratie van meerdere meetinstrumenten Gebruik van digitale en online assessments Beoordeling van testresultaten Rapportage en feedback aan cliënt of organisatie Inhoud van Les 3 Psychometrie en testtheorie Basisbegrippen: betrouwbaarheid en validiteit Normgroepen en normering van tests Itemanalyse en schaalontwikkeling Factoranalyse en constructvaliditeit Scoreberekening en interpretatie Betrouwbaarheidscoëfficiënten begrijpen Sensitiviteit en specificiteit van tests Normen versus criteriumgerichte interpretaties Beperkingen en biases in tests Evaluatie en selectie van testinstrumenten Inhoud van Les 4 Persoonlijkheidsassessment Concepten van persoonlijkheid en typologieën Veelgebruikte persoonlijkheidstests (bijv. NEO-PI, MMPI) Observatie van gedragskenmerken Interpretatie van persoonlijkheidsprofielen Toepassing in loopbaan- en ontwikkeltrajecten Impact van cultuur en context op persoonlijkheid Grenzen van persoonlijkheidsmetingen Gebruik van projectieve technieken Integratie van meerdere bronnen Feedback en communicatie van resultaten Inhoud van Les 5 Cognitieve en intelligentietests Theorieën over intelligentie Soorten cognitieve tests (verbaal, performaal) Afname en scoring van IQ-tests Interpretatie van cognitieve profielanalyse Toepassing bij leer- en gedragsproblemen Grenzen en valkuilen van intelligentiemetingen Relatie tussen cognitieve functies en gedrag Adaptieve testvormen Rapportage van testresultaten Advisering op basis van cognitieve assessment Inhoud van Les 6 Klinische assessment Diagnose van psychische stoornissen Toepassen van diagnostische criteria (DSM, ICD) Gebruik van screeningsinstrumenten Observatie en anamnese Risicomanagement en veiligheidsbeoordeling Differentiële diagnostiek Multidisciplinaire samenwerking Rapportage en behandeladvies Grenzen van klinische diagnostiek Ethische overwegingen bij klinische assessments Inhoud van Les 7 Ontwikkelingspsychologische diagnostiek Fasering van ontwikkeling bij kinderen en jongeren Meetinstrumenten voor ontwikkelingsniveau Signalering van ontwikkelingsachterstanden Motorische, cognitieve en sociale ontwikkeling Diagnostiek bij leerproblemen Beoordeling van sociaal-emotionele ontwikkeling Samenwerking met ouders en scholen Monitoring van ontwikkelingsverloop Rapportage aan betrokkenen Adviezen en interventies gebaseerd op diagnostiek Inhoud van Les 8 Rapportage en terugkoppeling Opbouw van een psychodiagnostisch rapport Vertalen van technische resultaten naar begrijpelijke taal Balans tussen objectiviteit en empathie Presenteren van bevindingen aan cliënten Communicatie met verwijzers en organisaties Omgaan met weerstand en emoties Juridische aspecten van rapportage Bescherming van privacy en vertrouwelijkheid Documentatie en archivering Follow-up en evaluatie van terugkoppeling Inhoud van Les 9 Professionele ethiek en beroepscode Vertrouwelijkheid en geheimhouding Grenzen van het eigen kunnen Integriteit en eerlijkheid Toestemming en informed consent Omgaan met belangenconflicten Respect voor diversiteit en inclusie Verantwoord gebruik van testmateriaal Transparantie naar cliënten en opdrachtgevers Permanente professionele ontwikkeling Meldplicht en beroepsethiek bij dilemma’s Inhoud van Les 10 Praktische vaardigheden in assessment Effectieve communicatie tijdens afname Afname van gestandaardiseerde tests Observeren en rapporteren van gedrag Timemanagement tijdens assessment Flexibiliteit bij onvoorziene situaties Documenteren van observaties Gebruik van digitale hulpmiddelen Samenwerken met collega’s en betrokkenen Zelfreflectie en feedback vragen Voorbereiding en evaluatie van assessments Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Ervaar hoe je met HBO Data Driven Marketing iedere campagne maximaal laat renderen door slimme inzet van data en technologie. Je leert de basis van data driven marketing, begrijpt hoe je doelgroepen analyseert en klantsegmentatie toepast om je marketinginspanningen precies af te stemmen. Je leert relevante data te verzamelen, verrijken en structureren, en marketing automation en moderne technologieën in te zetten om processen te optimaliseren. Je ontwikkelt inzicht in online gedrag en klantdata en leert deze effectief analyseren, zodat je datavisualisatie en storytelling kunt inzetten om inzichten overtuigend over te brengen. Je past predictive marketing toe en gebruikt algoritmes voor het voorspellen van klantgedrag, terwijl je conversieoptimalisatie en testen inzet om campagnes continu te verbeteren. Je krijgt handvatten voor het ontwikkelen van een data driven contentstrategie die echt aansluit bij de behoeften van je doelgroep. Daarnaast word je bewust van de juridische en ethische aspecten van datagebruik, zodat je verantwoord met klantdata omgaat. Deze opleiding combineert theorie en praktijk en biedt je de vaardigheden om slimme, resultaatgerichte marketingbeslissingen te nemen. Met deze kennis maak je impact, verhoog je conversies en laat je marketingcampagnes excelleren in een steeds competitievere digitale wereld. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van data driven marketing en de impact op strategische besluitvorming. Je voert doelgroepanalyses en klantsegmentatie uit op basis van relevante data. Je verzamelt en verrijkt marketingdata voor gerichte campagnes en inzichten. Je past marketing automation tools en technologieën effectief toe binnen marketingprocessen. Je analyseert online gedrag en klantdata om klantreizen en conversies te optimaliseren. Je zet data om in heldere visualisaties en vertelt overtuigende verhalen met behulp van data. Je past voorspellende modellen en algoritmes toe binnen predictive marketingstrategieën. Je ontwikkelt en test data driven contentstrategieën met oog voor juridische en ethische aspecten van datagebruik. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot data driven marketing Definitie en belang van data driven marketing Verschil tussen traditionele en datagedreven marketing Soorten marketingdata (gedrags-, transactie- en feedbackdata) KPI’s en prestatie-indicatoren herkennen Integratie van data in marketingstrategieën Klantgericht denken vanuit data Inzicht in data-ecosystemen binnen organisaties Rol van data in klantwaardecreatie Het opbouwen van een datagedreven mindset Ethische kaders en databewust handelen Inhoud van Les 2 Doelgroepanalyse en klantsegmentatie Verzamelen van klantdata via verschillende bronnen Toepassen van demografische en gedragssegmentatie Persona’s opstellen op basis van data RFM-analyse gebruiken (recency, frequency, monetary) Customer lifetime value berekenen Predictive profiling toepassen Verschillen tussen B2B- en B2C-segmentatie Afnemersgedrag verklaren met data Segmentatie visualiseren en interpreteren Gebruik van clusteringmethoden in analyses Inhoud van Les 3 Data-acquisitie en -verrijking Bronnen van interne en externe data herkennen Data verzamelen via digitale kanalen Toestemming en privacyregels bij dataverzameling Data schoonmaken en structureren Enquêtes, tracking en analytics combineren CRM-systemen inzetten voor dataverzameling Cookies, pixels