Onderwerp
Automatisering & ICT/IT
Communicatie
Financieel
HR
Inkoop & logistiek
Management
Secretarieel & Administratief
Marketing
Opleiding & Onderwijs
Persoonlijke Effectiviteit
Productie, techniek & bouw
Kwaliteit- & Projectmanagement
Sales
Vitaliteit & Gezondheid
Taalcursus
Zorg & Verzorging
Juridisch
Internet & Media
Arbo & Veiligheid
Hobby & Vrije Tijd
Vastgoed & Makelaardij
Abonnementen
Locatie
Niveau
Type
Keurmerk

Opleidingen

68.945 resultaten

MBO Grote evenementen (Online Zelfstudie)

Kies je voor de opleiding MBO Grote evenementen catering, dan ontwikkel je jezelf tot een professional die grootschalige evenementen soepel, stijlvol en veilig laat verlopen. Je leert hoe je de voorbereiding van grote evenementen efficiënt plant en coördineert, waarbij logistiek en transport vlekkeloos verlopen zodat alle benodigdheden op tijd en in perfecte staat aanwezig zijn. Teamcoördinatie en taakverdeling worden getraind, zodat ieder teamlid weet wat er van hem of haar verwacht wordt en samenwerking optimaal verloopt. Gastbeleving en service staan centraal, waarbij je tafeldekken en presentatie tot in de puntjes verzorgt en drank- en voedselservice professioneel en vlot uitvoert. Veiligheid en hygiëne op locatie worden strikt toegepast, zodat gasten en medewerkers in een veilige en schone omgeving kunnen genieten. Communicatie tijdens grote events leer je effectief inzetten, zodat informatie snel wordt gedeeld en problemen direct opgelost kunnen worden. Afhandeling van gastenfeedback en klachten gebeurt professioneel en oplossingsgericht, zodat iedere gast een positieve ervaring heeft. Evaluatie en optimalisatie maken onderdeel uit van je routine, waardoor je processen continu verbetert en toekomstige evenementen nog succesvoller maakt. Met deze mbo-opleiding bouw je een stevige basis om een deskundige, betrouwbare en gastgerichte professional te worden die het verschil maakt bij elk groot evenement, van planning tot uitvoering en nazorg. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de voorbereiding van grote evenementen plannen en organiseren voor een soepel verloop. Je kunt logistiek en transport coördineren om materialen en benodigdheden tijdig en correct op locatie te krijgen. Je kunt teamcoördinatie en taakverdeling toepassen om samenwerking en efficiëntie te waarborgen. Je kunt gastbeleving en service optimaliseren tijdens het evenement door professionele begeleiding en aandacht voor details. Je kunt tafeldekken en presentatie verzorgen volgens de geldende standaarden en het thema van het evenement. Je kunt drank- en voedselservice uitvoeren met aandacht voor kwaliteit, snelheid en gasttevredenheid. Je kunt veiligheid en hygiëne op locatie handhaven en toezicht houden op naleving van regels. Je kunt communiceren tijdens grote events, gastenfeedback afhandelen en evalueren om evenementen continu te verbeteren. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Voorbereiding van grote evenementen Inventariseren van gasten en speciale wensen Opstellen van planning voor keuken, bar en service Coördinatie met opdrachtgever en locatiebeheer Berekenen van benodigde materialen en personeel Opstellen van draaiboek en takenoverzicht Inhoud van Les 2 Logistiek en transport Organiseren van transport van materialen en voedsel Correct laden en lossen van voertuigen Beoordelen van locatie en bereikbaarheid Veilig op- en afbouwen van meubilair en apparatuur Tijdsplanning en coördinatie van leveringen Inhoud van Les 3 Teamcoördinatie en taakverdeling Verdelen van verantwoordelijkheden onder personeel Communicatie over taken en prioriteiten Samenwerken tussen FOH, BOH en management Ondersteunen van nieuwe of tijdelijke medewerkers Bewaken van tempo en kwaliteit tijdens piekmomenten Inhoud van Les 4 Gastbeleving en service Professionele ontvangst van gasten Persoonlijke aandacht voor speciale wensen Correct serveren van gerechten en dranken Afstemmen van presentatie op type evenement Signaleren en oplossen van problemen tijdens het event Inhoud van Les 5 Tafeldekken en presentatie Opstellen van tafels, stoelen en buffetten Decoratie en styling afstemmen op thema Gebruik van servies, bestek en glaswerk volgens etiquette Controle op netheid en uniformiteit Aanpassen van presentatie bij wijzigingen tijdens event Inhoud van Les 6 Drank- en voedselservice Voorbereiden en aanvullen van drankenstations Serveren van warme en koude gerechten Omgaan met dieetwensen en allergieën Timing van service afstemmen met keuken en bar Signaleren van gastbehoeften en proactief bijvullen Inhoud van Les 7 Veiligheid en hygiëne op locatie Toepassen van HACCP-principes tijdens events Veilig gebruik van apparatuur en transportmiddelen Brandveiligheid en noodprocedures volgen Persoonlijke hygiëne en juiste kleding Signaleren van risico’s en voorkomen van ongelukken Inhoud van Les 8 Veiligheid en hygiëne op locatie Toepassen van HACCP-principes tijdens events Veilig gebruik van apparatuur en transportmiddelen Brandveiligheid en noodprocedures volgen Persoonlijke hygiëne en juiste kleding Signaleren van risico’s en voorkomen van ongelukken Inhoud van Les 9 Afhandeling van gastenfeedback Vroegtijdig signaleren van ontevredenheid Professioneel reageren op vragen en klachten Documenteren van feedback voor evaluatie Doorgeven van verbeterpunten aan team en management Omzetten van complimenten en kritiek in acties voor volgende events Inhoud van Les 10 Evaluatie en optimalisatie Bespreken van prestaties na het evenement Analyseren van gasttevredenheid en service-efficiëntie Registreren van materiaalgebruik en verliezen Identificeren van verbeterpunten voor toekomstige events Implementeren van optimalisaties in processen en teamwork Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€695
E-Learning
max 99

MBO Logistiek en planning (Online Zelfstudie)

