Opleiding: Telefonische acquisitie

Het helpt als je de juiste telefoonvaardigheden hebt om binnen te komen bij organisaties. Dat is dan ook het onderwerp van deze training telefonische acquisitie.

Wat levert de training je op? 

Na de training telefonische acquisitie ben je in staat om binnen te komen bij bedrijven door middel van het maken van een telefonische afspraak.

Onderwerpen 

De volgende onderwerpen komen onder andere aan bod tijdens de training telefonische acquisitie:
Op welke prospects kun je je het beste richten met welke producten of diensten?
Wat is een aftastcall?
Met wie voer je een aftastcall?
Welke vragen stel je tijdens een aftastcall om informatie te verzamelen die leidt tot de juiste contactpersoon en helpt om op een prikkelende wijze binnen te komen?
Op welke wijze helpt een acquisitiebrief of (e-mail) mailing als opstapje naar de afspraak?
Welke voorbereiding leidt tot het beste resultaat?
Hoe voer je een afspraak telefoongesprek met als doel om persoonlijk aan tafel te komen met de juiste persoon?
Hoe open je het gesprek?
Hoe ga je om met de gatekeeper?
Welke redenen van bellen zijn succesvol in de praktijk?
Hoe formuleer je een klantvoordeel zodat interesse wordt opgewekt bij de prospect om tot een afspraak te komen?
Hoe stel je kort en krachtig jezelf en je organisatie voor?
Welke woordkeus, intonatie, stemvolume en spreektempo leiden tot het beste resultaat?
Wat zijn de meest voorkomende bezwaren die je in de praktijk tegenkomt aan de telefoon en hoe weerleg je deze?
Hoe kan je bij een nee tegen de afspraak toch de deur open houden naar de toekomst en/of informatie verzamelen waarmee je tijdens vervolgacquisitie-inspanningen je voordeel kunt doen?
Welke vragen stel je nadat je tot een afspraak bent gekomen zodat je goed voorbereid in gesprek bij de klant aan tafel kunt gaan?
Hoe sluit je het gesprek klantgericht af?
Welke gedragstypes zijn er te onderscheiden?
Hoe herken je gedrag aan de telefoon en op welke wijze speel je daar succesvol op in?
Welke belemmerende overtuigingen kunnen er zijn om niet te bellen en hoe stap je over die drempel heen?
Hoe helpt een tennisspeelschema bij het prospecteren?
Dit is een blended training. Kennis en inzichten rondom de onderwerpen van deze training worden vooraf, tijdens en na de training beschikbaar gesteld via de digitale leeromgeving van