Opleidingen
68.972
resultaten
NIS2 Directive eLearning
Maak kennis met NIS2: toepassingsgebied, governance, risicobeheer, incidentmelding en stappen om een veerkrachtig en aan de regelgeving voldoend cyberbeveiligingsprogramma op te zetten.
Dit leerprogramma biedt een inleiding tot de NIS2-richtlijn van de Europese Unie en de rol die deze richtlijn speelt bij het versterken van de cyberweerbaarheid in de hele EU. Deelnemers maken kennis met de doelstellingen en het toepassingsgebied van de richtlijn en leren hoe ze essentiële en belangrijke entiteiten kunnen identificeren, evenals hun wettelijke verplichtingen.
De cursus behandelt governance, cyberbeveiligingsrisicobeheer en belangrijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder incidentdetectie, rapportagevereisten en beveiliging van de toeleveringsketen.
Deelnemers krijgen ook inzicht in toezichthoudende autoriteiten, handhavingsmechanismen, sancties en grensoverschrijdende samenwerking. Het programma wordt afgesloten met praktische richtlijnen voor het implementeren en verbeteren van een NIS2-conform cyberbeveiligingsprogramma dat zowel naleving van de regelgeving als operationele veerkracht ondersteunt.
* 12 maanden online toegang
* 5,5+ uur e-learning
* 1 toets
Cursussen (5½ uur):
* Inleiding tot NIS 2: Grondbeginselen en strategische doelstellingen
* Reikwijdte en toepasbaarheid: inzicht in essentiële en belangrijke entiteiten
* Vereisten inzake governance en risicobeheer onder NIS2
* NIS 2-richtlijn: technische en organisatorische maatregelen voor naleving van cyberbeveiliging
* NIS 2-richtlijn: mechanismen en vereisten voor incidentmelding
* Beveiliging van de toeleveringsketen in het NIS 2-kader
* NIS2-richtlijn: toezichthoudende instanties en handhavingsmechanismen
* NIS2-richtlijn: grensoverschrijdende samenwerking en informatie-uitwisseling
* Sancties en aansprakelijkheid onder NIS2
* NIS 2-implementatieroutekaart: praktische stappen naar naleving
* Implementatie van een NIS2-cyberbeveiligingsprogramma Beoordeling:
* Eindexamen: NIS2-richtlijn
€195
E-Learning
1 dag
Project Controller in Woningcorporaties
Centraal in het land
di 3 nov. 2026
De officiële post-HBO training Project Controller in Woningcorporaties richt zich op actuele financiële vraagstukken en projectuitdagingen binnen vastgoed-, renovatie- en nieuwbouwprojecten van woningcorporaties
Project Controller in Woningcorporaties – trainingsmogelijkheden
Optie 1: Klassikale training
Optie 2: In-company training
Succesvol sturen en beheersen van projecten in woningcorporaties
Als project controller in een woningbouwcorporatie speelt u een belangrijke rol bij het beoordelen van investeringen, het bewaken van de projectvoortgang en het analyseren van financiële risico's binnen projecten.
Tijdens de officiële post-HBO training Project Controller in Woningcorporaties wordt uitgebreid ingegaan op vraagstukken rond nieuwbouw- en renovatieprojecten. U leert onder andere hoe u de markconformiteit van projecten beoordeelt, hoe u omgaat met stijgende bouwkosten en langere doorlooptijden en hoe u het investeringsrendement van projecten analyseert. Daarnaast komen investeringsafwegingen aan bod, zoals de keuze tussen sloop/nieuwbouw en renovatie. Ook wordt aandacht besteed aan de financiële impact van verschillende bouwmethoden, waaronder houtbouw. Verder leert u hoe u grondwaarden toetst, hoe u business cases opstelt en beoordeelt en hoe u investeringsbeslissingen onderbouwt voor innovatieve woonconcepten zoals flexibele en verplaatstbare woningen.
Voor wie is deze project control training van belang?
Deze geaccrediteerde post-HBO training is ontwikkeld voor professionals die betrokken zijn bij project control, financieel beheer en projectmanagement binnen woningcorporaties.
