Onderwerp
Automatisering & ICT/IT
Communicatie
Financieel
HR
Inkoop & logistiek
Management
Secretarieel & Administratief
Marketing
Opleiding & Onderwijs
Persoonlijke Effectiviteit
Productie, techniek & bouw
Kwaliteit- & Projectmanagement
Sales
Vitaliteit & Gezondheid
Taalcursus
Zorg & Verzorging
Juridisch
Internet & Media
Arbo & Veiligheid
Hobby & Vrije Tijd
Vastgoed & Makelaardij
Abonnementen
Locatie
Niveau
Type
Keurmerk

Opleidingen

65.322 resultaten

MHBO Risicomanagement bij export (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Risicomanagement bij export ontwikkel je alle kennis en vaardigheden die nodig zijn om risico’s in internationale handel effectief te identificeren, beheersen en minimaliseren. Je start met een duidelijke inleiding tot risicomanagement in export en leert hoe je marktrisico’s analyseert om kansen en bedreigingen voor je organisatie in kaart te brengen. Valutarisico en wisselkoersbeheer komen aan bod, zodat je financiële verliezen door schommelingen voorkomt en transacties optimaal kunt plannen. Transport- en logistieke risico’s leer je inschatten en beheersen, zodat goederen veilig en op tijd bij de klant aankomen. Juridische risico’s en compliance zorgen ervoor dat je internationale regelgeving en contractuele verplichtingen correct naleeft. Daarnaast verdiep je je in betalings- en kredietrisico’s om financiële zekerheid te waarborgen, en leer je culturele en communicatierisico’s herkennen om misverstanden en conflicten met internationale partners te voorkomen. Reputatierisico’s internationaal en risico’s door natuurrampen of geopolitieke veranderingen worden behandeld, zodat je altijd voorbereid bent op onverwachte situaties. Evaluatie en bijsturing van risicostrategieën helpen je om continu je aanpak te verbeteren en de impact van risico’s te minimaliseren. Kies voor deze opleiding en leg een stevige basis voor een carrière waarin je exportprocessen veilig, strategisch en professioneel beheert, risico’s beperkt en internationale kansen optimaal benut. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van risicomanagement in export en het belang van proactieve risicobeheersing. Je identificeert marktgerelateerde risico’s en analyseert hun impact op internationale handelsactiviteiten. Je beheert valutarisico’s en wisselkoersschommelingen om financiële gevolgen te minimaliseren. Je evalueert transport- en logistieke risico’s en neemt maatregelen om leveringszekerheid te waarborgen. Je houdt rekening met juridische risico’s en compliance om internationale handelsregels en contracten correct na te leven. Je beheerst betalings- en kredietrisico’s door kredietwaardigheid en betalingsvoorwaarden effectief te beoordelen. Je herkent culturele en communicatierisico’s en past strategieën toe om misverstanden en conflicten te voorkomen. Je analyseert reputatie-, natuurrampen- en geopolitieke risico’s en evalueert en stuurt risicostrategieën bij voor optimale bescherming van de organisatie. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot risicomanagement in export Definitie en doel van risicomanagement Specifieke risico’s bij internationale handel Verschil tussen strategische, operationele en financiële risico’s Belang van preventie en voorbereiding Rollen en verantwoordelijkheden binnen een exportorganisatie Inhoud van Les 2 Marktrisico’s identificeren Politieke instabiliteit in afzetlanden Economische schommelingen en inflatie Veranderingen in vraag en consumentengedrag Lokale concurrentie en marktdruk Beperkingen door wet- en regelgeving Inhoud van Les 3 Valutarisico en wisselkoersbeheer Effect van wisselkoersen op exportprijzen Vastleggen van prijzen in stabiele valuta Toepassen van valutatermijncontracten Wisselkoersmonitoring en prognoses Spreiding van valutarisico over meerdere markten Inhoud van Les 4 Transport- en logistieke risico’s Vertragingen door douaneprocedures Beschadiging of verlies van goederen Onvoldoende verzekering tijdens transport Keuze van betrouwbare logistieke partners Impact van internationale verstoringen (bijv. stakingen) Inhoud van Les 5 Juridische risico’s en compliance Contractuele geschillen met buitenlandse partners Niet-naleving van exportregels of sancties Inbreuk op intellectueel eigendom Verschillen in rechtssystemen Boetes en sancties bij overtredingen Inhoud van Les 6 Betalings- en kredietrisico’s Niet-betalen door buitenlandse klanten Beoordeling van kredietwaardigheid Gebruik van betalingszekerheden (bijv. Letter of Credit) Debiteurenbeheer bij export Risico’s van open account-transacties Inhoud van Les 7 Culturele en communicatierisico’s Misverstanden door taalbarrières Verschillen in zakelijke etiquette Onjuiste interpretatie van afspraken Effect van cultuur op onderhandelingen Aanpassen van communicatiestrategieën per land Inhoud van Les 8 Reputatierisico’s internationaal Negatieve publiciteit in het buitenland Ontevreden klanten en online reviews Fouten in productkwaliteit of service Schade door partner- of distributeurgedrag Herstelstrategieën voor reputatieschade Inhoud van Les 9 Natuurrampen en geopolitieke risico’s Impact van natuurrampen op supply chain Handel onder conflict- of oorlogsomstandigheden Verstoring door pandemieën of gezondheidscrises Alternatieve leveringsroutes vinden Voorraadbeheer als risicobeperking Inhoud van Les 10 Evaluatie en bijsturing van risicostrategieën Monitoren van risico-indicatoren Regelmatige risico-audits uitvoeren Leren van eerdere incidenten Aanpassen van strategie aan veranderende omstandigheden Documenteren van best practices en procedures Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Technisch onderhoud faciliteiten (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Technisch onderhoud faciliteiten ontwikkel je de kennis en vaardigheden om gebouwen en installaties optimaal te onderhouden en storingen efficiënt op te lossen. Je begint met een grondige inleiding in technisch onderhoud van faciliteiten, waardoor je inzicht krijgt in de verschillende installaties en systemen die essentieel zijn voor een goed functionerend gebouw. Je leert inspectie- en monitoringstechnieken toe te passen om de staat van elektrische en werktuigbouwkundige installaties nauwkeurig te beoordelen en tijdig onderhoud uit te voeren. Daarnaast verdiep je je in het onderhoud van HVAC-systemen, sanitair en waterinstallaties, zodat je probleemloos kunt zorgen voor comfortabele en veilige binnenomgevingen. Je ontwikkelt vaardigheden in preventief onderhoud