en trackingtechnologieën Externe databronnen koppelen en verrijken Validatie van databronnen en datakwaliteit First-, second- en third-party data onderscheiden Inhoud van Les 4 Marketing automation en technologie Werking van marketing automation platforms Klantdata inzetten voor gepersonaliseerde flows Segmentatie en targeting automatiseren Automatiseren van e-mailmarketingcampagnes Lead scoring en nurturing op basis van gedrag Inzicht in customer journeys automatiseren Integratie met CRM en CMS-systemen ROI van automation meten en verbeteren Triggers en workflows instellen Tools vergelijken: HubSpot, ActiveCampaign, Salesforce Inhoud van Les 5 Online gedrag en klantdata analyseren Webanalytics gebruiken (bijv. Google Analytics) Clickstreamdata en gebruikersgedrag analyseren KPI’s selecteren en monitoren per kanaal Conversiepercentage en bounce rate verklaren Heatmaps en sessierecordings interpreteren Funnelanalyses opstellen en verbeteren Mobiel versus desktopgedrag analyseren Integratie van e-commerce- en CRM-data Campagneprestaties data driven evalueren Gebruik van dashboards en rapportagesystemen Inhoud van Les 6 Datavisualisatie en storytelling Gegevens omzetten naar inzichtelijke visuals Geschikte grafiektypes kiezen bij datasoorten Gebruik van datavisualisatietools (bijv. Power BI, Tableau) Informatie samenvatten in dashboards Storytellingprincipes in datacommunicatie Doelgroepgericht rapporteren Heldere conclusies trekken uit data Combineren van kwantitatieve en kwalitatieve inzichten Structuur aanbrengen in visualisaties Data presenteren aan niet-technische doelgroepen Inhoud van Les 7 Predictive marketing en algoritmes Begrip van voorspellende modellen en toepassingen Data voorbereiden voor machine learning Toepassing van regressie en classificatie Customer churn voorspellen Aanbevelingssystemen begrijpen Uitleg van algoritmes in begrijpelijke taal A/B-testresultaten voorspellen met modellen Bias en foutmarges in modellen herkennen Evalueren van modelprestaties (bijv. nauwkeurigheid) Gebruik van AutoML en low-code tools Inhoud van Les 8 Conversieoptimalisatie en testen Analyse van conversiepaden A/B-testen en multivariate testen opzetten Hypothesen formuleren en toetsen User feedback combineren met datagedrag Interpretatie van testresultaten Optimalisatie van landingspagina’s op basis van data Funneloptimalisatie vanuit klantdata Gebruik van experimenttools zoals Google Optimize Conversieratio’s meten en benchmarken Continu verbeteren op basis van testdata Inhoud van Les 9 Data driven contentstrategie Data gebruiken om contentbehoeften te achterhalen Zoekwoordenonderzoek combineren met klantdata Performancedata van content analyseren Realtime contentaanpassing op basis van gedrag Personalisatie van content op basis van segmenten Data-inzichten omzetten naar relevante thema’s Social media en content performance analyseren Contentkalenders sturen met behulp van data KPI’s voor content bepalen en meten Feedbackdata verwerken in contentstrategie Inhoud van Les 10 Juridische en ethische aspecten van datagebruik Basisprincipes van de AVG (GDPR) Toestemming vragen en verwerken in marketingpraktijk Cookiebeleid en transparantie Verantwoord omgaan met klantdata Inzage- en verwijderverzoeken behandelen Risico’s van datamisbruik en reputatieschade Anonimiseren en pseudonimiseren van data Balans tussen personalisatie en privacy Interne procedures voor dataveiligheid Juridische verantwoordelijkheid van marketeers Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Leer hoe je merken écht laat opvallen met de HBO-opleiding Strategisch Brand Design, waarin je de basisprincipes van branding beheerst en sterke merken ontwikkelt met een duidelijke merkarchitectuur. Je verdiept je in visuele identiteit en merkstijl en leert consistente en krachtige merkstrategieën en positioneringen te creëren die perfect aansluiten bij de doelgroep. Met storytelling en merkcommunicatie ontwikkel je verhalen die emoties oproepen en merkbeleving versterken, terwijl merkanalyse en merkonderzoek je inzicht geven in de markt en concurrentie. Je ontwerpt digitale branding- en contentstrategieën die impact maken op online platforms en past merkontwikkeling toe in een internationale context, zodat je wereldwijd relevante merken bouwt. Creatief concept en merkexpressie komen uitgebreid aan bod, waardoor je unieke en onderscheidende merkervaringen kunt ontwerpen, en je leert implementatie en merkbewaking effectief in te zetten om consistentie en kwaliteit te waarborgen. Deze opleiding geeft jou alle tools en kennis om strategisch, creatief en analytisch merken te versterken, te positioneren en te laten groeien, zodat je klaar bent om een echte merkprofessional te worden die merken laat spreken, verbinden en inspireren in elke context en elk medium. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je beschrijft de basisprincipes van branding en past deze toe op merkontwikkeling. Je ontwikkelt een heldere merkarchitectuur en begrijpt de samenhang tussen hoofd- en submerken. Je ontwerpt een consistente visuele identiteit en merkstijl passend bij de merkwaarden. Je formuleert een effectieve merkstrategie en positionering in de markt. Je past storytelling toe om merkboodschappen krachtig en authentiek over te brengen. Je voert merkanalyse en merkonderzoek uit om merkprestaties te beoordelen. Je ontwikkelt een digitale brandingstrategie en beheert content op verschillende kanalen. Je past brandingprincipes toe in internationale contexten en bewaakt merkconsistentie wereldwijd. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van branding Definitie en functie van een merk Verschil tussen merk, identiteit en imago Componenten van een merk (naam, logo, tone of voice) Merk als strategisch instrument Merkpositionering in de markt Interne en externe waarde van merken Consumentenperceptie en merkassociaties Rol van consistentie in merkbeleving Verschil tussen corporate en productbranding Invloed van merkstrategie op bedrijfsdoelen Inhoud van Les 2 Merkontwikkeling en merkarchitectuur Stappen in het ontwikkelen van een merk Doelgroepanalyse en positionering Merkpersoonlijkheid definiëren Archetypen als merkfundament Structuur van merkportefeuilles House of brands versus branded house Submerken en endorsed brands Rebranding en merkextensies Co-branding en samenwerking tussen merken Merkconsistentie binnen verschillende lijnen Inhoud van Les 3 Visuele identiteit en merkstijl Belang van visuele consistentie Elementen van visuele identiteit (logo, typografie, kleuren) Vormtaal en beeldgebruik Stijlgidsen en merkhandboeken Creatie van visuele systemen Responsief en flexibel design Vertaling van merkwaarden naar vorm Gebruik van templates en formats Uniformiteit over offline en online kanalen Testen en doorvoeren van visuele identiteit Inhoud van Les 4 Merkstrategie en positionering Bepalen van merkdoelen Interne en externe merkpositionering Positioneringsmatrix en concurrentieanalyse Waardepropositie formuleren Merkpiramide en kernboodschap Positionering ten opzichte van trends en marktontwikkelingen