Opleiding: Lastige gesprekken voeren
Open training Communiceren
Lastige gesprekken voeren
Je leert het gesprek voeren dat je liever uitstelt, zonder dat de relatie eronder lijdt. Twee dagdelen met twee weken ertussen, gebouwd rond je eigen gesprekken.
RESULTAAT NA DE TRAINING LASTIGE GESPREKKEN VOEREN
- Je bereidt een moeilijk gesprek voor met een doel in plaats van met tegenzin
- Je houdt structuur vast, ook als het gesprek alle kanten op wil
- Je scheidt feiten van interpretatie, zodat je verhaal staat
- Je blijft in de regie als er emotie, ontkenning of boosheid ontstaat
- Je sluit af met een afspraak die de ander begrijpt en accepteert
PROGRAMMA LASTIGE GESPREKKEN VOEREN
Deze training beslaat 2 dagdelen met twee weken ertussen.
Dagdeel 1: Voorbereiden en openen: wat wil je bereiken en hoe begin je.
- Je doel scherp krijgen en feiten van interpretatie scheiden
- De opening van het gesprek oefenen
- Structuur aanbrengen: van aanleiding naar afspraak
Dagdeel 2: Omgaan met wat er tijdens het gesprek gebeurt.
- Omgaan met emotie zonder de regie te verliezen
- Doorpakken als de ander afhoudt of ontkent
- Oefenen met je eigen gesprek, met feedback
VOOR WIE
Voor medewerkers, professionals en leidinggevenden die gesprekken voeren over functioneren, gedrag of spanning in de samenwerking.
We zorgen voor inzicht, verdieping en het aanscherpen van vaardigheden door aantrekkelijke werkvormen te gebruiken waardoor de training niet alleen leerzaam maar ook leuk is. We werken vaak in kleine groepjes van wisselende samenstelling om zo ook van elkaar te leren.
VOORBEREIDING
Je brengt een gesprek mee dat je binnenkort moet voeren of dat je al een tijd uitstelt.
COMPETENTIES
Je werkt in deze training aan de competenties Confronteren, Assertiviteit, Durven en Effectief Communiceren.
Deze training gaat over het gesprek zelf. Voer je formele personeelsgesprekken, dan sluit Personeelsgesprekken voeren beter aan.
Deze training kan ook incompany. We stemmen de inhoud dan af op jouw organisatie.