De training is met name relevant voor (project)controllers, financieel managers, hoofden administratie, projectmanagers, asset managers, vastgoedmanagers en accountants. Ook andere professionals die betrokken zijn bij het sturen, ondersteunen of beheersen van projecten binnen woningcorporaties kunnen veel waarde halen uit deze training.
Wat leert u in deze training?
In deze project control training voor woningcorporaties leert u hoe u projecten integraal kunt analyseren, sturen en beheersen. U leert onder andere:
hoe u lopende projecten analyseert en structureert
hoe u projectrisico's integraal beoordeelt
hoe u relaties legt tussen verschillende projecten binnen en buiten de organisatie
hoe samenwerking binnen projectteams effectief kan worden georganiseerd
hoe u stuurt op de klassieke beheer aspecten van projectmanagement: tijd, geld, kwaliteit, organisatie en informatie
Daarnaast komen onderwerpen aan bod zoals organisatieleer en de dynamiek van projecten, sturen met een business case, projectrisicomanagement, Earned Value analyse, financiële ramingen en project contracting. Daarnaast wordt aandacht besteed aan de beheerste uitvoering van projectmanagement in woningbouwcorporaties en het behoud van de resultaatgerichtheid.
Examen en diploma
U kunt desgewenst deelnemen aan het officiële post-HBO examen. Dit examen wordt online afgenomen aan het einde van de training. Als u het examen met goed gevolg hebt afgelegd en u bent alle lesdagen aanwezig geweest, dan ontvangt u het officiële post-HBO diploma. Deelnemers die het examen niet wensen af te leggen ontvangen een certificaat van deelname.
€3.980
Klassikaal
max 15
Post-HBO
Team Psychologische Veiligheid voor HR business partners
Wat is Psychologische Veiligheid eigenlijk en hoe beïnvloed dit dan de prestaties van een team?
In deze twee daagse opleiding leer jij als HR Business partner welke zeven elementen aan de basis liggen van de Team Psychologische Veiligheid en hoe deze elementen de prestatie van een team beïnvloeden. Daarnaast leer je de vijf aspecten kennen die vanuit jouw organisatie bepalen wat het maximale rendement beïnvloed van de Team Psychologische Veiligheid.
Naast de theoretische achtergrond en de praktische invulling van deze opleiding, leer je kennis maken met de meetmethodiek en rapportage die WIAL Nederland gebruikt om de Team Psychologische Veiligheid in een team te meten, of om de invloed van de teamleider hierop inzichtelijk te maken.
De inhoud van deze training is vormgegeven door Peter Cauwelier, op basis van het gedachtegoed van Amy Edmondson. Deze training is gebaseerd op uitvoerig onderzoek in meer dan 1100 teams, wereldwijd.
De rapportage die volgt uit de metingen levert niet alleen inzicht op in de huidige status, maar levert direct ook concrete handvaten op ter verbetering van de Team Psychologische Veiligheid van het team.
Na afronding van de training, ben jij in staat om de psychologische veiligheid in een team in te schatten. Met behulp van de interviews, kun je deze ook inzichtelijk maken. Als onderdeel van deze training kun je beide interviews eenmalig kosteloos inzetten en gebruik maken van een consult van de trainer bij het interpreteren van de resultaten. Op deze manier kun je met vertrouwen en zekerheid het verschil maken in jouw omgeving.
€2.275
Klassikaal
max 12
Post-HBO
SCRUM Product Owner Advanced
3543 KA Utrecht
vr 21 aug. 2026
en 1 andere data
Korte beschrijving
An advanced, practice-driven Scrum Product Owner training that deepens strategic thinking, stakeholder engagement, and evidence-based decision-making in complex product environments.
Inhoud
Scrum Product Owner Advanced is a two-day, in-depth training designed for experienced Product Owners who want to strengthen both their theoretical understanding and practical application of Scrum in real-world, complex environments. The course is built around structured learning blocks connected to key advanced Product Owner themes, including working with Scrum in complex contexts, adopting the different stances of the Product Owner, and engaging effectively with stakeholders at an organizational level. Participants explore how business strategy, product vision, value, and evidence-based management come together in modern product development.