Keuzes in doelgroepsegmentatie Matching van design en merkbelofte Strategieën voor niche-, premium- en massamerken Merkbewaking en bijsturing Inhoud van Les 5 Storytelling en merkcommunicatie Het merk als verteller van een verhaal Structuur van effectieve merkverhalen Consistente tone of voice ontwikkelen Verhalende formats en scripts Inzetten van narratieven in verschillende media Authentieke storytelling versus marketingclaims Visual storytelling in branding Storytelling op product-, bedrijfs- en campagneniveau Impact van verhalen op merkvoorkeur Evaluatie van storytellingresultaten Inhoud van Les 6 Merkanalyse en merkonderzoek Kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden Merkbekendheid en merkvoorkeur meten Imago-onderzoek en perceptieanalyse Merkloyaliteit en klantentrouw in kaart brengen Gebruik van brand equity modellen Analyse van concurrentie en marktpositie Tracking van merkreputatie over tijd Inzet van focusgroepen en interviews Analyse van klantdata en gedragsinzichten Vertalen van onderzoek naar strategisch advies Inhoud van Les 7 Digitale branding en contentstrategie Digitale kanalen en brandingmogelijkheden Website als merkdrager Social media en merkinteractie Online visuele identiteit bewaken Contentcreatie afgestemd op merkwaarden Contentplanning en formats (tekst, video, visueel) KPI’s en meetmethoden voor contentprestaties Influencer- en communitybranding SEO en brand visibility Contentcuratie en consistentie Inhoud van Les 8 Digitale branding en contentstrategie Digitale kanalen en brandingmogelijkheden Website als merkdrager Social media en merkinteractie Online visuele identiteit bewaken Contentcreatie afgestemd op merkwaarden Contentplanning en formats (tekst, video, visueel) KPI’s en meetmethoden voor contentprestaties Influencer- en communitybranding SEO en brand visibility Contentcuratie en consistentie Inhoud van Les 9 Creatief concept en merkexpressie Van strategie naar creatief concept Brainstormtechnieken en creatieve briefing Visualiseren van merkwaarden Creatieve formats en storytellingvormen Gebruik van symboliek, metaforen en stijlmiddelen Typografie, kleurgebruik en fotografie als expressie Testen van concepten op doelgroep Pitchen en presenteren van merkideeën Herkenbaarheid versus onderscheidend vermogen Creatieve vertaling naar middelen en campagnes Inhoud van Les 10 Implementatie en merkbewaking Interne lancering van het merk Stakeholders betrekken bij merkprocessen Merkgidsen gebruiken in de praktijk Bewaken van visuele en inhoudelijke consistentie Richtlijnen voor externe partners Toezicht op middelen en uitingen Monitoren van merkkwaliteit in uitvoering Opstellen van evaluatiemomenten Aanscherpen op basis van marktontwikkelingen Langetermijnborging van merkidentiteit Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Word een expert in helder en effectief informatie overbrengen met de opleiding HBO Rapportagemanagement. Je leert de basis van rapportagemanagement en ontwikkelt het vermogen om informatie doelgericht te structureren, zodat jouw rapporten precies aansluiten bij de behoefte van de lezer. Door doelgroepgericht schrijven maak je complexe informatie begrijpelijk en relevant, terwijl je met aandacht voor structuur en opbouw zorgt dat rapporten logisch en overzichtelijk zijn. Je leert hoe je informatie efficiënt verzamelt, kritisch analyseert en verwerkt tot heldere conclusies, met het juiste taalgebruik en een professionele schrijfstijl. Daarnaast leer je hoe je data en inzichten effectief visualiseert, zodat grafieken, tabellen en infographics jouw boodschap versterken. Met kennis van rapportageplanning en procesbewaking weet je projecten tijdig en gestructureerd te rapporteren en houd je de kwaliteit van je werk continu in de gaten via grondige kwaliteitscontrole en toetsing. Je ontwikkelt vaardigheden om rapportage binnen projecten en organisaties naadloos in te passen en leert hoe je rapporten overtuigend presenteert en communiceert, zowel mondeling als schriftelijk. Na deze opleiding ben je in staat om professionele, inzichtelijke en impactvolle rapporten te maken die een verschil maken in elke organisatie en elk project. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je herkent de basisprincipes van rapportagemanagement en past deze toe in diverse werksituaties. Je schrijft doelgroepgerichte rapporten met duidelijke doelen en passende toonzetting. Je past een logische structuur en opbouw toe in rapportages voor optimale leesbaarheid. Je verzamelt, analyseert en verwerkt informatie zorgvuldig en objectief in rapporten. Je gebruikt correct en effectief taalgebruik en stemt je schrijfstijl af op de context. Je visualiseert informatie met tabellen, grafieken of schema’s ter ondersteuning van de inhoud. Je bewaakt het proces van rapportageplanning en houdt overzicht op deadlines en verantwoordelijkheden. Je voert kwaliteitscontrole en toetsing uit om de betrouwbaarheid en volledigheid van rapportages te waarborgen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot rapportagemanagement Definitie en doel van rapportagemanagement Verschillen tussen rapporttypes (beleids-, project-, adviesrapport) Rol van rapportages binnen organisaties De levenscyclus van een rapport Eisen aan formele en informele rapportages Aansluiten bij organisatiedoelstellingen Herkennen van informatiebehoefte Relatie tussen rapportage en besluitvorming Verantwoordelijkheden binnen rapportageprocessen Kwaliteitseisen aan professionele rapporten Inhoud van Les 2 Doelgroepgericht schrijven Doelgroepanalyse uitvoeren Afstemmen van toon en stijl op de lezer Differentiatie tussen interne en externe lezers Omgaan met technische of vakinhoudelijke lezers Begrijpelijk schrijven voor niet-specialisten Verwachtingen en voorkennis van lezers inschatten Beperken van jargon en complexe zinnen Gebruik van visuele ondersteuning (grafieken, tabellen) Toepassen van heldere kernboodschappen Feedback van lezers benutten voor verbetering Inhoud van Les 3 Structuur en opbouw van rapporten Indeling van een professioneel rapport Opbouw volgens inleiding, kern en afsluiting Gebruik van hoofdstukken en paragrafen Opstellen van een inhoudsopgave Formuleren van een heldere managementsamenvatting Logische opbouw van argumentatie Gebruik van titels en tussenkopjes Alinea-opbouw en tekststructuur Samenhang tussen onderdelen waarborgen Lay-out en opmaakprincipes toepassen Inhoud van Les 4 Informatie verzamelen en analyseren Informatiebehoefte formuleren Bronnen selecteren en beoordelen Kwalitatieve en kwantitatieve gegevens gebruiken Methoden voor data-analyse Interpretatie van cijfers en tabellen Informatie ordenen naar relevantie Beoordelen van betrouwbaarheid en validiteit Visuele weergave van data kiezen Objectief versus subjectief rapporteren Transparantie in bronvermelding Inhoud van Les 5 Taalgebruik en schrijfstijl Formuleren in heldere en correcte zinnen Actieve versus passieve formuleringen Zakelijke schrijfstijl hanteren Gebruik van signaalwoorden en verbindingswoorden Taalconventies binnen rapportages respecteren Krachtige formuleringen