plannen, storingsdiagnose en probleemoplossing, waardoor je efficiënt en kostenbewust kunt werken. Ook het algemene gebouwonderhoud komt aan bod, zodat je een volledig overzicht hebt van alle technische aspecten die bijdragen aan een goed functionerende faciliteit. Duurzaamheid staat centraal, waardoor je leert hoe je onderhoud uitvoert met oog voor energie-efficiëntie en milieuvriendelijke oplossingen. Deze opleiding bereidt je voor op een praktijkgerichte en verantwoordelijke rol in technisch onderhoud, waarbij je dagelijks bijdraagt aan veilige, betrouwbare en duurzame faciliteiten en tegelijkertijd je professionele ontwikkeling versterkt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van technisch onderhoud van faciliteiten uitleggen en het belang van goed onderhoud voor veilige en efficiënte gebouwen beschrijven. Je kunt inspectie- en monitoringsactiviteiten uitvoeren om de staat van installaties en systemen te beoordelen. Je kunt onderhoud van elektrische installaties uitvoeren volgens veiligheids- en kwaliteitsnormen. Je kunt werktuigbouwkundige installaties onderhouden en storingen voorkomen door correct gebruik en inspectie. Je kunt HVAC-systemen onderhouden om een optimaal binnenklimaat en energie-efficiëntie te waarborgen. Je kunt sanitair- en waterinstallaties onderhouden, lekkages voorkomen en waterkwaliteit waarborgen. Je kunt gebouwonderhoud uitvoeren en preventief onderhoud plannen om kosten te beheersen en levensduur van installaties te verlengen. Je kunt storingsdiagnose en probleemoplossing toepassen, duurzaamheid integreren in onderhoud en processen continu verbeteren voor veilige en efficiënte faciliteiten. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding technisch onderhoud van faciliteiten Begrip en doel van technisch onderhoud Verschil tussen preventief, correctief en predictief onderhoud Belang van veiligheid en bedrijfscontinuïteit Kosten-batenanalyse van onderhoudswerkzaamheden Rol van de onderhoudsafdeling in een organisatie Inhoud van Les 2 Inspectie en monitoring van installaties Periodieke visuele inspecties uitvoeren Gebruik van meet- en testapparatuur Vastleggen van meetresultaten en afwijkingen Herkennen van slijtage en defecten Rapporteren van bevindingen aan leidinggevenden Inhoud van Les 3 Onderhoud van elektrische installaties Controleren van bedrading en aansluitingen Testen van noodverlichting en stroomvoorziening Vervangen van zekeringen en schakelaars Onderhoud van beveiligingssystemen Veilig werken volgens NEN-normen Inhoud van Les 4 Onderhoud van werktuigbouwkundige installaties Smeren van bewegende onderdelen Controleren en afstellen van machines Repareren van mechanische defecten Onderhoud van pompen, ventilatoren en motoren Kalibratie van meetinstrumenten Inhoud van Les 5 Onderhoud van HVAC-systemen Reinigen en vervangen van filters Controleren van luchtkanalen en ventilatoren Onderhoud van koel- en verwarmingsinstallaties Controle op luchtkwaliteit en temperatuur Detecteren van lekkages in koelmiddelen Inhoud van Les 6 Sanitair en waterinstallaties Controleren van leidingen en kranen op lekkages Reiniging en ontkalking van sanitaire voorzieningen Onderhoud van waterdruksystemen Inspectie van afvoer- en rioleringssystemen Veiligheid rond legionellapreventie Inhoud van Les 7 Gebouwonderhoud Reparatie van deuren, ramen en sloten Onderhoud van vloeren, muren en plafonds Schilder- en herstelwerkzaamheden Inspectie van daken en gevels Behoud van brandveiligheidsvoorzieningen Inhoud van Les 8 Preventief onderhoud plannen Opstellen van een onderhoudskalender Prioriteren van werkzaamheden Benodigde materialen en onderdelen reserveren Coördinatie met andere afdelingen Documenteren van onderhoudshistorie Inhoud van Les 9 Storingsdiagnose en probleemoplossing Herkennen van storingssignalen Gebruik van diagnoseapparatuur Systematisch opsporen van oorzaken Uitvoeren van tijdelijke noodoplossingen Opstellen van een reparatievoorstel Inhoud van Les 10 Duurzaamheid in technisch onderhoud Energiezuinige instellingen en optimalisatie Gebruik van duurzame materialen Verlenging van levensduur van installaties Afvalscheiding en recycling van onderdelen Integratie van duurzame technologieën Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Klantcontact en communicatie (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Klantcontact en communicatie ontwikkel je de vaardigheden om professioneel en klantgericht te opereren binnen facilitaire diensten en leer je hoe je een positieve ervaring creëert bij iedere interactie. Je start met de basisprincipes van klantgerichtheid, zodat je begrijpt hoe service en aandacht het verschil maken. Effectieve communicatietechnieken helpen je duidelijk, vriendelijk en oplossingsgericht te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Je leert hoe je klantvragen en verzoeken efficiënt behandelt en hoe je contact onderhoudt via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en chat. Omgaan met klachten en lastige situaties wordt uitgebreid behandeld, zodat je altijd professioneel reageert en problemen omzet in kansen. Communicatie met leveranciers en partners en interne communicatie en afstemming zorgen ervoor dat samenwerking soepel verloopt en processen gestroomlijnd zijn. Gastvrijheid in de facilitaire dienstverlening benadrukt het belang van een warme en klantvriendelijke benadering. Culturele sensitiviteit in klantcontact leert je rekening houden met diverse achtergronden en verwachtingen. Tot slot leer je feedback verzamelen en benutten, zodat je continu verbeteringen doorvoert en de klanttevredenheid verhoogt. Deze opleiding bereidt je volledig voor op een praktijkgerichte rol waarin jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid direct bijdragen aan het succes en de reputatie van de organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van klantgerichtheid in facilitaire diensten uitleggen en toepassen om een hoge klanttevredenheid te realiseren. Je kunt effectieve communicatietechnieken inzetten om helder, vriendelijk en professioneel te communiceren met klanten en collega’s. Je kunt adequaat omgaan met klantvragen en verzoeken en deze efficiënt en correct afhandelen. Je kunt klantcontact via verschillende kanalen beheren en de juiste communicatiemethode kiezen afhankelijk van de situatie. Je kunt omgaan met klachten en lastige situaties door oplossingsgericht en professioneel te handelen. Je kunt communiceren met leveranciers en partners om samenwerking te optimaliseren en afspraken na te komen. Je kunt interne communicatie en afstemming bevorderen om processen soepel te laten verlopen en misverstanden te voorkomen. Je kunt gastvrijheid, culturele sensitiviteit en feedback verzamelen en benutten om dienstverlening continu te verbeteren en aan te passen aan de behoeften van diverse klanten. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van klantgerichtheid in facilitaire diensten Begrip van interne en externe klanten Het belang van klanttevredenheid voor de facilitaire sector Herkennen van klantbehoeften en verwachtingen Effect van dienstverlening op bedrijfsimago Verschil tussen service en hospitality Inhoud van Les 2 Effectieve communicatietechnieken Helder en gestructureerd spreken Actief luisteren en samenvatten Gebruik van begrijpelijke taal zonder vakjargon Toepassen van non-verbale communicatie Afstemmen van toon en houding op de klant Inhoud van Les 3 Omgaan met klantvragen en verzoeken Snel en correct registreren van klantvragen Toepassen van vraagtechnieken voor verduidelijking Prioriteren van meldingen en verzoeken Correcte doorverwijzing naar de juiste afdeling Afronden met een bevestiging of follow-up Inhoud van Les 4 Klantcontact via verschillende kanalen Telefonisch klantcontact professioneel voeren Communicatie via e-mail en chat Registratie van contactmomenten in een CRM-systeem Gebruik van interne meldingssystemen Afhandelen van klachten via digitale kanalen Inhoud van Les 5 Omgaan met klachten en lastige situaties Luisteren zonder in de verdediging te schieten Begrip tonen en empathie uitdrukken Oplossingsgericht denken en handelen Correct documenteren van klachten Terugkoppelen naar de klant met het resultaat Inhoud van Les 6 Communicatie met leveranciers en partners Afstemmen van afspraken en levertijden Duidelijke instructies geven bij opdrachten Rapporteren van afwijkingen of problemen Samenwerken aan verbeteringen in dienstverlening Bewaken van wederzijdse verwachtingen Inhoud van Les 7 Interne communicatie en afstemming Delen van klantfeedback met collega’s Afstemmen van werkzaamheden tussen teams Effectief gebruik van interne communicatiekanalen Overleggen over complexe klantvragen Bevorderen van een klantgerichte bedrijfscultuur Inhoud van Les 8 Gastvrijheid in de facilitaire dienstverlening Eerste indruk en ontvangst van bezoekers Representatieve uitstraling van faciliteiten Proactief aanbieden van hulp Herkennen van speciale wensen of behoeften Nazorg bieden na een klantbezoek Inhoud van Les 9 Culturele sensitiviteit in klantcontact Herkennen van culturele verschillen in communicatie Respectvol omgaan met diverse achtergronden Aanpassen van taalgebruik en omgangsvormen Vermijden van culturele misverstanden Toepassen van inclusieve communicatie Inhoud van Les 10 Feedback verzamelen en benutten Klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren Luisteren naar suggesties voor verbetering Feedback vertalen naar actiepunten Terugkoppelen van verbeteringen aan klanten Continu monitoren van klantbeleving Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Milieu- en afvalbeheer (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Milieu- en afvalbeheer ontwikkel je de kennis en vaardigheden om effectief bij te dragen aan een duurzame en milieubewuste organisatie. Je start met een inleiding milieu- en afvalbeheer waarin je de basisprincipes van afvalverwerking, duurzaamheid en milieubeleid leert kennen. Afvalscheiding en -inzameling komen uitgebreid aan bod zodat je leert hoe verschillende soorten afval correct worden gescheiden en verwerkt, en recyclingprocessen laten je zien hoe grondstoffen opnieuw kunnen worden benut. Afvalpreventie en hergebruik helpen je strategieën te ontwikkelen om verspilling te verminderen, terwijl veilig omgaan met gevaarlijk afval en milieugevaarlijke stoffen centraal staat om risico’s voor mens en milieu te minimaliseren. Je verdiept je in wet- en regelgeving afvalbeheer zodat je altijd voldoet aan de geldende normen, en afvalbeheer binnen bedrijven leert je hoe je processen efficiënt en overzichtelijk kunt organiseren. Milieu-impact meten geeft je inzicht in de gevolgen van bedrijfsactiviteiten en ondersteunt bij het nemen van duurzame beslissingen, terwijl het stimuleren van duurzaam gedrag binnen teams en organisaties bijdraagt aan een groene werkcultuur. Innovatie in afval- en milieubeheer laat zien hoe nieuwe technieken en processen milieu-efficiëntie kunnen verbeteren. Praktische oefeningen en casestudies zorgen dat je direct toepasbare kennis en vaardigheden ontwikkelt, waardoor je met precisie, inzicht en verantwoordelijkheidsgevoel een waardevolle bijdrage levert aan duurzame bedrijfsvoering en milieubewust handelen. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van milieu- en afvalbeheer uitleggen en toepassen binnen organisaties en projecten. Je voert afvalscheiding en inzameling correct uit om efficiënt en duurzaam afvalbeheer te waarborgen. Je begrijpt en past recyclingprocessen toe om materialen opnieuw te benutten en verspilling te verminderen. Je ontwikkelt strategieën voor afvalpreventie en hergebruik om duurzaamheid te bevorderen. Je gaat veilig om met gevaarlijk afval en milieugevaarlijke stoffen volgens wet- en regelgeving. Je past relevante wet- en regelgeving op het gebied van afvalbeheer toe binnen bedrijfsprocessen. Je meet en analyseert de milieu-impact van afvalbeheeractiviteiten en stimuleert duurzaam gedrag binnen teams en organisaties. Je implementeert innovatieve oplossingen en methoden in afval- en milieubeheer om processen te verbeteren en duurzaamheid te vergroten. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding milieu- en afvalbeheer Begrip en doel van afvalbeheer Verschil tussen afvalpreventie en afvalverwerking Belang van duurzaamheid en circulaire economie Wet- en regelgeving rond afval en milieu Rollen van overheid, bedrijven en burgers Inhoud van Les 2 Afvalscheiding en -inzameling Soorten afvalstromen (restafval, papier, glas, PMD, GFT, gevaarlijk afval) Gescheiden inzameling op werk- en openbare locaties Gebruik van inzamelmiddelen en containers Correcte etikettering van afval Effecten van goede scheiding op recycling Inhoud van Les 3 Recyclingprocessen Basisprincipes van recycling Verwerking van metalen, kunststoffen, papier en glas Upcycling versus downcycling Technologische ontwikkelingen in recycling Economische waarde van gerecycled materiaal Inhoud van Les 4 Basisprincipes van risicomanagement in facilitair Definitie en doel van risicomanagement Typen risico’s binnen facilitaire diensten Relatie tussen faciliteiten, veiligheid en bedrijfscontinuïteit Risico’s proactief versus reactief benaderen Rol van de facilitair coördinator in risicobeheer Inhoud van Les 5 Gevaarlijk afval en milieugevaarlijke stoffen Identificatie van gevaarlijk afval (chemisch, medisch, elektronisch) Veilig opslaan en verpakken Transportregels voor gevaarlijke stoffen Procedures voor verwijdering Bescherming van mens en milieu Inhoud van Les 6 Basisprincipes van bedrijfsveiligheid Belang van veiligheid voor personeel en bezoekers Risico’s herkennen in de werkomgeving Verschil tussen preventie en incidentenbestrijding Veiligheidsbewustzijn stimuleren bij collega’s Relatie tussen veiligheid en bedrijfscontinuïteit Inhoud van Les 7 Afvalbeheer binnen bedrijven Opstellen van een afvalbeheerplan Afvalstromen analyseren en optimaliseren Contracten met afvalinzamelaars en verwerkers Kostenbeheersing en efficiëntie Rapportage en monitoring van resultaten Inhoud van Les 8 Milieu-impact meten CO₂-uitstoot berekenen van afvalverwerking Milieukostenindicator (MKI) toepassen Levenscyclusanalyse (LCA) van producten Ecologische voetafdruk berekenen Resultaten gebruiken voor verbeterplannen Inhoud van Les 9 Duurzaam gedrag stimuleren Communicatiecampagnes over afvalscheiding Gamification en beloningssystemen Voorbeeldgedrag door leidinggevenden Inrichting van afvalpunten voor optimale scheiding Opleggen van interne regels en richtlijnen Inhoud van Les 10 Innovatie in afval- en milieubeheer Slimme sensoren in afvalbakken Nieuwe technologieën voor materiaalterugwinning Biologisch afbreekbare materialen Energieopwekking uit afval (waste-to-energy) Samenwerking in circulaire ketens Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Huisvesting en ruimtebeheer (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Ontwikkel jouw vaardigheden in efficiënt en strategisch ruimtebeheer met de MHBO-opleiding Huisvesting en ruimtebeheer en leer hoe je gebouwen en ruimtes optimaal, veilig en duurzaam beheert. Je start met de basisprincipes van huisvesting en ruimtebeheer, waardoor je inzicht krijgt in organisatie, planning en effectief gebruik van faciliteiten. Vervolgens leer je inventarisatie van ruimten uitvoeren, zodat je een volledig overzicht hebt van beschikbare capaciteit en mogelijkheden. Indelings- en plattegrondbeheer helpt je ruimtes functioneel in te richten en optimaal te benutten, terwijl bezettingsgraad en gebruiksoptimalisatie ervoor zorgen dat iedere ruimte efficiënt wordt ingezet. Onderhoudsplanning van gebouwen en ruimten leert je preventief en structureel onderhoud organiseren, waardoor de kwaliteit en veiligheid gewaarborgd blijven. Veiligheid en regelgeving in ruimtebeheer staan centraal, zodat je altijd voldoet aan wettelijke eisen en risico’s minimaliseert. Duurzaamheid in huisvesting maakt dat je milieubewust en kostenbewust opereert, terwijl huur- en eigendomsbeheer je inzicht geeft in contracten en juridische verplichtingen. Budgettering en kostenbeheersing zorgen dat je financiële middelen optimaal inzet, en innovaties in huisvesting en ruimtebeheer maken dat je up-to-date blijft met nieuwe technieken en trends. Met praktijkgerichte oefeningen ontwikkel je direct toepasbare kennis en vaardigheden, zodat jij als professional gebouwen en ruimtes efficiënt, veilig en toekomstbestendig beheert. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van huisvesting en ruimtebeheer uitleggen en toepassen voor effectieve organisatie en gebruik van gebouwen Je voert inventarisatie van ruimten uit en beheert indeling en plattegronden om optimale benutting te waarborgen Je analyseert bezettingsgraad en past gebruiksoptimalisatie toe om efficiëntie te verhogen Je stelt onderhoudsplannen op voor gebouwen en ruimten en bewaakt uitvoering en kwaliteit Je past veiligheidsvoorschriften en regelgeving toe om een veilige omgeving te waarborgen Je integreert duurzaamheid in huisvesting en neemt milieuvriendelijke maatregelen Je beheert huur- en eigendomsaspecten en voert budgettering en kostenbeheersing uit Je past innovaties toe in huisvesting en ruimtebeheer om processen en gebruik continu te verbeteren Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van huisvesting en ruimtebeheer Doel en belang van efficiënt ruimtegebruik Verschil tussen huisvestingsbeheer en facilitair beheer Belang van een goed functionerende werkomgeving Factoren die de ruimtebehoefte bepalen Trends in moderne huisvesting Inhoud van Les 2 Inventarisatie van ruimten Opstellen van een ruimtestaat Vastleggen van oppervlakte en indeling Registreren van gebruiksdoelen per ruimte Toepassen van meetnormen (NEN-normen) Documenteren van bezettingsgraden Inhoud van Les 3 Indelings- en plattegrondbeheer Lezen en maken van plattegronden Meubilair en faciliteiten efficiënt plaatsen Toepassen van ergonomische principes Flexibel inrichten voor multifunctioneel gebruik Aandacht voor looproutes en veiligheid Inhoud van Les 4 Bezettingsgraad en gebruiksoptimalisatie Meten van daadwerkelijke bezetting Analyseren van piek- en dalmomenten Herinrichten op basis van gebruiksdata Delen van ruimten tussen afdelingen Flexplekken en gedeelde werkstations toepassen Inhoud van Les 5 Onderhoudsplanning van gebouwen en ruimten Opstellen van onderhoudsschema’s Signaleren van gebreken en storingen Prioriteren van onderhoudswerkzaamheden Samenwerken met technische dienst of leveranciers Registreren van uitgevoerde werkzaamheden Inhoud van Les 6 Veiligheid en regelgeving in ruimtebeheer Brandveiligheidseisen voor ruimten Vluchtwegen en noodvoorzieningen Toepassing van Arbo-regels in werkplekken Toegangscontrole en beveiliging Inspecties en audits uitvoeren Inhoud van Les 7 Duurzaamheid in huisvesting Energie-efficiënt inrichten van ruimten Gebruik van duurzame materialen Licht- en klimaatregeling optimaliseren Verminderen van verspilling in gebruik Integreren van groen in werkruimtes Inhoud van Les 8 Huur- en eigendomsbeheer Verschil tussen huren, leasen en eigendom Contractbeheer en huurvoorwaarden Opzegtermijnen en heronderhandelingen Servicekosten en gebruikskosten beheren Samenwerking met vastgoedbeheerders Inhoud van Les 9 Budgettering en kostenbeheersing Kostenposten in huisvesting herkennen Opstellen van een budget voor ruimtebeheer Kosten-batenanalyse bij herinrichting Energiekosten monitoren en verlagen Kosten vergelijken