The training places strong emphasis on customer representation, hypothesis-driven development, experimentation, and advanced product backlog management. Practical techniques are woven throughout the program, allowing experienced professionals to bring their own challenges, questions, and insights into the learning process. Topics such as empiricism, Definition of Done, product backlog, risk management, and leadership are explored through discussion and applied exercises.
Day one focuses on empiricism, Agile principles, product vision and strategy, and the practical challenges of maintaining a clear and actionable Product Backlog. The day ends with a short retrospective to reflect and adapt.
Day two starts with a check-in and continues with advanced stakeholder engagement, development and experimentation, value and evidence-based management, and leadership and risk considerations. The final sessions support preparation for the PSPO II exam, followed by discussion of parked topics and an outlook on certification and continued growth as a Product Owner.
As Product Owners gain experience, challenges shift from understanding Scrum basics to navigating complexity, organizational dynamics, and strategic decision-making. Scrum Product Owner Advanced supports this next step by helping participants refine their role, sharpen their product leadership skills, and strengthen their impact across teams and stakeholders. The training connects Scrum theory to everyday product challenges, enabling participants to apply empiricism, experimentation, and value-focused thinking with confidence.
Participants benefit from trainers who bring extensive hands-on experience, translating theory into practical guidance, real-life examples, and proven approaches that work in complex organizations. This practical perspective helps bridge the gap between framework knowledge and effective product ownership in demanding environments. The training also provides a safe space to exchange experiences with peers, reflect on current practices, and leave with actionable insights that can be applied immediately.
Doelgroep
Target audience
Experienced Product Owners who want to deepen their strategic and leadership capabilities
Senior Product Managers looking to strengthen their Scrum-based product ownership skills
Agile Coaches supporting Product Owners in complex product environments
Scrum Masters who want to better understand advanced Product Owner responsibilities
Product Leaders responsible for vision, value, and stakeholder alignment
Business Analysts transitioning into advanced Product Owner roles
Consultants advising organizations on Agile product management
Voorvereisten
Participants should have solid experience working as a Product Owner or in a closely related product role. A strong understanding of Scrum fundamentals and practical exposure to backlog management, stakeholder collaboration, and product delivery is expected. Prior completion of a Scrum Product Owner or equivalent training is recommended.
Doelstelling
At the end of the training you will be able to:
Strategize, develop, and manage a clear and compelling Product Vision and Product Backlog
Conduct effective conversations with teams and stakeholders about product goals, vision, metrics, and ways of working
Lead and facilitate product management workshops and high-impact discussions with stakeholders and decision-makers
Participate confidently in product development processes and provide teams with a clear vision to maintain focus on outcomes and value
Exameninformatie
Exam information
This training includes a voucher for the official, internationally recognized exam. The costs of the exam voucher are included in the price of the training. Shortly after the start of the training you will receive a voucher with which you can reserve your exam Bear in mind that you must plan your exam at least 5 working days in advance For more info check: https://academy.capgemini.nl/en/topic/exams-capgemini-academy
Exam Guarantee
We have full confidence in the quality for our training. Therefore, if you take this training in our open schedule, we offer an Exam gurantee.
This means that you can retake the training for free, and you'll receive a complimentary exam voucher if you don't pass the exam on your first attempt.
The following conditions apply:
You attended the entire training.
You took the first exam within 2 months after the training.
There is a maximum of 1 year between your initial training and the free training.
Exam duration (minutes): 60
% extra time for non-native speakers: 0
Number of exam questions: 40
Minimum correct questions: 85%
Exam style: Multiple choice
Open book: Yes
€2.130
Klassikaal
max 16
Stakeholder Engagement - de verdieping
3543 KA Utrecht
do 2 jul. 2026
Korte beschrijving
Voor professionals die méér willen dan ‘betrekken’: beïnvloeden, verbinden en versnellen.
Inhoud
Je kent de basis — nu is het tijd voor echte impact. In de dagelijkse praktijk draait effectief stakeholdermanagement om meer dan technieken alleen: het vraagt om fijngevoeligheid, vertrouwen opbouwen en het creëren van beweging. In Stakeholder Engagement – de verdieping ga je precies daarmee aan de slag.
Je krijgt krachtige denkkaders aangereikt, werkt aan concrete gedragsvaardigheden, en oefent met situaties die je direct herkent uit je eigen werk. Deze training sluit naadloos aan op Stakeholder Engagement – de basis en helpt je jouw aanpak scherp te verdiepen en naar een hoger niveau te tillen.