zonder overdrijven Vermijden van wollig of vaag taalgebruik Consistentie in terminologie en stijl Foutcontrole op spelling en grammatica Aanscherpen van zinnen en alinea’s Inhoud van Les 6 Visualisatie van informatie Keuze voor grafieken, tabellen of diagrammen Criteria voor effectieve visualisatie Presentatie van cijfers en statistieken Gebruik van infographics binnen rapporten Koppeling tussen tekst en beeldmateriaal Visuele hiërarchie in opmaak Legenda’s, titels en toelichtingen gebruiken Tools en software voor datavisualisatie Juist interpreteren van visuele elementen Visualisaties afstemmen op de doelgroep Inhoud van Les 7 Rapportageplanning en procesbewaking Faseren van het rapportageproces Werken met deadlines en mijlpalen Stakeholders betrekken in het proces Taken en rollen verdelen binnen teams Werken met rapportagekalenders Voortgang bewaken en bijsturen Gebruik van sjablonen en formats Versiebeheer en documentcontrole Prioriteiten stellen bij beperkte tijd Afronding en overdracht van rapporten Inhoud van Les 8 Kwaliteitscontrole en toetsing Inhoudelijke controle op juistheid en volledigheid Controle op grammatica en taalniveau Toepassen van checklisten en controlemiddelen Peerreview en collegiale feedback Validatie van gegevens en bronnen Objectiviteit en neutraliteit toetsen Controle van referenties en bijlagen Juridische en ethische toetsing Gebruik van spellingscontrole en software Rapportage klaar maken voor publicatie of presentatie Inhoud van Les 9 Rapportage binnen projecten en organisaties Rapportages binnen projectmanagement Koppeling tussen rapportage en projectvoortgang KPI-rapportages en dashboards Financiële en budgettaire rapportages Technische rapporten en evaluaties Beleidsrapporten en bestuursverslagen Rapportage binnen ketens en netwerken Rapportage in agile en scrumomgevingen Samenwerking tussen afdelingen in rapportages Juridische en compliance-rapportages Inhoud van Les 10 Presentatie en communicatie van rapporten Samenvattingen en highlights formuleren Mondeling presenteren van rapportinhoud Informatie overbrengen aan niet-specialisten Gebruik van ondersteunende presentatievormen Omgaan met kritische vragen en opmerkingen Aandacht vasthouden bij presentatie Rapporten digitaal of fysiek aanbieden Presenteren aan bestuurders of managers Visuele elementen integreren in presentaties Evaluatie en follow-up na presentatie Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Volg de opleiding HBO Bouwkundige Processen en ontwikkel de kennis en vaardigheden die je nodig hebt om bouwprojecten van begin tot eind succesvol te realiseren. Je leert alles over moderne bouwmethoden en constructieve systemen, zodat je sterke en duurzame gebouwen kunt ontwerpen en beheren. Met een grondige kennis van bouwregelgeving zorg je ervoor dat projecten altijd voldoen aan de wettelijke eisen en veiligheidsnormen. Tijdens de opleiding doorloop je complete ontwerpprocessen en leer je teken- en modelleerprincipes toepassen om heldere, nauwkeurige bouwplannen te maken. Je krijgt inzicht in werkvoorbereiding, bouwkosten en calculatie, waardoor je projecten efficiënt kunt plannen en budgetteren. Praktische kennis van bouwplaatsmanagement stelt je in staat om de uitvoering soepel te laten verlopen, terwijl je met toezicht en kwaliteitsborging garandeert dat het werk aan alle kwaliteitsstandaarden voldoet. Ook leer je hoe je oplevering en nazorg professioneel organiseert, zodat klanten tevreden zijn en projecten succesvol afgerond worden. Door deze brede en praktijkgerichte opleiding ontwikkel je niet alleen technische expertise, maar ook organisatorische vaardigheden en probleemoplossend vermogen, waardoor je klaar bent voor een dynamische carrière in de bouwsector, waarin je bijdraagt aan het realiseren van innovatieve en duurzame bouwprojecten. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je herkent en vergelijkt verschillende bouwmethoden binnen de woning- en utiliteitsbouw. Je analyseert constructieve systemen en past deze toe in bouwkundige ontwerpen. Je past relevante bouwregelgeving en normen toe in ontwerp en uitvoering. Je volgt en bewaakt het ontwerpproces van initiatief tot uitvoering. Je maakt gebruik van teken- en modelleerprincipes zoals BIM en CAD in bouwprojecten. Je plant en organiseert de werkvoorbereiding effectief binnen bouwprojecten. Je stelt bouwkosten op en voert calculaties uit met behulp van actuele kengetallen. Je bewaakt de voortgang, kwaliteit en veiligheid op de bouwplaats tot en met oplevering en nazorg. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Bouwmethoden Traditionele bouw versus systeembouw Prefab en modulaire systemen Cascobouw en afbouwfasen Bekistings- en storttechnieken Metselwerk en lijmconstructies Houtskeletbouwprincipes Tunnelbouw en glijbekisting Ondersteunende systemen en steigermethoden Bouwmethoden bij hoogbouw Bouwvolgorde en werkmethodieken Inhoud van Les 2 Constructieve systemen Belastingsoorten en krachtswerking Funderingstypen en -berekeningen Staalconstructies en verbindingen Betonconstructies en wapening Houtconstructies en detaillering Muren, vloeren en dakdragende elementen Stabiliteit en knooppunten Inpassing van installaties in constructies Herberekening bij ontwerpwijzigingen Gebruik van rekenprogramma’s (basis) Inhoud van Les 3 Bouwregelgeving Woningwet en Omgevingswet Bouwbesluit en Bbl-toepassing Brandveiligheidseisen en compartimentering Toegankelijkheid en gebruiksfuncties Geluids- en luchtdichtheidseisen Bouwfysische prestaties Vergunningsprocedures Milieuprestatie en MPG (alleen technisch) NEN-normen en Europese richtlijnen Bouwtechnische toetsing door gemeenten Inhoud van Les 4 Ontwerpprocessen Programma van eisen opstellen Schetsontwerp tot definitief ontwerp Bouwkundige tekeningen en details Samenwerking met architecten en adviseurs BIM als ontwerptool 2D- en 3D-modelleerprocessen Inpassing in stedenbouwkundige context Materiaal- en systeemkeuzes Kostenraming en haalbaarheidsstudie Visualisatie en presentatie aan opdrachtgevers Inhoud van Les 5 Teken- en modelleerprincipes Technisch tekenen volgens ISO-normen Vloer-, gevel- en doorsnedetekeningen Detailtekeningen en maatvoering Bouwkundig modelleren met Revit/BIM Modelleren van constructieonderdelen Familiebibliotheken in BIM Clash detection en modelcontrole Modeluitwisseling via IFC Versiebeheer en revisiebeheer Link tussen model en uitvoeringsplanning Inhoud van Les 6 Werkvoorbereiding Bestekanalyse en uitvoeringsplanning Uittrekken van hoeveelheden Leveranciersselectie en materiaalplanning Werk- en keuringsplannen Lean planning en dagplanning Inkoopvoorbereiding en logistiek Bouwplaatsinrichting Veiligheidsplannen en risicoanalyses Coördinatie met onderaannemers Voorbereiden van vergaderingen en werkoverleg Inhoud van Les 7 Bouwkosten en calculatie Kostprijsopbouw en begrotingsstructuur Directe en indirecte kosten onderscheiden Voorcalculatie en nacalculatie Bouwkostennormen en kengetallen RAW-systematiek en STABU-bestekken Uittrekken van hoeveelheden Offerteaanvragen en prijsvergelijking Meer- en minderwerkberekeningen