Met de opleiding MBO Logistiek en planning in de catering ontwikkel je de kennis en vaardigheden om cateringprojecten professioneel en efficiënt te organiseren door de basisprincipes van logistiek toe te passen en voorraadbeheer nauwkeurig te plannen, zodat ingrediënten, materialen en apparatuur altijd op het juiste moment beschikbaar zijn. Je leert inkoopplanning strategisch in te zetten, zodat bestellingen en leveringen soepel verlopen en de kwaliteit van producten gewaarborgd blijft. Transport en levering coördineer je zorgvuldig, zodat catering op locatie op tijd en compleet wordt geleverd, terwijl eventplanning en draaiboeken helpen om grote en complexe evenementen overzichtelijk en gestructureerd uit te voeren. Materiaalbeheer combineer je met teamcoördinatie en taakverdeling, waardoor collega’s efficiënt samenwerken en middelen optimaal worden benut. Hygiëne en veiligheid staan centraal; je zorgt dat opslag, transport en werkplekken voldoen aan alle wettelijke en bedrijfsnormen, zodat voedselveiligheid altijd gewaarborgd is. Evaluatie van logistieke processen en kostenbewaking zorgen ervoor dat efficiency en winstgevendheid continu verbeteren en verspilling wordt geminimaliseerd. Praktijkgerichte opdrachten en realistische scenario’s maken je direct inzetbaar binnen cateringbedrijven, evenementen, hotels en restaurants, waarbij je niet alleen logistiek en planning beheert, maar ook bijdraagt aan een gestructureerde, veilige en professionele cateringomgeving waarin teamwork, kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van logistiek toepassen om processen gestructureerd en efficiënt te organiseren Je kunt voorraadbeheer uitvoeren en de beschikbaarheid van materialen en producten waarborgen Je kunt inkoopplanning opstellen en afstemmen op operationele behoeften Je kunt transport en levering coördineren zodat goederen tijdig en veilig aankomen Je kunt eventplanning en draaiboeken gebruiken om logistieke processen overzichtelijk te organiseren Je kunt materiaalbeheer uitvoeren en teamcoördinatie en taakverdeling optimaliseren Je kunt hygiëne en veiligheid toepassen tijdens opslag, transport en werkzaamheden Je kunt logistieke processen evalueren, kosten bewaken en efficiency verbeteren voor optimale prestaties Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van logistiek Definitie van logistiek binnen catering Verschil tussen interne en externe logistiek Belang van een efficiënte goederenstroom Relatie tussen logistiek, kosten en servicekwaliteit Voorbeelden van logistieke processen bij events Inhoud van Les 2 Voorraadbeheer Inventariseren van voedsel, dranken en materialen Bijhouden van houdbaarheid en voorraadniveaus Minimaliseren van verspilling en derving Tijdig aanvullen van benodigdheden Afstemmen met keuken, bar en leveranciers Inhoud van Les 3 Inkoopplanning Afstemmen van benodigdheden op type event Bestellen van producten en materialen op tijd Berekenen van hoeveelheden op basis van gasten Communicatie met leveranciers over leverdata Alternatieven en back-up producten plannen Inhoud van Les 4 Transport en levering Coördineren van interne transportstromen Plannen van levering van externe leveranciers Laden, lossen en correct transporteren van materialen Veilig gebruik van transportmiddelen Tijdsplanning afstemmen op opbouwmomenten Inhoud van Les 5 Eventplanning en draaiboeken Opstellen van gedetailleerde tijdlijnen voor events Afstemmen van taken en verantwoordelijkheden Integratie van logistiek, personeel en catering Voorbereiden van contingencies bij wijzigingen Coördinatie tussen front-of-house en back-of-house Inhoud van Les 6 Materiaalbeheer Controleren van meubilair, servies en apparatuur Voorraad bijhouden van extra benodigdheden Schoonmaak en onderhoud van materialen Correcte opslag van materialen voor hergebruik Minimale schade en verlies waarborgen Inhoud van Les 7 Teamcoördinatie en taakverdeling Verdelen van logistieke taken onder medewerkers Communicatie en opvolging van werkzaamheden Afstemmen van personeel op drukke momenten Bewaken van voortgang en deadlines Ondersteunen van collega’s bij onverwachte situaties Inhoud van Les 8 Hygiëne en veiligheid Naleven van HACCP-richtlijnen bij transport en opslag Veilige omgang met zware materialen en apparatuur Brand- en calamiteitenprocedures volgen Signaleren van risico’s en voorkomen van ongelukken Gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen Inhoud van Les 9 Evaluatie van logistieke processen Analyseren van efficiëntie van transport en voorraadbeheer Identificeren van knelpunten en verbeterpunten Documenteren van processen voor toekomstige events Delen van bevindingen met team en management Optimaliseren van workflows en tijdsplanning Inhoud van Les 10 Kostenbewaking en efficiency Monitoren van logistieke kosten per event Minimaliseren van derving en verspilling Efficiënt inzetten van personeel en materialen Prioriteren van taken bij drukte Verbeteren van planning voor lagere operationele kosten Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€695
E-Learning
max 99

MBO Op- en afbouw (Online Zelfstudie)