Je werkt door op de Zoo-case uit de basistraining. Verwacht energieke oefeningen, scenario’s met lastige stakeholders en directe feedback op je aanpak. Het resultaat?
Na deze dag:
Heb je een aangescherpte stakeholderstrategie en een werkend engagement- & communicatieplan.
Kun je bewust beïnvloeden en verwachtingen sturen zonder de relatie te beschadigen.
Ben je aantoonbaar sterker in moeilijke gesprekken en in complexe, politieke krachtenvelden.
Doelgroep
Business analisten
Product Owners
Project- en programmamanagers
Consultants
Voorvereisten
Van de deelnemers wordt verwacht dat ze de training "Stakeholder Engagement - de basis" hebben gevolgd.
Doelstelling
Wat ga je leren?
Stakeholderstrategie 2.0 – van intentie naar concrete keuzes in wie, wanneer, waarmee en waarom.
Empathie die werkt – belangen, drijfveren en drempels écht begrijpen en omzetten in actie.
Engagement & verbinding – relaties bouwen die samenwerking versnellen (en escalaties voorkomen).
Communiceren met effect – kernboodschappen en kanalen die per stakeholder wél werken.
Beïnvloeden met integriteit – stijlen, tactieken en timing; van nudge tot besluitvormingsritme.
Obstakels & verwachtingsmanagement – weerstand herkennen, ombuigen en realistische afspraken borgen.
€840
Klassikaal
max 14
Stakeholder Engagement - advanced
3543 KA Utrecht
do 22 okt. 2026
Korte beschrijving
For professionals who want more than just 'involvement': influencing, connecting and accelerating
Inhoud
You know the basics — now it's time for real impact. In daily practice, effective stakeholder management is about more than techniques alone: it requires sensitivity, building trust, and creating movement. In Stakeholder Engagement – the advanced course, you will work on exactly that.
You will be provided with powerful conceptual frameworks, work on concrete behavioral skills, and practice situations that you will immediately recognize from your own work. This training seamlessly builds on Stakeholder Engagement – the basics and helps you sharpen and elevate your approach to a higher level.
You'll continue working on the Zoo case from the basic training. Expect energetic exercises, scenarios with challenging stakeholders, and direct feedback on your approach. The result?
After this day:
You'll have a refined stakeholder strategy and a working engagement & communication plan.
You'll be able to consciously influence and manage expectations without damaging relationships.
You'll be demonstrably stronger in difficult conversations and within complex political arenas.
Doelgroep
Business Analysts
Product Owners
Project and Programme managers
Consultants
Voorvereisten
Participants are expected to have completed the "Stakeholder Engagement - The Basics" training.
Doelstelling
What will you learn?
Stakeholder Strategy 2.0 – from intention to concrete choices regarding who, when, what, and why.
Empathy that works – truly understanding interests, drivers, and barriers and translating them into action.
Engagement & Connection – building relationships that accelerate collaboration (and prevent escalation).
Communicating effectively – key messages and channels that work for each stakeholder.
Influencing with integrity – styles, tactics, and timing; from nudging to decision-making rhythm.
Obstacles & Expectation Management – ??recognizing resistance, redirecting it, and securing realistic agreements.
€840
Klassikaal
max 14
Design Thinking
3543 KA Utrecht
wo 4 nov. 2026
en 1 andere data
Korte beschrijving
Design Thinking is a creative problem-solving process optimized for high uncertainty and limited data challenges.
Inhoud
Design Thinking is a process for creative problem solving, optimized for challenges with high uncertainty and limited existing data. We increasingly encounter challenges that cannot be solved by traditional, linear approaches. Problems cannot be solved with the same reasoning that caused them to arise. To create a more appropriate solution, the problem must be redefined. It’s not enough to just learn Design Thinking; you also need to experience it.
In this training you will get familiar with:
What is Design Thinking?
How does it relate to other Agila methods?
Experience Design Thinking through several exercises
Examples of Design Thinking in action
How do you apply Design Thinking yourself, for example with canvases or a Design Sprint?