Indexering en prijsontwikkeling Kostenraming in ontwerpfase Inhoud van Les 8 Bouwplaatsmanagement Inrichting en logistiek van de bouwplaats Tijdsplanning en voortgangsbewaking Aansturen van bouwpersoneel Toezicht op kwaliteit en veiligheid Communicatie met leveranciers en aannemers Bouwvergaderingen en verslaglegging Controle op werkvolgorde en opleverdata Materieelbeheer en voorraadcontrole Werken met dagrapporten en planningssoftware Opstellen van voortgangsrapportages Inhoud van Les 9 Toezicht en kwaliteitsborging Taken van toezichthouder en werkvoorbereider Keuringsmomenten en opleverpunten Visuele controle en meetrapporten Controle op uitvoering versus bestek Werkplekinspecties en observaties Dossieropbouw voor kwaliteitscontrole Inregelen van kwaliteitsborgingssystemen Vastleggen van afwijkingen en herstelmaatregelen Communicatie met kwaliteitsfunctionarissen Werken met Wkb (Wet kwaliteitsborging) Inhoud van Les 10 Oplevering en nazorg Vooroplevering en eindcontrole Opstellen van opleverdocumentatie Gebreken en hersteltermijnen Overdracht aan opdrachtgever Beheer- en onderhoudsdocumenten Installatie-instructies en handleidingen Registratie van meer- en minderwerk Nazorgplanning en servicebezoeken Eindafrekening en financiële afwikkeling Evaluatie van het bouwproject Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Ontwikkel je vaardigheden met de opleiding HBO Effectief schrijven voor juristen en leer juridische teksten helder, gestructureerd en overtuigend te formuleren. Je leert juridisch taalgebruik en stijl effectief toe te passen zodat je communicatie professioneel en begrijpelijk is. Ontdek hoe je juridische teksten logisch opbouwt en structuur aanbrengt, van adviezen en memo’s tot processtukken en besluiten. Je oefent met juridisch redeneren en argumenteren, zodat je standpunten overtuigend onderbouwd worden. Tijdens de opleiding leer je adviezen en memo’s op maat te schrijven, processtukken correct te formuleren en besluiten en beschikkingen helder te presenteren. Je verdiept je in wetgevingstechniek en het zorgvuldig formuleren van regelgeving, en oefent in schriftelijke communicatie met cliënten en derden, zodat je altijd duidelijk en professioneel overkomt. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden in redigeren en reviseren van juridische teksten, waardoor je documenten foutloos en overzichtelijk zijn. Je leert juridische bronnen efficiënt te gebruiken en correct te verwijzen volgens de geldende normen, wat je teksten betrouwbaar en academisch verantwoord maakt. Na deze opleiding kun je juridisch schrijven op hoog niveau, met precisie en overtuigingskracht, en ben je in staat om complexe juridische informatie toegankelijk en professioneel over te brengen aan verschillende doelgroepen. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je past juridisch taalgebruik en schrijfstijl correct toe in diverse juridische documenten. Je structureert juridische teksten op een heldere en logische manier. Je past juridisch redeneren en argumenteren effectief toe in schriftelijke communicatie. Je schrijft heldere adviezen en memo’s op basis van juridische analyse. Je stelt correcte processtukken op die voldoen aan juridische vereisten. Je formuleert besluiten en beschikkingen volgens wetgevingstechnische richtlijnen. Je communiceert schriftelijk professioneel met cliënten en derden in een juridische context. Je redigeert en reviseert juridische teksten zorgvuldig en verwijst correct naar juridische bronnen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Juridisch taalgebruik en stijl Kenmerken van juridisch taalgebruik Verschil tussen formele en informele schrijfstijl Vermijden van archaïsche termen Gebruik van vakjargon met toelichting Heldere zinsconstructies toepassen Correcte grammaticale opbouw Afstemming op doel en doelgroep Gebruik van actieve en passieve vormen Juridische precisie en nuance Taalgebruik aanpassen aan context Inhoud van Les 2 Structureren van juridische teksten Opbouw van juridische documenten Gebruik van een heldere indeling (kopjes, alinea’s) Logische volgorde van argumentatie Inleiding, kern en conclusie toepassen Consistent gebruik van opsommingen en verwijzingen Overgangen tussen tekstonderdelen verduidelijken Lezersgeleiding via signaalwoorden Visuele leesbaarheid verbeteren Nummering en verwijzingssystemen hanteren Controle op structuur tijdens revisie Inhoud van Les 3 Juridisch redeneren en argumenteren Opbouw van een juridische redenering Feiten en regels verbinden Onderbouwen van standpunten Beoordelen van tegenargumenten Hanteren van de IRAC-methode (Issue, Rule, Application, Conclusion) Jurisprudentie en literatuur aanvoeren Begrippen correct en logisch definiëren Zorgvuldig omgaan met aannames Weergave van wederzijdse standpunten Conclusies helder en beknopt formuleren Inhoud van Les 4 Schrijven van adviezen en memo’s Doel en functie van een juridisch advies Afstemming op interne of externe opdrachtgever Structuur van een juridisch memo Duidelijkheid in probleemstelling en vraag Analyse van relevante regelgeving Consequenties van keuzes toelichten Juridisch-technische taal begrijpelijk maken Argumentatie in begrijpelijke bewoordingen Objectiviteit combineren met helder standpunt Formuleren van concrete aanbevelingen Inhoud van Les 5 Schrijven van processtukken Soorten processtukken herkennen Eisen aan dagvaardingen en verzoekschriften Formele opbouw en vereiste inhoud Juridische grondslagen benoemen Ondersteunen met relevante jurisprudentie Eisen aan taalgebruik in gerechtelijke context Argumenten opbouwen volgens proceslogica Vermijden van subjectieve taal Inbrengen van bewijsstukken en toelichting Afsluiting en verzoek tot beslissing Inhoud van Les 6 Schrijven van besluiten en beschikkingen Opbouw van een beschikking of besluit Toepassing van wet- en regelgeving beschrijven Motiveren van het genomen besluit Zorgvuldige weergave van feiten en omstandigheden Duidelijke en neutrale toon Formuleren van rechtsgevolgen Aanduiden van bezwaar- en beroepsmogelijkheden Controle op volledigheid en rechtsgeldigheid Consistente formulering van standaardpassages Gebruik van begrijpelijke taal voor burgers Inhoud van Les 7 Wetgevingstechniek en formuleren van regelgeving Opbouw en structuur van wetgeving Gebruik van definities en begrippenkaders Duidelijkheid in normstelling Formuleren van verboden, verplichtingen en bevoegdheden Interne consistentie van bepalingen Gebruik van verwijzingen en samenhang Stijl en toon van wettelijke teksten Verschil tussen formele en materiële wetgeving Toepassing van amendementen en wijzigingen Controle op begrijpelijkheid en uitvoerbaarheid Inhoud van Les 8 Schriftelijke communicatie met cliënten en derden Juridische brieven opstellen (intake, advies, toelichting) Gebruik van klantvriendelijke taal Vermijden van vakjargon zonder toelichting Duidelijke structuur met kernboodschap voorop Voorlichting over rechten en plichten Communicatie bij conflicten en geschillen Briefvormen hanteren (formele/informele) Aanpassen van toon aan situatie en relatie Correct verwijzen