Tijdens de opleiding MBO Op- en afbouw leer je hoe je cateringlocaties efficiënt en professioneel voorbereidt en opbouwt, zodat elk evenement soepel en gastvrij verloopt. Je ontwikkelt een volledig begrip van op- en afbouw binnen de catering en leert locaties zorgvuldig voorbereiden, van het plannen van ruimte en indeling tot het klaarzetten van materialen en apparatuur. Materiaalbeheer staat centraal, zodat je overzicht houdt over meubilair, technische voorzieningen en decoratie, terwijl je meubilair en indeling optimaal afstemt op het type evenement en het gewenste gastbelevingseffect. Technische voorzieningen zoals licht, geluid en andere apparatuur gebruik je veilig en effectief, en decoratie en styling breng je professioneel aan om een aantrekkelijke sfeer te creëren. Teamcoördinatie tijdens opbouw is essentieel, waarbij je collega’s aanstuurt, taken verdeelt en samenwerkt om deadlines te halen. Hygiëne en veiligheid hebben altijd prioriteit, zodat gasten en medewerkers beschermd zijn. Afbouw en opruimen voer je systematisch uit, waarbij materialen correct worden teruggebracht en locaties netjes worden achtergelaten. Evaluatie en het identificeren van verbeterpunten zorgen ervoor dat toekomstige op- en afbouw nog efficiënter en effectiever verloopt. Met deze praktijkgerichte MBO-opleiding ontwikkel je jezelf tot een deskundige professional die evenementen vlekkeloos laat verlopen en onmisbaar is in de cateringsector. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt het begrip op- en afbouw en past dit toe bij het voorbereiden van evenementenlocaties. Je bereidt locaties zorgvuldig voor, zodat alle materialen en voorzieningen gereed zijn voor gebruik. Je beheert materialen efficiënt en houdt overzicht over voorraad en apparatuur. Je richt meubilair in en plant indeling passend bij het type evenement en de gewenste gastbeleving. Je gebruikt technische voorzieningen correct en veilig, inclusief licht, geluid en andere apparatuur. Je past decoratie en styling toe om een aantrekkelijke en passende sfeer te creëren. Je coördineert het team tijdens opbouw en zorgt dat taken efficiënt en veilig worden uitgevoerd. Je bewaakt hygiëne en veiligheid, voert afbouw en opruimwerkzaamheden uit en evalueert processen voor continue verbetering. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Begrip van op- en afbouw Definitie en belang van op- en afbouw in catering Verschil tussen opbouw, uitvoering en afbouw Rol van medewerkers bij een soepel verloop Impact van een correcte opbouw op gastbeleving Samenhang met planning en logistiek Inhoud van Les 2 Voorbereiding van locaties Inspecteren van locatie en beschikbare faciliteiten Vaststellen van benodigde apparatuur en materialen Afstemmen van stroomvoorziening, verlichting en opstelling Controle van hygiëne en veiligheid van de ruimte Tijdsplanning maken voor opbouwactiviteiten Inhoud van Les 3 Materiaalbeheer Inventariseren van benodigde materialen en hulpmiddelen Controle op volledigheid en staat van materialen Transport van materialen naar locatie Opslag en overzicht bewaren tijdens op- en afbouw Minimaliseren van schade en verlies Inhoud van Les 4 Meubilair en indeling Correct plaatsen van tafels, stoelen en buffetten Opstellen van routing voor gasten en personeel Afstemmen van indeling op type event Veiligheid en stabiliteit controleren Esthetische presentatie waarborgen Inhoud van Les 5 Technische voorzieningen Opzetten van geluidsinstallaties en microfoons Verlichting installeren en afstemmen op sfeer Controleren van AV-materiaal en apparatuur Tijdig testen van techniek vóór gasten aankomen Signaleren van technische problemen en oplossen Inhoud van Les 6 Decoratie en styling Plaatsen van bloemstukken en aankleding Afstemmen van styling op thema of evenement Controleren van uniforme presentatie Minimaliseren van risico’s bij decoratie (veiligheid) Snel corrigeren van afwijkingen of fouten Inhoud van Les 7 Teamcoördinatie tijdens opbouw Taakverdeling onder medewerkers Communicatie en afstemming tijdens werkzaamheden Begeleiden van nieuw personeel of stagiairs Bewaken van voortgang en deadlines Snel inspelen op onverwachte wijzigingen Inhoud van Les 8 Hygiëne en veiligheid Toepassen van HACCP-richtlijnen bij op- en afbouw Veilige omgang met materialen en apparatuur Naleven van brand- en evacuatievoorschriften Risico’s signaleren en voorkomen van ongelukken Persoonlijke beschermingsmiddelen gebruiken waar nodig Inhoud van Les 9 Afbouw en opruimen Verantwoord opruimen van meubilair en materialen Schoonmaken van ruimtes en apparatuur Controleren van volledigheid en beschadigingen Afvoeren van afval en herbruikbare materialen Documenteren van materiaalstatus voor toekomstig gebruik Inhoud van Les 10 Evaluatie en verbeterpunten Bespreken van knelpunten tijdens op- en afbouw Feedback verzamelen van teamleden en leidinggevende Registreren van verbeterpunten voor volgende events Leren van succesfactoren en fouten Optimaliseren van workflow voor efficiëntie Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€695
E-Learning
max 99

MBO Hygiëne op locatie (Online Zelfstudie)

Wil jij leren hoe je op elke locatie veilig en hygiënisch werkt en de hoogste standaarden bewaakt? Met de opleiding MBO Hygiëne op locatie ontwikkel je uitgebreide kennis van de basisprincipes van hygiëne en leer je hoe persoonlijke hygiëne een cruciale rol speelt in het voorkomen van besmettingen en gezondheidsrisico’s. Je past HACCP-principes effectief toe op locatie en krijgt inzicht in hygiëne bij voedselopslag, zodat producten veilig en vers blijven. Hygiëne tijdens bereiding en service staat centraal, en je leert hoe je servies en apparatuur correct reinigt en onderhoudt om kruisbesmetting te voorkomen. Afvalbeheer en schoonmaak komen uitgebreid aan bod, zodat iedere werkomgeving schoon, veilig en georganiseerd is. Water- en voedselveiligheid vormen een belangrijk onderdeel, zodat risico’s op ziekten tot een minimum worden beperkt. Je ontwikkelt hygiënebewustzijn bij personeel en leert hoe je collega’s begeleidt en motiveert om hygiënestandaarden consequent na te leven. Evaluatie en verbetermaatregelen helpen je processen continu te optimaliseren en veiligheid te waarborgen. Deze opleiding maakt je tot een betrouwbare, deskundige en professionele kracht die hygiëne op locatie effectief bewaakt, risico’s minimaliseert en zorgt voor een veilige, gezonde en professionele werkomgeving waarin gasten en medewerkers optimaal beschermd zijn. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van hygiëne uitleggen en toepassen op locatie. Je kunt persoonlijke hygiëne naleven en stimuleren bij collega’s. Je kunt HACCP-principes toepassen om voedselveiligheid te waarborgen. Je kunt hygiëne bij voedselopslag en tijdens bereiding en service waarborgen. Je kunt servies en apparatuur reinigen en onderhouden volgens hygiënestandaarden. Je kunt afvalbeheer en schoonmaak effectief uitvoeren om een veilige werkomgeving te garanderen. Je kunt water- en voedselveiligheid bewaken en hygiënebewustzijn bij personeel bevorderen. Je kunt evaluatie en verbetermaatregelen toepassen om hygiëneprocessen continu te optimaliseren. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van hygiëne Definities van hygiëne en voedselveiligheid Belang van hygiëne bij catering op locatie Gevolgen van slechte hygiëne voor gasten en bedrijf Persoonlijke hygiëne van medewerkers Hygiënebewustzijn in alle werkzaamheden Inhoud van Les 2 Persoonlijke hygiëne Handen wassen en ontsmetten op juiste momenten Correct gebruik van uniform en beschermingsmiddelen Nagels, haar en sieraden in relatie tot voedselveiligheid Gezondheid en melden van infecties of ziektes Gedragsregels bij omgang met voedsel Inhoud van Les 3 HACCP-principes toepassen op locatie Basisconcepten van HACCP en kritisch puntbepaling Risicoanalyse van voedselbereiding en opslag Temperatuurcontrole bij opslag en transport Correcte scheiding van rauw en bereid voedsel Registratie en documentatie van controlepunten Inhoud van Les 4 Hygiëne bij voedselopslag Opslag van producten in koeling, vriezers en droogruimtes Correct labelen en FIFO-principe toepassen Scheiding van allergenen en gevaarlijke producten Voorkomen van kruisbesmetting Inspectie en controle van opslaglocaties Inhoud van Les 5 Hygiëne tijdens bereiding en service Schone werkoppervlakken en gereedschappen Juiste bereidingstemperaturen en kooktijden Correct omgaan met warme en koude gerechten Handen wassen en handschoenen gebruiken waar nodig Voedsel vers houden tot serveren Inhoud van Les 6 Hygiëne bij servies en apparatuur Reinigen en desinfecteren van servies, bestek en glaswerk Correct schoonmaken van apparatuur op locatie Gebruik van draagbare vaat- en spoelstations Inspectie voor gebruik op locatie Onderhoud en storing voorkomen Inhoud van Les 7 Afvalbeheer en schoonmaak Correct scheiden en afvoeren van afval Tijdig legen van vuilnis en recycling Schoonmaak van werkruimtes tijdens en na events Gebruik van reinigingsmiddelen volgens voorschriften Minimaliseren van hygiëneproblemen door afval Inhoud van Les 8 Water- en voedselveiligheid Controleren van drinkwaterkwaliteit op locatie Beheersen van risico’s bij tijdelijk watergebruik Voedseltransport in hygiënische omstandigheden Koelen en opwarmen van gerechten tijdens transport Beheren van voedselveiligheid tijdens opslag buiten keuken Inhoud van Les 9 Hygiënebewustzijn bij personeel Toewijzen van specifieke hygiëneverantwoordelijkheden Communicatie over hygiënerichtlijnen met team Controle van naleving van procedures Stimuleren van eigen verantwoordelijkheid Feedback en corrigerende acties bij overtredingen Inhoud van Les 10 Evaluatie en verbetermaatregelen Inspecties en checklists na events Registratie van incidenten of risico’s Analyseren van knelpunten en verbeterpunten Implementeren van verbeteracties voor volgende locaties Continu verbeteren van hygiëneprocessen Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€695
E-Learning
max 99