met marktconforme tarieven Inhoud van Les 10 Innovaties in huisvesting en ruimtebeheer Smart building-technologieën Sensoren voor ruimtebezetting en klimaat Integratie van hybride werken Virtual reality voor ruimteplanning Modulair en flexibel bouwen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Financieel beheer facilitair (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Financieel beheer facilitair ontwikkel je alle kennis en vaardigheden die nodig zijn om financiële processen binnen een facilitaire organisatie efficiënt, overzichtelijk en verantwoord te beheren. Je begint met een inleiding in financieel beheer in de facilitaire sector en leert hoe je de kostenstructuur van facilitaire diensten inzichtelijk maakt, zodat je financiële beslissingen onderbouwd kunt nemen. Budgettering in facilitair beheer leert je budgetten opstellen, bewaken en bijstellen, terwijl financiële rapportage en analyse je in staat stelt resultaten te monitoren en te optimaliseren. Je krijgt inzicht in inkoop- en contractbeheer, zodat je leveranciersrelaties effectief beheert en kostenbeheersing en besparingsstrategieën toepast om financiële efficiëntie te verhogen. Investeringsanalyse voor facilitaire projecten leert je kosten, baten en risico’s van investeringen te evalueren, terwijl facturatie en betalingsbeheer zorgen voor een gestructureerde en tijdige afhandeling van financiële verplichtingen. Wet- en regelgeving in financieel facilitair beheer waarborgt dat alle processen compliant zijn en voldoen aan geldende normen. Daarnaast ontdek je de mogelijkheden van digitalisering en financiële tools, waardoor je werkzaamheden sneller, nauwkeuriger en overzichtelijker uitvoert. Deze praktijkgerichte opleiding biedt een stevige basis om een deskundige, analytische en resultaatgerichte professional te worden die financiële processen binnen facilitaire diensten beheerst, kosten optimaliseert en bijdraagt aan een efficiënte, compliant en toekomstbestendige organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van financieel beheer in facilitair uitleggen en het belang voor organisatie en dienstverlening begrijpen. Je kunt de kostenstructuur van facilitaire diensten analyseren om inzicht te krijgen in uitgaven en kostendrivers. Je kunt budgettering in facilitair beheer uitvoeren om middelen efficiënt in te zetten en financiële doelstellingen te realiseren. Je kunt financiële rapportage en analyse toepassen om prestaties te monitoren en beslissingen te onderbouwen. Je kunt inkoop- en contractbeheer coördineren om kosten te beheersen en kwaliteit van diensten te waarborgen. Je kunt kostenbeheersing en besparingsstrategieën toepassen om efficiëntie en winstgevendheid te verhogen. Je kunt investeringsanalyse uitvoeren voor facilitaire projecten en facturatie en betalingsbeheer beheren. Je kunt wet- en regelgeving toepassen en digitalisering en financiële tools benutten om financieel beheer in facilitair professioneel en efficiënt uit te voeren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding financieel beheer in facilitair Belang van financieel inzicht binnen facilitaire diensten Relatie tussen facilitaire keuzes en kosten Begrippen: kosten, opbrengsten, budget Rol van de facilitair manager in financiële beslissingen Overzicht van financiële processen in de facilitaire sector Inhoud van Les 2 Kostenstructuur van facilitaire diensten Vaste versus variabele kosten Directe en indirecte kosten onderscheiden Kostenposten zoals schoonmaak, catering, energie Kosten toewijzen aan afdelingen of projecten Impact van externe leveranciers op kosten Inhoud van Les 3 Budgettering in facilitair beheer Opstellen van een jaarbudget Gebruik van historische cijfers Meewegen van seizoensinvloeden Scenario’s maken voor onverwachte uitgaven Periodiek bijstellen van budgetten Inhoud van Les 4 Financiële rapportage en analyse Opstellen van maand- en kwartaalrapportages Verschil tussen geplande en werkelijke kosten analyseren Visuele presentatie met grafieken en tabellen Financiële informatie vertalen naar managementadvies Identificeren van trends in uitgaven Inhoud van Les 5 Inkoop- en contractbeheer Inkoopprocessen en aanbestedingsregels Kostenvergelijking tussen leveranciers Onderhandelen over prijs en kwaliteit Beheren van contracten en looptijden Controleren van facturen en leveringen Inhoud van Les 6 Kostenbeheersing en besparingsstrategieën Identificeren van inefficiënte processen Energie- en grondstoffenbesparing Heronderhandelen van leverancierscontracten Investeren in duurzame faciliteiten Periodieke kostenreviews uitvoeren Inhoud van Les 7 Investeringsanalyse voor facilitaire projecten Terugverdientijd berekenen (payback time) Rentabiliteit en ROI bepalen Kosten-batenanalyse van investeringen Risico’s inschatten bij grote aankopen Afweging maken tussen kopen, leasen of huren Inhoud van Les 8 Facturatie en betalingsbeheer Controleren en goedkeuren van facturen Betalingstermijnen bewaken Correct boeken van uitgaven in het systeem Omgaan met betalingsachterstanden Relatie tussen crediteuren- en debiteurenbeheer Inhoud van Les 9 Wet- en regelgeving in financieel facilitair beheer Belastingregels en BTW in facilitaire diensten Inkoopwetgeving en aanbestedingsrecht Financiële transparantie en verantwoording Compliance met milieu- en energiewetgeving Afspraken over kosten in service level agreements Inhoud van Les 10 Digitalisering en financiële tools Software voor budget- en kostenbeheer Automatiseren van factuurverwerking Dashboards voor realtime kosteninzicht Data-analyse voor strategische keuzes Integratie van facilitaire systemen met boekhouding Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Risicomanagement en calamiteiten (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Risicomanagement en calamiteiten ontwikkel je de kennis en vaardigheden om risico’s binnen facilitaire processen effectief te beheersen en organisaties voor te bereiden op onverwachte situaties. Je start met de basisprincipes van risicomanagement en leert hoe je risico’s identificeert en analyseert, zodat potentiële bedreigingen tijdig zichtbaar worden. Preventieve maatregelen helpen je risico’s te minimaliseren, terwijl je leert hoe je calamiteitenplannen en protocollen opstelt en toepast om snel en doeltreffend te handelen bij incidenten. Crisiscommunicatie binnen facilitair stelt je in staat om helder en adequaat te communiceren met alle betrokkenen tijdens een noodsituatie, terwijl bedrijfscontinuïteit