naar bijlagen en documenten Sluitende afsluiting met contactgegevens Inhoud van Les 9 Redigeren en reviseren van juridische teksten Controle op inhoudelijke juistheid Herformuleren van complexe zinnen Taalfouten en stijlfouten herkennen Redundantie en vaagheid verwijderen Uniformeren van stijl en terminologie Toetsen op consistentie en logica Feedback van collega’s verwerken Spellingcontrole en juridische terminologie Inzet van checklists voor eindredactie Afronden en finaliseren voor publicatie of verzending Inhoud van Les 10 Juridische bronnen gebruiken en correct verwijzen Bronnen herkennen: wetten, jurisprudentie, literatuur Vindplaatsen correct noteren Gebruik van juridische databanken Verwijzen naar artikelen en arresten Correct citeren volgens juridische normen Gebruik van voetnoten en eindnoten Vermijden van plagiaat Inbedden van citaten in eigen tekst Verschillen tussen nationaal en internationaal verwijzen Controleren van bronbetrouwbaarheid Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Vergroot je expertise met de opleiding HBO Opstellen ondersteuningsplan en leer hoe je op een professionele manier effectieve ondersteuningsplannen opstelt die écht aansluiten bij de behoeften van cliënten. Je maakt je de grondslagen van het ondersteuningsplan eigen en leert hoe je ondersteuningsbehoeften zorgvuldig inventariseert zodat geen enkel aspect over het hoofd wordt gezien. Samen met de cliënt formuleer je concrete en haalbare doelen, waarna je ondersteuningsmaatregelen uitwerkt die passen bij de situatie en wensen van de cliënt. Je leert hoe je effectief samenwerkt met het netwerk van de cliënt en andere betrokkenen om een geïntegreerde aanpak te waarborgen. Het schrijfproces van het ondersteuningsplan leer je van A tot Z, inclusief het meenemen van ethische en juridische aspecten zodat je plannen verantwoord en professioneel zijn. Daarnaast leer je hoe je het plan evalueert, bijstelt waar nodig en in de keten samenwerkt met diverse professionals om optimale ondersteuning te bieden. Reflectie op je eigen professioneel handelen staat centraal, zodat je je vaardigheden blijft verbeteren en je keuzes goed kunt onderbouwen. Deze opleiding biedt je de kennis en praktische handvatten om zelfstandig en doelgericht ondersteuningsplannen op te stellen die daadwerkelijk impact hebben en de kwaliteit van leven van cliënten verhogen, met oog voor samenwerking en professionele ethiek. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je begrijpt de grondslagen en het doel van het ondersteuningsplan binnen de zorg en ondersteuning. Je inventariseert systematisch de ondersteuningsbehoeften van de cliënt. Je formuleert samen met de cliënt realistische en meetbare doelen. Je werkt ondersteuningsmaatregelen uit die aansluiten bij de doelen en behoeften van de cliënt. Je betrekt het sociale netwerk van de cliënt effectief bij de ondersteuning. Je stelt een helder en professioneel ondersteuningsplan op volgens richtlijnen. Je past ethische en juridische kaders toe in het opstellen en uitvoeren van het plan. Je evalueert en stelt het ondersteuningsplan bij in samenwerking met de cliënt en ketenpartners. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Grondslagen van het ondersteuningsplan Definitie en doel van een ondersteuningsplan Wettelijke en beleidsmatige kaders (Wmo, WLZ, Jeugdwet) Rol van de cliënt in het planproces Afbakening tussen ondersteuning, zorg en behandeling Relatie tussen intake en planvorming Rechten en plichten van betrokkenen Samenhang met indicatie en beschikking Toepassing van persoonsgerichte benadering Multidisciplinaire samenwerking in planvorming Criteria voor evaluatie van een plan Inhoud van Les 2 Inventariseren van ondersteuningsbehoeften Gestructureerd inventariseren van hulpvragen Gebruik van gespreksmodellen (bijv. 1Gesprek, ZRM) Aandacht voor levensgebieden (wonen, werken, daginvulling, netwerk) Signaleren van knelpunten en risico’s Werken met cliëntprofielen en observaties Informatie verzamelen uit verschillende bronnen Samenbrengen van eigen kracht en professionele inschatting Registratie en verslaglegging van gegevens Begrijpelijke taal hanteren in gesprekken Grenzen van eigen professionaliteit herkennen Inhoud van Les 3 Doelen formuleren met de cliënt Werken met korte- en langetermijndoelen Doelen SMART en haalbaar formuleren Cliënt motiveren om doelen zelf aan te dragen Afstemming met het sociale netwerk Prioriteren van doelen bij complexe situaties Bewaken van realisme en uitvoerbaarheid Doelen koppelen aan concrete acties Inzicht geven in voortgang en evaluatie Omgaan met weerstand of terughoudendheid Aandacht voor zelfregie en autonomie Inhoud van Les 4 Uitwerken van ondersteuningsmaatregelen Vertalen van doelen naar ondersteuningsactiviteiten Beschrijven van wie wat doet en wanneer Betrekken van formele en informele hulpbronnen Afstemming met andere betrokken instanties Vastleggen van verantwoordelijkheden en termijnen Borgen van continuïteit in de ondersteuning Maatwerk bieden binnen beleidskaders Kostenbewust keuzes maken Aanpassen bij veranderende omstandigheden Duidelijk afbakenen wat niet wordt geboden Inhoud van Les 5 Werken met het netwerk van de cliënt Inventariseren van het sociaal netwerk Betrekken van mantelzorgers en vrijwilligers Aandacht voor netwerkversterking Signaleren van overbelasting of spanningen Overleggen over rolverdeling in het netwerk Begeleiden van communicatie tussen cliënt en netwerk Opstellen van afspraken met betrokkenen Herkennen van steunbronnen buiten het directe netwerk Cliënt ondersteunen in contact met instanties Grenzen aangeven binnen informele hulp Inhoud van Les 6 Schrijven van het ondersteuningsplan Structuur en onderdelen van een ondersteuningsplan Duidelijke en begrijpelijke taal gebruiken Correct en objectief formuleren Aandacht voor juridisch correcte bewoordingen Transparant over keuzes en afwegingen Vermijden van vakjargon Invoegen van cliëntperspectief Document opstellen in overleg met de cliënt Formele toetsing op volledigheid Vastleggen en ondertekenen van het plan Inhoud van Les 7 Ethische en juridische aspecten Privacywetgeving (AVG) in de planvorming Informed consent en toestemming Dossiervorming en inzagerecht Ethische dilemma’s bij planbesluitvorming Balans tussen veiligheid en zelfbeschikking Signalering van zorgmijding of misbruik Beroepscode sociaal werk en ondersteuningsplan Klachtenprocedures en rechten van cliënten Transparantie naar derden Omgaan met verschillen van inzicht Inhoud van Les 8 Evaluatie en bijstelling van het plan Opstellen van evaluatiemomenten Monitoren van voortgang per doel Gesprekstechnieken voor evaluatiegesprekken Herkenning van signalen voor aanpassing Documenteren van voortgang en stagnatie Bijstellen van doelen en maatregelen Betrekken van cliënt en netwerk bij evaluatie Rapportage voor interne en externe verantwoording Samenhang met herindicatie of herbeoordeling Reflectie op eigen rol in het proces Inhoud van Les 9 Samenwerken in de keten Overzicht van relevante ketenpartners Rollen en taken van andere professionals Effectief