Our trainers bring a wealth of practical experience to the theoretical concepts, offering real-world insights and best practices. This training empowers you with the skills to address complex problems creatively and efficiently. By mastering and applying Design Thinking, you’ll be able to redefine problems and develop more suitable solutions, significantly improving your ability to navigate and resolve contemporary challenges.
Doelgroep
Product Managers: Enhance your ability to innovate and solve complex product challenges.
UX/UI Designers: Improve your design process by integrating user-centric problem-solving techniques.
Business Analysts: Gain tools to redefine problems and develop creative solutions.
Project Managers: Learn to apply Design Thinking to manage projects with high uncertainty.
Entrepreneurs: Equip yourself with methods to tackle startup challenges creatively.
Marketing Professionals: Innovate marketing strategies by understanding customer needs deeply.
Engineers: Apply creative problem-solving to technical challenges.
Educators: Integrate Design Thinking into your teaching methods to foster creativity.
Voorvereisten
No prior knowledge of Design Thinking is required.
Doelstelling
At the end of the training you will be able to:
Understand the basics of Design Thinking theory.
Apply Design Thinking principles to real-world problems.
Differentiate Design Thinking from other Agile methodologies.
Learn and apply various Design Thinking methodologies that can be used both independently and in workshops.
Utilize tools such as canvases to implement Design Thinking in your projects.
€1.800
Klassikaal
max 9
Scrum Lift Off
3543 KA Utrecht
do 23 jul. 2026
en 5 andere data
Korte beschrijving
Duik in de wereld van Scrum met onze 'Scrum Lift Off'-training en verhoog je Agile-reis!
Inhoud
Deze training onderzoekt de basisprincipes van de Scrum-methodiek vanuit de Agile-principes en het Agile-manifesto. Je leert over Scrum-events, rollen en mindset, met een focus op het bevorderen van samenwerking en iteratieve ontwikkeling. Deze interactieve cursus is opgebouwd uit serieuze gaming-elementen om het leren en behoud van de nieuwe kennis te verbeteren. Je krijgt praktische ervaring en inzichten om Scrum effectief toe te passen in je werk.
Onze trainers brengen, met hun uitgebreide expertise, een unieke mix van theoretische en praktische kennis naar de 'Scrum Lift Off'. Ze belichten de theoretische concepten met hun ervaringen uit de echte wereld en best practices, wat een tastbare dimensie toevoegt aan je leerproces. Deze verrijkende mix maakt 'Scrum Lift Off' het perfecte startpunt voor degenen die Scrum in hun professionele omgeving willen integreren.
Doelgroep
Scrum Masters: verbeter je faciliteringsvaardigheden en verdiep je begrip van Scrum.
Product Owners: Leer hoe je de productwaarde kunt maximaliseren door effectief backlogbeheer.
Leden van het ontwikkelteam: Begrijp je rol in een Scrum-team en hoe je effectief kunt bijdragen.
Projectmanagers: Maak de overstap van traditioneel projectmanagement naar Agile projectleiderschap.
Leden van het leiderschapsteam: Begrijp hoe je Agile-teams in jouw organisatie kunt ondersteunen en inzetten.
Voorvereisten
Basiskennis van projectmanagement is nuttig, maar niet verplicht.
Doelstelling
Aan het einde van de training:
Begrijp je de kernprincipes en -waarden van het Scrum-framework
Kun je de rollen, gebeurtenissen en artefacten in Scrum identificeren
Kun je een Agile-mindset en samenwerking binnen teams bevorderen
Heb je praktische ervaring opgedaan door middel van interactieve oefeningen en serious gaming
Kun je je voorbereiden op het Scrum.org Professional Scrum Master I (PSM I)-examen, inclusief een examenvoucher
Exameninformatie
Examengarantie:
Wij hebben alle vertrouwen in de kwaliteit van onze trainingen. Daarom geven we examen garantie als je deze training in ons open rooster volgt. Dat betekent dat je gratis de training nogmaals kunt volgen én je krijgt een gratis examenvoucher als je het examen de eerste keer niet haalt.
Hiervoor zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
Je bent de hele training aanwezig geweest
Je hebt het eerste examen binnen 2 weken na de training afgelegd, conform de scrum.org voorwaarden
Tussen je initiële training en de gratis training zit maximaal 1 jaar.