en herstel centraal staan om processen snel weer operationeel te krijgen. Door oefeningen en simulaties oefen je scenario’s in een veilige omgeving, zodat je voorbereid bent op echte calamiteiten. Wet- en regelgeving rond veiligheid en calamiteiten geeft je het inzicht om compliant te handelen en aansprakelijkheden te voorkomen, terwijl technologie en risicobeheer je ondersteunen bij monitoring, rapportage en preventie. Evaluatie en verbetering van risicobeheer maken dat je continu processen optimaliseert en veiliger maakt. Met deze opleiding ben je klaar om een sleutelrol te vervullen waarin veiligheid, continuïteit en professioneel risicomanagement samenkomen, en draag je bij aan een veilige en veerkrachtige organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van risicomanagement in facilitaire diensten uitleggen en het belang voor veiligheid en continuïteit toelichten. Je identificeert en analyseert risico’s binnen facilitaire processen om potentiële problemen vroegtijdig te signaleren. Je ontwikkelt en implementeert preventieve maatregelen om risico’s te minimaliseren en schade te voorkomen. Je stelt calamiteitenplannen en protocollen op en past deze toe bij incidenten en noodsituaties. Je communiceert effectief tijdens crises binnen facilitaire contexten om orde en overzicht te behouden. Je draagt bij aan bedrijfscontinuïteit en herstel door procedures en herstelplannen te implementeren en monitoren. Je voert oefeningen en simulaties uit om de effectiviteit van risicobeheer en noodprocedures te testen. Je past wet- en regelgeving toe, maakt gebruik van technologie in risicobeheer en evalueert continu processen om risicobeheer binnen facilitaire diensten te verbeteren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van risicomanagement in facilitair Definitie en doel van risicomanagement Typen risico’s binnen facilitaire diensten Relatie tussen faciliteiten, veiligheid en bedrijfscontinuïteit Risico’s proactief versus reactief benaderen Rol van de facilitair coördinator in risicobeheer Inhoud van Les 2 Risico-identificatie en -analyse Inventariseren van potentiële risico’s Categoriseren van risico’s (veiligheid, financieel, operationeel) Kwantitatieve en kwalitatieve risicobeoordeling Risicomatrix maken Prioriteren van risico’s op impact en kans Inhoud van Les 3 Preventieve maatregelen Onderhoudsprogramma’s voor apparatuur en gebouwen Brandveiligheidsvoorzieningen controleren Toegangsbeveiliging en cameratoezicht Opleggen van werk- en veiligheidsprocedures Samenwerking met externe veiligheidsdiensten Inhoud van Les 4 Calamiteitenplannen en protocollen Opstellen van een calamiteitenplan Rollen en verantwoordelijkheden vastleggen Communicatielijnen bij noodsituaties bepalen Vlucht- en verzamelroutes beschrijven Procedures voor verschillende calamiteitstypen (brand, lekkage, gas, etc.) Inhoud van Les 5 Crisiscommunicatie binnen facilitair Interne communicatie tijdens een incident Externe communicatie met hulpdiensten en pers Gebruik van crisiscommunicatiesystemen Omgaan met sociale media tijdens een calamiteit Evalueren van communicatie-effectiviteit na afloop Inhoud van Les 6 Bedrijfscontinuïteit en herstel Opstellen van een Business Continuity Plan (BCP) Tijdelijke facilitaire oplossingen bij schade Herstartprocedures voor essentiële diensten Prioriteren van herstelwerkzaamheden Samenwerking met verzekeraars Inhoud van Les 7 Oefeningen en simulaties Soorten oefeningen (tabletop, ontruiming, praktijktest) Betrekken van personeel en externe partijen Veilig uitvoeren van simulaties Registreren van bevindingen Verbeteracties opstellen op basis van evaluatie Inhoud van Les 8 Wet- en regelgeving rond veiligheid en calamiteiten Arbowetgeving en verplichtingen Bouwbesluit en brandveiligheidsnormen NEN- en ISO-normen voor veiligheid Meldingsplicht bij bepaalde incidenten Verzekeringseisen en aansprakelijkheid Inhoud van Les 9 Technologie en risicobeheer Detectiesystemen voor brand, rook en gas Toepassing van sensoren voor preventie Integratie van gebouwbeheersystemen Automatische alarmeringssystemen Data-analyse voor vroegtijdige risicosignalering Inhoud van Les 10 Evaluatie en verbetering van risicobeheer Incidentenregistratie en -analyse Feedback van medewerkers en hulpdiensten Aanpassen van protocollen op basis van ervaringen Jaarlijkse risicobeoordeling Continu verbeteren van veiligheidsprocessen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Receptie en frontoffice taken (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Receptie en frontoffice taken ontwikkel je de vaardigheden om gasten, klanten en bezoekers professioneel te ontvangen en een positieve eerste indruk te maken die de reputatie van de organisatie versterkt. Je leert gastvrijheid in de praktijk te brengen en de eerste indruk optimaal te benutten, terwijl je vaardig wordt in telefoon- en e-mailafhandeling om communicatie efficiënt en klantgericht te laten verlopen. Agenda- en afsprakenbeheer helpt je overzicht te houden en tijd optimaal in te delen, en bezoekersregistratie en toegangsbeheer zorgen voor veiligheid en een soepele ontvangst. Je krijgt kennis van administratieve ondersteuning, zodat je secretariaatswerkzaamheden en documentbeheer nauwkeurig en professioneel uitvoert, en je leert omgaan met klachten en lastige situaties om servicegericht en rustig te blijven handelen. Coördinatie van facilitaire taken laat je processen soepel verlopen en draagt bij aan een georganiseerde werkomgeving, terwijl gebruik van digitale systemen en software je productiviteit en efficiëntie verhoogt. Interne communicatie en samenwerking versterken de teamcohesie en zorgen voor een gestroomlijnde werkorganisatie, en representatie van de organisatie leert je hoe je professioneel en overtuigend naar buiten treedt. Met deze opleiding ben je klaar om als receptionist of frontofficemedewerker een centrale en onmisbare rol te vervullen binnen iedere organisatie, met uitstekende service en klantgerichtheid als uitgangspunt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je begrijpt het belang van gastvrijheid en eerste indruk en past dit toe in professionele contacten. Je verwerkt telefoon- en e-mailafhandeling efficiënt en klantgericht. Je beheert agenda’s en afspraken zodat planning en tijdsbesteding optimaal verlopen. Je voert bezoekersregistratie en toegangsbeheer uit volgens organisatiebeleid en veiligheidsrichtlijnen. Je ondersteunt administratieve processen zodat werkzaamheden gestructureerd en correct verlopen. Je gaat effectief om met klachten en lastige situaties om tot constructieve oplossingen te komen. Je coördineert facilitaire taken en gebruikt digitale systemen en software om processen te ondersteunen. Je bevordert interne communicatie en samenwerking en vertegenwoordigt de organisatie professioneel naar externe partijen. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Gastvrijheid en eerste indruk Professionele houding en uitstraling Ontvangen en begroeten van bezoekers Non-verbale communicatie effectief inzetten Creëren van een vriendelijke en toegankelijke sfeer Kennis van etiquette en omgangsvormen Inhoud van Les 2 Telefoon- en e-mailafhandeling Professioneel beantwoorden van telefoongesprekken Doorverbinden naar de juiste persoon of afdeling Noteren en doorgeven van boodschappen Correct en zakelijk opstellen van e-mails Gebruik van telefoon- en e-mailprotocollen Inhoud van Les 3 Agenda- en afsprakenbeheer Inplannen van afspraken en vergaderingen Beheren van vergaderruimtes en faciliteiten Afstemmen van agenda’s met collega’s Bevestigen en herinneren van afspraken Omgaan met last-minute wijzigingen Inhoud van Les 4 Bezoekersregistratie en toegangsbeheer Registreren van bezoekers in systemen Uitgeven van bezoekerspassen Toelichten van veiligheids- en huisregels Begeleiden van bezoekers naar de juiste locatie Toezien op naleving van toegangsprocedures Inhoud van Les 5 Administratieve ondersteuning Invoeren van gegevens in systemen Archiveren van documenten en postverwerking Opstellen en bijhouden van overzichten Verwerken van inkomende en uitgaande correspondentie Ondersteunen bij rapportages en lijsten Inhoud van Les 6 Omgaan met klachten en lastige situaties Luisteren en samenvatten van de klacht Empathisch en professioneel reageren Escaleren naar de juiste persoon of afdeling Oplossingsgericht denken en handelen Klachtenregistratie bijhouden Inhoud van Les 7 Coördinatie van facilitaire taken Bestellen van kantoorartikelen en voorraadbeheer Aanspreekpunt zijn voor onderhoud en reparaties Controleren van vergaderruimtes op netheid en benodigdheden Signaleren van facilitaire problemen Contact onderhouden met leveranciers Inhoud van Les 8 Gebruik van digitale systemen en software Werken met reserveringssystemen Beheren van CRM-systemen voor klantgegevens Gebruik van interne communicatieplatforms Veilig omgaan met persoonsgegevens (AVG) Basiskennis van Microsoft Office of vergelijkbare pakketten Inhoud van Les 9 Interne communicatie en samenwerking Afstemmen met andere afdelingen Duidelijk en beknopt doorgeven van informatie Ondersteunen van interne evenementen en bijeenkomsten Samenwerken met collega’s onder druk Feedback geven en ontvangen Inhoud van Les 10 Representatie van de organisatie Uitdragen van de kernwaarden van het bedrijf Consequent gebruik van huisstijl en taalgebruik Professionele omgang met vertrouwelijke informatie Oog voor detail in presentatie van materialen Positieve bijdrage leveren aan het imago Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Veiligheidsprocedures en BHV (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Veiligheidsprocedures en BHV ontwikkel je jezelf tot een professional die de veiligheid op de werkvloer actief waarborgt en adequaat reageert in noodsituaties. Je start met de basisprincipes van bedrijfsveiligheid en leert hoe je risico’s herkent en vermindert. Wet- en regelgeving rond veiligheid vormt een belangrijk onderdeel, zodat je altijd handelt volgens de geldende normen en procedures. Brandveiligheid en preventie komen uitgebreid aan bod, inclusief praktische technieken om brand te voorkomen en brandgevaar te minimaliseren. Je leert ontruimingsprocedures opstellen en uitvoeren, zodat iedereen veilig en snel het pand kan verlaten bij een incident. EHBO, eerste hulp bij ongevallen, reanimatie en het gebruik van een AED maken je in staat levens te redden en adequaat te handelen bij medische noodsituaties. Daarnaast leer je omgaan met gevaarlijke stoffen en risico’s beperken, en incident- en calamiteitenregistratie stelt je in staat gebeurtenissen nauwkeurig te documenteren voor vervolgacties. Communicatie tijdens een noodsituatie wordt behandeld, zodat je effectief informeert en coördineert. Tot slot ontwikkel je vaardigheden in nazorg en evaluatie na incidenten, waardoor je processen verbetert en toekomstige risico’s minimaliseert. Deze opleiding biedt een combinatie van theorie en praktijk die je volledig voorbereidt op een verantwoordelijke en professionele rol in veiligheid en BHV binnen iedere organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van bedrijfsveiligheid begrijpen en toepassen om een veilige werkomgeving te creëren en risico’s te beheersen. Je kunt wet- en regelgeving rond veiligheid toepassen om te voldoen aan wettelijke eisen en interne richtlijnen. Je kunt brandveiligheid en preventie toepassen en ontruimingsprocedures effectief uitvoeren bij noodsituaties. Je kunt EHBO en eerste hulp bij ongevallen verlenen, inclusief reanimatie en het correct gebruik van een AED. Je kunt omgaan met gevaarlijke stoffen volgens veiligheidsvoorschriften en risico’s minimaliseren. Je kunt incident- en calamiteitenregistratie uitvoeren om situaties te documenteren en analyseren voor preventie. Je kunt effectief communiceren tijdens noodsituaties om coördinatie en veiligheid te waarborgen. Je kunt nazorg en evaluatie toepassen na incidenten om processen te verbeteren en toekomstige risico’s te verminderen. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van bedrijfsveiligheid Belang van veiligheid voor personeel en bezoekers Risico’s herkennen in de werkomgeving Verschil tussen preventie en incidentenbestrijding Veiligheidsbewustzijn stimuleren bij collega’s Relatie tussen veiligheid en bedrijfscontinuïteit Inhoud van Les 2 Wet- en regelgeving rond veiligheid Arbowet en verplichtingen voor werkgevers en werknemers Bouwbesluit en brandveiligheidsnormen Meldingsplicht bij incidenten Verzekerings- en aansprakelijkheidsregels AVG in relatie tot veiligheidsregistraties Inhoud van Les 3 Brandveiligheid en preventie Soorten branden en hun oorzaken Brandpreventieve maatregelen in gebouwen Correct gebruik en plaatsing van blusmiddelen Brandveilig gebruik van apparatuur Rol van brandmeld- en ontruimingsinstallaties Inhoud van Les 4 Ontruimingsprocedures Herkennen van alarmsignalen Vluchtwegen en nooduitgangen Taken van bedrijfshulpverleners tijdens ontruiming Verzamelplaatsen