MBO Banqueting service (Online Zelfstudie)

Wil jij uitblinken in het organiseren en uitvoeren van banqueting evenementen en gasten een onvergetelijke ervaring bieden? Met de opleiding MBO Banqueting service ontwikkel je alle vaardigheden die nodig zijn om professioneel en gastgericht te werken in uiteenlopende evenementen en feesten. Je start met een introductie in banqueting en leert hoe je de verwachtingen van gasten optimaal vervult, waarbij gastgerichtheid altijd centraal staat. Op- en afbouw van banquetruimtes, tafeldekken en presentatie komen uitgebreid aan bod, zodat iedere zaal er perfect uitziet en gasten direct een goede indruk krijgen. Je oefent in het serveren van gerechten en de drankservice tijdens banqueting, waarbij efficiëntie en kwaliteit hand in hand gaan. Teamcoördinatie en taakverdeling zijn essentieel, zodat het team soepel samenwerkt en ieder evenement vlekkeloos verloopt. Hygiëne en veiligheid vormen een vast onderdeel van je aanpak, zodat je altijd verantwoord en volgens de richtlijnen werkt. Daarnaast leer je gastenfeedback professioneel af te handelen en de opgedane ervaringen te gebruiken voor evaluatie en optimalisatie van toekomstige evenementen. Door deze opleiding groei je uit tot een deskundige en flexibele professional die niet alleen service van hoog niveau levert, maar ook een positieve, georganiseerde en gastvrije beleving creëert, waardoor elk banqueting evenement een succes wordt en gasten met een tevreden gevoel vertrekken. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van banqueting en past deze toe bij het organiseren van evenementen. Je werkt gastgericht en zorgt voor een optimale beleving voor iedere bezoeker. Je voert op- en afbouw van banquetruimtes efficiënt uit volgens planning en richtlijnen. Je dekt tafels correct en verzorgt presentatie van gerechten op een professionele manier. Je serveert gerechten en verzorgt drankservice tijdens banqueting met aandacht voor kwaliteit en snelheid. Je coördineert het team en verdeelt taken zodat iedereen effectief samenwerkt. Je houdt hygiëne en veiligheid in acht en handelt volgens geldende richtlijnen. Je verwerkt gastenfeedback, evalueert het evenement en voert verbeteringen door voor toekomstige banqueting activiteiten. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Introductie banqueting Definitie en rol van banqueting binnen catering Verschil tussen banqueting en reguliere horeca-service Belang van gastbeleving tijdens events Samenwerking met keuken, bar en eventmanagement Basisprincipes van professionele service Inhoud van Les 2 Gastgericht werken Begrijpen van wensen en verwachtingen van gasten Proactief inspelen op speciale verzoeken Communicatie met verschillende doelgroepen Handhaven van servicekwaliteit tijdens drukte Signaleren van problemen en tijdig oplossen Inhoud van Les 3 Op- en afbouw van banquetruimtes Correct plaatsen van tafels, stoelen en buffetten Afstemmen van indeling op type event Opbouw van presentatie- en decoratie-elementen Veiligheid en stabiliteit van opstelling controleren Samenwerking met team voor efficiënt verloop Inhoud van Les 4 Tafeldekken en presentatie Basisprincipes van formeel en informeel dekken Servetten, bestek en glazen correct plaatsen Presentatie van gerechten en drank bij banqueting Afstemmen van styling op thema of evenement Controle op uniformiteit en esthetiek Inhoud van Les 5 Serveren van gerechten Timing en volgorde van service Correct serveren van warme en koude gerechten Speciale aandacht voor dieetwensen en allergieën Handhaven van etiquette bij gastenservice Communicatie met keuken voor optimale service Inhoud van Les 6 Drankservice tijdens banqueting Voorbereiden van dranken en bijvullen van stations Serveren van wijn, bier, cocktails en niet-alcoholische dranken Afstemmen van dranken op gerechten en type event Correct gebruik van glazen, karaf en serveertechnieken Signaleren van gastbehoeften en proactief bijvullen Inhoud van Les 7 Teamcoördinatie en taakverdeling Verdelen van verantwoordelijkheden onder personeel Afstemmen van taken tijdens piekmomenten Ondersteunen van collega’s bij drukte Communicatie en opvolging van werkzaamheden Bewaken van kwaliteit en tempo tijdens service Inhoud van Les 8 Hygiëne en veiligheid Toepassen van HACCP-principes op locatie Correct omgaan met voedsel, servies en apparatuur Brand- en calamiteitenprocedures volgen Risico’s signaleren en voorkomen van ongelukken Persoonlijke beschermingsmiddelen gebruiken waar nodig Inhoud van Les 9 Afhandeling van gastenfeedback Actief luisteren naar complimenten en klachten Professioneel reageren op feedback tijdens events Doorgeven van verbeterpunten aan team en management Documenteren van ervaringen voor toekomstige events Leren van succesfactoren en knelpunten Inhoud van Les 10 Evaluatie en optimalisatie Bespreken van prestaties na banqueting-events Analyseren van efficiëntie en gasttevredenheid Identificeren van verbeterpunten voor team en proces Registreren van materialen, servies en decoratie Optimaliseren van workflows voor toekomstige events Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€695
E-Learning
max 99