Duur examen: 60 min
% extra tijd indien niet in moedertaal: 0%
Aantal examenvragen: 80
Minimaal aantal goed te beantwoorden: 68
Examen stijl: Multiple choice
Open Boek: Ja
€1.245
Klassikaal
max 16
SCRUM Product Owner Advanced
3543 KA Utrecht
ma 23 nov. 2026
en 1 andere data
Korte beschrijving
Een praktijkgerichte, verdiepende Scrum Product Owner training die strategisch denken, stakeholderbetrokkenheid en evidence-based besluitvorming versterkt in complexe productomgevingen.
Inhoud
Scrum Product Owner Advanced is een intensieve tweedaagse training voor ervaren Product Owners die hun theoretische kennis én praktische toepassing van Scrum willen verdiepen in complexe, realistische omgevingen. De training bestaat uit gestructureerde leerblokken rond geavanceerde Product Owner-thema’s, zoals werken met Scrum in complexe contexten, het aannemen van verschillende Product Owner-houdingen, en effectieve stakeholderbetrokkenheid op organisatieniveau. Deelnemers onderzoeken hoe bedrijfsstrategie, productvisie, waardecreatie en Evidence-Based Management samenkomen in moderne productontwikkeling.
De training legt sterke nadruk op klantvertegenwoordiging, empathie, hypothese-gedreven ontwikkeling, experimenteren en geavanceerd Product Backlog Management. Praktische technieken staan centraal en deelnemers brengen hun eigen vraagstukken, ervaringen en uitdagingen in. Onderwerpen als empirisme, Definition of Done, Product backlog, risicomanagement en leiderschap worden verdiept via interactieve discussies en oefeningen.
Dag één richt zich op empirisme, Agile principes, productvisie en strategie, en de praktische uitdagingen van het onderhouden van een heldere en actiegerichte Product Backlog. De dag wordt afgesloten met een korte retrospectieve.
Dag twee start met een check-in en gaat verder met geavanceerde stakeholderbetrokkenheid, ontwikkeling en experimentatie, Value en Evidence-Based Management, en leiderschap en risicovraagstukken. De laatste onderdelen ondersteunen de voorbereiding op het PSPO II-examen, gevolgd door het bespreken van eerder geparkeerde onderwerpen en een vooruitblik op certificering en verdere professionele groei als Product Owner.
Naarmate Product Owners meer ervaring opdoen, verschuiven hun uitdagingen van het begrijpen van Scrum-basisprincipes naar het omgaan met complexiteit, organisatiedynamiek en strategische besluitvorming. Scrum Product Owner Advanced ondersteunt deze volgende stap door deelnemers te helpen hun rol verder te verfijnen, hun productleiderschap te versterken en meer impact te maken richting teams en stakeholders. De training verbindt Scrum-theorie met dagelijkse productuitdagingen en helpt deelnemers empirisme, experimentatie en waardegericht werken met vertrouwen toe te passen.
Deelnemers profiteren van trainers met ruime praktijkervaring die theorie vertalen naar concrete handvatten, herkenbare praktijkvoorbeelden en bewezen werkwijzen. Deze praktijkgerichte benadering overbrugt de kloof tussen kennis van het framework en effectief Product Ownership in veeleisende organisaties. Daarnaast biedt de training een veilige leeromgeving om ervaringen uit te wisselen, te reflecteren op het eigen handelen en direct toepasbare inzichten mee te nemen.
Doelgroep
Voor wie is deze training
Ervaren Product Owners die hun strategische en leiderschapsvaardigheden willen verdiepen
Senior Product Managers die hun Scrum-gebaseerde product ownership willen versterken
Agile Coaches die Product Owners begeleiden in complexe productomgevingen
Scrum Masters die meer inzicht willen krijgen in geavanceerde Product Owner-verantwoordelijkheden
Product Leaders met verantwoordelijkheid voor visie, waarde en stakeholderafstemming
Business Analisten die doorgroeien naar een gevorderde Product Owner-rol
Consultants die organisaties adviseren over Agile productmanagement
Voorvereisten
Deelnemers hebben ruime ervaring als Product Owner of in een vergelijkbare productrol. Een gedegen kennis van Scrum en praktijkervaring met backlogmanagement, stakeholdersamenwerking en productontwikkeling wordt verwacht. Het volgen van een Product Owner-training of gelijkwaardige opleiding wordt aanbevolen.