communiceren binnen netwerken Delen van relevante informatie volgens de regels Multidisciplinaire overleggen voorbereiden en bijwonen Afspraken vastleggen met ketenpartners Overdracht en afstemming bij doorverwijzing Voorkomen van dubbelingen of gaten in zorg Feedback vragen en geven in samenwerking Cliënt meenemen in ketenafspraken Inhoud van Les 10 Reflectie op het professioneel handelen Reflectie op gespreksvoering en planvorming Bewustzijn van eigen waarden en normen Omgaan met onzekerheid en complexiteit Leren van feedback van cliënten en collega’s Toepassen van professionele standaarden Herkennen van patronen in eigen handelen Grenzen stellen en bewaken Reflectieverslagen en intervisie gebruiken Werken aan continue verbetering Verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteit Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Ontdek hoe je de ultieme klantbeleving creëert met de opleiding HBO Customer Journey, waarin je leert ieder aspect van de klantreis te doorgronden en klantbehoeften en verwachtingen scherp te analyseren. Je ontwikkelt expertise in touchpoint-analyse en optimalisatie, zodat elk contactmoment met jouw organisatie impactvol en consistent is. Met data en klantinzicht leer je trends en patronen te herkennen en te vertalen naar concrete verbeteringen in de klantbeleving. Je krijgt diepgaande kennis van customer experience management, waardoor je in staat bent een strategische visie op klantinteractie te formuleren en te implementeren. Digitale kanalen en klantinteractie komen uitgebreid aan bod, zodat je digitale touchpoints optimaal benut en integreert in een samenhangende customer journey. Storytelling en contentstrategie helpen je om relevante en aansprekende communicatie te ontwikkelen die klanten echt bindt. Je leert klantgericht organiseren door processen, teams en communicatie naadloos af te stemmen op de klantbehoefte. Loyaliteit en klantretentie staan centraal, zodat je langdurige klantrelaties opbouwt en versterkt. Bovendien word je uitgedaagd om te innoveren in de klantreis, nieuwe oplossingen te bedenken en trends te vertalen naar een optimale ervaring. Met deze opleiding word je een expert in het vormgeven van succesvolle, klantgerichte strategieën en het creëren van blijvende waarde voor iedere klant. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je verkrijgt inzicht in de klantreis en herkent de fasen die een klant doorloopt. Je analyseert klantbehoeften en verwachtingen om dienstverlening beter af te stemmen. Je voert touchpoint-analyses uit en optimaliseert klantcontactmomenten effectief. Je benut data om klantinzicht te vergroten en klantgedrag beter te begrijpen. Je past principes van customer experience management toe om klanttevredenheid te verhogen. Je gebruikt digitale kanalen strategisch voor optimale klantinteractie. Je ontwikkelt een contentstrategie met storytelling die aansluit bij de klantreis. Je draagt bij aan klantgericht organiseren en stimuleert loyaliteit en klantretentie. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inzicht in de klantreis Definitie en belang van de customer journey Fasen in de klantreis (awareness t/m loyalty) Persona’s en klantprofielen ontwikkelen Touchpoints en klantcontactmomenten Lineaire versus dynamische klantreizen Mapping van klantprocessen Moments of truth en kritieke contactpunten Customer journey versus sales funnel Omnichannel benadering in de klantreis Analyse van klantgedrag per fase Inhoud van Les 2 Klantbehoeften en verwachtingen Basisbehoeften van klanten herkennen Verwachtingen per kanaal en context Verschillen in klantverwachtingen per doelgroep Emotionele versus rationele klantbehoeften Gebruik van klantfeedback in behoefteanalyse Klantinzicht vanuit psychologische modellen Customer effort en gemak als factor Verwachtingsmanagement in de klantreis Rol van transparantie in klanttevredenheid Proactief inspelen op klantbehoeften Inhoud van Les 3 Touchpoint-analyse en optimalisatie Inventarisatie van alle klantcontactmomenten Evaluatie van effectiviteit per touchpoint Consistentie over verschillende kanalen Analyse van interacties: menselijk vs. digitaal Gebruikerservaring (UX) bij online touchpoints Rol van snelheid en gemak Verbeterpunten signaleren op basis van data Customer journey mapping tools gebruiken Verwijdering van frictie in contactmomenten Integratie van touchpoints voor één beleving Inhoud van Les 4 Data en klantinzicht Gebruik van klantdata in journey-analyse Bronnen van klantinformatie (CRM, web, callcenter) Segmentatie op basis van gedragsdata Customer journey analytics in de praktijk KPI’s en meetpunten in de klantreis Realtime versus historische klantdata Visualisatie van klantdata in dashboards Conversie- en uitstapmomenten analyseren Interpretatie van feedback en reviews Data gebruiken voor personalisatie Inhoud van Les 5 Customer experience management Verschil tussen customer journey en customer experience Klantbeleving als onderscheidend vermogen Emotionele beleving en merkperceptie Verwachtingen managen in elke fase Klantgericht denken in alle afdelingen Service design denken binnen de organisatie Rol van medewerkers in klantbeleving Integratie van klantbeleving in beleid Meten van klanttevredenheid (NPS, CES, CSAT) Optimaliseren van beleving bij negatieve ervaringen Inhoud van Les 6 Digitale kanalen en klantinteractie Rol van websites en apps in de klantreis Conversieoptimalisatie op digitale touchpoints Gepersonaliseerde communicatie via e-mail en web Online selfservice en klantgemak Social media als service- en marketingkanaal Chatbots en AI in klantinteractie Multichannel versus omnichannel ervaring Digitale loyaliteitsprogramma’s Cross-device gedrag in kaart brengen Integratie van offline en online kanalen Inhoud van Les 7 Storytelling en contentstrategie Verhalen inzetten om klantbeleving te versterken Content per fase in de klantreis Aansluiting van content op klantvragen Authentieke communicatie en merkverhalen Contentformats per kanaal en doelgroep Video en visuele storytelling Blogs, klantcases en testimonials gebruiken Contentkalender op basis van klantreis A/B-testing van content Interactie verhogen door relevante content Inhoud van Les 8 Klantgericht organiseren Klant centraal stellen in de organisatie Rollen en verantwoordelijkheden in customer journey management Interne processen afstemmen op klantreizen Samenwerking tussen marketing, sales en service Werken met journey owners en journey teams Cultuurverandering richting klantgerichtheid KPI’s en stuurinformatie per afdeling Organisatiestructuren rondom klantreizen Werken in multidisciplinaire teams Klantgericht leiderschap en voorbeeldgedrag Inhoud van Les 9 Loyaliteit en klantretentie Opbouw van klantrelaties na aankoop Loyalty drivers in de praktijk Verschil tussen tevredenheid en loyaliteit Verrassend en belonend werken Klantprogramma’s en clubs Churn voorspellen en voorkomen After-sales communicatie en opvolging Aanbevelingsgedrag stimuleren (reviews, referrals) Klanten als ambassadeurs inzetten Langetermijnwaarde van klanten vergroten Inhoud van