MBO Eventcommunicatie (Online Zelfstudie)

Met de opleiding MBO Eventcommunicatie ontwikkel je de kennis en vaardigheden om evenementen professioneel en efficiënt te ondersteunen door heldere en effectieve communicatie op alle niveaus. Je leert de basisprincipes van eventcommunicatie en hoe je interne communicatie met teamleden soepel en gestructureerd organiseert, zodat iedereen precies weet wat er van hem of haar wordt verwacht. Communicatie met leveranciers wordt optimaal afgestemd, waardoor materialen, diensten en planning vlekkeloos verlopen. Gastgerichte communicatie staat centraal: je leert gasten duidelijk, vriendelijk en professioneel te informeren en begeleiden, waardoor de beleving positief en onvergetelijk wordt. Je oefent in het opstellen van briefings en instructies, gebruikt digitale communicatie en tools effectief en past visuele en signaalcommunicatie toe om informatie snel en begrijpelijk over te brengen. Ook crisis- en probleemcommunicatie komen aan bod, zodat je adequaat kunt handelen bij onverwachte situaties en de controle behoudt. Feedback en evaluatie vormen een belangrijk onderdeel, waardoor je processen continu verbetert en de samenwerking binnen het team versterkt. Door deze opleiding ontwikkel je jezelf tot een deskundige professional die gastbeleving en communicatie combineert, overzicht behoudt tijdens evenementen en zorgt dat zowel team, leveranciers als gasten altijd goed geïnformeerd, betrokken en tevreden zijn, waardoor elk evenement vlekkeloos en succesvol verloopt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van eventcommunicatie en past deze toe in de praktijk. Je voert effectieve interne communicatie met teamleden om werkzaamheden soepel te laten verlopen. Je communiceert duidelijk en professioneel met leveranciers om samenwerking te optimaliseren. Je past gastgerichte communicatie toe om een positieve beleving te creëren. Je stelt briefings en instructies op en geeft deze duidelijk door aan betrokkenen. Je gebruikt digitale communicatie en tools efficiënt voor planning en organisatie. Je past visuele en signaalcommunicatie toe en beheerst crisis- en probleemcommunicatie tijdens evenementen. Je evalueert communicatieprocessen en draagt bij aan continue verbetering van gastbeleving en samenwerking. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van eventcommunicatie Definitie en rol van communicatie bij events Verschil tussen interne en externe communicatie Belang van duidelijke en tijdige informatie Relatie tussen communicatie en gastbeleving Overzicht van communicatiemiddelen en kanalen Inhoud van Les 2 Interne communicatie met teamleden Afstemmen van taken en verantwoordelijkheden Doorgeven van wijzigingen in planning of opstelling Gebruik van communicatiemiddelen op locatie (radio, apps, briefings) Coördinatie tussen FOH, BOH en logistiek Feedback en opvolging van instructies Inhoud van Les 3 Communicatie met leveranciers Duidelijke afspraken over leveringen en tijden Doorgeven van speciale wensen of wijzigingen Controleren van levering en kwaliteit Registreren van contactmomenten en afspraken Afstemmen bij calamiteiten of vertragingen Inhoud van Les 4 Gastgerichte communicatie Begroeten en informeren van gasten Duidelijke uitleg over menu, dranken en evenementstructuur Omgaan met vragen en verzoeken Signalen herkennen van gasttevredenheid of problemen Professioneel reageren bij klachten of onduidelijkheden Inhoud van Les 5 Briefings en instructies Voorafgaand aan events duidelijke instructies geven Gebruik van checklists en draaiboeken Toewijzen van verantwoordelijkheden en deadlines Herhalen en verduidelijken van belangrijke punten Controleren of teamleden alle informatie hebben ontvangen Inhoud van Les 6 Digitale communicatie en tools Gebruik van e-mail, apps en digitale platforms Registreren van gasteninformatie en wensen Delen van planning, schema’s en updates Monitoren van reacties en vragen Correct omgaan met privacygevoelige informatie Inhoud van Les 7 Visuele en signaalcommunicatie Gebruik van borden, signalen en bewegwijzering Afstemmen van routing en opstelling op communicatie Visuele cues voor team en gasten Gebruik van kleurcodes of pictogrammen bij taken Controleren of signalen duidelijk en zichtbaar zijn Inhoud van Les 8 Crisis- en probleemcommunicatie Snel communiceren bij technische problemen of calamiteiten Duidelijke instructies aan teamleden geven Informeren van gasten op een professionele manier Escalatie naar management of leverancier indien nodig Documenteren van incidenten en communicatieproces Inhoud van Les 9 Feedback en evaluatie Verzamelen van teamfeedback na het event Analyseren van communicatie-effectiviteit Noteren van verbeterpunten en successen Delen van bevindingen met betrokken afdelingen Implementeren van verbeteracties voor toekomstige events Inhoud van Les 10 Gastbeleving en communicatie Afstemmen van informatie op gastbeleving en verwachtingen Gebruik van proactieve communicatie tijdens het event Signaleren van ongemakken en snel bijsturen Creëren van een professionele en gastvrije sfeer Monitoren van reacties en tevredenheid tijdens en na het event Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€695
E-Learning
max 99

MBO Gastbeleving op locatie (Online Zelfstudie)