Doelstelling
Aan het einde van de training ben je (beter) in staat :
Een duidelijke en overtuigende Productvisie en Product Backlog formuleren, ontwikkelen en beheren
Effectieve gesprekken voeren met teams en stakeholders over productdoelen, visie, meetpunten en werkwijzen
Productmanagementworkshops en impactvolle gesprekken met stakeholders en besluitvormers leiden en faciliteren
Actief deelnemen aan productontwikkelprocessen en teams voorzien van een heldere visie om focus te houden op resultaat en waarde
Exameninformatie
Bij deze training is een voucher voor het officiële, internationaal erkende examen inbegrepen. De kosten van de examenvoucher zijn opgenomen in de prijs van de training. Kort na aanvang van de training ontvang je per mail een voucher waarmee je je examen kunt reserveren. Houd rekening met het feit dat je minimaal 5 werkdagen vooraf je examen moet plannen.Kijk voor meer informatie ook op https://academy.capgemini.nl/thema/examens
Examen garantie
Wij hebben alle vertrouwen in de kwaliteit van onze trainingen. Daarom geven we examen garantie als je deze training in ons open rooster volgt.
Dat betekent dat je gratis de training nogmaals kunt volgen én je krijgt een gratis examenvoucher als je het examen de eerste keer niet haalt.
Hiervoor zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
Je bent de hele training aanwezig geweest
Je hebt het eerste examen binnen 2 maanden na de training afgelegd
Tussen je initiële training en de gratis training zit maximaal 1 jaar.
Duur examen: 60
% extra tijd indien niet in moedertaal: 0
Aantal examenvragen: 40
Minimaal aantal goed te beantwoorden: 85%
Examen stijl: Multiple Choice
Open boek: Ja
€2.130
Klassikaal
max 16
Service Design
3543 KA Utrecht
do 5 nov. 2026
en 1 andere data
Korte beschrijving
Familiar with Design Thinking but struggling to apply it? This two-day hands-on Service Design training offers practical tips and teaches you new techniques and methods that you can use right away.
Inhoud
After being introduced to Design Thinking and gaining some experience, it can be challenging to successfully apply it within your organization or project. This training offers the perfect solution. We encourage participants to bring their own cases so that we can work together on practical and relevant solutions.
During this two-day hands-on training, you will learn everything about Service Design at an awareness level: what it means, when to apply it, and the conditions necessary to achieve results. We accomplish this by using the following tools and techniques: mindset mapping, simple customer journeys, creating and asking interview questions, affinity mapping, stakeholder mapping, service blueprint, and drafting an initial version of a design brief.
In this way, you will develop services that add value for users and create (new) propositions for your organization.
Upon completion of this training, you will have tips and actions to successfully apply Service Design within your organization or project. Our trainers have hands on experience and share these with you during the training.
Doelgroep
The training is suitable for anyone involved in product design who wants to learn more about increasing user value through the Design Thinking philosophy. Additionally, the training is ideal for those who want to learn how to apply various Service Design techniques and gain insight into when they are useful. Experience with applying Design Thinking in practice is required. This includes, for example:
Product owners;
Product (innovation) managers;
(Business) analysts;
Experienced UX’ers/Design Thinkers;
Customer Centricity/Experience experts.
Voorvereisten
Knowledge and practical experience with Design Thinking through participation in this training from Capgemini Academy and/or familiarity with the methods: interviewing, empathy mapping, the define step, and ideation methods.
Requirements: A laptop with internet access is required during this training.
Doelstelling
After this training, you will be familiar with:
The power of Design Thinking combined with Service Design methods.
Actions you can take to create more space for Service Design within the organization and/or projects.
The different phases of the Service Design process.
Mindset map, interview techniques, data analysis, service blueprint, stakeholder mapping, and design brief.
Various tips, techniques, and methods that help increase the ‘maturity’ within an organization and engage and keep stakeholders involved.
Tips to improve your own case and turn it into a successful result.
€1.800
Klassikaal
max 12