Les 10 Innovatie in de klantreis Service design en journey innovatie Co-creatie met klanten in journey-ontwikkeling Experimenteren met nieuwe formats en kanalen Testen van nieuwe klantreizen (prototyping) Innovatieve technologieën toepassen (VR, AR, voice) Frictiepunten oplossen via innovatie Interne innovatieprocessen op klantbehoeften richten Cases van vernieuwende klantreizen Agile werken aan klantgerichte oplossingen Continue verbetering en feedbackloops Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met de opleiding HBO Bouw- en Uitvoeringsmanagement ontwikkel je de vaardigheden om het bouwproces van begin tot eind professioneel te begeleiden. Je krijgt inzicht in elk onderdeel van een project, van initiatie tot oplevering, en beheerst werkvoorbereiding en uitvoering zodat projecten gestructureerd en efficiënt verlopen. Kwaliteitsmanagement staat centraal; je weet hoe je kwaliteit bewaakt en risico’s minimaliseert, terwijl je met kostenbeheersing en calculatie zorgt dat projecten binnen budget blijven. Met bouwplanning en tijdsbeheersing zorg je dat deadlines realistisch worden gepland en gehaald, en je bent goed thuis in veiligheid en arbeidsomstandigheden zodat de bouwplaats veilig blijft voor iedereen. Je verdiept je in bouwtechniek en uitvoering en begrijpt contractmanagement en juridische aspecten die projecten begeleiden en beschermen. Communicatie en samenwerking vormen een belangrijk onderdeel; je leert effectief afstemmen met opdrachtgevers, onderaannemers en collega’s en houdt iedereen betrokken en geïnformeerd. Tot slot weet je een project correct op te leveren en nazorg te bieden, zodat klanten tevreden zijn en het project succesvol wordt afgerond. Met deze opleiding word je de verbindende schakel die bouwprojecten van ontwerp tot oplevering tot een succes maakt, met oog voor kwaliteit, kosten, planning en veiligheid. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je beschrijft de fasen van het bouwproces en past projectfasering effectief toe. Je plant en organiseert werkvoorbereiding en uitvoering op een efficiënte manier. Je past principes van kwaliteitsmanagement toe binnen het bouwproces. Je voert kostenbeheersing uit en stelt calculaties op voor bouwprojecten. Je ontwikkelt een bouwplanning en beheert tijd effectief gedurende het project. Je waarborgt veiligheid en houdt rekening met arbeidsomstandigheden op de bouwplaats. Je past bouwtechnieken toe en houdt toezicht op correcte uitvoering. Je beheert contractuele verplichtingen en houdt rekening met juridische aspecten. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Bouwproces en projectfasering Inzicht in de fasen van een bouwproject Verschil tussen initiatief, ontwerp en uitvoering Organisatiestructuren in de bouw Rollen van opdrachtgever, aannemer en adviseur Overdracht tussen ontwerp en uitvoering Afstemming tussen disciplines en ketenpartners Procesafspraken en mijlpaalplanning Gebruik van plannings- en procesmodellen Controle op voortgang en afwijkingen Projectbeheersing tijdens uitvoering Inhoud van Les 2 Werkvoorbereiding en uitvoering Opstellen van werkplannen en uitvoeringsdossiers Planning van personeel, materieel en materiaal Coördinatie met onderaannemers en leveranciers Logistiek op de bouwplaats organiseren Inrichten van de bouwplaats en voorzieningen Communicatie met bouwpartners Inkoopvoorbereiding en detailplanning Registratie van voortgang en afwijkingen Bijsturen op basis van knelpunten Evalueren van werkprocessen en verbeteracties Inhoud van Les 3 Kwaliteitsmanagement Toepassen van kwaliteitsnormen en keurmerken Opstellen van kwaliteitsplannen en checklisten Vastleggen van kwaliteitsafspraken Controleren van werktekeningen en details Uitvoeren van kwaliteitscontroles op locatie Afwijkingen signaleren en rapporteren Oplossen van uitvoeringsfouten Registratie van kwaliteitsmetingen Kwaliteitsborging bij oplevering Leren van faalkosten en kwaliteitsverbetering Inhoud van Les 4 Kostenbeheersing en calculatie Inzicht in kostensoorten binnen bouwprojecten Werken met begrotingen en werkbegrotingen Uittrekken en ramen van hoeveelheden Aanvragen en beoordelen van offertes Bijhouden van meer- en minderwerk Kostenregistratie tijdens uitvoering Analyseren van afwijkingen en trends Opstellen van financiële voortgangsrapportages Begrijpen van integrale projectkosten Afronden met eindafrekening en evaluatie Inhoud van Les 5 Bouwplanning en tijdsbeheersing Opstellen van hoofdfaseschema’s Gebruik van planningssoftware (zoals MS Project) Beheersen van kritieke paden Inrichten van week- en dagplanning Bijhouden van voortgang op de bouwplaats Identificeren van vertragingen en oorzaken Herplannen en prioriteren van activiteiten Communicatie over planning met stakeholders Vergelijking tussen theorie en praktijk Opstellen van voortgangsrapportages Inhoud van Les 6 Veiligheid en arbeidsomstandigheden Wet- en regelgeving rondom veiligheid (Arbowet, V&G) Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) Opstellen van een veiligheidsplan Instructie en toezicht op veilig werken Gebruik van PBM’s en collectieve voorzieningen Toezicht houden op werkmethodes Communiceren over veiligheid met personeel Melding en analyse van incidenten Samenwerking met veiligheidscoördinator Opnemen van veiligheid in werkvoorbereiding Inhoud van Les 7 Bouwtechniek en uitvoering Lezen en interpreteren van bouwtekeningen Kennis van funderingstechnieken Ruwbouwmethoden en -materialen Afbouwfasering en coördinatie Inbouwinstallaties en technische aansluitingen Toleranties en maatvoering controleren Bouwdetails en aansluitingen controleren Aandachtspunten bij renovatie en transformatie Technische keuringen en controleprotocollen Opleveringscriteria en functionele eisen Inhoud van Les 8 Contractmanagement en juridische aspecten Overzicht van contractvormen in de bouw (UAV, UAV-GC) Begrijpen van contractdocumenten en bijlagen Beoordelen van verplichtingen en risico’s Aansprakelijkheid en verzekeringen Geschilbehandeling en conflictpreventie Administreren van contractuele afspraken Afhandelen van claims en wijzigingen Juridische gevolgen van meerwerk Aansturing van onderaannemers Afronden van contractuele verplichtingen Inhoud van Les 9 Communicatie en samenwerking Communicatiestructuren binnen bouwteams Leiden van bouwvergaderingen Vastleggen van besluiten en afspraken Omgaan met spanningen en conflicten Effectief rapporteren aan opdrachtgevers Informatievoorziening tussen ontwerp en uitvoering Gesprekken voeren met bewoners of gebruikers Schriftelijke communicatie zoals bouwverslagen Samenwerking met andere disciplines Feedback geven en ontvangen Inhoud van Les 10 Oplevering en nazorg Voorbereiden van opleveringsprocedures Uitvoeren van eindcontrole en opname Verzamelen van revisie- en onderhoudsgegevens Opleverrapportages opstellen Registratie van restpunten en opleverpunten Planning van herstel en afronding Overdracht aan opdrachtgever organiseren Evaluatie met bouwpartners uitvoeren Inrichten van nazorgproces Archiveren van projectdocumentatie Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!