Opleiding: Account Management voor Professionals

Professionals met alleen maar interesse in account management kunnen deelnemen aan dag 4 van het human sales programma.

Vooraf wordt een assessment afgenomen en vindt een telefonische intake plaats. Over de vierde en laatste module:

Je leert wat account management is en waarom het ten alle tijden op de eerste plaats hoort te staan. We onderzoeken welke klanten jij onder jouw beheer hebt en hoe je jouw klantenset het best beheert. Je leert wat het in de praktijk betekent dat bij account management het bouwen van nieuwe relaties, onderhouden en verder ontwikkelen van bestaande relaties centraal staat. Daarbij wordt extra aandacht besteed aan het onderkennen van het belang van ambassadeurs voor jouw verkoop effectiviteit bij de bestaande klant en voor jouw persoonlijke netwerk. Vanwege het langdurige karakter van deze relaties onderzoeken we ook hoe je conflicten voorkomt en managed. De dag wordt afgesloten met een sales presentatie waarbij je voor een bestaande klant een sales pitch geeft voor een nieuwe oplossing. De trainer(s) en aanwezige collega-deelnemers zullen je feedback geven.

Aan het einde van de dag onderken je het belang van bestaande accounts en ben je bekend met aanpakken die je ondersteunen bestaande klanten tevreden te houden en verder uit te bouwen.