Tijdens de opleiding MBO Gastbeleving op locatie leer je hoe je gasten een onvergetelijke ervaring biedt en elk bezoek tot een succes maakt door aandacht voor detail, service en professionaliteit. Je maakt kennis met de basisprincipes van gastbeleving en leert hoe je vanaf het eerste moment een sterke indruk maakt tijdens ontvangst. Persoonlijke service en attentheid vormen de kern; je ontwikkelt vaardigheden om elke gast zich welkom en gewaardeerd te laten voelen. Opmaak en presentatie van de locatie komen uitgebreid aan bod, zodat sfeer, uitstraling en functionaliteit bijdragen aan een optimale ervaring. Je leert hoe je de timing en flow van service efficiënt organiseert, zodat alles soepel verloopt en gasten continu een hoog serviceniveau ervaren. Omgaan met speciale gasten vraagt om flexibiliteit, empathie en aanpassingsvermogen, terwijl gastinteractie en communicatie centraal staan om verwachtingen te overtreffen. Je oefent met het professioneel behandelen van klachten en feedback tijdens events, zodat problemen snel en effectief worden opgelost. Evaluatie van gastbeleving helpt je inzichten te verzamelen en processen te verbeteren. Continu verbeteren van gastbeleving zorgt ervoor dat je service steeds effectiever, persoonlijker en consistenter wordt. Met deze praktijkgerichte opleiding vergroot je jouw expertise in hospitality, versterk je gastgericht handelen en creëer je unieke, memorabele ervaringen voor elke gast. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je past de basisprincipes van gastbeleving toe om een positieve en memorabele ervaring voor gasten te creëren. Je maakt een sterke eerste indruk en verzorgt een professioneel ontvangstproces. Je levert persoonlijke service en toont attentheid bij iedere gastinteractie. Je verzorgt de opmaak en presentatie van de locatie om een gastvrije sfeer te waarborgen. Je organiseert timing en flow van service zodat evenementen soepel en efficiënt verlopen. Je gaat professioneel om met speciale gasten en past communicatie en interactie hierop aan. Je behandelt klachten en feedback tijdens events op een oplossingsgerichte manier. Je evalueert gastbeleving, past verbeteringen door en draagt bij aan continu verbeteren van service en ervaring. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes gastbeleving Begrip van gastbeleving en het belang voor catering Verwachtingen van gasten bij verschillende evenementen Factoren die gastbeleving beïnvloeden: sfeer, service, kwaliteit Het effect van positieve gastbeleving op reputatie en terugkerende klanten Samenhang tussen service, presentatie en gasttevredenheid Inhoud van Les 2 Eerste indruk en ontvangst Professionele begroeting van gasten bij aankomst Begeleiden naar de juiste zitplaats of locatie Overhandigen van materialen, programma’s of menu’s Observeren van gastreacties bij aankomst Creëren van een gastvrije sfeer vanaf het eerste moment Inhoud van Les 3 Persoonlijke service en attentheid Signaleren van behoeften van individuele gasten Proactief inspelen op verzoeken en voorkeuren Correct omgaan met bijzondere wensen en dieetwensen Vriendelijk en professioneel communiceren Balans tussen persoonlijke aandacht en discrete service Inhoud van Les 4 Opmaak en presentatie van locatie Tafels, stoelen en buffetten visueel aantrekkelijk opstellen Decoratie, thematiek en verlichting afstemmen op event Zorgdragen voor netheid en overzichtelijkheid van de ruimte Creëren van een logische routing voor gasten Regelmatige controle tijdens het event op netheid en presentatie Inhoud van Les 5 Timing en flow van service Afstemmen van eten, drinken en activiteiten op gastbeleving Voorkomen van lange wachttijden of stiltes Samenwerking met keuken en bar voor een gestroomlijnde service Coördinatie van meerdere onderdelen van het event Bewaken van tempo en gasttevredenheid tijdens service Inhoud van Les 6 Omgaan met speciale gasten Identificeren van VIP’s of gasten met speciale aandacht Respectvolle en discrete service bieden Communicatie aanpassen aan verwachtingen van bijzondere gasten Voorzien in extra wensen of comfort Bewaken van een positieve ervaring voor alle gasten Inhoud van Les 7 Gastinteractie en communicatie Effectieve communicatie tijdens het event Signaleren van ontevredenheid of problemen Professioneel en vriendelijk reageren op vragen Gebruik van lichaamstaal en houding ter ondersteuning van service Proactief creëren van een persoonlijke connectie met gasten Inhoud van Les 8 Klachten en feedback tijdens events Vroegtijdig signaleren van ontevreden gasten Snel en correct reageren op klachten Escalatie naar leidinggevende indien nodig Documenteren van incidenten en reacties Omzetten van feedback in een verbeterde gastbeleving Inhoud van Les 9 Evaluatie van gastbeleving Observaties en notities tijdens en na het event Bespreken van sterke en verbeterpunten met team Analyse van gasttevredenheid en ervaringen Registreren van herhaalde klachten of complimenten Implementeren van verbeterpunten voor toekomstige events Inhoud van Les 10 Continu verbeteren van gastbeleving Vooraf plannen van gastgerichte acties en details Innovaties en trends toepassen om ervaring te verrijken Personeel bewust maken van het belang van gastbeleving Integreren van gastfeedback in toekomstige events Streven naar een consistente en hoge kwaliteit van service Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€695
E-Learning
max 99

MBO Veilig werken op events (Online Zelfstudie)