en telling van aanwezigen Omgaan met paniek tijdens evacuaties Inhoud van Les 5 EHBO en eerste hulp bij ongevallen Basisprincipes van eerste hulp Beoordelen van de situatie (veiligheid, bewustzijn, ademhaling) Stoppen van bloedingen en verbinden van wonden Stabiliseren van slachtoffers tot hulpdiensten arriveren Toepassen van de stabiele zijligging Inhoud van Les 6 Reanimatie en AED-gebruik Herkennen van een hartstilstand Volgorde van handelingen bij reanimatie (BLS) Correct gebruik van een AED Veiligheid bij reanimatie Overdracht aan professionele hulpverleners Inhoud van Les 7 Omgaan met gevaarlijke stoffen Herkennen van gevarenpictogrammen Veilig opslaan en gebruiken van chemicaliën Maatregelen bij lekkage of morsen Gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s) Noodprocedures bij blootstelling Inhoud van Les 8 Incident- en calamiteitenregistratie Vastleggen van incidentdetails Rapportage aan leidinggevende of veiligheidscoördinator Analyse van oorzaak en gevolg Opstellen van verbetermaatregelen Bewaren en beveiligen van veiligheidsdocumenten Inhoud van Les 9 Communicatie tijdens een noodsituatie Gebruik van portofoons en interne communicatiesystemen Duidelijk en kalm instructies geven Afstemming met externe hulpdiensten Interne alarmeringsprocedures Omgaan met media en publieke vragen Inhoud van Les 10 Nazorg en evaluatie na incidenten Debriefing met betrokkenen Psychosociale ondersteuning bij ingrijpende gebeurtenissen Leren van incidenten voor procesverbetering Aanpassen van veiligheidsprocedures Betrekken van personeel bij verbeterplannen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Debiteurenbeheer (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Debiteurenbeheer ontwikkel je jezelf tot een professional die organisaties helpt om hun financiële stromen efficiënt en effectief te beheren, met aandacht voor klantrelaties en risicobeheersing. Je start met de basisprincipes van debiteurenbeheer, zodat je begrijpt hoe een gezond debiteurenproces bijdraagt aan de financiële stabiliteit van een organisatie. Je leert klantendossiers opstellen en beheren, waardoor je overzicht houdt over betalingen, afspraken en contactmomenten. Facturatieprocessen komen uitgebreid aan bod zodat je nauwkeurig en tijdig facturen kunt versturen en opvolgen. Je ontdekt hoe betalingstermijnen en voorwaarden correct worden toegepast en hoe je helder en professioneel communiceert met debiteuren om openstaande bedragen tijdig te innen. Signaleren van betalingsachterstanden helpt je proactief te handelen, terwijl je met incassoprocedures en kredietrisicobeoordeling leert hoe je risico’s beperkt en financiële verliezen voorkomt. Rapportage en analyse geven je inzicht in trends, prestaties en verbeterpunten binnen het debiteurenbeheer, en optimalisatie van het debiteurenproces zorgt dat je processen efficiënt, gestroomlijnd en klantgericht uitvoert. Met deze opleiding ben je volledig toegerust om debiteurenbeheer professioneel, gestructureerd en strategisch te voeren, waardoor je bijdraagt aan een gezonde cashflow en een betrouwbare financiële positie van elke organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van debiteurenbeheer uitleggen en toepassen binnen een organisatie. Je kunt klantendossiers opstellen en beheren om overzicht en accurate gegevens te waarborgen. Je kunt facturatieprocessen uitvoeren en controleren voor tijdige en correcte facturering. Je kunt betalingstermijnen en voorwaarden toepassen en communiceren naar klanten. Je kunt effectief communiceren met debiteuren om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen. Je kunt betalingsachterstanden signaleren en passende acties ondernemen volgens interne procedures. Je kunt incassoprocedures toepassen en kredietrisico’s beoordelen om financiële risico’s te minimaliseren. Je kunt rapportages en analyses maken en het debiteurenproces optimaliseren om efficiëntie en resultaat te verbeteren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van debiteurenbeheer Definitie en belang van debiteurenbeheer Verschil tussen debiteuren en crediteuren Het debiteurenproces in de financiële administratie Relatie tussen liquiditeit en debiteurenbeheer Invloed van betaaltermijnen op de cashflow Inhoud van Les 2 Opstellen van klantendossiers Verzamelen van bedrijfs- en contactgegevens Vastleggen van betaalafspraken Documenteren van kredietlimieten Registreren van eerdere betaalgedragingen Veilig opslaan van klantgegevens (AVG) Inhoud van Les 3 Facturatieprocessen Vereiste gegevens op een factuur Facturatieplanning opstellen Digitale versus papieren facturen Correcties en creditfacturen opstellen Facturen verzenden via verschillende kanalen Inhoud van Les 4 Betalingstermijnen en voorwaarden Wettelijke betalingstermijnen in Nederland en internationaal Afstemmen van voorwaarden met de klant Opnemen van betalingsvoorwaarden in contracten Kortingen voor snelle betalingen Consequenties bij te late betalingen Inhoud van Les 5 Communicatie met debiteuren Zakelijk en klantvriendelijk benaderen Herinneringsmails en telefoongesprekken opstellen Onderhandelen over betalingsregelingen Vastleggen van afspraken na contactmomenten Omgaan met lastige of emotionele reacties Inhoud van Les 6 Signaleren van betalingsachterstanden Herkennen van vroege waarschuwingssignalen Analyseren van openstaande postenlijsten Trends en patronen in betalingsgedrag Risico-inschatting op basis van klantgedrag Samenwerken met sales en management bij signalen Inhoud van Les 7 Incassoprocedures Verschil tussen minnelijke en gerechtelijke incasso Stappenplan bij interne incasso Samenwerking met incassobureaus Kosten en opbrengsten van incassotrajecten Juridische kaders bij invordering Inhoud van Les 8 Kredietrisicobeoordeling Opvragen van kredietrapporten Financiële ratio’s interpreteren Invloed van sector en markt op betaalrisico Interne kredietlimieten vaststellen Beslissen over leveringsvoorwaarden Inhoud van Les 9 Rapportage en analyse Overzichten maken van openstaande facturen DSO (Days Sales Outstanding) berekenen Trends rapporteren aan het management Analyseren van incassoresultaten Verbeterpunten formuleren op basis van data Inhoud van Les 10 Optimalisatie van het debiteurenproces Automatiseringsmogelijkheden onderzoeken Integratie met boekhoudsoftware Procesafspraken met interne afdelingen Preventieve maatregelen tegen wanbetaling Continu verbeteren op basis van evaluaties Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99