Met de opleiding MBO Veilig werken op events ontwikkel je de kennis en vaardigheden om evenementen veilig, professioneel en verantwoord te organiseren en te begeleiden. Je begint met de basisprincipes van veiligheid, zodat je risico’s tijdig herkent en preventief kunt handelen, en leert het juiste gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) om jezelf en collega’s te beschermen. Brandveiligheid en evacuatie staan centraal, zodat je in noodsituaties snel en adequaat kunt optreden. Je oefent veilig omgaan met apparatuur en gereedschap, waarbij hygiëne en voedselveiligheid gewaarborgd blijven, zodat gasten en medewerkers beschermd zijn. Logistiek en opbouwveiligheid leer je systematisch te plannen en uit te voeren, zodat evenementen soepel en zonder risico verlopen. Veilig werken met gasten vraagt om alertheid, communicatie en respectvolle interactie, terwijl nood- en incidentbeheer je voorbereidt op onvoorziene situaties en calamiteiten. Teamveiligheid en samenwerking zijn essentieel, zodat iedereen veilig, efficiënt en coördinatief samenwerkt. Evaluatie en continu verbeteren maken deel uit van je werk, waardoor processen steeds veiliger en effectiever worden. Deze praktijkgerichte mbo-opleiding Veilig werken op events biedt jou alle handvatten om professioneel, bewust en verantwoord te opereren tijdens evenementen, risico’s te minimaliseren en een veilige, gastgerichte ervaring te garanderen voor zowel bezoekers als collega’s. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je past de basisprincipes van veiligheid toe om een veilige werkomgeving op evenementen te waarborgen Je gebruikt persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) correct en consequent Je beheerst brandveiligheid en evacuatieprocedures en handelt adequaat bij noodsituaties Je gaat veilig om met apparatuur en gereedschap tijdens opbouw en werkzaamheden Je hanteert hygiëne- en voedselveiligheidsregels om risico’s voor gasten te voorkomen Je plant en voert logistieke en opbouwtaken veilig en efficiënt uit Je werkt veilig met gasten, voorkomt gevaarlijke situaties en coördineert acties bij incidenten Je evalueert processen, bevordert teamveiligheid en werkt continu aan verbetering van veiligheid en samenwerking Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van veiligheid Belang van veiligheid voor personeel en gasten Wet- en regelgeving rond veiligheid op locatie Rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers Risico’s van onveilig werken tijdens catering-events Cultuur van preventie en bewustzijn Inhoud van Les 2 Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) Correct gebruik van handschoenen, schorten en schoenen Bescherming tegen hitte, snijwonden en chemicaliën Onderhoud en controle van PBM Bewustzijn van wanneer PBM verplicht is Communicatie over gebruik van PBM binnen het team Inhoud van Les 3 Brandveiligheid en evacuatie Herkennen van brandrisico’s op locatie Locatie van brandblussers en nooduitgangen Evacuatieprocedures voor gasten en personeel Rollen en verantwoordelijkheden bij calamiteiten Oefenen van scenario’s en noodprocedures Inhoud van Les 4 Omgaan met apparatuur en gereedschap Veilig gebruik van keukenapparatuur op locatie Correct hanteren van transportmateriaal en hulpmiddelen Inspectie van apparatuur voor gebruik Voorkomen van ongelukken bij op- en afbouw Meldingen van defecten en storingen Inhoud van Les 5 Hygiëne en voedselveiligheid Correcte toepassing van HACCP-principes op locatie Voorkomen van kruisbesmetting Veilig transporteren en bewaren van voedsel Persoonlijke hygiëne en ziektepreventie Inspectie van werk- en opslagruimtes Inhoud van Les 6 Logistiek en opbouwveiligheid Beoordelen van locatie en opstelling voor veiligheid Correct tillen en dragen van zware objecten Stabiliteit van meubilair, podia en buffetten Aandacht voor kabels, leidingen en obstakels Signaleren van risico’s tijdens opbouw en afbouw Inhoud van Les 7 Veilig werken met gasten Ruimte creëren rond werkzones Communiceren van regels en waarschuwingen aan gasten Begeleiden van gasten op risicovolle plekken Signaleren van onveilige situaties in de zaal Handhaven van orde en veiligheid tijdens drukte Inhoud van Les 8 Nood- en incidentbeheer Registreren van incidenten en bijna-ongelukken Direct reageren op ongelukken of calamiteiten Eerste hulpverlening en EHBO-basisprincipes Escalatie naar leidinggevende of hulpdiensten Evaluatie en preventie na incidenten Inhoud van Les 9 Teamveiligheid en samenwerking Afstemmen van werkzaamheden op veiligheid Samenwerken om risico’s te minimaliseren Communicatie over gevaarlijke situaties Controle van teamleden op veilige werkwijzen Leren van eerdere ervaringen en verbeteracties Inhoud van Les 10 Evaluatie en continu verbeteren Observatie van veiligheidsrisico’s tijdens events Bespreken van verbeterpunten met team en management Documenteren van succesvolle veiligheidsmaatregelen Implementeren van verbeteringen bij toekomstige events Bewaken van een cultuur van continue veiligheid Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€695
E-Learning
max 99

MBO Upselling kamers en arrangementen (Online Zelfstudie)

Wil jij de omzet verhogen en gasten een onvergetelijke ervaring bieden? Met de opleiding MBO Upselling kamers en arrangementen leer je alles over upselling in hotels en hoe je dit professioneel en effectief toepast. Je ontwikkelt kennis van verschillende kamertypes, arrangementen en extra’s, zodat je altijd het juiste aanbod kunt koppelen aan de wensen van de gast. Door gastbehoeften te herkennen en je communicatievaardigheden te verfijnen, weet je op het juiste moment en op een natuurlijke manier extra’s aan te bieden, zowel tijdens reservering en check-in als gedurende het verblijf. Je leert hoe je prijsbewust en transparant bent, waardoor gasten vertrouwen hebben in jouw aanbevelingen en de waarde van het aanbod zien. Samenwerking en afstemming met collega’s en andere afdelingen zorgen ervoor dat upselling soepel verloopt en de gastbeleving consistent blijft. Daarnaast oefen je in het evalueren van je eigen prestaties en het doorvoeren van verbeteringen, zodat je steeds effectiever wordt in het benutten van commerciële kansen. Door deze opleiding groei je uit tot een professional die niet alleen extra omzet genereert, maar ook bijdraagt aan een hogere gasttevredenheid, een persoonlijke beleving en een positieve reputatie voor het hotel, waardoor elke gast optimaal wordt bediend en waardevolle keuzes krijgt aangeboden. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt het begrip upselling in hotels en weet hoe dit toe te passen om waarde te creëren voor gasten en organisatie. Je hebt kennis van verschillende kamertypes en kunt deze effectief inzetten bij upselling. Je kent arrangementen en extra’s en past deze toe passend bij gastbehoeften. Je herkent gastbehoeften en stemt je aanbod hierop af voor een optimale ervaring. Je gebruikt communicatievaardigheden bij upselling om gasten op een natuurlijke manier te adviseren. Je past upselling toe tijdens reservering en check-in om extra waarde te realiseren. Je voert upselling tijdens het verblijf uit en speelt in op mogelijkheden en wensen van gasten. Je bent prijsbewust en transparant, werkt samen met collega’s en evalueert upselling om continu te verbeteren. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Begrip van upselling in hotels Definitie en doel van upselling Verschil tussen upselling en cross-selling Voordelen voor gast en hotel Rol van front office en reserveringen Upselling als onderdeel van gastbeleving Inhoud van Les 2 Kennis van kamertypes Overzicht van beschikbare kamercategorieën Verschillen in comfort, grootte en faciliteiten Prijsopbouw per kamertype Herkennen van upgrade-mogelijkheden Juist presenteren van kameropties Inhoud van Les 3 Arrangementen en extra’s Soorten arrangementen (wellness, diner, weekend) Inhoud en toegevoegde waarde van arrangementen Seizoensgebonden aanbiedingen Extra services zoals late check-out of ontbijt Combineren van kamers en arrangementen Inhoud van Les 4 Gastbehoeften herkennen Luisteren naar wensen en verwachtingen Inschatten van reisdoel (zakelijk, leisure) Herkennen van speciale gelegenheden Observeren van gedrag en voorkeuren Afstemmen van aanbod op gastprofiel Inhoud van Les 5 Communicatievaardigheden bij upselling Positieve en overtuigende woordkeuze Enthousiast en zelfverzekerd presenteren Gebruik van voordelen in plaats van prijsfocus Omgaan met bezwaren van gasten Respecteren van keuze van de gast Inhoud van Les 6 Upselling tijdens reservering en check-in Telefonische en online upsell-momenten Persoonlijk aanbod bij check-in Juist timing van voorstellen Duidelijke uitleg van meerwaarde Vastleggen van gemaakte afspraken Inhoud van Les 7 Upselling tijdens het verblijf Signaleren van kansen tijdens gastcontact Aanbieden van extra services op het juiste moment Samenwerking met andere afdelingen Inspelen op veranderende wensen Discreet en gastgericht voorstellen Inhoud van Les 8 Prijsbewustzijn en transparantie Correct uitleggen van prijsverschillen Transparant communiceren over kosten Voorkomen van misverstanden Correct verwerken in systemen Naleven van prijs- en verkoopafspraken Inhoud van Les 9 Samenwerking en afstemming Overleg met housekeeping over beschikbaarheid Afstemmen met F&B en wellness Delen van gastinformatie binnen het team Consistente communicatie naar gasten Gezamenlijk verantwoordelijk voor resultaat Inhoud van Les 10 Evaluatie en verbetering van upselling Terugkijken op aangeboden upsells Analyseren van succes en afwijzingen Leren van feedback van gasten Verbeteren van presentatie en aanbod Continu ontwikkelen van commerciële gastgerichtheid Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€695
E-Learning
max 99

MBO Internationale gastcommunicatie (Online Zelfstudie)

Met de opleiding MBO Internationale gastcommunicatie ontwikkel je de kennis en vaardigheden om professioneel en gastgericht te communiceren met internationale gasten, waardoor je bijdraagt aan een uitstekende servicebeleving in de hotelsector. Je leert de basis van internationale gastcommunicatie en ontwikkelt culturele gevoeligheid en etiquette, zodat je gasten respectvol en passend benadert ongeacht achtergrond of nationaliteit. Taalvaardigheid in de hotelsector staat centraal, zodat je effectief kunt communiceren in zowel mondelinge als schriftelijke contexten, aangevuld met inzicht in non-verbale communicatie om signalen en verwachtingen goed te interpreteren. Je oefent communicatie bij aankomst en vertrek, zodat deze momenten soepel, gastvrij en professioneel verlopen, en leert hoe je vragen en verzoeken van gasten efficiënt en vriendelijk afhandelt. Ook ontwikkel je vaardigheden in het omgaan met klachten en misverstanden, zodat je situaties constructief oplost en gasten met een positief gevoel vertrekt. Digitale en schriftelijke communicatie worden geïntegreerd, waardoor je berichten en reserveringen nauwkeurig en professioneel verwerkt. Samenwerking binnen het hotel is een belangrijk onderdeel, zodat interne afstemming bijdraagt aan een consistente gastbeleving. Door continu te reflecteren en te verbeteren versterk je jouw professionele communicatieve vaardigheden en ontwikkel je jezelf tot een betrouwbare, deskundige en gastgerichte professional die internationale gasten altijd optimaal bedient. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basis van internationale gastcommunicatie en past dit effectief toe in de hotelsector. Je toont culturele gevoeligheid en hanteert correcte etiquette bij internationale gasten. Je ontwikkelt taalvaardigheid om mondeling en schriftelijk professioneel te communiceren. Je gebruikt non-verbale communicatie om signalen van gasten en collega’s goed te interpreteren. Je begeleidt gasten bij aankomst en vertrek en zorgt voor een soepele ervaring. Je gaat effectief om met vragen, verzoeken, klachten en misverstanden. Je past digitale en schriftelijke communicatie correct toe en werkt effectief samen binnen het hotelteam. Je reflecteert op eigen communicatieve vaardigheden en draagt bij aan continue verbetering van gastcommunicatie. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basis van internationale gastcommunicatie Begrip van culturele verschillen Belang van respectvolle communicatie Rol van communicatie in gastbeleving Open en gastgerichte houding Bewustzijn van eigen normen en waarden Inhoud van Les 2 Culturele gevoeligheid en etiquette Verschillen in begroeting en aanspreekvormen Omgaan met persoonlijke ruimte en lichaamstaal Culturele gebruiken en gewoonten herkennen Respecteren van religieuze en sociale normen Voorkomen van misverstanden Inhoud van Les 3 Taalvaardigheid in de hotelsector Gebruik van basiszinnen in het Engels Begrijpen van veelvoorkomende vaktermen Eenvoudig en duidelijk formuleren Controleren of de gast de informatie begrijpt Omgaan met taalbarrières Inhoud van Les 4 Non-verbale communicatie Lichaamstaal bewust inzetten Gebruik van mimiek en oogcontact Toon en tempo van spreken aanpassen Ondersteunende gebaren gebruiken Signaleren van non-verbale reacties van gasten Inhoud van Les 5 Communicatie bij aankomst en vertrek Gastvriendelijke begroeting van internationale gasten Uitleg geven over procedures in eenvoudige taal Afstemmen van communicatie op culturele verwachtingen Geduldig omgaan met vragen Correct afscheid nemen Inhoud van Les 6 Omgaan met vragen en verzoeken Actief luisteren naar internationale gasten Doorvragen bij onduidelijkheid Duidelijke en stap-voor-stap uitleg geven Gebruik maken van visuele hulpmiddelen Correct doorverwijzen indien nodig Inhoud van Les 7 Omgaan met klachten en misverstanden Rustig en empathisch reageren Rekening houden met culturele interpretaties Oplossingen helder uitleggen Vermijden van defensieve reacties Controleren of de oplossing begrepen is Inhoud van Les 8 Digitale en schriftelijke communicatie Professioneel e-mailgebruik in een vreemde taal Duidelijke en eenvoudige schriftelijke uitleg Gebruik van standaardteksten en vertaalhulpmiddelen Letten op toon en beleefdheid Correct omgaan met online berichten Inhoud van Les 9 Samenwerking binnen het hotel Delen van informatie over internationale gasten Afstemmen van communicatie met collega’s Consistente boodschap vanuit alle afdelingen Ondersteunen van collega’s bij taaluitdagingen Samen zorgen voor een soepele gastreis Inhoud van Les 10 Reflectie en verbetering Terugkijken op communicatie met internationale gasten Leren van feedback en ervaringen Bewust worden van eigen communicatiegedrag Verbeterpunten toepassen in de praktijk Continu werken aan gastgerichte communicatie Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€695
E-Learning
max 99